Operation Management- Supply Chain Management -DELL Computer- Operation Management-

Contents 서 론 ㅡ 프로젝트의 목적과 기업소개 2. 본 론 ㅡ SCM의 개념과 효과 ㅡ DELL 의 SCM 분석 서 론 ㅡ 프로젝트의 목적과 기업소개 2. 본 론 ㅡ SCM의 개념과 효과 ㅡ DELL 의 SCM 분석 3.결 론 ㅡ DELL성공요인

1.서 론 - Object World’s Best in computer manufacturing www.dell.com (2005 annual report) World’s Best in computer manufacturing

1.서 론-About Dell 1984년 Michael Dell 이 설립 인터넷을 이용한 “직접판매방식”도입으로 세계1위의 PC 판매업체로 도약 PC뿐만이 아닌, “PDA”,“워크스테이션”등을 생산하는 종합 I T 기업으로 발전 전세계 170여개 국가에서 제품 및 서비스 제공

1.서 론-About Dell

2.본 론 – What’s “SCM”? 통합된(Integrated), 정보, 자재, 현금 의 흐름 Suppliers Manufacturers Retailers 최종 소비자 Supply Chain Management 기능과 업체간의 통신 및 의사소통(communication) 제품과 프로세스의 혁신 및 리엔지니어링 물류효율 증대, 재고감축, 안정된 공급 정시배송, 고객만족 증대, 비용감축 생산성 증대, 자금 흐름 개선

2.본 론- Dell’s SCM 기존 PC생산업체들의 고질적 문제점 고객 만족도 저하 높은 재고 관리비용 재고생산방식 고객 만족도 저하 높은 재고 관리비용 재고생산방식 긴 공급리드타임 가격의 비탄력성 판매자중심의 제품 제조업자들의 불만족 소비자의 욕구 반영미흡

2.본 론- Dell’s SCM 해 결 과 제 생산전략 유통전략 차별화 중간판매상을 배제-직접판매방식 및 주문생산방식 도입 고객의 욕구를 모두 만족시켜야 함 - 정확한 커뮤니케이션 과 1:1마케팅 생산전략 유통전략 차별화 해 결 과 제 빈번한 주문에 따른 높은 전환비용 -부품공급업체와 유통업체와의 협력 주문,생산,판매까지의 효율적인 프로세스 체계의 구축

2.본 론- Dell’s SCM 직접판매방식(DDM : The Dell Direct Model) 간접 판매 방식 생 산 자 고 객 대형유통 소매점 직접 판매 방식 생 산 자 고 객 Internet Phone / Fax Sales Force

2.본 론- Dell’s SCM A B C D 직접판매방식(DDM) 사용의 효과 수주에서 납품까지 불과 4일 만에 고객이 요구하는 상품을 전달한다. 고객은 최신 성능의 PC를 자신의 의도에 맞게 구입할 수 있다 B 재고 자산은 모든 프로세스를 합해서 8일분. 경쟁 업체의 1/8밖에 되지 않는다 . C 공급자와 장래의 시장흐름 예측을 공유하여 부품조달 리드타임을 1~3일 정도로 단축 D

2.본 론- Dell’s SCM 직접판매방식(DDM) 사용의 경쟁우위 유통비용의 절감 SCM 통합 고객만족도 향상 재고의 감소로생산라인을 확충 유통비용의 절감 SCM 통합 고객만족도 향상 시장점유율 확대

2.본 론- Dell’s SCM 주문생산방식(Build To Order: BTO) J I T IT Solution

5일정도의 재고만을 보유 <재고비용 및 리스크 감소> 2.본 론- Dell’s SCM 재고관리 (재고회전율 ) 업종의 특성상 부품가격이 1년에 50% 가량 하락함 5일정도의 재고만을 보유 <재고비용 및 리스크 감소> 최소재고보유로 인해 발생할 수 있는 재고부족 위험성 분기별, 월별이 아닌 2-5일 간격의 필요부품 주문 물류창고, 대리점등에 의한 불필요한 재고관리 비용 주문생산방식과 직접판매방식으로 물류창고, 대리점 제거

2.본 론- Dell’s SCM Dell On-line 인터넷을 통한 온라인 판매방식- Dell 의 제 2의 도약

2.본 론- Dell’s SCM 소비자 서비스 강화 Cost Saving(비용절감) Dell On-line Cost Saving(비용절감) 소비자 서비스 강화 Sales rep(판매담당자) 의 본래 업무 전념이 가능 인터넷을 통한 주문으로 불필요한 시간과 비용을 단축 공급업체와의 정보시스템 구축으로 효율적인 공급사슬 구축 Internet & Intranet

2.본 론- Dell’s SCM 고객세분화를 통한 고객의 요구 예측과 장기적고객 창출 고객세분화 관계고객군 (Relationship Customer) 거래고객군 (Transactional Customer) 구매하는 컴퓨터의 수량에 관계 없이 다양한 목적을 위해 컴퓨터를 구매하는 고객 거래고객군에 비해 가격에 덜 민감 신뢰성, 공급자의 능력과 제품의 표준화에 관심이 많음 개인적으로 컴퓨터 구매를 생각하는 소규모 기업이나 개인 BSD(Business System Division) BCS(Business Catalogue Sales) 고객세분화를 통한 고객의 요구 예측과 장기적고객 창출

2.본 론- Dell’s SCM SCM 도입효과 재고비용 감소 Supply Chain 과의 유대 강화 재고회전율 향상 현금유동성 측면 향상 매출향상

3.결론–Dell의성공요인 세분화된 고객에 대한 차별화된 전략 공급자와의 효과적인 파트너십 생산전략 -주문생산방식-(BTO) 공급자와의 효과적인 파트너십 생산전략 -주문생산방식-(BTO) 첨단정보기술과 인터넷을 접목해서 도입함 마이클 델 회장의 강한 추진력과 아이디어 유통전략 -직접판매방식-(DDM)