ISP 경쟁력 확보를 위한 기술전략

1. ISP 사업에서의 SO 현황 원가 절감과 서비스 품질 개선을 통한 경쟁력 확보 초고속 인터넷 가입자 포화 및 파워콤의 신규 사업자 등장으로 경쟁 심화 기간통신사업자로의 전환에 따른 각종 규제 강화 기반시설 임차비용 및 백본 회선 비용 증가 등의 서비스 원가 상승 VoIP, BcN 등의 새로운 신규/부가 서비스 수용을 위한 네트웍 고도화 필요 경쟁 심화 원가 절감과 서비스 품질 개선을 통한 경쟁력 확보 기간통신사업자 전환 VoIP 등의 신규/부가 서비스 수용 필요

[ 기술 전략] 효과적인 운용체계 확립 원가 절감을 통한 가격경쟁력 유지 품질 개선 기타

1. 효과적인 운용체계 확립 효과적인 운용체계 가. 방향 24시간 장애대처 체제 유지 24*365 관제센터 운영 장애 발생시 신속한 장애 복구로 대고객 만족도 제고 콜센터나 현장 운용 조직과 유기적인 협조체제 유지 효과적인 운용체계 망 상태 현황 실시간 감시 (NMS) 기타 운용지원시스템 구축 망 상태의 성능 및 장애 등 운용에 필요한 정보를 실시간 제공 백본 구간 뿐 아니라 가입자 구간을 포함한 서비스에 필요한 모든 요소에 대한 모니터링 트래픽 유형 분석 시스템 도입으로 망 구축이나 운용자료로 사용 (서비스별 트래픽이나 유해 트래픽 등의 자료 추출 가능) 단순 반복적인 업무 자동화 등 (ex : 모뎀 관리 등)

1. 효과적인 운용체계 확립 나. 문제점 및 해결방안 문제점 투자비 및 운용비용 과다하여 개별 SO 에서 감당하기 어려움 해결 방안 : 통합 운용 센터 운영으로 비용 분담 운용지원 시스템 24시간 운용요원 NMS 통합운용센터 SO 단

2. 원가절감을 통한 가격 경쟁력 유지 가. 인터넷 백본 회선 비용 절감 규모의 경제로 회선 단가 줄임 인접 SO와 백본 통합하여 통신사업자와 연동  트래픽 단가 줄어들어 전체 회선 비용 절감 고려 사항 - 통합하는 SO가 지리적으로 멀 경우 백본 통합 비용이 회선 비용 절감액 보다 커질 수 있음 - 하위단 SO 트래픽에 대해 Transit 요금이 적용되면 회선 비용 절감 효과 없음  하위단 SO 트래픽에 대해 Transit 요금이 적용되지 않도록 조직적 대응 필요 1G / 1 억 주) SO 1 SO 2 1G / 1 억 주) 통신사업자 3G / 2 억 주) 통신사업자 SO 2 SO 1 1G / 1 억 주) SO 3 SO 3 개별 접속 시 통합 접속 시 주) 트래픽/회선요금 (단순한 예제임)

2. 원가절감을 통한 가격 경쟁력 유지 가. 인터넷 백본 회선 비용 절감 무 정산 트래픽 증가 트래픽을 많이 유발시키는 CP(Contents Provider)들과 직접 회선 구성으로 통신사업자와의 트래픽 감소 SO와 CP 모두에게 이익이 되나 직접 회선 비용이 발생하며 직접회선 비용이 상대적으로 높을 경우 저렴한 비용으로 간접회선을 구성해 주는 사업자 등과 협력 CP 1 CP 2 CP 3 CP 1 CP 2 CP 3 통신사업자 통신사업자 간접회선 사업자 3G / 2 억 주) 0.5G / 0.2 억 주) 2.5G / 1.5 억 주) SO SO 주) 트래픽/회선요금 (단순한 예제임)

2. 원가절감을 통한 가격 경쟁력 유지 가. 인터넷 백본 회선 비용 절감 트래픽 분석을 통한 우선 접속 CP 선정  우선 접속 대상 선정 트래픽 분석을 위해서 라우터에서 제공하는 Netflow(session별 트래픽 정보) 기반의 트래픽 분석 서버 사용 - 장점 : 별도의 장비가 서비스망에 투입되지 않으므로 장애 point가 추가되지 않으며 Sampling 기능 이용시 많은 트래픽도 분석 가능 CP 1 CP 2 CP 3 IP별/AS별/ application 별 트래픽 자료 통신사업자 Netflow 정보 Netflow 기반의 트래픽 분석 서버 운용자 SO

3. 품질 개선 고객 만족도 제고 운용 부하 감소 가. 망 안정화 목표 서비스 제공에 필요한 핵심 요소의 안정화를 통한 장애 예방으로 서비스 품질 개선  고객 만족도 증가 및 운용 부하 감소 고객 만족도 제고 운용 부하 감소 서비스 제공에 필요한 핵심요소의 안정적 운용 예) 핵심 요소 : 전원시설, 사업자 연동 장비, DHCP 서버 등

3. 품질 개선 가-1. DCHP 서버 안정화 DHCP 서버 안정화 DHCP 서버의 중요도 증가 : ISP 서비스 및 디지털 서비스 제공에 필수적인 요소로 장애 발생시 ISP 서비스 및 디지털 양방향 서비스(VoD)등 장애 발생 DHCP 서버 관리를 자동화함으로 운용의 효율화 뿐만 아니라 DB의 정확도 증가 및 운용자가 직접 서버에 Access하는 빈도를 줄임으로 DHCP 서버의 안정성 제고 DHCP 서버 장애 시 수동 절체가 아닌 자동 절체 기능 적용으로 장애시간 최소화 DHCP 관리 자동화로 효율성 제고 모뎀정보 요청 상품/모뎀/가입상태 정보 등록 상품/모뎀/가입상태 정보 Main 서버 DB 동기화 Back-up 서버 청약시스템 Provisioning 서버 DB 서버 DHCP 서버

3. 품질 개선 가-1. DCHP 서버 안정화 DHCP 서버 장애 시 자동 절체 기능 적용 HFC Main 서버 DHCP Relay DHCP 요청 DHCP 응답 DHCP 응답 HFC IP 대역 및 할당 정보 Heart Beat Check Back-up DHCP Relay DHCP 서버 CMTS 가입자

3. 품질 개선 가-1. DCHP 서버 안정화 DHCP 서버 장애 시 자동 절체 기능 적용 (장애시) HFC Main 서버 DHCP Relay DHCP 요청 DHCP 응답 HFC Heart Beat Check Error DHCP 응답 Back-up DHCP Relay DHCP 서버 CMTS 가입자

3. 품질 개선 나. 네트웍 보안 강화 네트웍 보안 유해 트래픽 및 외부 공격으로부터 네트웍을 보호하여 서비스 가용성을 높임 효율적인 투자를 위하여 단계적인 네트웍 보안방안 적용 네트웍 공격 예 유형 1 : 대역폭 고갈 유형 2 : 네트웍 장비 부하 증가 증상 Worm 등의 유해 트래픽 과다로 회선 대역폭 고갈  저속회선의 경우 취약 증상 네트웍 장비에 대한 직접적인 공격으로 장비 부하 증가 피해 가입자 속도 저하 현상 발생 피해 서비스 중단 현상 발생할 수 있음

3. 품질 개선 나. 네트웍 보안 강화 1단계 네트웍 보안 외부(인터넷)로부터 유입되는 트래픽에 대한 보안정책 - 인터넷 연동 라우터를 통해 유해트래픽 감지 : Netflow 데이터를 이용하여 유해 트래픽 및 이상 트래픽 감지 - 감지된 데이터를 이용하여 라우터의 ACL 기능 등을 이용하여 트래픽 차단 Optical 2)차단(ACL) Lan 가입자 Internet HFC 멍 1)유해트래픽감지 모뎀 가입자 트래픽 분석서버 가입자 구간 가입자 수용 구간 백본 구간 국내/국제 인터넷 구간

3. 품질 개선 나. 네트웍 보안 강화 2 단계 네트웍 보안 내부(가입자)로부터 유입되는 트래픽에 대한 보안정책 - 상향 대역폭이 넓은 Lan 가입자에 대해 우선 적용 : 가입자단의 스위치에 IP 및 서비스 기반의 QoS 기능 적용  유해 트래픽 차단이나 과다한 이상트래픽 제어로 상대적으로 취약한 가입자 수용구간의 네트웍 보호 PC(IP) 기반 유해트래픽 QoS 서비스 기반 Optical Lan 가입자 Internet 과다 이상트래픽 HFC 멍 모뎀 가입자 가입자 구간 가입자 수용 구간 백본 구간 국내/국제 인터넷 구간

3. 품질 개선 나. 네트웍 보안 강화 3 단계 네트웍 보안 내부(가입자)로부터 유입되는 트래픽에 대한 보안정책 - 상향 대역폭이 좁은 HFC 가입자에 대해 적용 : 과다 이상트래픽에 대해서는 CMTS에서 모뎀별로 트래픽 제어 (정교한 제어를 위해서는 외부 모니터링 서버 필요) Optical Lan 가입자 Internet 유해트래픽차단(ACL) HFC 멍 모뎀 가입자 과다 이상트래픽 가입자 구간 가입자 수용 구간 백본 구간 국내/국제 인터넷 구간

3. 품질 개선 다. 신규/부가 서비스 수용 QoS 적용 기반 준비 현재 제공하는 Best Effort 품질로는 BcN, VoIP 등의 신규/부가 서비스 수용 불가 IP 망에 QoS 적용 기반 준비로 적기에 신규/부가 서비스 수용 1 단계 2 단계 향후 제공할 신규/ 부가 서비스에 대한 Road-Map 수립 서비스별로 필요한 QoS Level 정의 3 단계 4 단계 QoS 정책 결정 ( Test 를 통해 QoS 정책의 타당성 검증) 장비 구매 시 고려 : 해당 QoS 정책 지원 여부 확인

4. 기타 SO 기술 인력간의 정보 공유 SO 기술 인력간의 정보 공유 - Mailing-list 유지(News-group과 유사) 및 정례모임을 통한 Issue 해결 및 교육 활동 등 ※ 예 : NANOG (North America Network Operators’ Group) 의견 및 해결책 제시 문제 제기 및 정보 공유 의견 및 해결책 제시 회원 A Mailing-List 문제 제기 및 정보 공유