제5장 계획의 수립

본 장에서 배우는 내용 조직활동은 계획의 수립에서 출발한다  계획수립의 기초  계층구조에 따른 계획의 유형  계획수립기법  목표관리

1. 계획수립의 기초 - 계획수립의 의의 계획수립(planning) 이란 : 조직의 목표를 달성하기 위하여 언제 어디서 어떤 일을 할 것인가를 결정하는 과정 미래에 예견되는 다양한 기회를 분석 · 평가 · 선택하는 과정 → 조직의 목표 달성할 수 있는 행동계획을 체계적으로 개발하는 것 계획(plan) : 계획수립(planning) 활동의 결과물

조직화 활동, 지휘활동, 통제활동에 선행하는 관리활동의 출발점이자 가장 근본적인 활동 1. 계획수립의 기초 – 계획수립의 중요성 계획수립 조직화 활동, 지휘활동, 통제활동에 선행하는 관리활동의 출발점이자 가장 근본적인 활동

1. 계획수립의 기초 – 계획수립이 제공하는 이점

1. 계획수립의 기초 – 계획수립의 단계

2. 계층구조에 따른 계획의 유형 – 단기계획, 중기계획, 장기계획

2. 계층구조에 따른 계획의 유형–전략적계획,전술적계획,운영계획 전략적 계획 최고경영자(조직목표 설정, 자원의 조달과 배분, 수행방안 결정) 전술적 계획 구체적, 중기적이며 내부환경 의존적 운영 계획 조직이 실제로 활동하는 데 필요한 계획

정 책(policy) : 특정한 상황에서 의사결정과 행동의 광범위한 가이드라인이 되는 표준계획 2. 계층구조에 따른 계획의 유형 – 정책과 절차 표준계획(standard plans) : 조직에서는 표준화된 어떤 계획을 설정해 놓고 반복해서 업무를 수행할 때 이를 기초로 함. 정책과 절차가 있음. 정 책(policy) : 특정한 상황에서 의사결정과 행동의 광범위한 가이드라인이 되는 표준계획 예) 인사정책 절차(procedure) 또는 규칙(rules) : 특정한 상황에서 어떤 행동을 해야 하는지를 세세하게 규정한 것 예) 한 회사의 성희롱 문제

2. 계층구조에 따른 계획의 유형 – 예산과 프로젝트 스케줄 예 산(budgets) 제한적인 자원을 서로 사용하려고 하는 여러 부서간에 적절히 배분해주는 강력한 도구 일회성을 갖는 계획 프로젝트 스케줄(project schedule) 특별한 과업 성취를 목적으로 수립되는 일회성 계획 구체적인 목표, 수행해야 할 활동의 내용과 시기, 자원 소요 내역 등 포함

3. 계획수립 기법

3. 계획수립 기법 – 예측법

상황대응 계획법(단기간 예측기법) 환경변화로 인하여 당초 계획이 부적절한 것으로 판단되어 새로운 환경에 3. 계획수립 기법 – 예측법 상황대응 계획법(단기간 예측기법) 환경변화로 인하여 당초 계획이 부적절한 것으로 판단되어 새로운 환경에 대응할 수 있는 대안을 찾아 행동을 수정하는 과정 시나리오 계획법(장기간 예측기법) 미래에 전개될 여러 시나리오를 예측하고 각 시나리오에 대응되는 계획을 수립하는 것(로열더치 셸, 별도 사례 참조) * 시나리오 개발의 개략적인 과정(by 시나리오 플래닝의 주창자 피터 슈워츠(Peter Schwartz)) 1단계 : 회사의 미래에 장기적으로 큰 영향을 미칠 수 있는 주제나 중요 의사결정사항을 정함 2단계 : 1단계에서 도출된 주제나 의사결정사항의 성공 여부에 영향을 미칠 핵심요인들을 찾음 3단계 : 2단계에서 밝혀진 핵심요인에 영향을 줄 수 있는 원동력을 거시적 관점에서 규명 4단계 : 2단계서 도출된 핵심요인과 3단계에서 도출된 원동력 변수에 대하여 등급을 매김. 등급 을 매기는 기준은 중요도와 불확실성 정도 5단계 : 2, 3, 4단계의 결과를 이용하여 몇 개의 서로 다른 시나리오 줄거리를 만듦 6단계 : 시나리오를 구체화 7단계 : 각 시나리오대로 했을 경우의 결과를 가상으로 테스트 8단계 : 준비된 여러 개의 시나리오 중에서 현재의 상황과 가장 가까운 시나리오를 찾음

3. 계획수립 기법 – 벤치마킹(benchmarking) 정의 : 현재의 성과를 비교하고 미래에 취할 수 있는 행동을 식별하는 데 외부적인 비교기준을 활용하여 도움을 받는 것 목적 : 다른 사람이나 조직이 어떻게 잘하고 있는지를 파악하고 이를 자신에게 어떻게 이롭게 활용할 것인가 하는 것 벤치마킹되는 대상은 조직의 성격이나 크기, 내용범위, 전체적인 조직운영방식 모두 제한이 없음 최근에 큰 각광을 받고 있음. 벤치마킹 기법을 활용한 결과 성장은 69%, 생산성은 45% 개선되었다고 함

정의 : 수립된 계획에 영향을 받고 또한 이를 수행해야 하는 사람들이 계획수립 과정에 참여하는 것 3. 계획수립 기법 – 참여적 계획수립법 정의 : 수립된 계획에 영향을 받고 또한 이를 수행해야 하는 사람들이 계획수립 과정에 참여하는 것 장점 : 다양한 계층의 사람들이 많이 참여하면 활용 가능한 정보의 양이 많아지고 창조성이 향상 → 조직의 효익을 가져옴 참여하는 사람들의 능력과 이점을 활용하고 책임감 부여할 필요 단점 : 계획 수립시 시간이 많이 소요

목표관리(MBO : management by objectives) 감독자(상급자,리더)와 부하직원(하급자,팀원)이 함께 목표를 4. 목표관리 – 의의 목표관리(MBO : management by objectives) 감독자(상급자,리더)와 부하직원(하급자,팀원)이 함께 목표를 설정하고 성취된 결과를 평가하는 일상적인 의사소통 과정 감독자와 부하가 합의하는 내용 ▶ 특정 기간 동안 부하 직원이 달성해야 할 목표 ▶ 목표가 성취되어가는 과정에 대한 계획 ▶ 목표가 달성되었는지를 측정할 때 판단할 성과 표준 ▶ 성과를 평가하는 절차 감독자 부하직원

4. 목표관리 – 목표관리의 과정 목표 세울 때의 네 가지 기준 구체적일 것 시간이 명시될 것 도전 가능할 것 측정 가능할 것

4. 목표관리 – 목표관리의 장단점 : 찬반 양론 문제점 쉬운 목표에 지나치게 많은 관심을 기울이는 것 서류작업을 과도하게 요구하는 것 감독자가 부하에게 자신이 생각하고 있는 목표 수준을 단순히 말하는 정도로 자신의 본래 의무를 망각하는 것 단기간의 목표만을 지나치게 강조하는 것 문제점만 보완된다면….

창업을 위한 계획수립을 하려고 한다. 위 가이드에 대하여 타당성을 검토하고 추가로 고려할 사항이 있는지 논의해보자. 토론 창업을 위한 계획수립을 하려고 한다. 위 가이드에 대하여 타당성을 검토하고 추가로 고려할 사항이 있는지 논의해보자.