5 Forces 기법 Copyright ⓒ 2005 Samsung SDS Co., Ltd. All rights reserved | Confidential

목 차 기법정의 기법수행방법 적용사례 생보사 외부환경분석 內 적용사례 신용평가사 외부환경분석 內 적용사례 목 차 기법정의 기법수행방법 적용사례 생보사 외부환경분석 內 적용사례 신용평가사 외부환경분석 內 적용사례 Copyright © 2005 Samsung SDS Co.,Ltd. All rights reserved | Confidential

I. 기법정의(1/2) 적용 상황 개념 개념도(1/2) 기업의 특성을 이해하고, 올바른 경영 전략 및 정보화 전략의 방향을 설정하기 위한 작업으로, 기업의 외부 환경 가치체계와 관련한 주요 경쟁 이슈를 도출하기 위함 5-Forces 모델 분석은 경쟁환경에서 직면할 수 있는 모든 경쟁자들의 전략적인 방향을 고려하여 해당 비즈니스의 방향을 설정하므로 비즈니스 부문의 변화나 정보기술의 활용이 보다 전략적인 차원에서 경쟁우위 확보를 위한 방향 설정이 가능해진다는 측면에서 그 의의가 있음 개념 개념도(1/2) 해당 기업이나 조직의 경쟁환경을 분석하기 위한 도구로서, 다양한 산업환경에서의 산업구조와 경쟁자 분석에 강조점을 둔 기법임 산업 매력도를 결정하는 5가지 경쟁 요인과 그 기초가 되는 요인, 그리고 그러한 요인들이 시간이 지남에 따라 어떻게 변화하며 전략을 통해 어떠한 영향을 받을 수 있는가에 대해 파악한 후 경쟁 전략을 수립하기 위해 광범위한 3가지 기본적 전략(원가우위, 집중화, 차별화)에 따라 분석적인 체계를 제시함 Threat of New Entrants Threat of Substitution Bargaining power of Customers Bargaining power of Suppliers Rivalry among Competitors

I. 기법정의(2/2) 개념도(2/2) Buyer Power Industrial Rivalry Barriers to entry Threat of Substitutes Supplier Power 특정산업의 진입 장벽 결정요소 기존 산업의 규모의 경제 사업확장 및 R&D를 위한 대규모 자본투자 제품차별화 절대적 비용우위 유통채널의 확보 정부의 진입규제 기존 업체들의 보복 가능성 등의 요인에 의해 결정됨 대체제의 위협 대체제의 가격 수준 구매자의 대체제 사용에 대한 의지 및 경향 대체제로의 전환 비용 등의 요소에 의해 결정된다;. 공급자의 교섭력 공급 업체의 공급범위 공급자를 교체할 경우 발생하는 비용 대체 공급자의 존재여부 공급자의 구매자 영역으로의 수직적 통합 가능성 등에 의해 결정됨 구매자의 교섭력 구매자의 구매범위 구매자의 가격 민감도 구매자의 정보 구매자를 교체할 경우 발생하는 비용 구매자의 공급자 영역으로의 수직적 통합 능력 등의 요소에 의해 결정됨 산업 내 경쟁도 다수의 경쟁업체 산업의 저 성장률 낮은 상품 차별화 높은 고정비용 높은 철수 장벽 등의 요인에 의해서 결정됨 산업의 매력도를 결정하는 제반 구조적 요인(Drivers of Industry Attractiveness)

II. 기법수행방법(1/2) 세부 분석 프로세스 단계별 수행 내용 임원진 인터뷰 기획자료 1. 경쟁요인 정의 3. 자료 수립 및 정리 2. 대상 실체 설정 경영전략 및 정보화 전략방향 4. 전략과제설정 Output Input Activities 방문, 인터뷰, 설문, 문헌조사 5. 접근전략도출/분석 먼저 분석 대상인 다섯 가지 경쟁 요인을 도출하기 위해 기업내의 각종 기획 자료나 임원진의 인터뷰 등을 통하여 다섯 가지 경쟁 요인에 대한 개념을 정의함 이에 해당하는 대상 실체를 설정함 대상 실체들에 대한 방문, 인터뷰, 설문 및 문헌 조사 등을 통하여 이들의 주요 특성 별 자료를 수집하고 정리함 다섯 가지 요인 별로 이들의 변화 방향과 산업 내에서 기업의 상대적 지위(강점과 약점)를 파악한 후 경쟁우위 요인으로 작용할 수 있는 경쟁 전략 과제(경쟁 전략 대상 항목)를 설정함 마지막으로 도출된 경쟁 전략 과제를 토대로 다섯 가지 경쟁 요인들의 변화에 대응하기 위해 3가지 본원적 경쟁 전략 개념에 따라 비즈니스적인 측면이나 정보기술의 활용이라는 측면에서 접근 전략을 도출하고 분석함

II. 기법수행방법(2/2) 유의점 한 사업 내에서 경쟁을 유발시키는 다섯 가지 경쟁요인 모두가 똑같이 중요하지 않으며, 중요한 구성요소들은 서로 다르다. 따라서 이를 적용하기 위해서는 분석자는 그 해당 산업에서의 경쟁 요인을 명확히 파악하는 것이 중요함을 인식하여야 함 인터뷰의 대상은 최고경영자 및 경영진이며, 인터뷰 시 주요성공요소와 함께 실시함 사안에 따라서는 부분적으로 고급 관리층을 대상으로 실시할 수도 있음 각 요소 별 분석 시 고려 또는 포함되어야 할 주요 사항 새로운 기업의 위협 요인에 대해서는 먼저 소요자 본량, 규모의 경제, 목적적 제품 차별화, 교체 비용, 유통 경로 등에의 접근성, 절대적 원가 우위, 정부의 정책, 예상되는 보복 등을 검토하여 그 결과를 서술하여야 함 기존 기업간의 경쟁 요인은 산업 성장률, 고정 비용/부가가치, 초과설비, 제품 차별성/상표인지도, 교체 비용, 기업의 전략적 이해 관계 등을 검토하여 그 결과를 서술하여야 함 대체제의 위협 요인에 대해서는 대체품의 상대적 가격/성능, 대체품에 대한 구매자의 성향, 교체 비용 등을 검토하여 그 결과를 서술하여야 함 구매자의 교섭력은 구매 비중, 구매 물량/가격, 제품의 차별화 정도, 교체 비용, 구매자의 후방 통합 능력, 대체제의 존재 여부, 구매 제품이 품질에 미치는 영향, 구매자가 가진 정보, 구매자의 가격 민감도 등을 검토하여 그 결과를 서술하여야 함 공급자의 교섭력은 공급 물량의 비중, 원료(부품)의 차별화 정도, 교체 비용, 대체 원료(부품)의 존재 여부, 공급 제품의 중요성 정도, 공급자의 전방 통합 능력 등을 검토하여 그 결과를 서술하여야 함

XXX생명의 환경적 경쟁관계에 대해 고객, 공급자, 대체품, 잠재적 진입자 및 III. 적용사례 생보사 외부환경분석 內 적용사례(1/2) XXX생명의 환경적 경쟁관계에 대해 고객, 공급자, 대체품, 잠재적 진입자 및 경쟁자의 5가지 요소에 대하여 분석함 분석 모형 (Poter’s 5 Force) bargaining power of supplier threat of new entrants 공급자 영향력 잠재 신규진입자 외국 보험사 신설 보험사 보험상품 정책변화 경쟁상황 시장점유율 재무구조 영업구조 기타 주요 변화 rivalry among current competitors 대체품 수요자 영향력 손보 은행 투신 우체국 개인고객 법인고객 threat of substitute products bargaining power of customer

III. 적용사례 경쟁환경 분석 생보사 외부환경분석 內 적용사례(2/2) 구분 항목 설명 공급자 (Supplier) 보험업기초정보 활용 체제 보험요율 및 배당 자유화에 따른 보험 기초 정보의 사내정보화 금리 자유화에 의한 자산운용 및 보험상품 기초 정보의 사내정보화 정보화에 따른 정보원의 다각화 → 보험상품개발 및 자산운용 과정에서의 정부역할 축소 경영환경 수익모델의 변화 자산운용의 리스크 관리 필요성 대두 고객 (Buyer) 고객성향 고객의 니드 다양화 및 고급화 각종 소비자 보호단체의 역할 및 파워 증대 → 고객 파워의 강화 판매채널 독립대리점, 브로커제 도입에 따른 판매채널 다각화 설계사들의 비중 감소 → 보험사로부터의 채널 독립화 가속 ·사이버 채널의 비중확대 잠재적 진입자 (Potential Entrants) 신규진입 겸업화로 손보업체 생보시장 진출 외국업체의 직접 진출 가속화 5대 기업의 생보업 진출 해외 보험 상품의 직접 판매 → 활발한 시장진입 경쟁자 (Competitor) 생보시장 경쟁 시장 성장률의 저하 ·Big 3의 독점체제 지속 판매 상품 전환주기 단축 자산운용 리스크 증대 자금잉여에 따른 자금시장 경쟁 격화 → 시장성숙 및 경쟁격화 대체자 (Substitutes) 유사상품 판매 은행 및 투신의 연금 판매 투융자 시장 금융기관간 완전경쟁 상태 VL, UL의 투자운용 효과 대체 상품→ 특성별 다양한 대체 상품 존재

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