KMS 구현 및 활용사례 경쟁력 강화를 위한 2002년 5월 28일(화) 김 연 홍 상무 / 기술사 Microsoft 컨설팅.기술본부

목 차 경영환경과 IT 의 큰 변화 KMS 관련기술 구조 국내 KMS 구축 사례 Microsoft 의 KMS 활용 목 차 경영환경과 IT 의 큰 변화 KMS 관련기술 구조 국내 KMS 구축 사례 Microsoft 의 KMS 활용 인터넷 진화와 Web 서비스

컴퓨터 구조의 발전 단계 규모(M/F) 품질(C/S) 속도(Web) 1960 2000 대나무론

성공기업을 위한 3 요소 효과적인 조직관리 인력 탁 월 한 업무 처리 업무처리 성공적인 관계 형성 고객 및 협력업체 KEY MESSAGE: INFORMATION IS KEY TO CREATING HIGHLY RESPONSIVE ORGANISATION You need to focus upon creating a highly responsive organization – one that can act, react and adapt quickly and efficiently to whatever circumstances arise. How do you go about doing this? Let’s look at the key assets of your organization today: The skills and knowledge of your people The basic operations of your process Their relationships with your customers and partners. The responsiveness of your organization is determined by the way information flows between and within each of these areas. The infrastructure that links these elements together can be viewed as a kind of corporate “nervous system”. Your company has a “nervous system” today which enables information to flow around the various parts of your organization. It is probably based today on word of mouth, paper, telephone, telex, faxes etc The effectiveness of your current nervous system determines how responsive your organization is. More Notes - Since DNS was first introduced it has been presented to hundreds of business leaders and they are constantly talking about the challendes their business’ face. Key challenges which become even more important in a Digital Economy: People: you must continually strive to create an effective organization, one which makes the best decisions possible using the collective experiences of the organization and is responsive to the needs of its customers. Processes: You must also make sure your business processes--the fundamental processes through which you run your business--are helping you to achieve operational excellence. Customer and Partners: Particularly key in a Digital Economy, you must build and maintain successful relationships with your customers as well as your business partners. You must know your customer better than ever before, and be able to use relationships with your business partners to create business advantage. 고객 및 협력업체 성공적인 관계 형성

현대 경영의 요체 (디지털화) 공통적인 기반구조 인력 효과적인 조직관리 People KM(지식관리) 업무 처리 탁 월 한 BI(자동화된 업무 처리) Process Script: Digital Nervous System is both a business strategy as well as a technical blueprint for success in the Digital Economy. It is the way that you can leverage technology to achieve business goals in the core parts of your business and ultimately deliver business value. Knowledge Management: helps you create and maintain an effective organization. Business Operations: Helps you accelerate processes to achieve Operational Excellence. Commerce: can help you deliver on commitments and maintain successful business relationships with your customers and partners. 고객 및 협력업체 성공적인 관계 형성 EC(전자상거래)

KM의 시스템 연계도 Gartner Group position

KM Solution의 구성

KM 구현 단계 Digital Dashboard 1단계 지식교환 2단계 지식공유 3단계 지식통합 목표 개인 컴퓨팅 그룹 컴퓨팅 전사적 컴퓨팅 전자우편 전자게시,회람 전자결재 문서관리 외부정보 보안 부서별 커뮤니티 임원 커뮤니티 주제별 커뮤니티 정보공유환경 기존 시스템 연결 데이터 웨어하우스 Workflow & Tracking Advanced Search 프로세스, 조직, 문화적 변화 추진 KM 도입기 KM 확산기 KM성숙기 기간 1999 2002 2004

지식 관리 절차 및 운영 지식 1차 저장소 등록된 지식의 1차 저장소로 모든 지식 을 1차 관리함. 평가 및 재분류 된 개인별 이력 관리 개인별, 조직별 평가 관리 인사 반영 및 보상 관리 지식 1차 저장소 지식 등록된 지식의 1차 저장소로 모든 지식 을 1차 관리함. 표준 자료 (명시적 지식, 내부 자료 등) 지식 은행 (경험적 지식, 외부 지식 등) 평가 및 재분류 된 지식 저장소 권한 부여 지식의 재 사용 지식 마스터에 의한 지식의 평가 및 재분류 지식생성 및 작성 업무 지식 결재 문서 업무 규정 지침 등

증권사 지식 지도(MAP) 예 지식경영 준법감시 고객관리 영업지원 경영관리 정보기술 증권영업 투자신탁 자산운용 기업금융 지식강좌 동원지식경영제도 신지식인/기업 동원지식포럼 지식관련Web Site 내부감사 외부감사 민원소송 마케팅 투자정보 홍보IR 업무개발 자산관리 프라이빗뱅킹 사이버고객관리 데이터마이닝 정보분석(OLAP) 캠페인관리 경영관리 총무 인사복리 인력개발 자금회계 전산기획 전산개발 시스템운영 Network운영 전산기기 컴퓨터일반 보안관리 기업공개 발행시장 A&S M&A 국제금융 주식운용 파생상품운용 채권운용 펀드관리 상품설명서 섭외 및 교육자료 지점영업 법인영업 국제영업 e-Biz영업 고객등록확인 계좌개설 신용거래 선물옵션 출납관리 매매주문 영업실적관리 권리/청약 마감관리 부가서비스 카드통장관리 계좌관리 수익증권 전자금융 증권영업 투자신탁 자산운용 기업금융 증권업무

KMS 설계 과정 개인정보 팀/부서 정보 전사 정보 외부 정보 임원 중요메일 연락처, 일정 임원일정 부서게시판 주요 의사결정 정보 세계추이, 국내정.재계 동향 관리자 팀원 일정,관련부서 동향 영업, 생산 현황 경쟁사 동향,소비자 동향 사원 메일,업무관련 인터넷 정보 상사 일정 취미,여행 정보 전문가 그룹 1 관련 기술 정보 프로젝트 진행 정보 핵심 전략 상품 국내외 경쟁사 동향 …

한빛은행 일반행원용 KMS 포털화면

한빛은행 임원용 포털화면

CIO/CEO 의 하이프 곡선 기 대 도 과도한 기대가 정점인시기 여명기 실망기 계몽활동기 안정기 시간

.NET은 XML 기반의 Web SVC platform Supplier A 서비스 이용자들 Supplier B Supplier C 서비스 주체 Inventory Your business 서비스 이용자 Order fulfillment Customers 필요한 서비스를 찾을 수 있게 UDDI 누구나 이해할 수 있는 형식의 SOAP 무엇이 필요한가 ? 누구나 알아들을 수 있는 내용의 XML 누구나 접근할 수 있는 internet 이용

.NET 와 J2EE 비교 (전자상거래 3계층 구조의 경우)

yonkim@microsoft.com