SMS 소개 기술사업부 한국마이크로소프트

Windows Instrumentation (Incedent Management) 시스템 관리 분야별 제품 기능 분류 마이크로소프트는 전세계적으로 Management 분야의 표준으로 사용되고 있는 SSIT의 ITIL에서 제언하는 Change, Operating, Supporting, Optimizing의 4개 Quadrant에 맞게 Microsoft Operation Framework을 제공하며 이에 기반한 솔루션을 제공하고 있습니다. IDC에서 정의하고 있는 9가지 Management Domain에서 변경 관리 부분 중에서 C/S 어플리케이션에 대한 부분은 Microsoft Systems Management Server의 분배 배포 기능 으로 구현되며, 웹 어플리케이션의 경우 Application Center Server의 동기화 기능을 통해 구현됩니다. 운영 관리 부분은 Microsoft Operations Manager의 성능 및 이벤트 모니터링과 스크립트 기반의 모니터링 및 조치 기능을 통해 전체 시스템에 대한 운영 지원을 구성하고, 웹 어플리케이션에 대한 부분은 Application Center Server의 헬스 모니터링 기능을 통해 구현됩니다. 지원 부분은 Microsoft Operations Manager의 경고 조치 기능을 통해 구현하며, 필요한 경우 3rd Party 제품과 통합해서 구현됩니다.. 최적화 부분은 Microsoft Operations Manager의 성능 모니터를 통해 축적된 각 항목별 성능 데이터를 통해 최적화 방안을 마련할 수 있습니다. Windows Instrumentation MOF IDC SMS AppCenter MOM 사전 테스트 변경 및 구성 관리 이벤트 관리/ 자동화 작업 관리 (Job Scheduling) Output Management 스토리지 관리 시큐리티 관리 성능 및 가용성 관리 Change Operate Support Optimize 헬프 데스크 장애 관리 (Incedent Management) 문제 관리 (Problem Management)

SMS 소개 SMS는 시스템 관리분야에서 변경 및 구성 관리 분야를 담당하는 제품으로 다음과 같은 4가지 기능을 제공합니다. 자산 관리 : 내장되어 있는 강력한 하드웨어 및 소프트웨어 수집 기능을 기반으로 클라이언트 PC의 자료를 수집해서 전사적인 자산관리를 하실 수 있습니다. 보안 관리 : 마이크로소프트의 MBSA를 기반으로 클라이언트의 보안 취약점을 분석해서 각 취약점에 노출되어 있는 PC를 검출해 주며, 이 PC들에 대해 강제로 패치를 설치할 수 있습니다. 원격 지원 : 마이크로소프트의 터미널 서비스 기능을 기반으로 원격지의 사용자 PC에 대한 장애 지원을 할 수 있습니다. 소프트웨어 사용랑 분석 : 소프트웨어 미터링 기능을 통해 기업에 설치되어 있는 각종 어플리케이션의 사용량을 분석할 수 있습니다. Application Deployment Asset Management Security Patch Management Leveraging Windows Management Services Support for the Mobile Workforce

SMS 도입 효과 : 정량적 분석 SMS를 활용하여 보유하고 있는 데스크탑에 대한 정확한 하드웨어/소프트웨어 정보를 자동으로 파악하고 자료화할 수 있습니다. 수집한 하드웨어 및 소프트웨어 정보를 근거로 다음 년도 또는 분기에 발생할 투자를 정확하게 산출하고 집행할 수 있습니다. 운영 요원들의 단순 반복적인 작업들을 SMS로 이관하므로 전산 담당자들이 보다 고 부가가치적인 일에 집중할 수 있습니다. 관리 비용의 대부분을 차지하는 유지 보수 비용을 SMS를 통해 대체할 수 있습니다. Gartner의 발표 자료에 의하면 SMS 투자 손익 분기점을 약 75대로 보고 있습니다. \28,615,000,000중 SMS를 사용, 전산관리비용의30% 이상을 절감 가능 :\8,584,500,000 절감 :PC 1대당 \11,446,080절감 SMS 도입 비용 H/W,S/W \90,000,000 H/W,S/W Upgrade \30,000,000 (File Server포함) 관리비용(70%) \20,030,500,000 합계 : \20,150,500,000 PC 한대를 5년동안 관리하기위해 소요되는 비용 \ 28,615,000 관리비용(1,000대) 합계 : W28,615,000,000 이 자료는 미국의 Gartnet Gr.이발표한 자료를 인용한 것임

클라이언트 관리 국내 사례 고객 상황 솔루션 소개 도입 효과 소프트웨어 및 서비스 전세계 약 100,000명의 직원 삼성전자 반도체는 약 25,000대의 클라이언트 PC가 사무실, 생산라인에 배치되어 있으며, 지역적으로 생산 설비가 3개 지역에 분산되어 있음 생산 설비에 배치되어 있는 클라이언트에 대한 관리가 힘들며, 전체 패치 배포 및 보안 관리를 위한 효율적인 방안 그리고 정확한 자산 실사를 할 수 있는 솔루션이 부재한 상황으로 효과적인 방안을 모색 솔루션 소개 액티브 디렉터리를 통한 클라이언트 제어 SMS 2003의 강력한 하드웨어 및 소프트웨어 인벤토리 기능을 통한 자산 관리 기능 구현 강제 패치 기능을 통한 완벽한 보안 대비 소프트웨어 및 패치 배포를 위해 기존의 SUS 서버를 활용 도입 효과 완벽한 보안 패치 및 패치 상황에 대한 파악 보안 향상 정확한 자산 관리 소프트웨어 및 서비스 Microsoft Active Directory Microsoft SQL Server 2000 Microsoft Systems Management Server 2003 Microsoft Windows 2000 Professional Microsoft Windows XP Professional 기존에는 IT실에서 CD를 구워 사이즈가 큰 소프트웨어 등을 배포했으나, 실사가 불가능했음 현재 BITS를 이용해서 사용자의 개입 없이 소프트웨어 패키지 배포를 통해 생산성 향상 BITS가 네트워크 대역폭을 인지하여 안정적인 소프트웨어 및 패치 배포를 원격 및 이동 사용자 PC에 배포 기능 제공 기존 SUS를 활용했으나 SMS 2003과의 연계를 통해 정확한 통제가 가능 가장 좋은 점은 어떤 시스템이 보안에 취약한지를 알게 되었다는 것

클라이언트 관리 국내 사례 고객 상황 솔루션 소개 도입 효과 소프트웨어 및 서비스 일본 히타치제작소와 LG전자가 함께 설립한 Optical Storage 전문 개발, 판매 회사 한국과 일본의 3개 지역으로 분산된 시스템을 7명의 인원이 관리 IT팀은 4명은 주로 기획, 운영, 관리 업무를 맡고 있으며, IT 시스템의 개발이나 유지 보수와 관련해서는 아웃소싱을 통해 처리 적은 인원으로 회사 전체를 지원할 수 있는 IT 관리 시스템 필요하며, 대표적인 사례가 바이러스 백신 배포나 보안 패치 같은 전사 지원 상황에서 제대로 작업이 수행되지 않아 중앙 집중화된 IT 관리 솔루션을 모색 솔루션 소개 SMS 2003의 강력한 하드웨어 및 소프트웨어 인벤토리 기능을 통한 자산 관리 기능 구현 강제 패치 기능을 통한 완벽한 보안 대비 하드웨어 및 소프트웨어 장애에 대한 원격 지원 소프트웨어 사용량 측정 도입 효과 소프트웨어 분배/설치의 자동화 사내 하드웨어 및 소프트웨어 등의 IT 자원 파악 하드웨어 및 소프트웨어 문제 해결 소프트웨어 및 서비스 Microsoft Active Directory Microsoft SQL Server 2000 Microsoft Systems Management Server 2003 Microsoft Windows 2000 Professional Microsoft Windows XP Professional 기존에는 IT실에서 CD를 구워 사이즈가 큰 소프트웨어 등을 배포했으나, 실사가 불가능했음 현재 BITS를 이용해서 사용자의 개입 없이 소프트웨어 패키지 배포를 통해 생산성 향상 BITS가 네트워크 대역폭을 인지하여 안정적인 소프트웨어 및 패치 배포를 원격 및 이동 사용자 PC에 배포 기능 제공 기존 SUS를 활용했으나 SMS 2003과의 연계를 통해 정확한 통제가 가능 가장 좋은 점은 어떤 시스템이 보안에 취약한지를 알게 되었다는 것

클라이언트 관리 해외 사례 고객 상황 솔루션 소개 도입 효과 소프트웨어 및 서비스 전세계 약 35000명의 직원 SAP America는 7000명의 사용자가 미국, 카나다, 라틴아메리카에 위치하며 90%의 인력이 이동 사용자 약 75%의 사용자가 대부분의 업무를 사무실외에서 처리하는 상황에서 정확한 소프트웨어 및 하드웨어 자산 실태 파악, 소프트웨어 배포, 보안 패치의 관리에 대한 효과적인 방법을 모색 솔루션 소개 액티브 디렉터리와 SMS 2003의 어드밴스드 클라이언트에 포함되어 있는 새로운 모빌리티 기능의 통합 중앙의 프라이머리 사이트와 3개 지역에 세컨더리 사이트 구성 소프트웨어의 배포를 위해 30개의 사이트 서버는 기존 활용중인 서버를 이용 도입 효과 열악한 네트워크 환경에서 BITS 기술을 이용해서 강력한 이동 사용자에 대한 제어 가능 보안 향상 정확한 자산 관리 소프트웨어 및 서비스 Microsoft SQL Server 2000 Microsoft Systems Management Server 2003 Microsoft Windows 2000 Professional Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Microsoft Windows XP Professional 기존에는 IT실에서 CD를 구워 사이즈가 큰 소프트웨어 등을 배포했으나, 실사가 불가능했음 현재 BITS를 이용해서 사용자의 개입 없이 소프트웨어 패키지 배포를 통해 생산성 향상 BITS가 네트워크 대역폭을 인지하여 안정적인 소프트웨어 및 패치 배포를 원격 및 이동 사용자 PC에 배포 기능 제공 기존 SUS를 활용했으나 SMS 2003과의 연계를 통해 정확한 통제가 가능 가장 좋은 점은 어떤 시스템이 보안에 취약한지를 알게 되었다는 것

클라이언트 관리 해외 사례 고객 상황 솔루션 소개 도입 효과 소프트웨어 및 서비스 전세계 약 65000명의 직원 분산되어 있는 환경에서의 운영의 비효율성 및 통제 능력 미비로 인한 비용 증대 클라이언트 관리에 대한 수작업 전사에 운영체제에 대한 표준 구성안 적용 및 자동화에 대한 요구 이동 사용자의 증가와 네트워크 환경에 영향 없이 사용자에 소프트웨어와 패치 배포 솔루션 소개 600개의 도메인 및 워크 그룹 인프라를 콘솔리데이션을 통해 하나의 마스터 액티브 디렉터리하에 하나의 자식 도메인으로 구축을 통한 통합 관리 변경 및 구성관리 솔루션으로 SMS 2003 활용 도입 효과 소프트웨어 배포 비용 연간 약 1100만불 절감(2002년 약 24,700시간, 800,000회 배포) 소프트웨어 및 패치 배포 자동화를 통한 관리 생산성 향상 원격 지원 기능을 통한 헬프데스크 효율성 향상 (아시아 30% 감소, 전세계 17% 감소) 의사 결정과 관련한 데이터에 대한 정확성과 접근 용이성 소프트웨어 및 서비스 Microsoft Active Directory Microsoft SQL Server 2000 Microsoft Systems Management Server 2003 Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition

클라이언트 관리 해외 사례 고객 상황 솔루션 소개 도입 효과 소프트웨어 및 서비스 전세계 약 44300명의 직원, 70,000 클라이언트 PC 전세계에 분산되어 있는 클라이언트 환경에 대한 빠른 적용 정확한 관리 데이터의 부재 솔루션 소개 소프트웨어 자산 관리 및 분배 솔루션으로 SMS 2003 활용 클라이언트 계정 관리를 위한 액티브 디렉터리 연동 도입 효과 소프트웨어 배포 기능을 활용해서 146개의 LOB 어플리케이션과 소프트웨어를 클라이언트에 배포 배포 상황에 대한 정확한 데이터 및 리포트 Windows XP SP1 업그레이드 성공(99.4%) 보안 구성 관리 스캐닝 작업 소프트웨어 및 서비스 Microsoft Active Directory Microsoft SQL Server 2000 Microsoft Systems Management Server 2003 Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition

클라이언트 관리 해외 사례 – 제조 산업 액티브 디렉터리를 이용하 클라이언트 관리 : 417,000 사용자, 340,000 데스트탑 관리 144,000 사용자, 85대 SMS 서버를 통한 사용자 관리, 대륙별 다중 도메인 환경 80,000 사용자를 단일 도메인으로 구성해서 관리 180,000 사용자를 액티브 디렉터리를 이용해서 관리, 대륙별 다중 도메인 환경 280,000 사용자를 액티브 디렉터리를 이용해서 관리, 대륙별 다중 도메인 환경 50,000 사용자를 단일 포리스트 환경에서 관리

DSI Roadmap 2003 2004 Future Windows Server 2003 SMS 2003 Windows Update Services Windows Server 2003 Service Pack 1 MOM 2005 System Center 2005 SMS 2003 Device Mgmt and OS Deploy FPs Virtual Server 2005 Visual Studio 2005 Beta System Center v2 Windows “Longhorn” Visual Studio “Orcas” 2003 2004 Future

Dynamic Data Center 향후 운영체제 및 도구에 대한 투자 복합적인 이벤트 관리 전방위 모니터링 및 경고 리포팅 및 추세 분석 다양하고 강력한 Management Packs 소프트웨어에 대한 IT 정책 및 사례 획득 분산 어플리케이션에 대한 서비스 수준 관리 통합된 IT 데이터 및 비즈니스 프로세스 Merc. Stage Shuttle Job Cache HTTP SQL Feed Store DSS FTP SDM Service Virtualized Platform 하드웨어 가상화 정책 기반의 자원 관리 배포, 변경 및 관리 용이 Windows Update Services (WUS) 기반 기능, 모니터링, 구성 기능 향상 SDM 지향의 시스템 수준 뷰 Transacted orchestration 강력해진 패치 관리 인프라 추가적인 MS 제품 지원 배포 및 관리 제어 기능 향상