헬스커뮤니케이션과 건강사회 2015. 10.
1 건강사회 헬스커뮤니케이션과 왜 건강과 커뮤니케이션인가?
1 건강사회 헬스커뮤니케이션과 왜 건강과 커뮤니케이션인가? 개인과 공동체의 건강을 위협하는 요인 노동 시간과 노동 강도의 강화, 직업의 불안정성과 다양한 스트레스의 증가, 운동부족, 흡연과 음주, 지방과 육류의 과다 섭취 소득 격차와 사회구조의 위계화 심화로 불평등과 소외 증가 전염성 질환
1 건강사회 헬스커뮤니케이션과 왜 건강과 커뮤니케이션인가? 커뮤니케이션의 역할 건강한 행동으로의 변화 촉구(Ex. : 금연, 절주, 운동, 식생활 개선, 검진 등) 즉, 커뮤니케이션을 통한 정보제공과 자발적 동기부여, 지지의 제공은 질병예방과 건강관리의 전 과정에서 필수적임. 암의 경우 예방, 진단, 치료 및 재활, 검진 등 암 관리 전 분야에서 긍정적 역할 수행
1 건강사회 헬스커뮤니케이션과 왜 건강과 커뮤니케이션인가? 사회적 지지(도움, 우정, 돌봄, 보호 등) 건강에 긍정적 영향 사회적 지지(도움, 우정, 돌봄, 보호 등) 건강에 긍정적 영향 엄격한 사회적 위계, 소득 불평등 건강에 부정적 영향 현대인들이 좋은 건강을 유지하기 위해서는 의학적 처방 외에 건강정보의 커뮤니케이션과 사회적 지지의 제공이 필수적임.
1 건강사회 헬스커뮤니케이션과 왜 건강과 커뮤니케이션인가? 의료서비스의 핵심요소 의료 기술적 질뿐 아니라 커뮤니케이션 노력 (환자에 대한 관심, 대화) 의료인과 환자 간 활발한 상호적 커뮤니케이션은 의료행위의 결정에 있어서 환자의 관여도 및 만족도를 높이며, 회복에도 도움이 됨. 예) 의사와 환자가 다른 문화권 출신이거나 언어가 다를 때 치료는 신체적인 것 뿐 아니라 사회적, 심리적, 정신적 의미를 가지며, 좋은 건강은 질병이 존재하지 않은 상태일 뿐 아니라 환자의 존엄과 자존감 회복을 의미함.
메디뉴스 2014.2. 19 국내에 거주하는 외국인과 더불어 해외거주 환자들의 진료예약, 안내, 통역 등을 담당하고 있는 국제진료센터는 무엇보다 외국인 한국 병원에 들어서는데 장벽으로 느끼는 ‘언어 문제’를 해소하는데 앞장서고 있다. 센터 내에는 영어를 비롯 러시아어, 일어, 불어, 스페인어, 중국어 등 외국어 소통이 가능한 의사, 간호사 그리고 코디네이터들이 배치됐다.
1 건강사회 사례 헬스커뮤니케이션과 삼성서울병원 2008년 국내 최초로 환자들의 치료에 대한 이해를 돕는 교육과 증상관리 교육, 심리교육 등을 위해 ‘삼성서울병원 암교육센터’ 개소 알면 유익한 암병원 가이드 암 진단 시 알아야 할 7가지 암 치료 시작 시 알아야 할 7가지 암 환자의 탈모, 피부변화, 인조유방 등 외모관리
1 건강사회 사례 헬스커뮤니케이션과 삼성서울병원 스트레스 관리 암 치료 후 생활 관리 피로ㆍ통증 등의 증상관리 재발환자의 심리 상담 아트 테라피, 아로마 손ㆍ발 마사지 교육 각종 암 선배 환우와의 만남 찾아가는 건강웃음요법 암과 부부의 性
삼성서울병원 암교육센터에서 실시하고 있는 아트테라피 과정에 참여한 한 암 환자가 점토를 이용한 동물 만들기에 열중하고 있다 삼성서울병원 암교육센터에서 실시하고 있는 아트테라피 과정에 참여한 한 암 환자가 점토를 이용한 동물 만들기에 열중하고 있다. 환자들은 아트테라피를 통해 불안과 스트레스를 해소할 수 있다.
1 건강사회 사례 헬스커뮤니케이션과 삼성서울병원 환자ㆍ의사 관계(Patients-Doctor RelationshipㆍPDR) 교육 실시 소통 전문가가 미리 촬영한 의료진의 진료 모습을 보여주며 진료할 때 시선의 위치, 목소리 톤, 제스처 사용법 등을 1대1로 강의 개인별로 맞춤화된 서비스를 구현한 스토리텔링형 홈페이지 구축 로그인시 사전에 입력한 정보에 따라 본인에게 필요한 운동, 영양, 생활습관 제공
코칭 전문가가 녹화된 환자 진료장면을 보면서 의료진에게 환자와 소통하는 법을 가르치고 있다. 지난 3월 새로 단장한 삼성서울병원 홈페이지. 환자 개인 별로 맞춤형 쌍방향 소통을 하고 있다.