Piece Of Quality - 기업은 유료판매 수익구조가 필요하다. KUSITMS 4조
Contents 1. 조의 입장 2. 실 사례 연구 2-1. Apple 2-2. PowerAmp 3. 결언
4조의 생각
돌고 도는 세상 – 선 순환 구조 유료수익구조 Quality 고객 투자 만족 확대 수익 증가 선순환구조란 간단히 말해서 시장의 공급을 수요가 충분히 흡수하여, 충분한 흡수력을 가진수요가 다시 공급을 이끌어 내는 것입니다. 이러한 싸이클이 계속되면서 시장의 크기가 점점 커져가는 현상을 선순환 구조라고합니다. 수익 증가
실 사례 연구
Apple 단가대비 최고의 성능과 디자인의 제품들 타사 제품과 비교, 질적으로 향상된 UI 고객만족 극대화, 건전한 유료시장 형성 애플은 앱스토어, 아이튠즈, 뉴스가판대, 아이북스 등으로 다양한 수익을 올리기도 하지만 실제로 그들의 주 수입원은 하드웨어라고 할 수 있다. 애플은 생산 원가를 낮추면서도 보통 거의 최고의 성능과 디자인을 겸비하게 해 원가의 두배에 가까운 가격으로 마진율을 높인다. 애플의 최근 10년간 인수합병 기업을 보게되면 특징이 있는데, 이는 아이폰, 아이패드 등의 유저 인터페이스를 향상시키고, 카메라 성능을 소프트웨어적인 측면에서 발전시키는 등 자사 제품에 초점이 맞추어진 인수합병이라고 볼 수 있다. 그래픽 소프트웨어 분야가 상당부분 차지하고 있는데 이를 바탕으로 애플이 타사 제품과 질적으로 향상된 유저 인터페이스를 제공할 수 있는 것이라고 생각된다. 또한 멀티터치 분야의 기업도 애플의 인터페이스 향상에 도움을 주었을 것이다. 또한 색보정, 비디오 소프트 웨어 분야의 인수합병은 자사 제품의 카메라 부분 향상에 도움이 되었을 것이다.
소프트웨어 분야의 인수통합이 대부분 사용자의 편의성과 제품 성능을 위한 투자
PowerAmp 안드로이드 뮤직플레이 앱 10만명 평가에서 4.5이상의 평점 국내 15만명 정도의 유료 이용자 이퀄라이즈, 잠금기능, FLAC 뮤직플레이앱 베스트 셀러 유료임에도 불구하고 히트를 치고있는 이유 : 사후지원을 통한 고객만족 극대화
웹페이지를 통해 고객과의 소통 지속적인 지원과 피드백의 수렴을 통해 고객만족 극대화 수익에서
결 언
“유료 수익구조”가 필요해 “The Piece” :기업의 “유료 수익구조” 선 순환 구조를 이끌어 퀄리티 향상을 도모