Business-to-Business e-Commerce e-Business 경영대학 홍일유 교수

B-to-B Commerce 추세 The B2B market is in explosive growth Forrester Research’s projection: $43 billion in 1998 to $1 trillion in 2003 AMR: $215 billion in 1999 to $1 trillion in 2002 to $5.7 trillion in 2004 Gartner Group: $145 billion in 1999 to $7.3 trillion in 2004 Two mainstream directions of B2B Commerce: electronic markets: e-hubs electronic hierarchies: SCM(Supply Chain Management) IT Infra for B-to-B presently 80% of e-transactions are EDI-based will eventually move to XML-based Web interchanges 인터넷 프로토콜

Business-to-Business e-Commerce e-Hubs 란? intermediaries for B2B e-commerce, linking buyers with sellers electronic market-makers; i.e,. organizations that develop Internet marketplaces for particular industries or geographic regions e-Hubs의 역할 기업들이 사이버 공간에서 거래를 하도록 강하게 유도 (B2B시장의 큰 부분 차지) offline 시장보다 저렴한 가격으로 제품구매 가능 Two categories of e-Hubs Vertical e-hubs Horizontal (or functional) e-hubs 인터넷 프로토콜

The Concept of e-Hub Suppliers e-Hub Buyers 인터넷 프로토콜

Horizontal vs. Vertical e-Hubs 유지보수 Function (or business process) 인사 Vertical Horizontal 물류 구매 산업용 개스 식품 통신기기 금융 Industry sector 인터넷 프로토콜

Vertical e-Marketmaker Focus on an industry or a market segment Examples: Altra Exchange (natural gas, electric power, and liquid fuels) IMX Mortgage Exchange (commerce hub for mortgage lenders & brokers) Instill Online (commerce hub in the food service industry for large buyers & distributors) CheMatch (exchange for commodity chemicals) Arbinet (telecommunications bandwidth) VerticalNet (‘hub of vertical hubs’) Typically starts out by automating and hosting the procurement process and then supplement their offerings with industry-specific content Challenge: diverisifying and extending their business into other vertical markets 인터넷 프로토콜

Horizontal e-Marketmaker Focus on providing the same function or the same business process across different industries Examples: iMark.com (exchange of used capital equipments) Processors Unlimited (reverse logistics) MRO.com (maintenance, repair, and operating procurement) Employease (employee benefits administration) Celarix (global logistics monitoring and tracking) BidCom (project management) YOUtilities (energy management) Challenge: delivering industry-specific content, in addition to process-related content 인터넷 프로토콜

Supply Chain Management (SCM) SCM applications execute corporate operations such as managing warehouses, inventory supplies and distribution channels. Execution applications: track the storage and movement of materials, information and financial data among suppliers, manufacturers, distributors and customers Planning applications (optimization software): use advanced algorithms to find the best way to fill an order based on set operation constraints. 관련 기법 Flow manufacturing: 제품의 조립이 순차적으로 진행되도록 조립라인을 구성함으로써 제품이 시작단계에서 종료단계까지 효율적으로 이동하는 제조방식 Just-in-time purchasing: 자재를 미리 사서 쌓아놓지 않고 적시에 구입하는 방식 Logistics management: 배송, 운송, 생산계획 및 주문관리 등과 같은 물류업무의 관리 Materials management: 자재의 통제 및 관리 Quick response: 수요 변화에 따라 비즈니스 운영도 신속하게 변화시킬 수 있는 능력 인터넷 프로토콜

A Real-world Case: Mobil Oil의 SCM 시스템 Problem: 고객대상 설문조사에서 모빌의 주문발송 방식에 문제가 존재한다는 사실이 드러남 Goal: 고객 니즈의 충족을 위해 적시에 적소에서 적정수준의 제품재고를 갖춤 Solution: 6개 제품발송센터 간의 제품재고 흐름을 제어할 수 있는 SCM 소프트웨어 도입 SCM과 기존의 메인프레임 연결 (SCM시스템에서 메인프레임 데이터 추출 가능) Benefits: 고객주문의 기일내 발송률 12% 향상 제품재고수준 크게 감소 인터넷 프로토콜

A Real-world Case: AMD의 구매시스템 비전 (1994): 인터넷 통한 구매프로세스 혁신 (서류처리 자동화를 통해 효율성 제고) 팀기반 환경에서 구매 결정할 수 있는 소프트웨어 확보 Solution Ariba Technologies Inc.에서 개발한 웹기반의 구매소프트웨어 도입 사내 인트라넷 구축 (사내 구매관계자, 공급자 등 연결) 적용 효과 구매관련 paperwork 제거로 인해 구매프로세스 가속화 구매요원은 시간절감효과로 인해 ‘commodity manager’가 됨 (구매 결정자들과 협력적 관계로 구매업무수행) 인터넷 프로토콜

A Real-world Case: Office Depot의 SCM시스템 목표: 공급사슬의 효율화, 재고수준 최소화와 동시에 재고의 가용성 및 다양성 최대화 전략: SCM 시스템 도입으로 물류사슬 혁신 활용 IT: Client-Server 시스템이 아닌 메인프레임; ERP 대신 custom-developed software 선택; EDI 통해 P.O. 발주 System Overview 고객사와 제조사들을 함께 연결하는 통합 재고관리시스템 구축 (사내시스템과 통합) 총 고객의 80%가 웹 기반의 미니 카타로그 및 주문입력시스템을 통해 발주 (웹사이트 이외에도 전화, 팩스, EDI 등을 통해 주문하면 다음날 주문품 도착) 미니 카타로그는 빈번구입 아이템을 열거하며 각 항목에 대해 저가형, 고가형 및 중가형의 세 가지 제품 예를 제시함 고객이 주문한 물건이 없을 경우에는 시스템이 곧 인근 창고에 재고여부를 확인하고, 그래도 없으면 타제조사의 동일유형 제품을 제시하며, 고객이 이를 원치 않으면 이월주문 효과적인 재고관리 및 적정 재고량 유지로 인해 최고수준의 상품 가용율이 가능해졌으며, 이자부담액이 줄어 현금가용액이 증가함 인터넷 프로토콜