마케팅 의사결정과정 시장조사 의사결정 시장 상황 분석 시장 조사방법은 문헌조사(desk research)와 현장조사(field research) 현장조사 방법은 표본조사(samples surveys), 동기조사(motivation research), 모델의 사용(use of model) 표본조사(samples surveys)는 사회·경제적변수(socio-economic), 지리적 변수 (geographic), 개성적변수(personality), 소비자 행동변수(consumer behavior) 동기조사(motivation research)는 잠재관광객의 욕구를 발견하는 자기분석법, 연상과 투사법, 관찰법 모델(model)사용은 가설의 형성, 가설에 대한 검증 및 타당성이 있어야 하며, 기초적인 심리학, 광고과정 모델, 미시경제적 행동모델, 거시경제적 모델 시장 상황 분석 - 영역분석 - 경쟁자 분석 - 상품 분석 - 시장 기회 분석 - 접근성 분석
시장조사내용 내부시장조사 고객관리 수요시장분석 경쟁자 분석 거래관계 외부시장조사 상품 교통 법·제도 사회·문화환경 정치환경 자연환경 경제환경
정보화시대의 마케팅 고도리 어디? 오버 정보화시대 교통상황 이동시간 방문지역 정보 가격과 품질 시간
마케팅정보시스템 영업용 자료의 수집기능 마케팅 동양제과 내부정보시스템(internal information system) 마케팅 인텔리전스 시스템(marketing intelligence system) 마케팅 조사시스템(marketing research system) 고객 데이터 베이스(DB)시스템 자료의 분석과 정보화 기능 마케팅의사결정지원시스템 (MDSS : Marketing Decision Support System) 인터넷마케팅 데이터베이스 마케팅 자료의 제공기능