마케팅 분석 시스템 개발 방법론 2004년 5월 27일 ㈜비아이솔루션 김환태 ㈜비아이솔루션 김환태 #309, Koron-Porestel 45-13, yoido-Dong, Youngdungpo-Ku, Seoul, Korea Tel. +82-2-6746-7356 Mobile:+82-18-252-8903 E-mail: htkim@bisolution.net

목 차 프로젝트 추진 배경 프로젝트 수행 작업 공정 개요 마케팅 요구분석 단계 시스템 설계 단계 시스템 구축 단계 목 차 프로젝트 추진 배경 프로젝트 수행 작업 공정 개요 마케팅 요구분석 단계 시스템 설계 단계 시스템 구축 단계 시스템 이행 단계 프로젝트 추진 일정 계획 첨부 – 단계별 세부작업공정 1

프로젝트 추진 배경 전략적 의사결정 지원 마케팅 시스템 고객사의 매출 및 이익증대를 위한 거래점의 수익성 극대화 및 관계유지 강화, 영업소ㆍ영업사원에 대한 합리적인 목표의 배정 및 평가 체계 수립을 위한 전략적 의사결정 지원 시스템으로서의 마케팅 시스템 구축 전략적 의사결정 지원 영업 활동 지원 및 관리 거래점 지원 제품 및 마케팅 분석 영업활동분석 합리적인 목표 책정,배분,평가 최적루트관리 거래점 정보확보 거래점 등급관리 리베이트 및 반품관리 거래점 실적관리 거래점별/지역별 제품판매 특성 분석 지역별 제품 포트폴리오 분석 제품전략 가격전략 Channel 전략 매체 및 광고전략 프로모션전략 마케팅 시스템 2

프로젝트 수행 작업공정 개요 : 전체 작업 공정도 [ 마케팅 요구 분석 ] [ 시스템 설계 ] [ 시스템 구축 ] 마케팅 추진방향 상세요건 분석 DM 모델 설계 DM 구축 데이터추출 설계 개략화면 설계 데이터환경 분석 데이터 검증 데이터추출 원천데이터 분석 프로젝트 추진범위 확정 보고/승인 Application 설계 Application 구축 운영환경 구축 사용자교육 보고/승인 [시스템 이행 ] 3 14 3

프로젝트 수행 작업공정 개요 : 단계별 작업 연관도 마케팅 요구 분석 단계 시스템설계 및 구축 단계 경영전략 OLAP Cube DM Database 개념데이터모델 시작점 경영전략 지도 등 외부 데이터 GIS OLAP 정보요구사항 핵심성과지표 시작점 실행계획 화면정의서 의사결정 시나리오 데이터추출 현행 프로세스 현행 데이터모델 현행 System (OLTP, OLAP, 마케팅) Marketing Database LOPIS Database 4

마케팅 요구분석단계 : 작업 개요 본 프로젝트 추진 전 정의 된 마케팅 시스템 추진 방향을 기반으로 분석 단계 시스템 설계 시스템 구축 시스템 이행 본 프로젝트 추진 전 정의 된 마케팅 시스템 추진 방향을 기반으로 상세요구사항 분석 및 향후 시스템 구축 범위를 선정ㆍ승인을 얻는 단계 프로젝트에 대한 목적 및 추진배경에 대한 공감대 형성 마케팅 시스템 추진 방향에 대한 이해 마케팅 상세 요구사항 분석 및 현황 파악 시스템 구축 범위 결정 마케팅 추진 방향 상세요건 분석 개략화면 설계 데이터환경 분석 프로젝트 추진범위 확정 보고/승인 5 15 4

마케팅 요구분석단계 : 상세요건 분석 - 1 마케팅 시스템 추진 방향을 기반으로 최종사용자 요구분석을 통하여, 핵심 성과 지표 (KPI: Key Performance Indicator)를 정의 상세요건 분석 마케팅 추진방향 개략화면 설계 데이터환경 분석 핵심성과지표 초안 정의 분석관점 초안 정의 정보요구사항 초안 정의 프로젝트 추진범위 확정 보고/승인 경영진 인터뷰 실무진 워크샵 핵심성과지표 정의 주요 산출물 핵심 성과 지표 정의서 분석관점 정의서 핵심성과지표/분석관점 매트릭스 정보요구사항 정의서 인터뷰 요약서 워크샵 결과서 분석관점 정의 정보요구사항 정의 상세요건 검증 6

마케팅 요구분석 단계 : 상세요건분석 - 2 작업공정 세부 작업 공정 주요 산출물 주요 입력자료 작업주체 주관 지원 상세 요건 핵심성과지표초안정의 핵심성과지표정의서(초안) 사업계획, 영업조직 및 역할 현행 코드 및 마스터데이터 현행OLAP 데이터 개발팀 분석관점초안정의 분석관점 정의서(초안) 핵심성과지표/분석관점 매트릭스(초안) 정보요구사항초안정의 정보요구사항정의서(초안) 경영진 인터뷰 인터뷰 요약서 핵심성과지표/분석관점 매트릭스 (초안) 오너그룹 실무진 워크샵 워크샵 결과서 실무검토위원회 현업 지원팀 핵심성과지표 정의 핵심성과지표 정의서 핵심성과지표정의서 (초안) 인터뷰요약서/워크샵 결과서 분석관점 정의 분석관점 정의서 핵심성과지표/분석관점 매트릭스 분석관점 정의서 (초안) 핵심성과지표/분석관점 매트릭스 (초안) 정보요구사항 정의 정보요구사항 정의서 정보요구사항 정의서(초안) 인터뷰요약서/워크샵결과서 상세요건 검증 핵심성과지표정의서(검증) 분석관점 정의서(검증) 핵심성과지표/분석관점 매트릭스 (검증) 정보요구사항정의서(검증) 핵심성과지표정의서 정보요구사항정의서 7

마케팅 요구 분석 단계 : 상세요건분석 - 3 산출물 양식 – 핵심성과지표 정의서 (1) 예 시 매출 및 이익증대 영업사원 예 시 영업사원 거래점 제품 영업소 마케팅 목표 거래점 확보 및 매출극대화 거래점 수익극대화 제품 생애가치 극대화 영업소 수익극대화 Brand Power 극대화 K V D 판매특성 영업사원별 등급 관리 및 보상 지역구매력 매장규모,Channel Mechandizing 리베이트,반품 제품별 판매추세 제품 분포 및 특성 제품 Portfolio 소비자 반응 지역구매력 영업사원 매출 핵심 거래점 제품 Portfolio 제품 Promotion 경쟁관계,포지셔닝 제품인지도 수요예측 K P I 거래점 확보율 매출증가율 매출증가율 시장점유율 신제품 매출비중 매출증가율 이익증가율 시장점유율 KVD(Key Value Driver) : 핵심가치동인 KPI(Key Performance Indicator) : 핵심성과지표 8

핵심성과지표 : Key Performance Indicator 마케팅 요구 분석 단계 : 상세요건분석 - 4 산출물 양식 - 핵심성과지표 정의서(2) 조직 : 마케팅팀 핵심성과지표 정의 측정목적 측정방법 (산출식) 측정주체 측정 주기 시장 점유율 동일제품 또는 기타 비교제품들에 대한 총 매출액 대비 자사의 매출액 비율 고객만족도에 대한 종합적 평가 자사제품 매출액/전체 시장 매출 *100 마케팅팀 월 신제품 매출비중 전체 매출액 중 신제품이 차지하는 비중 제품개발 전략 평가 신제품 매출액/전체매출액 * 100 제품개발팀 예 시 핵심성과지표 : Key Performance Indicator 9

마케팅 요구 분석 단계 : 상세요건분석 - 5 산출물 양식 – 분석관점 정의서 예 시 분석관점 거래점 정의 고객사와 현재 또는 향후 거래를 유지하는 업체 계층구조 Level명 1 유통업태 할인점, 슈퍼체인, 백화점, CVS, 협동조합, 대리점, 도매점, 일반슈퍼, 특수처, Food, 드링크점, 부페, 레스토랑, 기타 2 ㈜남성유통시흥점, ㈜사러가유통신풍점, 광명슈퍼A, … 예 시 10

마케팅 요구 분석 단계 : 상세요건분석 - 6 산출물 양식 – 핵심성과지표/분석관점 매트릭스 예 시 조직 : 기간 제품 거래처 유통형태 조직 영업사원 규모 지역 거래처유형 신제품 매출비중 √ 시장점유율 분석관점 핵심성과 지표 예 시 분석관점 : Dimension 11

마케팅 요구 분석 단계 : 상세요건분석 - 7 산출물 양식 – 정보요구사항 정의서 예 시 부문 거래점 정보요구사항 분석관점 분석항목 사용자 계층 우선순위 관련조직 기간별 제품별 매출 실적 기간(일/월/문기/반기/년) 제품(대분류/중분류/제품) 순매출액 목표매출액 달성율 전년동일매출액 전년동일증감액 마케팅팀 영업소 영업본부 기간별 신제품별 매출 실적 기간(월/문기/반기/년) 신제품매출비중 신제품매출액 전체매출액 예 시 12

마케팅 요구분석단계 : 개략화면설계 - 1 마케팅 시스템을 효과적으로 지원하기 위한 개략적인 데이터 모델 및 데이터 활용 시나리오를 정의하고, Application별 개략 화면 및 응용방안을 정의 상세요건 분석 마케팅 추진방향 개략화면 설계 데이터환경 분석 데이터활용 시나리오 정의 주제영역 정의 프로젝트 추진범위 확정 보고/승인 시나리오 검증 워크샵 개념데이터 모델 정의 Application 정의 주요 산출물 주제영역 정의서 개념 데이터 모델 의사결정 시나리오 정의서 Application 정의서 화면 정의서 워크샵 결과서 개략화면설계 개략화면설계 검증 13

마케팅 요구 분석 단계 : 개략화면설계 - 2 작업공정 세부 작업 공정 주요 산출물 주요 입력자료 작업주체 주관 지원 개략 주제영역 정의 주제영역정의서 핵심성과지표 정의서 정보요구사항 정의서 개발팀 개념 데이터 모델정의 개념 데이터 모델 데이터활용 시나리오정의 의사결정 시나리오(초안) Application 정의서(초안) 핵심성과 지표 정의서 시나리오 검증 워크샵 워크샵 결과서 Application정의서(초안) 현업 지원팀 (데이터활용) Application정의서 Application 정의서 의사결정 시나리오 개략화면설계 화면정의서 개략화면 설계 검증 14

마케팅 요구 분석 단계 : 개략화면설계 - 3 산출물 양식 – 주제영역 정의서 예 시 판매유형 손익 조 직 거래처규모 판매 예 시 판매유형 손익 - 손익실적금액, 매출액,매출원가, 매출총이익 - 비용실적금액 - 사료IOMC 조 직 거래처규모 판매 실적 - 판매계획량, 금액, 단위 - 판매실적량,금액, 단위, 제 품 지역 - 매출채권액, 정상채권액, 중지채권액 - 정상채권권수, 중지채권권수, 회전일수 - 여신한도금액, 담보설정금액 매 출 채 권 기간(Fiscal) 거래처 등급 - 월평균 재로량, 출하량, 재고 회전율 제품 재고 판매거래처 거래처유형 15

마케팅 요구 분석 단계 : 개략화면설계 - 4 산출물 양식 – 개념 데이터 모델 예 시 기간 영업조직 전체조직 중 예 시 기간 사업년도 반기 분기 월 영업조직 BU 과 매출액 매출원가 매출총이익 표준매출원가 (고객 영업이익 분석을 위한 데이터) 전체조직 중 영업조직만을 재분류 거래처 거래처군 제품 조직 제품군 16

마케팅 요구 분석 단계 : 개략화면설계 - 5 산출물 양식 – 의사결정 시나리오 정의서 시나리오명 정의 시나리오 예 시 17

마케팅 요구 분석 단계 : 개략화면설계 - 6 산출물 양식 – Application 정의서 예 시 Application 정의 유형 시나리오명 Application명 예 시 18

마케팅 요구 분석 단계 : 개략화면설계 - 7 산출물 양식 – 화면 정의서 예 시 Application명 고객 특성 분석 화면 화면설명 예 시 19

마케팅 요구 분석 단계 : 데이터환경 분석 - 1 마케팅 시스템을 지원하기 위한 데이터에 대한 가용성을 파악하고, 보유하지 못한 데이터에 대한 확보 방안 정의 상세요건 분석 마케팅 추진방향 개략화면 설계 데이터환경 분석 현행기술환경 조사 프로젝트 추진범위 확정 보고/승인 현행프로세스 분석 현행DB가용성 분석 현행코드 분석 거래점 정보 조사표 정의 주요 산출물 현행 기술 구조 (H/W, DB, OLAP 등) 현행 코드 테이블 목록 현행 테이블 목록 데이터 가용성 정의서 현행 프로세스 정의서 개선 프로세스 정의서 거래점 정보조사표 데이터확보 방안 정의 데이터확보 방안 검증 20

마케팅 요구 분석 단계 : 데이터환경 분석 - 2 작업 공정 세부 작업 공정 주요 산출물 주요 입력자료 작업주체 주관 지원 현행기술환경 조사 현행 기술구조 개발팀 현행코드 분석 현행 코드 테이블 목록 분석관점 정의서 거래점 정보 조사표 현업 지원팀 현행 데이터 분석 현행테이블 목록 데이터 가용성 정의서 핵심 성과지표 정의서 정보요구사항 정의서 현행 프로세스 분석 현행 프로세스 정의서 현행 자료 데이터확보 방안 정의 개선 프로세스 정의서 (초안) 데이터확보 방안 검증 개선 프로세스 정의서 21

마케팅 요구 분석 단계 : 데이터환경 분석 - 3 산출물 양식 - 현행 기술구조 예 시 구분 하드웨어 소프트웨어 용도 OLTP 산출물 양식 - 현행 기술구조 구분 하드웨어 소프트웨어 용도 OLTP SEQUENT(SE60) CPU : 66MHZ*10 Memory : 512MB Hard Disk : 40GB IP Address : 130.1.20.77 OS : UNIX 4.2.3 DBMS : Oracle 7.2.3 일반회계,세무회계, 고정자산,관리회계 원가관리,자금관리, 예산관리,인사급여 SEQUENT(SE20) CPU : 66MHZ*4 Hard Disk : 45GB IP Address : 130.1.20.1 구매,영업, CPU : 66MHZ*6 Memory : 256MB Hard Disk : 20GB IP Address : 130.1.120.1 생산, 판매, 자재, 생산, OLAP Compaq CPU : 700MHZ*6 Memory : 4GB Hard Disk : 18.2GB*10 IP Address : 130.1.22.1 OS : Windows 2000 Advanced Server DBMS : SQL 2000 전체 업무 (무역, 환경사업 제외) 예 시 22

마케팅 요구 분석 단계 : 데이터환경 분석 - 4 산출물 양식 – 현행 코드테이블 목록 예 시 분석관점 코드 테이블명 컬럼 Description 컬럼명 조직 F0006 (조직Master Code Table) Business Unit Code Business Unit 명 LOD Category Code01 : LOD1 Category Code11 : LOD2 Category Code12 : LOD3,LOD4 (영업조직) Category Code13 : LOD4 (생산조직) Category Code07 : 사업장 MCMCU MCDC MCLDM MCRP01 MCRP11 MCRP12 MCRP13 MCRP07 F0005 (상용코드 Table) 상위조직에 대한 명을 도출하기 위한 코드 Table Product Code (Key 값) User Defined Codes (Key값) User Defined Codes (F0006의 Category Code값과 Mapping 대상값) 조직분류명 DRSY DRRT DRKY DRDL01 예 시 23

마케팅 요구 분석 단계 : 데이터환경 분석 - 5 산출물 양식 – 현행 테이블 목록 예 시 정보요구사항 데이터베이스명 관련테이블명 관련컬럼명 한글명 영문명 기간별 제품별 매출 실적 영업DB 예 시 24

마케팅 요구 분석 단계 : 데이터환경 분석 - 6 산출물 양식 – 데이터 가용성 정의서 예 시 정보요구 사항 분석관점 분석항목 제공(내부,외부) 기간별 제품별 매출 실적 기간(일/월/문기/반기/년) 제품(대분류/중분류/제품) 순매출액 목표매출액 달성율 전년동일매출액 전년동일증감액 OLAP 시스템 지원 (테이블명 기술) 예 시 25

마케팅 요구 분석 단계 : 데이터환경 분석 - 7 산출물 양식 – 현행 프로세스 정의서 예 시 프로세스명 거래처관리 조직 영업소(영업사원) 프로세스 흐름도 주요현안 신규거래점 발굴 및 거래 개시 – 영업사원 의존 거래처 정보 조사 및 신용 상태 조사 – 선 집행 불가피 리베이트 확정기준 없음 기준정보 등록 관리 미흡 가공의 사업자 등록 번호처리가 많음 건과 : 기준 승인절차 빙과 : 사후 승인 데이터 집계 및 분류한 형태에 불과 (목적 불분명) 건과.빙과 분리관리 미거래점파악 않됨 거래점 경우 거래부실에 데이터 없음 - 잠재거래점 기존거래처 유지관리 신규거래처 발생 매출발생 거래처정보 등록 기준Re 승인 기존거래처 유지관리 미거래점 관리 예 시 26

마케팅 요구 분석 단계 : 데이터환경 분석 - 8 산출물 양식 – 개선 프로세스 정의서 예 시 프로세스명 거래처관리 조직 영업소(영업사원) 프로세스 흐름도 개선방안 신규거래점 개척을 위한 성과에 대한 평가 보상 체계 정립 리베이트 확정기준 정립 가공의 사업자 발굴 방안 정립 기준정보 보완 기준정보 등록 체계 정립 건.빙 관리 항목 통합 데이터활용 목적 정립 History관리 - 거래처등급 - 점주성향 - 신용상태 등 미거래점 파악 등록 거래부실 데이터 확보 기존거래처 유지관리 신규거래처 발생 매출발생 거래처정보 등록 기준Re 승인 기존거래처 유지관리 미거래점 관리 예 시 27

마케팅 요구 분석 단계 : 데이터환경 분석 - 9 산출물 양식 – 거래점 정보 조사표 예 시 거래점명 작성자 작성일자 조사 항목 조사내용 예 시 28

마케팅 요구 분석 단계 : 프로젝트 추진 범위 확정 – 1 마케팅 시스템을 구축하기 위한 시스템 구축 범위 선정 및 향후 실행계획 수립 상세요건 분석 마케팅 추진방향 개략화면 설계 데이터환경 분석 구축 범위 초안 정의 프로젝트 추진범위 확정 보고/승인 구축 범위 선정 워크샵 주요 산출물 우선순위 선정 실행계획 실행계획 수립 경영진 보고 및 승인획득 29

마케팅 요구 분석 단계 : 프로젝트 추진 범위 확정 – 2 작업 공정 세부 작업 공정 주요 산출물 주요 입력자료 작업주체 주관 지원 프로젝트 추진 범위 확정 구축범위 초안 정의 우선순위 정의서 (중간산출물) 핵심성과지표 정의서 정보요구사항 정의서 데이터 가용성 정의서 프로세스 정의서 개발팀 구축범위 선정 워크샵 우선순위 정의서 우선순위 정의서(중간산출물) 실무검토위원회 현업 지원팀 실행계획 수립 실행계획 경영진 보고 및 승인 획득 30

마케팅 요구 분석 단계 : 프로젝트 추진 범위 확정 – 3 산출물 양식 – 실행계획 단계별 구축 일정 정의 본 프로젝트 범위 및 향후 구축 프로젝트 범위 단계별 일정계획 변화관리 전략 변화관리 부문별 업무 정의 현행 시스템 수정 및 보완 데이터 확보 및 검증, 활용 프로세스 적용 제도화 부문 변화관리 부문별 일정계획 정의 참여주체 일정계획 예 시 31

시스템 설계 단계 : 작업 개요 마케팅 상세 요건 및 시스템 구축 범위를 기반으로 최종 사용자 요구사항을 구체화 하는 단계 마케팅 요구 분석 단계 시스템 설계 시스템 구축 시스템 이행 마케팅 상세 요건 및 시스템 구축 범위를 기반으로 최종 사용자 요구사항을 구체화 하는 단계 마케팅 상세 요건에 대한 다차원 모델 설계 분석정보를 제공하기 위한 원천데이터 파악 및 외부 데이터 확보 방안 정의 원천 데이터를 목적 데이터베이스로 변환하기 위한 데이터 추출 절차 설계 최종사용자를 위한 Application 유형별(OLTP, OLAP, Query 등) 정형화면 및 관리 Application 설계 DM 모델 설계 원천데이터 분석 데이터추출 설계 Application 설계 32 16 5

시스템 설계 단계 : DM 모델 설계 - 1 마케팅 시스템을 지원하기 위한 개략적인 데이터 모델을 기반으로 “어떤 사실(Facts)”들을 “어떤 관점(Dimensions)”에서 볼 것인가에 대한 다차원 모델 정의 원천데이터 분석 데이터추출 설계 DM 모델 설계 Application 설계 차원테이블 정의 사실테이블 정의 다차원 관계 정의 데이터모델 정의 주요 산출물 데이터 모델 (Entity Relationship Diagram) 테이블 정의서 Cube 정의서 (Optional) Cube설계 33

시스템 설계 단계 : DM 모델 설계 - 2 작업공정 세부 작업 공정 주요 산출물 주요 입력자료 작업주체 주관 지원 차원 테이블 정의 데이터 모델 테이블 정의서 개념 데이터 모델 분석관점 정의서 현행 코드 테이블 목록 현행 테이블 목록 개발팀 사실 테이블 정의 다차원 관계 정의 데이터 모델 정의 데이터 가용성 정의서 Cube 설계 Cube 정의서 의사결정 시나리오 Application 정의서 34

시스템 설계 단계 : DM 모델 설계 - 3 산출물 양식 – 데이터모델 예 시 35

시스템 설계 단계 : DM 모델 설계 - 4 산출물 양식 – 테이블 정의서 예 시 테이블명 일자 테이블 영문명 D_DATE 테이블정의 일자별 시간대별 정보를 가지는 Dimension Table. 사업년도,반기,분기,월,일 자료를 가지고 있음 컬럼명 컬럼영문명 Data Type PK Null여부 일자가공 Date_S Int 사업년도 Year Char(6) 반기 Half Year Char(4) 분기 Quarter 월 Month 일 Day 시간 Time Date 예 시 36

시스템 설계 단계 : DM 모델 설계 - 5 산출물 양식 – Cube 정의서 Cube명 기간별/제품별손익실적 테이블명 F_손익실적 Cube유형 R(일반) 소스Cube명 파티션 월 집계율 25% MOLAP 차원(Dimension) 차원명 종류 손익조직 S (Shared Dimension) PL계정 P (Private Dimension) 년월 S 측정값(Measure) 측정값 명 측정값 설명 유형 크기 목표금액 손익 목표금액 실적금액 손익 실적금액 차이금액 손익 실적금액-목표금액 C (Calculated) 37

시스템 설계 단계 : 원천 데이터 분석 - 1 원천(ERP, MKT 시스템 데이터)로부터 목적(DM 데이터) 데이터베이스로 데이터를 추출하기 위해 원천 데이터의 Layout(테이블명, 컬럼명, 데이터타입/크기 등) 정리 원천데이터 분석 데이터추출 설계 DM 모델 설계 Application 설계 원천데이터 조사 거래점 데이터 조사 원천데이터 정합성 분석 주요 산출물 원천 데이터 정의서 38

시스템 설계 단계 : 원천 데이터 분석 - 2 작업공정 세부 작업 공정 주요 산출물 주요 입력자료 작업주체 주관 지원 원천데이터분석 원천 데이터 조사 원천 데이터 정의서 개념 데이터 모델 현행 테이블 목록 개발팀 원천 데이터 정합성 분석 거래점 데이터 조사 거래점 정보 조사표 현업 지원팀 39

시스템 설계 단계 : 원천 데이터 분석 - 3 산출물 양식 – 원천 데이터 정의서 예 시 테이블명 SSLCT010(주문서Master), SSLCT011(주문서Detail) 컬럼명 컬럼영문명 Data Type PK Null여부 기간 YMD1 Varchar(8) Not Null 조직코드 LOCA,GWA1 Varchar(2),Varchar(4) 제품코드 JPUM Varchar(6) 판매거래처코드 CUST VarChar(6) 출하실적수량 SALE_QNTY Number 판매실적수량 WAGT 판매기준단가 DCAF_PRIC 판매매출단가 PRIC 판매실적금액 FACT_PRIC 산출공식 비고 예 시 40

시스템 설계 단계 : 데이터 추출 설계 - 1 원천시스템으로부터 데이터를 취합(Collection)하고, 원천 데이터의 유효성 체크 및 정제(Filtering & Cleansing), DM 데이터형태로 변환(Transformation) 및 적재 (Loading)하기 위한 데이터 추출 절차 정의 원천데이터 분석 데이터추출 설계 DM 모델 설계 Application 설계 원천데이터/ 목적데이터 관계분석 데이터추출 절차정의 주요 산출물 데이터 추출 절차 정의서 41

시스템 설계 단계 : 데이터 추출 설계 - 2 작업공정 세부 작업 공정 주요 산출물 주요 입력자료 작업주체 주관 지원 데이터추출 설계 원천데이터/목적데이터 관계분석 데이터 추출 절차 정의서 데이터모델 원천데이터 정의서 개발팀 데이터추출 절차 정의 42

시스템 설계 단계 : 데이터 추출 설계 - 3 산출물 양식 – 데이터 추출 절차 정의서(개요) 예 시 데이터추출 거래처 차원 적재 정의 OLTP 시스템의 거래처 정보를 조회하여 DM시스템의 거래처 차원으로 적재 목적 테이블 (Target Table) D_CUSTOMER(거래처 테이블) 원천 테이블 (Source Table) Server Database Table OLTPDB Sales Customer.F401, Customer.F402 임시 테이블 (Staging Table) Tmp_CUST (거래처 마스터 조회내역) 데이터 추출주기 월 (매월 1일 갱신) 비고 초기 적재 : 9월 실행 갱신적재 : 10월부터 매월 실행 예 시 43

시스템 설계 단계 : 데이터 추출 설계 - 4 산출물 양식 – 데이터 추출 절차 정의서(Flow Diagram) 예 시 1. 거래처적재시작 2. 국가코드적재 예 시 3. 판매거래처조회 4. 판매거래처조직 5. 판매거래처 6. 거래처적재완료 44

시스템 설계 단계 : 데이터 추출 설계 - 5 산출물 양식 – 데이터 추출 절차 정의서(작업 절차서) 예 시 1 작업명 거래처적재시작 사전작업 작업 시나리오 원천테이블 목적테이블 Error처리 행위 테이블 거래처차원적재 Package의 시작을 표시하기 위한 Empty Task 예 시 1 작업명 국가코드 적재 사전작업 작업 시나리오 원천테이블 목적테이블 Error처리 행위 테이블 거래처의 해당 국가코드를 조회 국가코드에 해당하는 Description을 조회 조회된 결과를 국가차원 테이블에 저장 F0116 F0005 Insert D_COUNTRY 45

시스템 설계 단계 : Application 설계 - 1 최종사용자 관점에서 분석 정보에 대한 메뉴구성 및 화면설계, 사용자 권한을 정의하고, 별도의 입력 또는 외부 데이터 입력 화면 및 업무 규칙을 설계 원천데이터 분석 데이터추출 설계 DM 모델 설계 Application 설계 분석화면 설계 기타 Application 설계 분석화면 설계 검증 주요 산출물 메뉴 목록 사용자 권한 정의서 화면 정의서 사용자 권한 설정 46

시스템 설계 단계 : Application 설계 - 2 작업공정 세부 작업 공정 주요 산출물 주요 입력자료 작업주체 주관 지원 Application 설계 분석 화면 설계 메뉴목록 화면 정의서 의사결정 시나리오 Application 정의서 개발팀 분석 화면 설계 검증 메뉴목록(검증) 화면정의서(검증) 메뉴 목록 화면정의서 현업 지원팀 사용자 권한 설정 사용자 권한 정의서 매뉴목록 현업지원팀 기타 Application설계 데이터 가용성 정의서 47

시스템 설계 단계 : Application 설계 - 3 산출물 양식 - 메뉴목록 조직별 손익실적(전사) 손익실적 제품별/거래처별 손익실적(전사) 재무 비용(판관비)실적(전사) 제조원가 계정별 제조원가(전사) 판매분석(전사) 판매분석 판매분석(BU별) 예 시 영업 IOMC(사료) 매출채권(전사) 매출채권 매출채권(BU별) 여신담보(전사) 제품별 제조원가 제품별 제조원가(BU별) XX 생산실적 생산실적(BU별) 생산수율(BU별) 제품재고 제품재고 XX 구매실적 원부원료포장재 구매실적(전사) 48

시스템 설계 단계 : Application 설계 - 4 산출물 양식 - 사용자 권한 정의서 사용자 유형 사용자 메뉴 체계 대분류 중분류 Application 지점 및 영업본부장 영업소장 거래점/영업사원 마케팅 담당자 예 시 49

시스템 설계 단계 : Application 설계 - 5 산출물 양식 - 화면정의서 Application명 화면 화면설명 예 시 50

시스템 구축 단계 : 작업 개요 시스템 설계 단계에서 정의된 DM 모델 및 Application 설계 내용을 토대로 마케팅 요구 분석 단계 시스템 설계 시스템 구축 시스템 이행 시스템 설계 단계에서 정의된 DM 모델 및 Application 설계 내용을 토대로 물리적으로 전체 시스템을 구현 및 검증하는 단계 다차원 모델을 기반으로 데이터베이스 생성 원천 데이터로부터 목적 데이터베이스 데이터 추출/변환/적재 프로그램 구축 최종사용자를 위한 Application 유형별(OLTP, OLAP, Query 등) 정형화면 및 관리 Application 구축 목적 데이터에 대한 데이터 정합성 검증 및 화면 검증 DM 구축 데이터추출 Application 구축 데이터 검증 51

시스템 구축 단계 : DM구축 - 1 시스템 설계 단계에서 정의된 Data Mart 테이블을 목적 데이터베이스에 생성 데이터추출 데이터 검증 Application 구축 데이터베이스 생성 거래점 데이터 등록 및 검증 OLAP Cube 생성 집계테이블 생성 주요 산출물 데이터베이스 OLAP Cube 테이블 정의서 52

시스템 구축 단계 : DM구축 - 2 작업공정 세부 작업 공정 주요 산출물 주요 입력자료 작업주체 주관 지원 DM구축 데이터베이스 생성 데이터베이스 테이블 정의서 개발팀 집계테이블 생성 거래점 데이터 등록 및 검증 거래점 정보 조사표 현업지원팀 (데이터확보/검증) OLAP Cube 생성 OLAP Cube Cube 정의서 53

시스템 구축 단계 : 데이터 추출 - 1 시스템 설계 단계에서 정의된 데이터 추출 설계 내용을 기반으로 데이터 추출 로직 구축 및 데이터 추출 테스트 실행 DM 구축 데이터추출 데이터 검증 Application 구축 데이터추출 로직 구축 데이터추출 테스트 주요 산출물 데이터 추출 프로그램 54

시스템 구축 단계 : 데이터 추출 - 2 작업공정 세부 작업 공정 주요 산출물 주요 입력자료 작업주체 주관 지원 데이터추출 데이터추출 로직 구축 데이터 추출 프로그램목록 데이터 추출 절차 정의서 개발팀 데이터추출 테스트 데이터 추출 프로그램 55

시스템 구축 단계 : Application 구축 - 1 시스템 설계 단계에서 정의된 데이터 추출 설계 내용을 기반으로 데이터 추출 로직 구축 및 데이터 추출 테스트 실행 DM 구축 데이터추출 데이터 검증 Application 구축 프로그램 구축 및 테스트 사용자 검증 주요 산출물 프로그램 사용자 / 운영자 지침서 56

시스템 구축 단계 : Application 구축 - 2 작업공정 세부 작업 공정 주요 산출물 주요 입력자료 작업주체 주관 지원 Application구축 프로그램 구축 및 테스트 프로그램 목록 사용자/운영자 지침서 메뉴목록 화면정의서 개발팀 사용자 화면 검증 프로그램 실무검토위원회 현업지원팀 (데이터활용) 57

시스템 구축 단계 : 데이터 검증 - 1 원천 데이터와 목적 데이터(분석 데이터) 간의 정합성 검증 Application DM 구축 데이터추출 데이터 검증 Application 구축 Application 데이터 검증 DM 데이터 검증 주요 산출물 데이터 검증 결과서 58

시스템 구축 단계 : 데이터 검증 - 2 작업공정 세부 작업 공정 주요 산출물 주요 입력자료 작업주체 주관 지원 데이터 검증 Application 데이터 검증 데이터 검증 결과서 프로그램 사용자 지침서 현업 지원팀 (데이터활용) 개발팀 DM 데이터 검증 테이블 정의서 원천 데이터 정의서 59

시스템 이행 단계 : 작업 개요 구축된 마케팅 시스템을 운영환경으로 전환 및 최종사용자에 대한 교육을 수행하는 단계 마케팅 요구 분석 단계 시스템 설계 시스템 구축 시스템 이행 구축된 마케팅 시스템을 운영환경으로 전환 및 최종사용자에 대한 교육을 수행하는 단계 운영환경 구축 – 시스템 환경 구축 및 사용자 프로그램 설치 마케팅 시스템 운영을 위한 기초 데이터 적재 – 과거 History 데이터 최종사용자 교육 – Application 유형별(OLTP, OLAP 등) 사용자 설명회 시스템 구축 최종 보고 및 승인 획득 - (필요시) 향후 프로젝트 실행 계획 수립 운영환경 구축 사용자교육 보고/승인 60

시스템 구축 단계 : 운영환경 구축 - 1 운영환경 Setup 및 데이터베이스, OLAP, Application을 서버 및 클라이언트에 설치 운영환경 구축 사용자 교육 보고/승인 운영환경 Setup 클라이언트 프로그램 설치 데이터 이행 주요 산출물 운영환경 61

시스템 구축 단계 : 운영환경 구축 - 2 작업공정 세부 작업 공정 주요 산출물 주요 입력자료 작업주체 주관 지원 운영환경 Setup 운영환경 기술구조 개발팀 클라이언트 프로그램 설치 프로그램 데이터 이행 데이터 추출 프로그램 62

시스템 구축 단계 : 사용자 교육 - 1 OLAP 및 Application 사용자를 대상으로 사용자 교육 및 경영진 보고 운영환경 구축 사용자 교육 사용자 교육 일정계획 수립 보고/승인 사용자 교육 경영진 보고/승인 주요 산출물 마케팅 시스템 완료 보고서 63

시스템 구축 단계 : 사용자 교육 - 3 작업공정 세부 작업 공정 주요 산출물 주요 입력자료 작업주체 주관 지원 사용자교육 사용자 교육일정계획 수립 사용자 교육일정계획 사용자 권한 정의서 현업 지원팀 (데이터 활용) 개발팀 사용자 교육 사용자 지침서 사용자 교육 일정계획 경영진보고/승인 GIS 마케팅 시스템 완료 보고서 64

프로젝트 추진 일정 계획 마케팅 요구분석 시스템 설계 시스템 구축 시스템 이행 단계 작업공정 상세요건 분석 개략화면 설계 M+0 M+1 M+2 M+3 M+4 M+5 이벤트 마케팅 요구분석 상세요건 분석 인터뷰 및 워크샵 개략화면 설계 데이터활용 시나리오 및 분석화면 설계 워크샵 데이터확보 방안 검증 워크샵 데이터환경 분석 프로젝트 추진범위 확정 우선순위 선정 워크샵 보고/승인 추진위원장 보고 시스템 설계 DM 모델 설계 거래점 데이터 조사 분석화면 상세 설계 검증 워크샵 원천 데이터 분석 데이터 추출 설계 Application 설계 시스템 구축 DM구축 거래점 데이터 등록 및 검증 Application(화면)검증 워크샵 데이터 추출 Application 구축 데이터 검증 시스템 이행 운영환경 구축 사용자 교육 마케팅 시스템 본 가동 65

마케팅 요구분석 단계 첨 부 – 단계별 세부 작업 공정 상세요건 분석 개략화면 설계 데이터환경 분석 프로젝트 추진범위 확정 첨 부 – 단계별 세부 작업 공정 마케팅 요구분석 단계 상세요건 분석 개략화면 설계 데이터환경 분석 프로젝트 추진범위 확정 66

상세요건분석 : 세부작업공정 - 1 핵심성과지표 초안 정의 분석관점 초안 정의 정보요구사항 초안 정의 경영진 인터뷰 경영진, 본부장, 지점장, 영업소장 측면에서 영업목표 및 핵심성과 지표는 무엇인가 ? 분석관점 초안 정의 어떠한 관점에서 핵심성과지표를 분석하는가 ? 정보요구사항 초안 정의 경영진, 본부장, 지점장, 영업소장 측면에서 의사결정을 위한 현재 사용되는 분석 정보(활용 데이터)는 무엇인가 ? 현재 어떻게 정보(데이터)를 도출하는가 (전산활용, Paperwork, 암묵지 등) ? 의사결정을 위한 분석정보에 대한 활용가치 및 활용 여부 ? 의사결정을 위한 분석정보 활용상 이슈는 무엇인가 ? 경영진 인터뷰 마케팅 시스템 추진 목표 이해 및 주요 요구사항 도출 영업업무(영업소, 거래점, 제품, 영업사원, 마케팅) 관련 핵심성과지표 및 주요현안 도출 67

상세 요건 분석 : 세부작업공정 - 2 실무진 워크샵 핵심성과지표 정의 분석관점 정의 정보요구사항 정의 상세요건 검증 핵심성과 지표 초안을 기반으로 실무진(실무검토 위원회, 현업 지원팀 : 데이터 활용) 워크샵을 통한 핵심성과 지표 및 주요 요구사항 도출 핵심성과지표 정의 실무진 워크샵에서 산출된 핵심 성과 지표 및 주요 요구사항, 현안 정의 분석관점 정의 실무진 측면에서 검증된 분석관점 (제품, 거래점, 조직, 기간 등) 및 분석관점별 계층구조 정의 정보요구사항 정의 핵심 성과지표 및 정보요구사항을 기반으로 마케팅 시스템에서 제공되어야 할 분석 정보 정의 상세요건 검증 핵심성과지표 및 분석관점, 정보요구사항 정의서를 기반으로 실무진 검증 68

개략화면설계 : 세부작업공정 - 1 주제 영역 정의 개념 데이터 모델 정의 데이터활용 시나리오 정의 시나리오 검증 워크샵 정보요구사항을 기반으로 관심의 대상이 분명하게 구분되는 데이터의 논리적 그룹 정의 주제영역별 데이터 보관 주기 및 데이터 적재 주기 (일, 월, 분기, 반기, 년 등) 정의 하나의 주제영역은 통상 하나의 Data Mart로 구현 개념 데이터 모델 정의 주제 영역간 공유 분석관점(Shared Dimension)을 정의 주제 영역별 분석관점 및 분석항목 간의 관계를 도식화 데이터활용 시나리오 정의 핵심 성과 지표 및 정보요구사항을 기반으로 경영진 및 실무진이 어떻게 의사 결정에 활용하는가에 대한 시나리오를 정의 시나리오 검증 워크샵 의사결정 시나리오 초안을 기반으로 실무진 (현업 지원팀 : 데이터활용) 워크샵을 통하여 도출 69

개략화면설계 : 세부작업공정 - 2 Application 정의 개략화면 설계 개략화면 설계 검증 의사결정 시나리오별 향후 구축 되어야 할 Application 정의 및 Application 유형(OLTP, OLAP, Query & Report 등) 정의 개략화면 설계 사용자 유형별 향후 적용될 기술환경(User Interface)를 고려한 화면 표준 정의 사용자 유형별 주요 화면에 대한 개략 화면설계 개략화면 설계 검증 Application 정의서 및 사용자 유형별 개략 화면에 대한 실무진 (현업 지원팀 : 데이터 활용) 검증 70

데이터환경 분석 : 세부작업공정 - 1 현행 기술환경 조사 현행 코드 분석 거래점 정보 조사표 정의 현행 DB가용성 분석 OLTP 시스템 및 OLAP, 마케팅 시스템에 대한 기술 환경 파악 현행 코드 분석 의사결정 지원을 위한 향후 제공되어야 할 분석관점에 대한 지원 여부 파악 데이터 품질 평가 (현재 보유하고 있는 마스터 데이터에 대한 신뢰성 평가) 코드 및 마스터 데이터에 대한 정비 및 변경 대상 파악 코드 및 마스터 데이터에 대한 현행 시스템에 대한 변경 방안 정의 거래점 정보 조사표 정의 현행 코드 및 마스터 데이터 분석을 통한 향후 조사되어야 할 거래점 조사 항목 정의 현행 DB가용성 분석 정보요구사항을 기반으로 OLTP 시스템 및 OLAP, 마케팅 시스템에 대한 데이터 항목 조사 분석관점별 분석항목에 대한 현행 시스템에서의 지원 여부 파악 및 데이터 확보 방안 정의 내부 및 외부 데이터(지도 데이터, 인구통계학적 데이터 등) 확보 방안 정의 71

데이터환경 분석 : 세부작업공정 - 2 현행 프로세스 분석 데이터 확보 방안 정의 데이터 확보 방안 검증 데이터 확보 및 검증 관련 현행(OLTP) 시스템 사용자 매뉴얼 수집 현행 프로세스 정의 및 주요현안 정의 데이터 확보 방안 정의 개선 프로세스 및 개선 방안 (현행시스템에 대한 변경 대상, 제도화 대상, 내부 및 외부 데이터(지도 데이터, 인구통계학적 데이터 등) 확보 방안 등) 정의 데이터 확보 방안 검증 개선 프로세스 및 개선 방안 실무진 검증 72

프로젝트 추진 범위 확정 : 세부작업공정 구축범위 초안 정의 구축범위 선정 워크샵 실행계획 수립 경영진 보고 및 승인 획득 핵심 성과 지표 및 정보요구사항을 기반으로 정의된 Application별 데이터 가용성, 시급성 및 중요성을 고려하여 구축 우선 순위 선정 구축범위 선정 워크샵 실무진 (실무검토위원회 및 현업 지원팀)과의 워크샵을 통해 구축 범위 결정 실행계획 수립 핵심 성과 지표 및 정보요구사항을 기반으로 정의된 Application별 구축 우선순위를 고려한 단계별 실행계획 수립 변화관리 전략 수립 (데이터 확보 및 검증, 활용에 대한 개선 사항(조직화, 제도화 방안)을 효과적으로 추진하기 위한 참여주체, 변화내용, 현업부서 운영전략 정의) 경영진 보고 및 승인 획득 마케팅 시스템 구축 범위 및 일정에 대한 경영진 승인 획득 73

시스템 설계 단계 DM 모델 설계 원천데이터 분석 데이터 추출 설계 Application 설계 74

DM 모델 설계 : 세부작업공정 - 1 차원(Dimension) 테이블 정의 사실(Fact) 테이블 정의 다차원 관계 정의 차원 테이블의 활용성 및 데이터 저장 공간 등을 고려하여 Star 또는 Snowflake 형태의 테이블로 변환 차원 테이블의 컬럼 정의 사실(Fact) 테이블 정의 개념 데이터 모델의 분석항목을 기반으로 사실(Dimension) 테이블로 변환 및 상세화 분석항목 정보의 성격(Granularity - 상세화 수준) 파악을 통하여 하나의 사실 테이블로 통합 또는 여러 개의 사실 테이블로 분할 계획 데이터의 상세화 수준은 월 단위이고, 실적 데이터의 상세화 수준은 일 단위 인 경우 사실 테이블을 분할 사실 테이블의 컬럼 정의 컬럼 성격 규명 (Additive, Semi Additive : 잔액개념, Non Additive) 다차원 관계 정의 차원 테이블과 사실 테이블간의 다차원 관계 정의 75

DM 모델 설계 : 세부작업공정 - 2 데이터 모델 정의 Cube 설계 외부데이터 (외부자료 데이터, 이기종 시스템 데이터 등) 및 별도 입력 데이터를 위한 테이블 및 컬럼 정의 관리 프로그램(데이터 추출 관리, 사용자 관리)을 위한 테이블 및 컬럼 정의 테이블간의 관계 정의 Cube 설계 현행의 OLAP 시스템을 활용할 경우에 대상업무 전체적인 관점에서 정의된 다차원 모델을 기반으로 최종 사용자 관점별로 어떻게 볼 것인가를 정의 76

원천 데이터 분석 : 세부작업공정 원천 데이터 조사 원천 데이터 정합성 분석 거래점 데이터 조사 원천 데이터 조사 Template 작성 원천 데이터 파악 및 정리 원천 데이터 정합성 분석 원천 데이터에 대한 품질 분석 원천 데이터에 대한 정비 대상 정의 원천 데이터 정비 거래점 데이터 조사 거래점 정보 조사 조직 구성 거래점(미거래점 포함) 정보 조사표 배포 및 수집 77

데이터 추출 설계 : 세부작업공정 원천 데이터/목적 데이터 관계 분석 데이터 추출 절차 정의 데이터 변환 규칙 정의 목적 테이블을 기준으로 데이터 추출(취합, 정제, 변환, 적재) 절차 정의 원천테이블 및 목적 테이블 정의 임시테이블 (Staging Table) 정의 데이터 추출 주기 (일, 월, …) 정의 데이터 추출 흐름 및 작업 시나리오 정의 78

Application 설계 : 세부작업공정 분석 화면 설계 개략화면설계 공정의 Application 정의서를 기반으로 메뉴 구성을 정의 사용자 유형별 기술환경 및 화면표준을 기반으로 Application별 화면 설계 분석 화면 설계 검증 화면 설계에 대한 사용자 (현업 지원팀 : 데이터 활용) 검증 사용자 권한 설정 메뉴 구성을 기반으로 사용자 유형별 권한 설정 기타 Application 설계 별도 입력 화면 및 관리 프로그램 화면 및 로직 설계 79

시스템 구축 단계 DM 구축 데이터 추출 Application 구축 데이터 검증 80

DM구축 : 세부작업공정 데이터베이스 생성 집계 테이블 생성 거래점 데이터 등록 및 검증 OLAP Cube 생성 시스템 설계 단계의 테이블 정의서를 기반으로 마케팅 시스템에 데이터베이스를 생성 테이블 및 컬럼을 생성 및 인덱스 정의 집계 테이블 생성 시스템 성능을 고려하여 요약 테이블 생성 및 테이블 정의서 수정 보완 거래점 데이터 등록 및 검증 거래점 정보 조사표를 기반으로 OLTP 시스템 및 마케팅 시스템에 데이터를 등록 등록된 거래점 정보에 대한 신뢰성 검증 및 보완 OLAP Cube 생성 현행 OLAP 시스템을 활용할 경우, Cube 정의서를 기반으로 Cube 생성 81

데이터 추출 : 세부작업공정 데이터 추출 로직 구축 데이터 추출 테스트 시스템 설계 단계의 데이터 추출 절차 정의서를 기반으로 원천 시스템으로부터 목적 시스템으로의 데이터 추출 로직 작성 데이터 추출 로직에 대한 정확성 단위테스트 데이터 추출 테스트 데이터 추출 주기별 데이터 추출 프로그램 실행을 통한 안정성 및 성능(데이터 추출 및 목적 데이터베이스 적재 시간 측정) 테스트 82

Application 구축 : 세부작업공정 프로그램 구축 및 테스트 시스템 설계 단계의 Application별 화면 정의서를 기반으로 사용자 유형별 분석 화면 구축 및 단위테스트 외부 데이터 및 별도의 입력 데이터, 관리 프로그램 구축 및 단위 테스트 사용자 화면 검증 사용자 유형별 분석화면에 대한 실무진 (실무검토위원회 및 현업지원팀) 검증 (인수 테스트) 83

데이터 검증 : 세부작업공정 Application 데이터 검증 DM 데이터 검증 분석화면을 통하여 현재 제공되는 장표의 데이터 값과 분석화면상의 데이터 값에 대한 정합성 검증 DM 데이터 검증 원천 데이터베이스의 데이터 값과 목적 데이터 베이스의 데이터 값의 정합성 검증 84

시스템 이행 단계 운영환경 구축 사용자 교육 85

운영환경 구축 : 세부작업공정 운영환경 Setup 클라이언트 프로그램 설치 데이터 이행 운영 초기 상태로 데이터베이스를 초기화 OLAP, Application을 서버에 설치 및 기능 테스트 클라이언트 프로그램 설치 사용자별 클라이언트 프로그램 설치 데이터 이행 History 데이터를 원천 데이터베이스로부터 목적 데이터베이스로 적재 86

사용자 교육 : 세부작업공정 사용자 교육 일정 계획 수립 사용자 교육 경영진 보고 및 승인 획득 사용자 유형별 교육 대상자 및 교육 일정 정의 사용자 교육 일정 공고 사용자 교육 사용자 지침서를 기반으로 사용자 교육 실시 경영진 보고 및 승인 획득 마케팅 시스템 종료 보고서 작성 및 경영진 보고 87