KMS R3 Master Manual (3.2.3) 2006. 05.

목 차 지식마스터 접근 방법 지식 마스터 메뉴 구성 신청된 지식 반려된 지식 등록된 지식 삭제된 지식 나의 검증 내역 보존년한 관리 베스트 지식 설정 베스트 지식 리스트 부록

1. 지식마스터 접근 방법 1) 지식마스터 접근 방법 및 화면 설명 지식 마스터는 지식을 평가하고 검증하여 양질의 지식이 등록되고 관리될 수 있도록 하는 역할을 담당합니다. 상단의 Master를 클릭하면 마스터 메인 화면으로 이동하게 됩니다.

2. 지식마스터 1) 마스터 지식관리 화면 Master권한을 가진 사용자가 자기 분야의 신청된 지식을 검증/평가 하게 됩니다.

3. 지식마스터 메뉴 구성 2) 메뉴 구성 및 기능 K*Master 지식관리 주요기능 ①신청된지식 사용자가 등록신청 하였으나 아직 등록승인 여부가 확정되지 않아 대기중인 지식들의 리스트와 세부내용을 조회할 수 있습니다. ②반려된지식 지식마스터에 의하여 이미 지식내용에 대한 검증 및 평가가 완료되었고 그 결과 ‘등록반려지식’으로 확정된 지식들의 리스트와 세부내용을 조회할 수 있습니다. ③등록된지식 지식마스터에 의하여 이미 지식내용에 대한 검증 및 평가가 완료되었고 그 결과 ‘등록승인지식’으로 확정된 지식들의 리스트와 세부내용을 조회할 수 있고, 필요 시 삭제할 수 있습니다. ④나의검증내역 지식마스터가 검증한 내역을 조회 및 확인할 수 있습니다. ⑤보존년한관리 보존년한이 넘은 지식들에 대한 관리 기능으로, 삭제 및 재 등록할 수 있습니다. ⑥베스트 지식설정 지식들 중에서 베스트지식을 선정할 수 있습니다. ⑦베스트 지식리스트 베스트 지식목록에서 선정되어 있던 베스트 지식을 해제할 수 있습니다.

4. 신청된 지식 1) 신청된 지식 목록 조회 신청된 지식을 선택하면 마스터가 관리하고 있는 영역에 신규로 등록 신청된 지식 목록이 보입니다. 신청중 : 마스터 중 한명도 조회를 하지 않은 경우 검토중 : 마스터 중 한명이라도 조회를 한 경우 평가중 : 마스터 중 한명이라도 승인한 경우로 평가하지 않은 마스터에게만 보여집니다. 1 3 ① 신청된 지식선택 ② 검색기능 (제목/작성자 /번호 구분) ③ 신청 지식 목록 조회하며, 제목을 선택하면 신청 지식 내용 조회 화면으로 이동합니다. ④ 지식의 상태에 따른 현재 처리 진행 상황을 알 수 있습니다. 4 2

4. 신청된 지식 2) 신청된 지식 내용 조회 신청된 지식의 내용을 검토 기능으로, 지식맵이나 키워드, 요약 및 첨부 문서 등이 올바르게 기입되었는지 확인하여, 바로 승인 및 수정 후 승인, 반려의 기능을 수행합니다. ① 신청한 지식의 내용을 조 회합니다. ② 전달 : 신청된 지식의 분야가 자신이 아니라고 판단되면 다른 분야의 마스터에게 지식을 전달 할 수 있습니다. 전달한 지식에 대해서는 더 이상 검증할 수 없게 됩니다. ③ 바로승인 : 신청한 내용에 문제가 없는 경우 바로 승인합니다. ④ 수정 후 승인 : 신청한 내용의 수정이 필요한 경우 수정 후 승인한다. 수정 후 승인 버튼을 누르면 내용 수정 화면으로 이동하므로, 수정 후 승인 처리합니다. 1 2 3 4

4. 신청된 지식 ⑤ 반려 : 이미 등록된 지식이거나, 내용에 문제가 있는 경우 작성자에게 반려하여 재 등록하거나 삭제하도록 합니다. ⑥신청된 지식이 버전업인 경우 이전 버전의 지식이 표시됩니다.. ⑦버전지식을 클릭하면 지난버전의 지식을 조회 할 수 있습니다. 7 5 6

4. 신청된 지식 3) 지식승인 및 평가 지식 승인 및 평가 기능으로 마스터 중 한명이라도 승인을 하면, 지식은행에 등록된다. 다른 마스터는 이 후 평가중인 지식에 대해 지식 등급 평가만 수행 가능합니다. ① 지식평가는 6등급 체계로 되어 있으며, 평가 등급을 선택합니다. 등급은 다음의 기준에 따릅니다. 수(☆☆☆☆☆) :매우 우수 우(☆☆☆☆) : 우수 미(☆☆☆) : 양호 양(☆☆) : 보통 가(☆) : 약간부족 무(☆) : 등록되는 지식 특성상 평가 점수를 부여하지 않는 경우 선택합니다. ② 평가 의견을 적습니다. ③ 평가 및 지식 승인을 수행합니다. 1 2 3

4. 반려된 지식 1) 반려된 지식 조회 마스터는 신청된 지식중에서 잘못된 지식에 관하여 반려 할 수 있습니다. 마스터가 반려한 지식은 반려된 지식 목록에 나타나며 반려된 지식에 관하여 조회 할 수 있습니다. 1 ① 반려된 지식 목록 조회 ② 제목을 선택하면 내용 조회 화면으로 이동 합니다. ③ 내용 조회 2 3

5. 등록된 지식 1) 등록된 지식조회 마스터가 자기 해당분야의 지식을 승인하여 등록된 지식을 조회 할 수 있습니다. ① 등록된 지식목록 조회 ② 제목을 선택하면 내용 조회 화면으로 이동 합니다. ③ “삭제” 기능을 이용하여 등록된 지식을 삭제할 수 있다. 1 2 3

6. 삭제된 지식 1) 삭제된 지식조회 마스터가 등록된 지식중에서 잘못된 지식이라고 판단 하여 삭제를 하게되면 해당지식은 삭제가 되고 삭제된 지식목록에 나타내게 되어 조회를 할 수 있고 복원 여부를 결정할 수 있습니다. ① 삭제된 지식목록 조회 ② 제목을 선택하면 내용 조회 화면으로 이동 ③ “복원” 기능을 이용하여 지식을 등록 상태로 변경할 수 있으며, 그러면, 일반 사용자들이 지식은행에서 해당 지식을 조회 할 수 있습니다. 2 1 3

7. 나의 검증내역 1) 나의 검증 내역 조회 1 2 마스터가 승인 및 반려 등 검증한 내역을 조회 할 수 있습니다. ① 내가 검증한 지식목록 조회 ② 제목을 선택하면 내용 조회 화면으로 이동 1 2

8. 보존 년한 관리 1) 보존 년한 지식조회 1 2 보존 년한이 1개월 남은 지식 목록 조회 및 기한 연장 ① 지식 등록시 설정한 보존연한에 따른 기간 만료일이 한달 이하가 남은 지식의 목록이 표시됩니다. ② 지식에 대해 보존연한기한을 연장하여 관리할 수 있으며. 목록을 선택하고 연장 기간(1년/3년/5년/10년/영구)을 선택하여 적용합니다. 1 2

9. 베스트 지식 설정 1) 베스트 지식 선정 1 2 4 3 5 등록된 지식 중 마스터가 베스트 지식을 선정 할 수 있습니다. ① 마스터평가, 사용자평가, 사용자 조회수 등으로 등록된 지식을 검색 ② 등록된 지식목록 조회 ③ 제목을 선택하면 내용 조회 화면으로 이동 ④ 등록된 지식 중 베스트지식으로 선정할 항목을 선택 ⑤ 베스트 지식으로 선정되면 베스트 지식 리스트로 선정된 지식이 이동(베스트 지식으로 선정된 지식은 best란 표시와 함께 메달표시가 붙게 됩니다.) 1 2 4 3 5

10. 베스트 지식 리스트 1) 베스트 지식 목록 조회 1 3 2 베스트 지식의 목록 조회 및 해제를 할 수 있습니다. ① 등록된 지식목록 조회 ② 제목을 선택하면 내용 조회 화면으로 이동 ③ 베스트 지식으로 선정되어 있던 지식을 해제(베스트 지식을 해제하면 다시 등록된 지식으로 옮겨지며 다시 베스트지식으로 지정이 가능합니다.) 1 3 2

11. 내분야의 오등록 신고지식(패키지) 1) 내분야의 오등록신고 지식조회하기 2 1 3 등록된 오등록지식을 조회한다. ① 등록된 지식목록 조회 ② 제목을 선택하면 내용 조회 화면으로 이동 ③ 오등록신고지식 목록에 있는 항목들의 상태를 표시 2 1 3

11. 내분야의 오등록 신고지식(패키지) 2) 내분야의 오등록지식 처리하기 1 2 3 4 등록된 오등록지식 처리를 한다. [신고반려], [등록취소], [삭제]버튼을 클릭하면 의견을 입력하는 팝업 창이 제공되며 확인버튼을 클릭하면, 지식등록자와 신고자에게 메일이 발송된다. ① 신고반려 – 신고반려버튼을 클릭하면 오등록신고가 반려되고, 지식은 현 상태를 그대로 유지한다. ② 등록취소 – 신고된 지식이 등록취소 된다. ③ 삭 제 – 신고된 지식이 삭제된다. ④ 신고반려,삭제버튼 클릭시에도 동일한 팝업창 제공 1 2 3 4

부 록 지식마스터의 필요성 지식경영 활성화 및 효율성 제고 1) 지식 마스터 정의 및 필요성 K-Master는 “Knowledge Master”의 약자로, “지식 마스터”라고도 함 K-Master는 지식분야별/주제별 지식 관리자로서, 조직의 KMS가 올바른 기능을 수행할 수 있도록 등록 신청된 지식이 조직지식으로서 적절한 지 여부를 검증 및 평가하여, KMS에 축적되는 지식의 품질을 일정하게 유지하는 역할을 수행 사용자들이 KMS 사용 미숙으로 인해 지식분류체계를 올바르게 선택하지 못할 수 있음 지식분류가 잘못될 경우 나중에 지식 사용자들이 본인이 필요로 하는 지식 내용을 쉽게 찾을 수 없게 됨 불필요한 지식들이 KMS에 축적될 우려가 있기 때문에, 지식 등록 시 지식 내용을 정화시킬 필요가 있음 다양한 업무 영역에 대한 방대한 양의 전사 지식을 제대로 알고, 효율적으로 관리하기 위함. 지식의 체계적 분류 및 등록,축적,활용 지식경영 활성화 및 효율성 제고 질 높은 지식 관리 가능 지식등록 권장 및 KM 활성화 피드백을 통한 수시 사용자 교육 가능 * KMS (Knowledge Management System) : 지식경영시스템 * K-Center : 지식경영 전담조직

부 록 2) 지식 마스터 역할과 책임 지식 검증/평가/승인 작업시의 기본 원칙 ◈ 기본 입력내용 검증 K*Master는 담당 지식영역별로 KMS에 질 높은 유용한 지식들이 많이 축적될 수 있도록 함 등록 요청된 지식에 대해 검증, 평가작업을 수행하여 중복되거나 공유할 만한 가치가 없는 지식은 반려 등록 요청된 지식은 정해진 시간 내에 성실하게 검증 및 평가 작업을 수행하여 승인여부를 요청자에게 통보. 즉, 최소 2회 이상/일 K*Master 관리화면에 접속하여 등록 요청된 지식에 대해 검증,평가,승인/반려 처리 출장이나 휴가 등 본인 개인의 사정으로 지식승인작업이 불가할 경우, K*Center에 사전 통보하여 조치를 받음 기존의 지식들을 통합하여 질 높은 지식을 재창조 우수한 지식은 적극 추천하여 사용자들의 활발한 재활용을 유도 해당 지식영역의 지식등록활동을 권장하고, 지식공유 및 활용의 활성화를 유도 지식 검증/평가/승인 작업시의 기본 원칙 ◈ 기본 입력내용 검증 1.지식제목의 적합성 및 함축성 검토 2.지식출처의 명확성 및 사실성 검토 3.지식요약 내용의 적합성 검토 4.지식내용에 따른 지식속성분류의 적합성 검토 5.지식분류체계상의 다차원 분류 적합성 검토 6.지식접근 권한범위(보안) 설정의 적합성 검토 7.지식의 존재형식분류 및 키워드 적합성 검토 ◈ 지식의 내용 및 품질에 대한 검증 1.지식의 공유에 따른 경제적/비경제적 파급효과 검토 2.지식의 재활용 가능성에 대한 검토 3.지식의 내용 전개 및 구성에 대한 검토 4.지식의 충실도 및 완성도에 대한 검토 5.기 등록지식과의 유사성 및 중복성에 대한 검토 6.기 등록 유사지식 대비 진보성 및 획기성에 대한 검토 7.버전업 지식에 대한 확인과 History 관리 및 보완성 검토

부 록 3) 지식 마스터 지식 평가 기준 작성/획득이 매우 어렵다 기여도가 높다 ★★★★★ ★★★★ ★★★ 기여도가 낮다 ★★ 작성/획득이 다소 어렵다 ★ 작성/획득이 쉽다 작성/획득 노력도 기여도 창의성 본인 부서 외부 지식관리시스템 메뉴의 Collaboration – 게시지식을 선택합니다. 맵을 선택하면 해당 맵에 속한 게시물이 왼쪽에 목록으로 표시됩니다. 조회수를 클릭하면 조회자 목록을 볼 수 있습니다. 조회수는 모든 조회한 횟수가 표시되고, 조회자 목록은 조회자별로 합산해서 조회자 인원수가 먼저 표시됩니다. [상세조회자목록] 버튼을 클릭하면 모든 조회횟수에 대한 상세목록을 조회할 수 있습니다. 평가등급 등급기준 ★★★★★ 매우 우수 ★★★★ 우수 ★★★ 양호 ★★ 보통 ★ 약간부족 지식으로 등록 승인하지만 보상 불필요 반려 매우 부족