사회복지실천론 이수천 M.A., Ph.D. -사회복지통계연구소-

4강 사회복지 실천현장에 대한 이해 - 사회복지실천의 장, 사회복지사의 역할 - 4강 사회복지 실천현장에 대한 이해 - 사회복지실천의 장, 사회복지사의 역할 - 이수천 M.A., Ph.D. -사회복지통계연구소-

사회복지 실천현장의 개념 사회복지 실천현장이란 사회복지서비스를 직접적 또는 간접적으로 제공하는 사회복지기관 (협의) 실천이 이루어지는 ‘구체적인 장소’, 사회복지서비스를 직접 제공하는 ‘사회복지기관’ 종합사회복지관, 장애인복지관 등 (광의) 사회복지실천이 이루어지는 ‘분야’(field)나, 서비스의 초점이 되는 ‘문제’, ‘대상집단’(client) 등 모두 포함 대상별: 아동, 청소년, 여성, 장애인 영역별: 약물남용, 의료, 보건, 정신보건 장소별: 병원, 학교, 교도소

기관의 기능 혹은 목적에 따른 분류 1차 현장 기관의 주된 기능과 목적이 사회복지서비스 제공에 있다 일반적으로 사회복지사가 중심이 되어 활동을 한다 종합복지관, 노인복지관, 아동양육시설 등 2차 현장 사회복지전문기관은 아니지만 사회복지서비스가 기관이 목표달성과 효과성에 긍정적인 영향을 미친다 사회복지수행으로 인정이 된다 학교, 병원, 교정시설, 주민센터, 보건소, 노인요양시설, 노인전문병원 등

기관설립주체 및 재원조달 방식에 따른 분류 공공기관 사회복지사의 업무가 정부규정이나 지침에 의해 구성된다 행정체계: 서비스를 계획, 관리, 지원 집행체계: 서비스를 직접 제공 민간기관 기부금, 후원금, 재단전입금, 서비스이용료 등으로 재원을 마련한다 사회복지법인, 재단, 사단법인, 종교단체, 시민사회단체 등

서비스 제공방식에 따른 분류 간접 서비스 제공방식 사회복지 서비스 전달체계를 효율적으로 운영하기 위한 행정업무 수행 기관 간 연계 및 협의 업무를 담당 중앙단위 사회복지행정기관 직접 서비스 제공방식 주요 대상이나 문제영역에 따라 서비스 기관이 분류되어 클라이언트에게 직접 서비스를 제공 아동상담소, 지역사회복지관, 보육시설 등

주거 서비스 제공 여부에 따른 분류 생활시설 주거 서비스를 포함한 사회복지서비스 제공 장애인생활시설, 보육원, 청소년쉼터, 치매요양센터, 그룹홈 등 이용시설 자신에 집에 거주하면서 서비스만 이용 재가복지센터, 장애인복지관, 청소년상담센터, 치매주간보호센터 등

사회복지사의 역할 사회복지사의 사회복지실천 영역 미시적인 실천  중간적 실천  거시적 실천 사회복지사가 주로 다뤄야 할 문제 욕구, 문제유형, 클라이언트의 수와 크기, 서비스의 목적, 기관과 지역사회의 환경

대면 서비스 제공 역할 심리치료사(psychotherapist), 상담자(counselor) 개인, 집단, 가족을 대상으로 심리·정서적 문제를 해결 기술: 인간의 발달, 인간의 심리, 면접기술, 관계형성 기술 약물중독, 알코올중독, 인터넷중독, 학대 등에 대한 전문적 지식 정보제공자, 교육자 클라이언트가 필요로 하는 정보를 제공하거나 집단, 대중을 대상으로 한 사회기술 교육실시 청소년 성교육, 부부폭력의 문제가 있는 클라이언트에게 스트레스 관리법 교육, 젊은 부모들에게 아동양육기술 교육 등

다른 체계를 연계하는 역할 중개자(broker) 클라이언트가 필요로 하는 지역사회 자원을 연계 클라이언트가 식량, 주거, 법률에 접근하도록 연계 가출 청소년에게 쉼터 소개, 인터넷 중독 청소년에게 상담기관 연결 사회복지사를 지역자원을 잘 파악하고 있어야 한다 연계 이후에도 지속적인 모니터링 필요 중재자(mediator) 견해가 다른 개인이나 집단 사이의 의사소통 도모 논쟁에 개입하여 타협, 차이점, 조정, 상호 만족스런 합의점 도출 사회복지사는 관련 당사자가 자신의 의견을 명확히 밝히도록 도와주고, 중립적인 입장을 견지해야 한다

옹호자(advocator) 클라이언트(개인, 집단)의 권익보호를 위하여, 또는 자원이나 서비스를 제공받을 수 있도록 클라이언트를 대신해서 촉구하는 정치적인 역할 클라이언트가 필요한 것을 얻을 수 있는 힘이 거의 없을 때 적절 개인옹호, 계층옹호, 정책옹호 여성의 고용차별 철폐를 위한 시민활동, 실직노숙인의 인권침해에 대항하여 새로운 법률 제정을 촉구하는 활동 등 조력자(enabler) 클라이언트가 문제를 해결하고 자원을 찾을 수 있는 능력을 개발하도록 돕는 역할 희망을 전하고, 저항이나 양가감정을 줄여주고, 감정을 인식·관리·지지, 전문적 관계형성에 필요한 능력

교사(teacher) 클라이언트의 사회적 기능이나 문제해결 능력이 향상하도록 교육적인 프로그램이나 정보 제공, 기술을 가르치는 역할 전문적 지식, 정확한 정보를 알고 있어야 한다, 의사소통 기술이 있어야 한다. 행동가(activist) 인간의 욕구에 좀더 만족할 수 있도록 환경을 변화시킬 수 있도록 활동 사회조사, 분석  대중의 힘 동원 사회적 불평등, 사회적 박탈 등에 관심을 갖고 기본적인 제도의 변화를 추구

조정자(coordinator) 서로 다른 두 집단 간의 갈등이나 이해간계를 해결 사례관리자로서 흩어져 있는 여러 자원을 조직적인 관계로 만들어 중복을 방지하면서 효율적으로 사용하도록 하는 역할 양쪽의 입장에서 이해할 수 있는 능력 필요 사례관리자(case manager) 클라이언트의 욕구를 파악한 후 이러한 것을 해결할 자원이나 서비스를 개발하거나 연계 서비스가 지속적으로 이루어지는 관리, 조정, 원조 클라이언트는 단순한가??

체계유지와 강화를 위한 역할 조직분석가(organizational analist) 자신이 속한 기관의 정책, 서비스, 서비스 전달체계 등을 분석 효과적으로 운영될 수 있는 조직을 만드는 역할 사회복지 조직이론, 행정이론 전문가팀 구성원(team member) 다양한 기관, 전문가와 팀을 이루어 클라이언트의 복합적인 문제를 해결할 경우 정신문제를 가진 세팅: 정신과의사, 간호사, 사회복지사, 심리학자가 서로 다른 전문기술을 갖고 한 사례를 위하여 협력할 때

연구자(researcher) 실천활동, 지역사회 등을 연구 최근 사회복지 실천에서 효과성과 효율성에 대한 관심 증대 사회복지연구방법론 훈련가(trainer) 중범위, 준실천가 전문가 양성을 위한 교육, 위크숖, 사례발표, 수퍼비전 등의 활동에 참여하여 전문가 교육이나 양성 담당