e 비즈니스 전략 전자상거래를 통한 가치 창출 Chapter 2: e-비즈니스 전략의 틀의 개요

Chapter 2: e-비즈니스 전략의 틀의 개요 이 장의 개요 2.1 e-비즈니스 구성의 주요 과제 2.2 e-비즈니스 전략 구성에 대한 체계적 접근 이 장을 학습한 후, e-비즈니스 전략 구성 과정의 주요 과제를 이해할 수 있어야 함 e-비즈니스 전략 틀의 중요 요소와 구성에 대해 폭넓게 이해할 수 있어야 함

소개 E-비즈니스 전략 틀이 e-비즈니스 전략 성립의 기본으로서 갖는 중요성 Chapter 2: e-비즈니스 전략의 틀의 개요 소개 E-비즈니스 전략 틀이 e-비즈니스 전략 성립의 기본으로서 갖는 중요성 거시적 환경의 외적 부분과 e-비즈니스 기업들의 산업 구조 이해 E-비즈니스의 내부 능력 이해 특정한 인터넷 기반 경쟁우위 선택 모조품과 혁신 기술에 대항 할 수 있는 인터넷 경쟁우위를 유지 E-비즈니스의 시작을 통한 새로운 시장 형성 E-비즈니스 전략의 내부적·외부적 관점을 가치 프로세스 틀로 연결 E-비즈니스 실행을 위한 내부 조직에 관한 의사결정 E-비즈니스의 소비자와 공급자 그리고 사용자들과의 소통 모바일 전자상거래의 중요 문제들과 용용 프로그램 이해 E-비즈니스의 전략 실행

2.1 e-비즈니스 구성의 주요 과제 전략 목표의 정의 (Chapter 1 복습) 전략은 기업의 장기적인 방향에 대한 것 Chapter 2: e-비즈니스 전략의 틀의 개요 2.1 e-비즈니스 구성의 주요 과제 전략 목표의 정의 (Chapter 1 복습) 전략은 기업의 장기적인 방향에 대한 것 전략은 회사가 보유하고 있는 자원 배분에 대한 전체적인 계획을 다룸 전략은 자원들을 효율적으로 배치하기 위해 다른 방향과 다른 방법들 중에서 선택을 하여 균형을 맞추려는 의지를 수반 전략은 경쟁사에 대해 자사를 차별되게 포지셔닝하기 위한 것 전략의 핵심 목표는 지속적인 경쟁 우위를 달성함으로써 지속적인 수익을 보장하는 것 Source: See also G. Johnson and K. Scholes (2002), pp. 39-46.

2.1 e-비즈니스 구성의 주요 과제 전략이란 회사의 기본 방향을 결정하는 가장 중요한 결단 Chapter 2: e-비즈니스 전략의 틀의 개요 2.1 e-비즈니스 구성의 주요 과제 전략이란 회사의 기본 방향을 결정하는 가장 중요한 결단 → 시장에서 자사를 포지셔닝하고 한정된 자원을 선택하는 것 E-비즈니스 전략의 최종 목표는 인터넷을 이용하여 경쟁우위를 가능하게 하는 것 → 경쟁우위를 만드는 방법 독특하고 강한 브랜드 방대하고 충실한 고객층 혁신적인 제품과 서비스 저가 생산 시설을 갖는 것 E-비즈니스 전략의 목표는 하나 또는 그 이상의 경쟁우위를 구축하여 성공하는 것 (그림 2.1) - 기업의 환경과 자원적 요소는 경쟁우위를 구축하기 위해 마케팅 포지셔닝과 자원 개발로 지원 됨 - 환경과 자원적 요소의 지원으로 장기적인 성공의 목표에 도달할 수 있는 것

그림 2.1 e-비즈니스 전략의 목표는 하나 또는 그 이상의 경쟁우위를 구축하여 성공하는 것 구성 환경 목표 마케팅 포지셔닝 경쟁우위 (장기적)성공 자원 개발 자원 적용 Source: Adapted from H. Hungenberg (2006), p. 83

2.1 e-비즈니스 구성의 주요 과제 전략 틀의 형성을 위해서 Chapter 2: e-비즈니스 전략의 틀의 개요 2.1 e-비즈니스 구성의 주요 과제 전략 틀의 형성을 위해서 1) 미래의 일정 시점까지 영향력이 확실히 보이지 않는 선택들에 대한 고민 → 기술과 비즈니스 모델이 빨리 변하는 e-비즈니스의 예측 불가한 환경으로 인해 장기적인 전략에 관한 결정을 내리는 것은 매우 어려움 2) 전략 분석과 수립에는 수많은 다양한 모순적 결정 기준들이 평가 되여야 함 → 대안에 대해 무수한 찬반 의견이 엇갈리는데 이러한 모호성과 불확실성은 전략적 결정을 내리는 것에 있어서 흔한 일

Chapter 2: e-비즈니스 전략의 틀의 개요 하나의 정답을 찾는 것이 아니라 분명한 균형을 맞추는 데에 초점이 맞춰짐 구성의 과정은 결정을 내리는 사람들로 하여금 다른 대안들의 영향과 현재와 과거의 개발에 기반하여 미래 계획을 만드는 데 더 도움을 주기 위함

2.2 e-비즈니스 전략 구성에 대한 체계적 접근 1단계 전략적 분석 외부요인 분석 내부요인 분석 Chapter 2: e-비즈니스 전략의 틀의 개요 2.2 e-비즈니스 전략 구성에 대한 체계적 접근 1단계 전략적 분석 외부요인 분석 - 회사의 e-비즈니스 전략에 영향을 줄 수도 있는 외부 변화에 대한 이해 - 더 넓은 거시적 환경 변화인 기술적 변화, 모든 경제적 발전, 사회적 변화를 포함 - 산업 내의 다른 경쟁자, 공급자 또는 교체자 들에 대한 분석 - 외부요인 분석의 결과들은 회사의 위기와 기회를 더 잘 이해하는 데 도움을 줄 것임 내부요인 분석 - 중요 자원들과 기업의 온라인 전략의 실행 또는 유지 역량을 이해 - 자원은 방대한 사용자 층의 형성, 목표 인수를 위한 강력한 자금 줄, 강한 브랜드를 뜻함 - 온라인 역량은 기업이 IT와 인터넷을 이용해 자원들을 가치 있는 제품 또는 서비스로 만드는 능력 전략적 분석의 외부 분석과 내부 분석을 합치면 SWOT(Strengths-Weeknesses-Opportunities- Threats matrix)가 만들어 짐 (그림 2.3)

그림 2.3 e-비즈니스 전략 입안은 강점, 약점, 기회 그리고 위험에 대한 내부 및 외부 분석을 포함 기업 특징 주요 환경/산업 발전 기회 위험 장점 단점 좋은 기회를 잡을 수 있는 자사의 장점이 있는가? 위험 요인으로부터 지킬 수 있는 자사만의 장점이 있는가? 자사의 단점이 어떠한 위험에 노출되어 있는가? 자사의 결손으로 인해 놓치는 기회들은 무엇인가?

2.2 e-비즈니스 전략 구성에 대한 체계적 접근 2단계 전략 구성 3단계 전략 실행 Chapter 2: e-비즈니스 전략의 틀의 개요 2.2 e-비즈니스 전략 구성에 대한 체계적 접근 2단계 전략 구성 1) 전략 선택 - 자사의 특징들과 주요 환경과 산업 발전들을 명확하게 이해했다면 전략적 방향을 결정하는 중요한 단계에 이른 것 2) 경쟁적 우위 유지 - 경쟁우위를 오랫동안 유지하는 것과 이러한 경쟁우위를 위협하는 어려움들에 대한 문제 3) 새로운 시장 개척 - 새로운 e-비즈니스 혁신을 통해 새로운 경쟁적 차별화의 원천을 구축 - 지금까지 발견되지 않은 새로운 시장을 구축 4) 가치 생성과 획득 - 가치프로세스 틀(VPF)라는 통합적 모델 - 기업이 가치를 창출하고 보존하는 능력이 얼마나 장기적 성공에 중요한지 보여줌 5) 내부 조직 (e-비즈니스 조직의 내부조직) - e-비즈니스의 활동들을 어떻게 내부적으로 조직해야 할 것인가 6) 공급자들과의 상호작용 - 공급사슬 관리 7) 이용자/소비자와의 상호작용 - 가치창출과 획득을 위해 사용자 생성 콘텐츠를 더 효과적으로 만드는 개념적 틀 3단계 전략 실행

그림 2.2 e-비즈니스 전략 틀의 3단계 전략적 분석 전략 실행 e-비즈니스 전략 모바일 전자상거래 전략 전략 구성 전략 선택 외부 요인 분석 내부 요인 분석 경쟁적 우위 유지 내부 조직 실행 새로운 시장 개척 공급자들과의 상호작용 이용자/소비자와의 상호작용 가치 생성과 획득 전략적 분석 전략 실행 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 e-비즈니스 전략 모바일 전자상거래 전략 12 기회/위험 장점/ 단점 전략 구성

Chapter 2: e-비즈니스 전략의 틀의 개요 요약 이 장에서는 회사의 근본적인 방향을 규정하는 지배적인 결정에 초점이 맞추어진 전략의 주요 목표를 밝힘 그 다음에는 사업 전략을 수립할 때 기업이 직면할 주요 과제들에 대해 묘사 → 이 과제들은 1) 미래 개발에 대한 높은 불안감 2) 전략적 분석과 설립 단계에서 고려되어야 할 의견 마찰 e-비즈니스 전략 틀과 주요 요소인 전략 분석, 전략 수립 그리고 전략 실행에 대한 개요