1. 전자상거래 개요

전자상거래(Electronic Commerce) 기업이 전자적으로 거래를 할 수 있도록 하는 기업의 업무처리, 적용 및 기술들에 의한 거래 Cyber Business, EDI, CALS, Internet Commerce

1989년 미국의 Lawrence Livermore National Laboratory가 미 국방부의 프로젝트를 수행하면서 처음으로 사용됨 1993년 미국의 연방정보 조달부문에 정형화된 자료의 교환인 EDI 및 비정형화된 문서의 전자적인 교환방식의 도입을 추진하면서 폭넓게 사용됨. 목적 : 거래의 시작부터 끝까지 서류를 사용하지 않는 기업환경을 정보기술에 의해 달성

전자상거래 등장 배경 개인용 컴퓨터의 보급 통신망의 발달 인터넷 관련 기술의 발전

EDI(Electronic Data Interchange) 국제간 또는 국내 기업간의 컴퓨터 통신을 통하여 표준화된 거래문서를 전자적으로 상호 교환하는 방식으로, 과거부터 인터넷과는 무관하게 추진되어 온 기업 간 전자상거래 활동을 말한다. 1960년대 국제 운송회사들이 운송서류를 신속히 전달할 목적으로 전자문서를 표준화하여 사용 Cyber Business 인터넷에 홈페이지, 가상상점 등을 개설하여 일반소비자를 대상으로 마케팅, 판매활동을 수행

CALS(Commerce At Light Speed) 제품의 설계, 개발, 생산에서 유통, 폐기에 이르기까지 수명주기 전반에 관련된 데이터의 통합, 공유, 교환하여 비용절감과 생산성 향상을 추구 Computer Aided Logistics Support : 1985년 미국에서 무기 매뉴얼의 디지틀화 등 국방업무에 중점을 둠 Computer aided Acquisition and Logistic Support : 1988년 무기 및 각종 물자의 조달

Continuous Acquistion and Life-cycle Support : 1993년 제조업분야의 산업정보화에 이은 모든 산업에의 적용 Commerce At Light Speed : 1994년 초고속 상거래 시스템

전자상거래 정의 협의의 정의 광의의 정의 일반적 정의 기업 대 소비자 간의 전자적 대금 결제 거래 기업과 소비자간 거래 전자대금 + 신용카드 거래 전자상거래 기반구조 (구축업체, 정보제공업체, 중간유통업체) 기업간 전자상거래 기업과 소비자간 거래 기업 대 소비자 간의 전자적 대금 결제 거래

전자상거래의 유형 전통적인 전자상거래와 인터넷 전자상거래의 비교

전자상거래의 장점 구매자측면 판매자 관점 시간적 공간적 제약 극복 비교 구매 가능 장바구니 활용 : 과다한 구매 억제 신뢰성 있는 물건 구매 : 전자상거래 활성화 과제 판매자 관점 물리적 전시공간 불필요 : 저렴한 가격으로 공급가능 광고비용 절약 기후, 계절에 관계없음 고객 구매 행태 분석 가능 : 판매전략 수립

전자상거래의 단점 상품을 직접 볼 수 없다. 새로운 상품에 대한 정보를 얻기 힘들다. 상품의 규격과 고객의 요구를 표현하는 표준화 필요 : 가격 비교, 품질 비교 대금 지불방식의 기술적인 문제 최적의 물류 및 배달 체계 구축 필요

전자상거래 성공요건 가정 : 정보통신 인프라 구축 풍성한 상품과 정보 상품의 품질 보증 효과적 물류 체계 제공 참여기업의 자유 경쟁 환경 제공 필요한 제도와 법률의 공동 개선 채택한 표준이 세계표준과 부합되게 선도 CommerceNet : www.commercenet.org

전자상거래 시장 규모 전자상거래 시장규모는 놀라운 속도로 급성장하고 있음 Forerester Research : www.forrester.com 2008년 경 가계지출의 20%가 웹을 통해 이루어짐 2000년 소매 매출 66억 달러

전자상거래 구성요소 인프라부문, 사회적부문, 제도적부문, 기반소프트웨어부문 기반소프트웨어부문 판매, 구매지원시스템 전자지불시스템 보안 및 검증 물류수송 배달체계 인공지능 기술

물류 제조업체로부터 최종 소비자에게 이르기까지 제품의 흐름을 관리하는 것 차별적인 마케팅 활동을 위한 전략적 도구로 활용, 고객의 다양한 욕구 만족 국내물류 : 규모의 영세성, 저 생산성 등 경영의 비효율성이 심함 제조업체 지배형의 유통구조에 의해 각종 불공정 행위 유발 및 유통질서 왜곡 국내유통시장의 개방을 통하여 외국유통업체의 진입 물류 및 유통에 대한 중요성 인식

전자상거래 현황 CommerceNet, FSTC(Financial Service Technology Consortium)에서 연구 커머스넷 세계 14개국 제휴단체와 공동으로 전자상거래 보급 촉진을 목표로 민간창원의 국제 연합체인 Global Electronic Commerce Board를 설립

국제전자상거래 연구센터 설립 커머스넷코리아 전자거래기본법과 전자서명법 International Center for Electronic Commerce : 96년 11월 www.icec.net 커머스넷코리아 데이콤과 12개 회사 주도 : 97년설립 비영리 컨소시엄 한국 전자상거래를 성장시키고 전자상거래와 관련된 시스템을 표준화하기 위한 국제움직임에 참여하며 전자상거래 관련 프로그램 기술을 개발 전자거래기본법과 전자서명법 1999년 7월 1일 발효 전자문서 및 전자서명에 법적효력부여 등 전자거래진흥원 : www.keb.or.kr 전자문서 및 전자서명에 법적효력을 부여, 전자문서에 대한 법률관계 확립, 전자거래의 안전성 확보, 공인인증기관의 운용, 전자거래 촉진 시책 추진, 전자거래 촉진 기반 조성 등을 주요 골자로 함 전자거래 기본법에 근거하여 전자거래 진흥원이 발족됨

인터넷 비즈니스 모델 인터넷 비즈니스 전자상거래 모든 거래가 인터넷을 통해 이루어질 전망 --> 동일개념으로 사용됨 제품을 기획하고 개발, 제조, 생산, 유통하는 것뿐만 아니라 소비자에게 이어지는 가치사슬의 모든 과정이 인터넷 과 접목하는 포괄개념 전자상거래 제품이나 정보 혹은 서비스를 양자간 전용회선이나 인터넷을 통해 판매하고 구입하는 것 모든 거래가 인터넷을 통해 이루어질 전망 --> 동일개념으로 사용됨

비즈니스 모델 상품의 종류와 판매대상을 결정하는 것 인터넷 이용자의 특성(연령, 성별, 시간대별 이용자의 차이점 등)을 우선 고려 상품을 구매하는 고객의 특성을 파악 BtoB, BtoC, BtoG, CtoB, CtoG 등

인터넷 이용자의 특성 전통적인 소비자들보다 더욱 적극적이며 공개적이고 상호 커뮤니케이션이 수월 구매자와 판매자가 상호작용하기를 원함 어디에서나 정보를 얻기를 원함 자신들의 시간을 절약하고 보호받기를 원함 새로운 변화를 항상 원함 자신들의 프라이버시나 정보를 보호해 주기를 원함

판매대상 B to B B to C 인터넷이 활성화되기 이전에도 보편화됨 인터넷을 이용한 기업간 거래 더욱 다양 단일한 상품 종류에 많은 양의 거래가 이루어짐 B to C 사이버 상점을 만들고 이용자가 물건을 구입 고정비용을 소비자에게 보상하여 일반상점보다 가격 경쟁력이 높음 공동구매의 경우 구매자숫자에 따라 더욱 싼가격 구입가능

C to B C to C B to G 능동적인 소비자가 기업을 대상으로 자신이 제시한 가격과 서비스를 조건으로 구매하는 거래 물물교환의 거래장터 형태 벼룩시장의 중고품 중심 판매, 경매사이트 B to G 기업과 정부간의 상거래 정보의 조달예정 대상을 인터넷에 공시