The role of routines in reducing pervasive uncertainty 경영학 석사2학기차:하승범

목차 Introduction 불확실성의 개념화 가설 결론 및 토론

Introduction 경영상의 중요한 문제는 불확실성에 어떻게 대처하는 방법. 각각의 불확실성에 맞는 전략이 필요. 조직의 일상화가 혼재된 불확실성(pervasive uncertainty)을 감소. 유용한 정보의 증가는 불확실한 상황이 발생하는 형태에서 덜 중요하게 요구되어 짐.

Introduction 경제학 불확실성에서의 선택의 문제는 의사결정자의 유용한 정보의 수의 증가로 인해 개선 조직 관리 조직관리 과정에서 정보는 불확실성에대한 감소와 그들의 조직구조를 불확실한 상황에 더 잘 대처할 수있도록 적응 마케팅 정보는 유통경로 구성원들을 불확실성안에서 의사결정을 통합하는데 역할을 한다

불확실성의 개념화 Luce and Raiffa’'s (1957) 위험 확실성 불확실성 -의사결정의 문제에서 선택은 대안의 최상의 기대 효용과 관계되어짐 -결과에 대한 가능성들이 가정되어 진다. -객관적인 가능성들과 연합되어짐 확실성 -미래를 완전히 예측할 수 있는 상태 불확실성 -특별한 결과에 대한 가능성을 알 수 없음 -기대가치에 의해 선택이 조절됨 -주관적인 가능성들과 연합됨

불확실성의 개념화 Milliken(1987,1990) 상황 불확실성(state cncertainty) -환경의 상황에 대한 예측 불가능 성으로 정의 직면한 환경에서 주요 사건 또는 추세를 이해하고 있다고 확신하지 못하거나 특정한 사건이나 변화가 일어날 가능성에 대해 정확히 확률을 할당할 수 없을 때 효과 불확실성(effect uncertainty) 환경의 상황이 조직에 미치는 영향을 예측하기 어려운 정도 -특정한 사건이나 환경의 변화가 자신의 조직에 어떤 영향을 미칠 것인가에 대한 확신을 못한 결과 그러한 사건이나 변화가 자신의 조직에 중요한 위협이 될지 또는 기회가 될지 확신하지 못할 때 생겨난다 반응 불확실성(response uncertainty) -반응 선택에 대한 결과를 예측할 수 없는 정도

불확실성의 개념화 위험 불확실성 혼재된 불확실성 가능한 결과와 가능성들이 이미 알려져 있다 가능한 결과에 대한 원칙은 알려져 있지만 그것에 대한 가능성들은 주관적인 추측에 따른다 혼재된 불확실성 가능한 결과와 그들의 가능성 모두 알려져 있지 않다.

연구 모형

가설 1.정보 공유와 불확실성 kohli et al.(1993)에 의한 시장지향성 구조의 세가지 요소 1단계: 정보의 생성(Intelligence generation) 2단계: 정보 공유(Intelligence dissemination) 3단계:정보에 대한 전사적 반응(Responsiveness) -혼재된 불확실성은 결과에 대한 가능성을 지정하는 것이 불가능 -정보의 공유는 복합적인 원인이 혼동되어짐 -제3의 가변성에 의해 간섭 받게 됨 -선택 사항에서 새로운 요소가 생겨남 H1 정보 공유의 증가는 환경적 이슈와 관련된 혼재된 불확실성에 대한 의사결정자의 경험을 증가 시킨다

가설 2.일상화와 불확실성 -금융에서의 최근 일을 통해 불확실성과- 혼재된 불확실성의 차이를 보여줌 불확실성 의사결정의 문제는 헤지를 할지 않할지의 문제 Heding strategies 혼재된 불확실성 의사결정의 문제는 헤지의 올바른 정도를 결정하는 문제 -일상화의 역할은 고려되어지는 가능한 선택사항들을 제한하는 것이고 그것에 의해 더 나은 결정을 할 수있다 H2: 일상화의 증가는 환경적 이슈와 관계되는 혼재된 불확실성에 대한 의사결정자의 경험을 감소 시킨다

가설 3.정보 공유와 일상화 4.일상화와 반응성 - 조직의 일상화는 정보의 수취인에게 효율적으로 정보를 전달함으로써 정보 공유의 수준을 향상 시킨다 -정보공유의 수준이 향상되면 더 나은 정보 공유의 양상을 보임으로 일상화에 도움을 준다. H3.정보 공유의 증가는 일상화의 증가를 이끈다. 4.일상화와 반응성 -반응성 구조의 세가지 양상- 1.변화에 대한 반응의 자진성과 준비성 2.반응 스피드 3.글로벌 통합과 반대되는 현지 반응성 H4. 일상화의 증가는 반응성의 증가를 이끈다.

가설 5.변화의 발견과 반응성 6.정보 공유와 변화의 감지 7.혼재된 불확실성과 반응성 -변화에 반응하는 것과 반응의 속도는 변화를 감지하는 속도와 직접적인 관계가 있다. H5. 변화 감지 속도의 증가는 반응성의 증가를 가져온다 6.정보 공유와 변화의 감지 -정보는 변화를 감지 하기 위해 필수적으로 필요하다 H6. 정보의 공유의 증가는 빠른 변화의 감지를 이끈다 7.혼재된 불확실성과 반응성 H7. 환경적 이슈와 관련된 혼재된 불확실성의 증가는 반응성의 감소를 이끈다.

METHOD 조사 데이터는 1999년에 운영되어진 덴마크 산업을 선택 오염물질과 폐기물의 배출량에 따른 환경적 이슈에 관한 불확실성의 경험을 선택 기준으로 함 화학,제약, 전자, 방직, 생활용품 산업 등이 포함

결과

결론 가장 중요한 결과인 H2의 가설은 지지 되었다. H2-H6은 지지 되었다 H1-H6은 기각 되었다 H4는 지지 되었다.