회사소개 및 업무 안내서 Strictly Confidential 2006. 05.. 1. 회사개요 회 사 명회 사 명 고 려 신 용 정 보 ㈜고 려 신 용 정 보 ㈜ 고 려 신 용 정 보 ㈜고 려 신 용 정 보 ㈜ 소 재 지소 재 지 서울특별시 강남구 대치동 904-14.

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1 회사소개 및 업무 안내서 Strictly Confidential 2006. 05.

2 1. 회사개요 회 사 명회 사 명 고 려 신 용 정 보 ㈜고 려 신 용 정 보 ㈜ 고 려 신 용 정 보 ㈜고 려 신 용 정 보 ㈜ 소 재 지소 재 지 서울특별시 강남구 대치동 904-14 고려빌딩 회장 윤의국, 사장 박종진 대표이사 설 립 일설 립 일 자 본 금자 본 금 업무영역 직 원 수직 원 수 점 포 수점 포 수 홈페이지 http://WWW.koryoinfo.co.kr 47 개 ( 센터, 지사, 지점 포함 ) 1,300 여명 (2006 년 현재 ) 채권추심, 신용조사, 민원대행, 자산관리 71 억 5 천만원 1991 년 6 월 27 일 5

3 2. 회사연혁 6 1991. 06 고려신용정보 주식회사 설립 날 짜내 용 신용조사업 허가 취득 ( 서울지방경찰청 ) 윤의국 회장 신용정보협회 초대회장 취임 본사 사옥 입주 ( 강남구 대치동 ) 통합 정보시스템 Dream-vit 가동 코스닥 등록 ( 자본금 71.5 억원, 자본총계 88.8 억원 ) LA 소재 한미신용정보와 채권추심 MOU 체결 채권추심업 허가 취득 ( 재정경제부 ) 신용정보업 허가 취득 ( 재정경제부 ) 2000. 03 2000. 09 2001. 01 2002. 01 2005. 03 1991. 10 1995. 08 2003. 12 한국산업은행 주관 “ 다중채무자 처리 프로그램 위탁 추심기관 ” 선정 한국산업은행 주관 “ 다중채무자 처리 프로그램 위탁 추심기관 ” 선정 1995. 08 2006. 03 사단법인 대한공인중개사협회와 MOU 체결 (35000 회원 ) 2005. 05 희망모아 SPC 최대 수임사 선정 (1 조 4 천억원 )

4 5. 조직도 9 회장회장 고객만족팀 지사감사님 사장사장 감사 ( 감사실 ) 고객만족팀 지사감사팀 경영관리팀 재무팀 정보시스템팀 영업지원팀 법인영업팀 상사영업팀 전략사업부 신용조사 1 팀 신용조사 2 팀 신용조사 3 팀 금융관리부 금융센터 (7) KEB 센터 (7) 회망센터 (4) 전 국 지 사 현 황 경영관리본부경영관리본부영업본부영업본부신용조사부신용조사부금융사업본부금융사업본부민원사업부민원사업부 경북경북충남충남경남경남전북전북충북충북전남전남서울서울 경기경기강원강원 해외 전략 사업본부 사업본부

5 6. 재무현황 및 직원 수 ( 단위 : 백만원 ) ( 단위 : 명 ) 직 원 수 구 분 2005 년 2004 년 2003 년 2002 년 매 출 현 황 매 출 액 40,096 29,55526,79424,196 채 권 추 심채 권 추 심 35,371 20,85717,53215,709 신 용 조 사신 용 조 사 2,906 6,251 5,190 5,532 민 원 대 행민 원 대 행 1,790 2,356 3,838 2,705 임 대 수 입임 대 수 입 29 92 233 249 재 무현 황재 무현 황 자 본 금 7,150 영 업 이 익 -1,168 433 70 179 당기순이익 ( 손실 ) 752 177 (983)- 구 분 2006 년 현재 2005 년 2004 년 2003 년 직원 수직원 수 관 리 직관 리 직 165166153176 영 업 직영 업 직 234189120161 추 심 직추 심 직 830756646599 기 타 38 22 61 14 합 계 1267 1133980950 10 ≫ 사업확장 ( 전략사업부 및 5 개지사 설립, 금융채권 수주 ) 에 따른 신규투자비용 증가로 인한 영업이익 적자 전환 주요재무현황 ( 최근 4 년 )

6 1. 주요 업무영역 21C 초일류 21C 초일류 종합신용정보회사 지향 종합신용정보회사 지향 투명경영으로 투명경영으로 신뢰 받는 기업 신뢰 받는 기업 채권추심대행 채권에 대한 변제촉구 기업체 채권관리 대행 서비스 채권추심대행 채권에 대한 변제촉구 기업체 채권관리 대행 서비스 전입세대 및 일반 임대차조사 신용카드 연체자 민원서류 발급 대행 금융기관 여신관리용 서류제공 등기부등본 등 각종 서류 발급대행 전입세대 및 일반 임대차조사 신용카드 연체자 민원서류 발급 대행 금융기관 여신관리용 서류제공 등기부등본 등 각종 서류 발급대행 유동화 자산 관리 채권, 담보부권리 분석 경매 관리업무 담보부채권 경매실행 및 추심 유동화 자산 관리 채권, 담보부권리 분석 경매 관리업무 담보부채권 경매실행 및 추심 소송전후 채권확보를 위한 재산조사 부실채권 사전예방을 위한 신용정보 조사 소송전후 채권확보를 위한 재산조사 부실채권 사전예방을 위한 신용정보 조사 채권추심 신용조사 민원대행 자산관리 12

7 2. 사업부문별 업무 13 가. 채권추심 Service ▶ 업무개요 : 상거래시 발생한 불량채권에 대해 채권자의 위임을 받아 채무자에 대한 재산 조사, 변제의 촉구 및 채무자로부터 변제금 수령 등 채권자를 대신하여 채권을 행사 ▶ 업무영역 - 일반연체채권 ( 물품, 매매, 공사, 용역대금, 상사대여금, 임가공비, 의료비 등 ) - 소액 연체 채권 ( 은행카드대금, 백화점카드대금, 통신요금, 전화요금 등 ) ▶ 업무개요 : 상거래시 발생한 불량채권에 대해 채권자의 위임을 받아 채무자에 대한 재산 조사, 변제의 촉구 및 채무자로부터 변제금 수령 등 채권자를 대신하여 채권을 행사 ▶ 업무영역 - 일반연체채권 ( 물품, 매매, 공사, 용역대금, 상사대여금, 임가공비, 의료비 등 ) - 소액 연체 채권 ( 은행카드대금, 백화점카드대금, 통신요금, 전화요금 등 ) 채권추심 수수료 조사기본수수료채권추심 기본 수수료 기 타 신용정보 감독 규정 \300,000 ※ 협의 후 조정 가능  일반채권 : 회수금액 × 20%  특수채권 : 회수금액 × 30% ※ 협의 후 조정 가능  추심진행 중 송무비용 ( 협의 하 조정 ) ( 가압류, 가처분, 소송, 압류비용 등 )  일반채권 - 1 년미만채권  특수채권 - 1 년이상채권

8 채권추심 업무 FLOW 14

9 15 나. 신용조사 Service ▶ 업무개요 : 법인 및 개인사업자가 상거래를 함에 있어 상대방에 대한 신용정보를 수집, 조사, 분석하여 신용 및 거래능력을 판단할 수 있도록 하는 업무, 연체 및 부실발생 시 채무자에 대하여 채권보전조치 ( 법적조치 ) 를 하기 위한 신용 및 재산을 조사 / 분석하는 것 ▶ 업무영역 - 거래상대방 ( 개인 및 법인 ) 의 신용조사 ( 신규 및 기존 거래처에 대한 신용정보조사 ) - 신용불량자에 대한 신용정보조사 ( 소 진행전 채권보전용, 판결 후 강제집행용 ) - 손해배상에 따른 신용정보조사 [ 지적재산권 ( 특허권, 상표권 ) 등 ] 침해에 따른 신용조사 ▶ 업무개요 : 법인 및 개인사업자가 상거래를 함에 있어 상대방에 대한 신용정보를 수집, 조사, 분석하여 신용 및 거래능력을 판단할 수 있도록 하는 업무, 연체 및 부실발생 시 채무자에 대하여 채권보전조치 ( 법적조치 ) 를 하기 위한 신용 및 재산을 조사 / 분석하는 것 ▶ 업무영역 - 거래상대방 ( 개인 및 법인 ) 의 신용조사 ( 신규 및 기존 거래처에 대한 신용정보조사 ) - 신용불량자에 대한 신용정보조사 ( 소 진행전 채권보전용, 판결 후 강제집행용 ) - 손해배상에 따른 신용정보조사 [ 지적재산권 ( 특허권, 상표권 ) 등 ] 침해에 따른 신용조사 신용조사 수수료 조사 대상자조사 수수료 ( 기준 ) 조 사 기 간 조 사 기 간기 타 개인 및 법인 300,000 원 이하최단 14 일 ~ 최장 20 일 협의 후 조정 가능 특별적용 신용조사 수수료 채권 추심과 동시 의뢰 시 추심실비만 지불 신용조사만 별도 의뢰 시업계 최저 수수료 ( 건수 및 채권금액에 따라 협의조정 )

10 3. 당사 추심의 특징 및 장점  14 년의 업력과 풍부한 경험을 갖춘 금융권출신 추심 인력 보유  독자적인 채권추심, 신용조사 노하우 보유  통합신용정보시스템 (Dream-Vit) 구축으로 IT 경쟁력 확보  위임 채권에 대한 추심활동내역 웹상 조회가능 ( 중간보고기능 )  전국적인 지사망 보유 ( 전국 47 개 지사, 지점, 센터 )  안정된 지배구조로 신속한 의사결정 가능  KOSDAQ 등록 및 금융권 미지배로 의뢰자의 보안유지가능  주소지 실사요원으로 민원사업부에 60 명을 보유하고 있음 – 연체 자에 대한 철저한 거주지 확인 – 구청별 2 명씩 배치 ▪ 해외도피 채무자 추심 가능 – 미국 HCI 사와 업무 제휴 협약 및 자체 사업부 보유 장 점 경 쟁 력  채권관리 유경험자의 효율적인 채권관리  채권추심 노하우를 활용하여 높은 회수율 가능  행자부 전산망 이용 업체로 분기마다 주소정보 활용 가능  특정 금융기관의 미지배로 인한 시장경쟁력의 향상 16

11 4. 채권추심실적 위임업체명거래구분계약일 / 거래일연체회차 H 은행신용조사 / 추심 2002.10 3~6 개월 자동 위임 C 은행신용조사 / 추심 2003.07 7 개월 이상 위임 L 카드채권추심 2003.07 7 개월 이상 위임 전문건설공제조합신용조사 1999.10 수시 의뢰 한국수자원공사신용조사 1999.03 수시 의뢰 한국전력공사신용조사 / 추심 2001.01 12 개월 이상 자동위임 한국토지공사신용조사 2000.11 수시 의뢰 대한주택보증 ( 주 ) 신용조사 / 추심 2000.01 특수 채권 한국경제신문 ( 주 ) 신용조사 / 추심 2002.03 특수 채권 ( 주 ) 벽산신용조사 / 추심 2005.08 특수 채권 두산산업개발 ( 주 ) 추심 2005.02 특수 채권 ( 주 ) 동방추심 2005.10 3 개월 이상 위임 ( 주 ) 삼표추심 2005.10 특수 채권 희망모아 SPC 추심 2005.05 특수 채권 ( 최대 수임사 1 조 4 천억 ) 거래업체별 수주규모 및 추심실적 ( 일부표기 ) ( 단위 : 백만원 ) 17

12 1. 민원예방 및 관리 민원 예방 활동 민원예방 시스템 확립 ▶ 입사시 모든 직원에 대하여 근로계약서 및 각서 등의 작성으로 책임 의식 고취 ▶ 월 2 회 ( 월요일 08:00 – 09:00) 사고예방교육 실시 – 각 본부장 및 지사장 주재 - 금융감독원 채권추심지침 및 민원사례 참고자료 활용 - 민원발생 예상 사례 위주 교육 및 토론 ▶ 윤리강령 제정 운영 ▶ 추심요원에 대한 선진추심기법 교육강화 ▶ 입사시 모든 직원에 대하여 근로계약서 및 각서 등의 작성으로 책임 의식 고취 ▶ 월 2 회 ( 월요일 08:00 – 09:00) 사고예방교육 실시 – 각 본부장 및 지사장 주재 - 금융감독원 채권추심지침 및 민원사례 참고자료 활용 - 민원발생 예상 사례 위주 교육 및 토론 ▶ 윤리강령 제정 운영 ▶ 추심요원에 대한 선진추심기법 교육강화 ▶ 발생예상 민원유형 분석과 사례수집 및 방지대책 수립 ▶ 월 1 회 당사 채권추심팀장 및 감사팀장과 의뢰당사자간의 정례회의 ▶ 민원업무를 전담처리하는 상설기구 ( 감사팀 ) 운영 – 민원확산예방 및 조기 해결 ▶ 자체 민원응대요원 확보 – 감사팀 지휘하에 2 명의 상시 민원응대요원 유지 ▶ 발생예상 민원유형 분석과 사례수집 및 방지대책 수립 ▶ 월 1 회 당사 채권추심팀장 및 감사팀장과 의뢰당사자간의 정례회의 ▶ 민원업무를 전담처리하는 상설기구 ( 감사팀 ) 운영 – 민원확산예방 및 조기 해결 ▶ 자체 민원응대요원 확보 – 감사팀 지휘하에 2 명의 상시 민원응대요원 유지 19

13 2. 민원발생시 관리절차 민 원 인 대 표 이 사대 표 이 사 상 임 감 사상 임 감 사 해당부서 및 지사 감 사 실 민 원 인 상임감사 민원제기 ( 접수 : 상근 담당자 ) 민원내용 파악 후 해당부서, 지사 통보 접수 후 민원처리 결과보고 조치 결과확인 확인 후 결과 결 재결 재 1. 발생당일 처리의 원칙 2. 민원인 / 발주처의 입장에서 처리원칙 3. 재발방지 교육 4. 민원다수 발생자 퇴출 1. 발생당일 처리의 원칙 2. 민원인 / 발주처의 입장에서 처리원칙 3. 재발방지 교육 4. 민원다수 발생자 퇴출 감 사 실 종 결 20