제 7장 질문지 설계법 강 사 : 김 효 창

서베이의 작성 질문지 작성의 단계 수집 자료 결정 1단계 2단계 3단계 질문지 유형 결정 질문지 초안 작성

서베이의 작성 질문지 작성의 단계 질문지 재검토 및 수정 4단계 5단계 6단계 질문지 예비 검사 질문지 편집

질문지 작성의 원칙 전문용어, 속어, 축약어의 사용을 피하라 예 예 1 배관공의 ‘와이어’ 변호사의 ‘기소유예’ NATO(북대서양 조약기구 : North Atlantic Treaty Organization)

질문지 작성의 원칙 모호함, 혼동, 막연함에 대해 주의하라 예 귀하의 수입은 얼마인가? 예 당신은 규칙적으로 조깅을 하는가? 2 모호함, 혼동, 막연함에 대해 주의하라 예 귀하의 수입은 얼마인가? 예 당신은 규칙적으로 조깅을 하는가?

질문지 작성의 원칙 정서적 언어와 권위로 인해 나타나는 편향을 방지하라 예 예 3 사람들이 소중히 여기는 평화와 자유를 위협하는 살인적인 테러리스트들을 처벌하는 정책에 대해 어떻게 생각하십니까? 예 대부분의 의사는 흡연자 옆에 있어도 호흡기 장애를 일으킬 수 있다고 합니다. 동의하십니까?

질문지 작성의 원칙 이중의미의 질문을 피하라 예 4 이중의미의 질문을 피하라 예 정부의 대북정책은 수정되어야 하고 국민연급제도의 실시는 긍정적이라는 것에 동의하십니까?

질문지 작성의 원칙 유도 질문의 사용을 피하라 예 5 유도 질문의 사용을 피하라 예 많은 사람이 회사 건물을 금연 건물로 지정하는데 동의하였습니다. 당신의 의견은 어떻습니까?

질문지 작성의 원칙 6 응답자의 능력을 벗어나는 질문은 피하라

질문지 작성의 원칙 7 이중부정을 피하라 예 나는 아무런 직업도 없지 않다

(social desirability bias) 질문지 설계시 고려사항 사회적 바람직성 편향 사회적 바람직성 편향 (social desirability bias) 응답자들이 솔직하게 응답하지 않고 사회적으로 바람직하고 정상적인 대답이라고 믿는 응답을 하는 경향

질문지 설계시 고려사항 신뢰로운 응답을 얻기 위하여 신뢰로운 응답 얻는 전략 ‘신뢰로운 응답이 연구에 도움이 된다’는 사실을 알린다 ‘어떤 응답도 허용된다’는 사실을 알려 자유로운 응답을 유도한다 ‘응답내용 및 개인신상정보에 관한 비밀보장’에 관한 사실을 알린다

질문지 설계시 고려사항 질문지의 길이 질문지 길이 결정 시 고려사항 경제성의 효과 조사의 정확성 조사 유형 응답자의 특성

질문지 배열순서에 따라 응답자 응답에 영향을 미치는 효과 질문지 설계시 고려사항 질문의 순서 순서효과 (order effect) 질문지 배열순서에 따라 응답자 응답에 영향을 미치는 효과 시작질문 본질문 종결질문

질문지 설계시 고려사항 응답거부와 응답률 낮은 표본 응답률 조사결과를 신뢰할 수 없고 응답자들이 답하기 꺼리는 질문이 많이 포함되어 있다 조사결과를 신뢰할 수 없고 일반화할 수 없다

응답자에게 질문만 제시되고 그 질문에 대해 응답자가 자유롭게 반응을 기록하도록 하는 것 질문문항의 유형 개방형 질문 개방형 질문 응답자에게 질문만 제시되고 그 질문에 대해 응답자가 자유롭게 반응을 기록하도록 하는 것 예 문1. 당신이 가장 좋아하는 TV 프로그램은 무엇입니까? 문1-1. 그 프로그램을 좋아하는 이유는? 문2. 당신은 TV프로그램이 공영성을 갖추기 위해 무엇이 필요하다고 생각하십니까?

질문문항의 유형 개방형 질문 개방형 질문의 장점 응답자가 제공하는 다양한 정보를 제한없이 수집 응답자들의 자세하고 명확하며 질적으로 높은 응답 수집 복잡한 이슈에 대해서도 적절한 응답 수집 가능 자기표현적, 창의적인 풍부한 응답 수집 응답자의 논리, 사고과정, 비교 등 다양한 정보 분석 가능

질문문항의 유형 개방형 질문 개방형 질문의 단점 응답자에 따라 자세히 응답하는 정도 달라 응답을 코딩하기 어렵고 통계적 비교나 분석 어려워 언어표현, 어휘수준이 높은 응답자들에게 유리 응답자 반응을 축약기록해야 하며, 면접원 훈련의 어려움 따라 오랜 조사시간과 노력 소요

응답자에게 질문에 대한 응답범주를 선택하도록 하는 방법 질문문항의 유형 폐쇄형 질문 페쇄형 질문 응답자에게 질문에 대한 응답범주를 선택하도록 하는 방법 예 당신은 어떤 장르의 TV 프로그램을 선호하십니까? 1) 드라마 2) 다큐멘터리 3) 오락 프로그램 4) 뉴스

어휘수준, 자기표현력 낮은사람도 동일한 반응 가능 질문문항의 유형 폐쇄형 질문 폐쇄형 질문의 장점 서로 다른 응답자들의 반응 비교가 쉽다 응답을 코딩하기 쉽고 통계적인 분석이 용이 민감한 이슈에 대한 질문에도 쉽게 반응 가능 어휘수준, 자기표현력 낮은사람도 동일한 반응 가능 반복연구에 용이

질문문항의 유형 폐쇄형 질문 폐쇄형 질문의 단점 응답자의 실제 견해와 다를 수 있는 가능성 많은 질문문항으로 혼란, 지루함 초래 질문에 대한 정확한 이해정도를 확인할 수 없다 응답자간에 미묘한 응답차이, 세밀한 정보를 밝힐 수 없다 응답자 자신의 현실생활과 다른 응답을 할 가능성

질문문항의 유형 개방형과 폐쇄형 질문의 비교 개방형 질문 폐쇄형 질문 심층분석 연구 대단위 표본 대상 서베이 일대일 면접조사 다양한 조사유형에 쉽게 활용 (면접조사, 자기보고식…등) 연구 초기단계 혹은 탐색연구 폐쇄형 문항결정을 위한 예비조사 정해진 응답범주에 관한 결과 비교 연구 응답자들의 구체적이고 세밀한 정보수집 가능 분석에 소요되는 시간이 짧고 결과 객관화 가능 질적 연구 양적 연구