September 6, 2000 디지털 LG 의 실현 지식경영을 통한. Ⅰ. 개 요 1. 추진배경 2. 전략과제 선정 3. 추진방향 Ⅱ. 시스템 구축 1. To - Be Image 2. 구축단계 3. 구축범위 4. 시스템 구축 방안 Ⅲ. 구축내용 상세 1. Knowledge.

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1 September 6, 2000 디지털 LG 의 실현 지식경영을 통한

2 Ⅰ. 개 요 1. 추진배경 2. 전략과제 선정 3. 추진방향 Ⅱ. 시스템 구축 1. To - Be Image 2. 구축단계 3. 구축범위 4. 시스템 구축 방안 Ⅲ. 구축내용 상세 1. Knowledge Portal 2. PMS 3. CoI 4. e - Learning 5. Export Pool 6. UMS 7. Architecture 목 차

3 1. 추진배경 현재의 경영 환경에 영향을 주는 주요 Business Issue 분석 결과 기업의 Vision 달성을 위해서 지식을 주요한 경영수단으로 활용하는 지식경영 (KM) 의 추진이 필요하게 됨 주요 Business Issue 및 시사점 경영의 Paradigm Shift 기업 Vision 실현 Work Place 의 변화 지식의 자산화 필요성 증대 핵심 역량 관련 지식 확보가 요구됨 업무 효율 향상 요구 증대 지식경영 (KM) 의 추진이 필요함 기대효과  기업의 업무 생산성 향상 지원  경쟁력 확보  고객의 요구에 대한 대응력 강화 “ 고부가가치 사업체제 구축을 통한 기업 Vision 의 실현 ” 장기적 관점 단기적 관점 Ⅰ. 개 요 1 / 19

4 핵심역량 확보지원 Knowledge Worker 化 지적자산의 체계적관리 단위시스템 구축 전사 Portal 구축 변화관리 제도혁신 추진체제 구축 지적자산 관리 시스템 KMS 구축 KM Culture 조성 중기전략과제 및 실행과제 2. 전략과제 선정 KM 활동의 전략과제를 핵심역량확보 지원, 조직구성원의 Knowledge Worker 化, 지적자산의 체계적 관리, 그리고 이를 촉진하기 위한 KMS 구축 및 KM Culture 조성으로 설정함. 성과지표 핵심역량 및 핵심지식 확보 사업성과 기여도 인당 지식등록 건수 지식 유용도 ( 품질 만족도 ) 지식경영 활성화 정도 Ⅰ. 개 요 2 / 19

5 KM 중기 과제를 지원하고 현업의 지식 생산성을 극대화할 수 있도록 주요 영역별로 IT Solution 및 Application 을 구축함. KMS 구축의 주요 Drivers Portal 중심 통합 연계성 확보 현장 단위 시스템 기능 확대 KM 중장기 과제 지원 지원 시스템 기능 강화 IT 현상 분석 Portal 기능 정립 연계대상 파악 지식 현황 분석 KM 과제 설정 Digital Workspace 효율적인 업무 수행 협업 능력의 극대화 3. 추진방향 Ⅰ. 개 요 3 / 19

6 인가된 사용자 SSO Personalized 화면 Groupware Functions Knowledge Functions Knowledge Map One-stop Access KMS Legacy System Meta Card Portal 영역 Application 영역 Knowledge Layer Information Layer Messaging Backbone Firewall Ⅱ. 시스템 구축 1. To-Be Image 4 / 19

7 현재 사용중인 그룹웨어시스템을 Notes 기반의 Message Backbone 으로 교체하고 이를 기반으로 Portal 의 기능을 점차 확장하며 궁극적으로 전체 정보 시스템을 Portal 중심으로 통합함 KMS 구축에 따른 IT 변화 과정 현재 1 단계 2 단계 3 단계 Message 인프라 교체 Portal 기본 기능 구축 분산된 기간 시스템 Mail 시스템 KMS 에 Add-on Portal 기능 확대 사내 기간 시스템 Portal 과 연동 Portal 의 Intelligence 화 주요 시스템과의 연동 확대 Messaging Backbone Portal KMS Legacy System Ⅱ. 시스템 구축 2. 구축단계 5 / 19

8 KMS 의 개발범위는 전사공통 Application, KM Infra. 및 기간시스템과의 연동을 포함함. Mkt Messaging Backbone Portal SalesR&D Innovation Support System(ISS) 통합 검색 Push/ Notify Chatting Knowledge Map Knowledge Repository KM Infra. Application Mkt Portal e-Learning SalesR&D Project Management System(PMS) 통합 검색 Push/ Notify Chatting Appl. Sharing KM Tool Knowledge Map Knowledge Repository 연동 Knowledge Portal EDM Legacy System Community of Interest(CoI) Ⅱ. 시스템 구축 3. 구축범위 TeamRoom 6 / 19

9 KMS 구축은 Domino/Notes 에서 제공되는 Components 를 기반으로 UI Design & Customizing 하는 작업과 기업의 환경에 맞게 Business Logic 을 개발하는 작업으로 이루어 짐 KMS 개발 Domain 구분구축 활동 Front-End 영역 Back-End 영역 Common 영역 Unique 영역 그룹웨어 통합검색 EDM 사용자 요구 특수 업무 Logic Domino/Notes Components 활용 기존 Legacy System 변경 Logic 개발 Ⅱ. 시스템 구축 4. 시스템 구축 방안 7 / 19

10 Enterprise 차원에서의 지식 접근성을 확보하고, 개인화 된 Interface 및 업무 처리와 밀접히 연관된 지식 활용을 통해 KM 문화형성을 촉진함. Portal 구축의 필요성시스템 개요 개인화 지원 통합성 요구지원 지식의 구조화 Personalized Viewpoint One point Access User Profile Knowledge Map Groupware Function Ⅲ. 구축내용 상세 1. Knowledge Portal 8 / 19

11 Portal 기능 구성도 개인 지식 Map 관리 User Profile 개인화면관리 개인폴더 관리 개인명함관리 Groupware 기능 전사 지식관리기능 Personalized 서비스 기능 Admin 기능 Ⅲ. 구축내용 상세 1. Knowledge Portal 9 / 19 Portal 은 전체적으로 Groupware 기능, Personalized Service 지원기능, 지식관리기능 및 KM Tool 이 통합된 형태로 구성

12 Process 관리 산출물 관리 Project 관리 Lesson Learned Historical Info 각종 프로젝트형 업무를 효과적으로 지원하는 PMS* 를 구축하여 전체 프로젝트 수준을 향상하고 Lead Time 의 단축에 기여함 시스템 개요 Process 수행 Guide 관리 Project Workbook 관리 * PMS(Project Management System) 는 프로젝트 활동을 지원하는 Application Ⅲ. 구축내용 상세 2. PMS 10 / 19

13 프로젝트 전체 상황이 계획부터 종료까지 쉽게 지원되며 이 과정에서 발생한 산출물과 주요 교훈들이 체계적으로 정리되어 보관될 것임. PMS 기능 구성도 Project 관리 Portal 연계 일정연계 의사소통 연계 EDMS 연계 EDMS 연계 발굴 및 검증 착수계획실행종료 Ⅲ. 구축내용 상세 2. PMS 11 / 19 Process 관리 산출물 관리

14 구성원들이 Cyber 상에서 시간적 공간적 제약 없이, 업무와 병행하여 CoI 활동을 할 수 있는 환경을 구축하여 협업하는 문화를 조성하는데 기여함. 시스템 개요 Expert Profile Knowledge Repository CoI 시스템 Ⅲ. 구축내용 상세 3. CoI 12 / 19 * CoI : Community of Interest

15 CoI 는 구성원이 의견과 소식을 공유하는 기능, 회원들간의 정보를 공유하고 가입 및 탈퇴하는 기능, 지식 공유를 지원하는 기능, CoI 를 지원하는 사무국지원기능으로 구성될 것임 CoI 시스템 기능 구성도 지식활동 지원기능 의견 / 소식 공유기능 회원 관리기능 사무국 지원기능 Portal / 기간 시스템 연계 인사 회계 Expert Pool 지식 Repository Admin Tool Ⅲ. 구축내용 상세 3. CoI 13 / 19

16 전체 구성원들이 상시 및 즉시 학습이 가능하도록 다양한 현장지식을 체계적으로 정리하여 학습 Contents 를 구축 / 활용함으로써 조직 학습 역량을 극대화 함. 시스템 개요 학습 Contents 개발 지원 다양한 학습 Contents 상시 학습 즉시 학습 Ⅲ. 구축내용 상세 4. e-Learning 14 / 19 학습활동지원학습정보관리

17 e-Learning 기능 구성도 Learning Class Portal / 기간 시스템 연계 Authoring InformingOperation EDMS 연계 CoI 인사교육정보 회계 Expert Pool 다양한 지식 Contents 를 생산 저장할 수 있는 Learning class, 기존 학사관리 기능 및 상호 학습이 지원되는 Learning Space 등으로 구성될 것임 Ⅲ. 구축내용 상세 4. e-Learning 15 / 19 Learning Space 교육 정보 관리

18 전문지식을 효과적으로 활용하여 업무수행과 의사결정에 대한 도움을 얻고 문제 해결에 걸리는 시간을 단축하기 위하여 Expert Pool 을 구축하도록 함 시스템 개요 및 구성도 Dynamic Profiling Portal Index Profiling Engine Expert 1 Expert 2 Expert 3 Search 정보 입수 전문가와 Communication Groupware 전문가와 연결 - 메일기능 - 대화기능 - 협업기능 Result Query Ⅲ. 구축내용 상세 5. Expert Pool 16 / 19 Automatic hyperlink 전문가와 직접 contact

19 전체 구성원들이 언제, 어느곳에서나 서비스를 제공받아 업무수행과 의사결정을 할 수 있도록 UMS 시스템을 구축 하도록 함. Ⅲ. 구축내용 상세 6. UMS 17 / 19 UMS: Unified Messaging System IM - Instant Message 시스템 개요 BBS Interface ApplicationsDevices Mail IM* 일정 관리 FAX 주소록 FAX PC PDA Phone IM* WAP Phone GAMES News Stocks Sports Weather

20 메일 시스템을 백본으로 하여 게시판, 주소록, 일정관리, IM 기능이 부가적 구성되며, 이 구성 요소들간 연동을 통하여 원하는 정보를 언제 어디서든지 통신 장비의 구애없이 메일뿐만 아니라 음성이나 FAX 를 통하여 실시간으로 제공하도록 함. Ⅲ. 구축내용 상세 6. UMS Mail Server PBX UMS : TUI (Telephone User Interface) PSTN LDAP Server 18 / 19

21 LGE* Net 수도권 Maill EDM Appl. ST Disk 통합 검색 Web Crawl Maill Appl. 해외 Disk 지방 Maill EDM Appl. ST Disk Ⅲ. 구축내용 상세 7. Architecture 19 / 19