7장. 글로벌 Public Relations 왜 마케팅 커뮤니케이션의 개념이 등장했는지, 그런 마케팅 커뮤니케이션 수단들 중에서 PR이 왜 중요한지, 오늘날 글로벌 시대의 PR회사들은 어떤 회사들이 있는지, 그런 회사들이 이용하는 글로벌 PR의 수단들은 무엇인지를 설명한다.

1. 글로벌 Public Relations 1) 마케팅 커뮤니케이션의 중요성 2) 글로벌 PR의 중요성 3) 글로벌 PR회사들 (1) 마케팅 커뮤니케이션으로 전환 (2) 기업 커뮤니케이션으로 전환 (3) PR의 기능적 중요성 2) 글로벌 PR의 중요성 3) 글로벌 PR회사들 (1) 글로벌 마케팅 커뮤니케이션 그룹들 (2) 글로벌 PR회사들 (3) 글로벌 PR회사들의 이용 4) 글로벌 PR 활동

1) 글로벌 마케팅 커뮤니케이션의 등장 (1) 마케팅 커뮤니케이션으로 전환 4 P’s 4 C’s Product Price 수요의 다양화, 대중시장의 붕괴와대중 마케팅의 약화 소비자중심으로의 새로운 사고 필요 Product Price Place Promotion Consumer Cost Convenience Communication - 상품이나 서비스를 팔기위해 Promotion 하는 것이 아니라 소비자의 욕구를 만족시킬 상품이나 서비스가 있다는 것을 알리고 빈번하게 Communication 해서 구매에 이르도록 해야 한다.

Corporate Communication Department (2) 기업 커뮤니케이션으로 전환 PR Department Corporate Communication Department 평판관리(Reputation Management) 정보서비스 (Information service) 마케팅 커뮤니케이션(MKT Communications) 투자자 관계 (Investor Relations) 금융관계 (Financial Relations) 지역사회관계 (Community Relations) 종업원관계 (Employee Relations) 특별이벤트 (Special event management) 이슈/위기관리 (Issue/ Crisis Management) 정부관계 (Government Relations) 기업활동의 중심은 커뮤니케이션. 마케팅목적의 커뮤니케이션도 기업 커뮤니케이션의 일부

(3) PR의 기능적 중요성 다른 마케팅 커뮤니케이션 수단들에 비해서 비용이 적게 든다: 매체를 사야 하는 광고에 비해서도, 가격할인이나 가치를 제공하는 판매촉진에 비해서도 저렴한 활동이다 제 3자인 뉴스미디어를 이용한다: 광고는 미디어를 구입해서 메시지를 보내지만, PR은 미디어가 뉴스로 보도되도록 유도한다 우호적 관계형성이 주목적이다. 광고나 판매촉진의 주목적은 상품이나 서비스의 판매에 있다. 그러나 PR은 관련 공중들과 우호적 관계형성이 주목적이다. 접착제 역할을 한다. 다른 마케팅 커뮤니케이션 수단들을 통합하는 접착제 역할을 한다. 서로 PR을 활용하여 통합한다는 것이다.

2) 글로벌 PR의 중요성 글로벌 마케팅의 이론적 근거 Theodore Levitt 교수 “ 표준화된 제품과 서비스는 세계 어디서나 동일한 방법으로 판매할 수 있다” 현지에 적합하도록 정교화 하는 데에는 PR이 적합. 글로벌 마케팅: 상품이나 기업의 컨셉트를 전세계적으로 동일하게 유지하는데 초점. 글로벌 PR: 글로벌 마케팅활동을 현지에 적합하도록 정교화 하는데 초점.

3) 글로벌 PR 회사들 (1) 글로벌 마케팅 커뮤니케이션 그룹들 4대 그룹이 전세계의 마케팅 커뮤니케이션의 절반 이상을 차지 4대 그룹이 전세계의 마케팅 커뮤니케이션의 절반 이상을 차지 이런 그룹들은 광고, PR,데이터베이스마케팅, 온라인 커뮤니케이션, 판매촉진, 이벤트 등 다양한 회사들로 구성되어 있음. 총 수입 구성비 Interpublic Group of Cos. $ 61.9 억 불 15.7% Omnicom Group $ 56.7 억 불 14.4% WPP Group $ 53.3 억 불 13.6% Publicis Groupe/ Bcom3 $ 42.8 억 불 10.9% Havas Advertising $ 23.6 억 불 6.0% Others $ 155 억 불 39.4% 세계 전체 $ 393.3억 불 100.0%

(2) 글로벌 PR 회사들

서로 서로 협력하면서 한 고객사의 글로벌 마케팅 커뮤니케이션, 글로벌 PR활동을 제공한다. 지식과 방법론을 서로 공유하고 제공한다. 마케팅커뮤니케이션 그룹들마다의 특징된 기업문화가 있고, 소속된 PR회사들마다 그런 기업문화를 바탕으로 PR 업무에 대한 철학과 방법론을 가지고 있으며, 자본공유나 업무제휴한 회사들끼리 지식과 방법론을 공유한다. 고객사에게 배타적인 독점적 서비스를 한다. 서로 서로 협력하면서 한 고객사의 글로벌 마케팅 커뮤니케이션, 글로벌 PR활동을 제공한다. 그래서 어떤 기업은 어떤 글로벌 PR회사와 그 네트워크를 이용한다. Agency alliance

4) 글로벌 PR 활동 외국 회사들이 글로벌 마케팅 정책에 따라 국내에서 PR활동을 하는 경우. 전 세계 국 내 In Bound Out Bound 글로벌 PR 회사 국내 회사들이 전세계를 상대로 글로벌 PR활동을 지원하는 경우. 해외 네트워크를 잘 갖춘 글로벌 PR회사를 활용

주요 PR 수단들… 뉴스 배포 (News Release) 프레스 킷 (Press Kit) 간행물 (Publications) 연차보고서 (Annual Report) 전시회 (Display, Exhibition) 기자회견 (Press Conference) 방문, 투어 (Tour) 웹 사이트 (Web site) 전자우편 (e-mail)

생각해볼 문제 표준화된 상품이나 서비스 (Standardized product & service)를 세계전체라는 하나의 시장에서 판다는 개념이 글로벌 마케팅이다. 글로벌 마케팅 커뮤니케이션(글로벌 PR포함)은 과제, 과정, 매체, 메시지 등등이 표준화될 수 있는 것일까? 2. 외국 기업들이 국내에서 하는 In-Bound 활동이 국내기업이 해외로 나가서 하는 Out-Bound 활동보다 많은 이유는 무엇일까? 3. 국내 기업들의 해외진출을 돕기 위해 국내 글로벌 PR회사들이 해야 할 일들은 무엇일까?