Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 윤 종기 본부장 SO/e-business Hosting Services IBM Global Services e-sourcing = e-business.

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1 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 윤 종기 본부장 (jgyoon@kr.ibm.com) SO/e-business Hosting Services IBM Global Services e-sourcing = e-business on demand TM e 소싱을 통한 기업 경쟁력 확보 방안

2 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 목차 유틸리티 서비스의 진화 제 5 의 유틸리티 서비스 e 소싱 e-business on demand 의 정의와 개요 e-business on demand 아키텍쳐와 기술 발전 e 소싱의 사례 및 목표가치 IT 부서의 역할 모델 결어

3 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 생존의 열쇠는 환경에 대한 적응성

4 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 첫번째 유틸리티 - 수도 기원전 312 년 로마의 아피아 수도 (16km) 를 필두로 총 11 개의 수로 건설 아치 (Arch) 와 지하 구조물로 끝임없이 흐르는 수로형태 로마시내의 공공시설 ( 목욕탕, 분수 ) 은 물론 가정에도 물을 공급 100 만 인구의 대규모 도시, 로마의 발전을 가능하게함

5 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 두번째 유틸리티 - 가스 1792 년 영국에서 석탄액화 가스에 의한 가로등 사용 시작 1859 년경 미국 펜실바니아 Titusville 에서 5.5 마일 천연가스 파이프라인에 의한 서비스시작 난방과 요리, 공해 없는 연료로서 사용범위 확대

6 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 세번째 유틸리티 - 전화 알렉산더 그래햄 벨 (Alexander Graham Bell) 이 1875 년 발명 1876 년 발명특허 #174465 1877 년 15 만명 이상 가입자 두려움과 외로움을 극복하도록 도와주고, 지리적 거리에 상관없는 인간관계를 유지하도록 세상을 변화시킴

7 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 네번재 유틸리티 - 전기 토마스 에디슨 (Thomas Alva Edison) 1882 년 뉴욕 펄 스트리트 (Pearl Street) 에서 100Kw x 6 대로 최초 서비스 빛과 손쉬운 에너지원을 제공하며, 세상에 엄청난 변화를 안겨다 줌

8 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 2000 년 12 월 IBM 의 Lou Gerstner 주창 "Five or 10 years from now we're going to look back on (e-sourcing) as one of the really game- changing developments" - Lou Gerstner, December 2000 IBM 2002 년 1 월 24 일 전세계적으로 시행 IT 활용 파라다임의 변혁을 불 붙임 다른 이름 IDC: 컴퓨팅 유틸리티 가트너 : IT Utility IBM: e-business on demand tm 제 5 의 유틸리티 e-sourcing

9 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 선택의 길 신속한 시장진입 리스크의 최소화 효율적 비용구조 out-task 원가 압박 외부 용역 products 경쟁 심화자체 개발 host/outsource 신규 사업위탁 관리 기업환경 선택 솔루션 evolution continue...

10 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 1996 1998 2000 2002 2004 2006 Traditional Data Center e-business Services e-sourcing e-Commerce, 글로벌 협업, 새로운 비즈니스 애플리케이션, 모바일 서버 & 소프트웨어 운영, 분산 서비스, 핵심 비즈니스 애플리케이션 Transformational Outsourcing 웹 호스팅, 유틸리티 컴퓨팅 새로운 역량, 확장된 애플리케이션 웹과 서비스의 진화 l Bandwidth 의 가격 하락 l 분산 아키텍쳐의 대두 l 가상 서버와 스토리지 환경 l 패키지 애플리케이션과 공유 서비스 사용도 증가 l 기업과 기업간 통합의 필요성 l 유연한 업무 프로세스를 지원 하는 시스템 IT 추세 :

11 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 고객에 대한 중요도 Utility 서비스의 수용 여부 Security Management 78%75% Storage Services 68%83% Systems Management 65%71% Web Hosting 58%93% e-mail Management 42%88% 고객에 대한 중요도 Utility 서비스의 수용 여부 CRM Functions 65%94% Sales Force Automation 64%73% e-commerce Functions 60%90% Supply Chain Functions 45%61% Vertical Business Functions 45%76% Collaborative Functions 39%90% Source: IBM Research, 2001 And believe a utility can help IT 관련 비즈니스 관련 유틸리티 모델에 대한 시장의 반응

12 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 전통적인 outsourcing n Dedicated n 단일 고객 환경 n Customized n 고객이 정한 플랫폼과 애 플리케이션 n Build to order n 고객의 요건에 따른 인프 라스트럭처 e-sourcing n Shared n 다수의 고객을 동시에 서비스 n Standardized n 공급자가 플랫폼을 만들 고 적용업무를 선정 n 커스터마이제이션의 최소화 혹은 통합 n 원격에서 서비스를 제공 하고 관리지원가능 제공 n Scalable n Capacity On Demand n Pay-As-You-Use 모델 e-business 호스팅 n Dedicated & Shared n 전용과 공유 인프라의 공존 n 공유환경 지향 n Standard Building Blocks n 맞춤화된 솔루션 구성 n 선택적 서비스 지원 n 표준화된 플랫폼 n Scalable Infrastructure n 표준화된 맞춤 서비스를 통 한 신속한 구축 n 일부 Capacity-On-Demand 콤포넌트 (Bandwidth 등 ) n 정액 및 종량 가격제의 적용 IBM e-sourcing 전략 e-business 호스팅 : e-sourcing 의 전략적기반 전통적인 Out sourcing n Dedicated n 단일 고객 환경 n Customized n 고객이 정한 플랫폼과 적 용업무 n Build to Order n 고객의 요건에 따른 인프 라스트럭처

13 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved n 고객의 비즈니스와 IT 기능 전반에 걸친 표준화된 프로세스, 애플리케이션 및 인프라스트럭처를 네트워크를 통한 서비스의 형태로 제공하는 것 ä "The delivery of standardized processes, applications and infrastructure over the network, as a service, with both business and IT functionality." l Business Process Outsourcing l Network-Delivered Applications l "Intelligent” Services Middleware l e-business Value- Added Services l Storage Utility Services l Hosting/Bandwidth e-sourcing: e-business on demand tm

14 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved e-business on demand 아키텍쳐 단계 5: e-sourcing 사업의 전사적 전개 단계 4: 고객 중심 수직 비즈니스 서비스 ( 산업 특유의 적용 업무 ) 의 시험 운영 단계 3: 수평 비즈니스 서비스 ( 산업 전반에 공통적으로 활용 되는 기반 업무 ) 의 선택적 공급 단계 2: 관리 서비스의 포트폴리오 구성 단계 1: 핵심 인프라스트럭처 공급업체로 성장 IBM 로드맵 : Business Process On Demand Infrastructure On Demand Core Infrastructure Services Management Services Finance Industrial Distrib. Comm. Public Horizontal Business Services Know-how 1. 2. 3.

15 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved l Leveraged Procurement Service l Business Intelligence (Surfaid) l e-procurement (Hosted Ariba Buyer) l e-commerce (Hosted WebSphere Commerce Suite) Managed Storage Services l Data and Document Exchange l Content Distribution l Managed Hosting – Networking services – Server services – Storage and backup services – Monitoring and reporting services – Security services – Performance services – Support services Infrastructure on demand Business process on demand 고객들은 네트워크를 통하여 애플리케이션은 물론 전체 비즈니스 프로세스까지도 종량제 개념으로 신속히 구매할 수 있습니다. 그리하여 위험을 낮추고 비즈니스 가치를 창출할 수 있습니다. 고객들은 네트워크를 통하여 종량제 개념으로 e-business 인프라를 신속히 구매할 수 있습니다. 결과적으로 자원 활용 ( 물리적, 재무적, 인사적 ) 의 향상을 도모할 수 있고, 이익창출을 위하여 IT 투자를 보다 효율적으로 재구성할 수 있습니다. e-business on demand e-business on demand 는 현재 제공되는 다양한 서비스를 통합하는 새로운 범주의 사업입니다.

16 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved e-business on demand 의 진화

17 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved l Leveraged Procurement Service l United Technologies Corporation l SAKS Inc. l Amcor-Sunclipse l Invensys l Surfaid l IBM Events l Playboy l LL Bean l Bloomberg l NBA l Hosted Ariba Buyer l Goodyear Tire & Rubber Co l Towers Perrin l Managed Storage Services l ChartOne l Merrill Lynch l e-Original l Honeywell l Corporate Express l Nothwestern Mutual l Managed Hosting l Dow Chemical l Daimler Chrysler l Danone l Aventis l Dal-Tile l TALPX l Memphis Schools l St Gobain l Thompson Multimedia 시장에서의 고객 수용도

18 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 전세계 관련 연구소

19 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 고객 사례 고객명당면 과제고객의 요구조건 IBM 솔루션 Memphis Schools – 네트워크의 신뢰성과 비용 효 율성 증진 (180 도시와 2000 여 장비 ). – 20-30 명의 네트워크 전문가 를 고용하는 수년의 시간의 단 축 – NetSolve, IBM 와의 파트너쉽 을 통해 네트워크를 관리하는 원격 호스팅 서 비스를 종량제로 공급 Chart One – 의료기관과 보험회사 직원들 이 웹을 통해 접근할 병원 의 료 기록의 보관량이 3 년내에 10 테라 바이트이상으로 추정 됨. – $5.4M 에 이르는 초기 투자비 용과, 6 명의 IT 엔지니어 고용 비용을 $1.8M 로 해결 – 스토리지 관리와 capacity on demand. 6 개월 프로젝트를 6 주만 에 서비스 시작 Merill Lynch – 매년 70%-100% 성장에 따른 사용량에 대처하고 예견 – 12 명의 스텝비용 $2.5M 과 30-50TB 추가 스토리지 비용 $18-23M 의 비용 절감. – 예측가능한 비용 /GB 모델로 온사이 트 스토리지를 원격 관리함으로서 총 스토리지 코스트의 25% 절감 SAKS Inc. – 고비용의 구매 프로세스 단순 화 – 300 공급업체와 간접 소비재 $900M 의 구매 프로세스 단순 화 – 15 간접재 카탈로그 접근으로 구매 서비스를 4 개월 만에 서비스 – 월 가입비로 카탈로그 관리를 아웃 소싱 – 7-25% 절감 예측 Towers Perrin – 2002 년 까지 구매 업무의 60% 를 Web 으로 이전 – 30000 개 이상의 공급업체와 연결, 종량제에 따른 e- Procurement 를 신속히 구축 – 재고비용 25% 이상 절감 – 시스템 구축 비용 60% 절감 – 시스템 유지 비용 40% 절감 – 납기 시간 70% 이상 절감

20 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved e-sourcing 의 목표가치 스피드 (Speed To Value) – 혁신적 신기술에 대한 신속한 수용 – 첨단에 도달하는 시간과 기회비용의 절감 – 핵심역량의 신속한 획득 및 전개 위험축소 (Risk Hedging) – 신기술 및 투입 자본 위험도 감소 (Capacity on demand) – 새로운 애플리케이션 (CRM, ERP, SCM 등 ) 의 실패가능성 제거 – 고단한 인력 채용 노력 없이 필요하고 적합한 기술역량 확보 재무적 레버리지 (Financial Leverage) – 고정 자본재 투자의 회피 (Minimum Upfront Investment) – 사용정도에 따른 변동비용 (Cashflow) – 높은 투자효과 (ROI) “Speed to value with risk hedging and financial leverage”

21 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved e-sourcing 과 자체운영시의 비용개념 (H/W 만의 경우 ) : 사용량에 기초한 가격지불로 비용 절감 자체운영 시 e-sourcing 시스템 (Storage / Back-up) Year Y1Y2Y3Y4 필요량  사용량 시스템 (Storage / Back-up) Year Y1Y2Y3Y4 필요량 시스템 보유량 Upgrade 실 사용량 초과 비용 e-sourcing 과 자체운영시의 비용개념 (H/W 만의 경우 ) : 사용량에 기초한 가격지불로 비용 절감 e-sourcing 과 자체운영시의 비용개념 (H/W 만의 경우 ) : 사용량에 기초한 가격지불로 비용 절감

22 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 자체운영 시 e 소싱 e 소싱 e 소싱의 경제적 효과 ( 적정시스템 보유로 인한 비용절감 ) 123427282930 시스템 보유량 Day Dam 서버에 의한 처리.... 시스템 보유량 실사용 요구량 123427282930 Day.... 시스템 보유량 실사용 요구량

23 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved Universal Server Farm 아키텍쳐

24 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 기술변화에 따른 기술요원 보유 비용 ABC ( 현재 ) 비용 기술의 발전 내부보유에 따른 비용 부담 ABC (VNS) 비용 기술의 발전

25 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved 정보시스템 부서의 역할별 업무량

26 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved CIO 의 역할 변경 Outsourced 환경에서 CIO 역할의 진화 Data Center Network Servers Applications e-business B P M C R M S C M IT/Business Process Mix IT Only 주요 Business Process Low High IBM 이 전략적 IT 파트너로써 전통적 IS 기능을 수행 CIO 는 Business Planning 과 Process Improvement 관리에 전념

27 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved Component & Infrastructure Knowledge Management & Integration Knowledge Business & Process Knowledge 현재의 역할모델미래의 역할 모델 Competitive Knowledge Value : In-house : Out-source IT 부서의 역할 변화

28 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved Customer Qualification Process Innovation Workshop Pilot Operation & Evaluation Collaborative Design Production Build-out & Operation Build & Test 2. 특정 파이럿 e-Business on Demand 솔루션을 선택 (2D) 1. e-Business on Demand 혁신 워크숍을 위한 고객을 선정 6. 가동 : 솔루션을 운영함 4. 파이럿 솔루션의 구현 및 테스트 3. 파이럿 프로젝트를 위한 운영 / 기술 사양의 설계 5. 파이럿 운영 : 성공요건에 대한 성능을 평가 e-business on demand 구현 모델

29 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved "Within five years every company will embrace distribution (of assets) and decentralization (toward the edge), or face significant disadvantage." Bear Sterns, "Internet 3.0" "(We're seeing a) Shift from procurement to sourcing. Service providers with management consulting and change management capabilities will lock in long-term annuities." Gartner Group, "IT Utility: Outsourcing switches from assets to access" "The market for providing IT services is undergoing a radical change - from provisioning these services as customized offerings, generally at a customers site, to providing these same services from remote locations as a set of computing utility offerings... David Tapper, IDC "Is e-sourcing IBM Global Services Formula for Dominating the Computing Utility Market? "Five or 10 years from now we're going to look back on (e-sourcing) as one of the really game-changing developments" - Lou Gerstner, December 2000 업계 전문가들의 평가

30 Copyright 2002, IBM corporation. All right reserved n ibm.com/e-business/ondemand n ibm.com/services 추가 정보 " 경쟁력은 소유가 아니라, 사용에 있다 " “ 少則得, 多則惑 : 줄이면 얻게 되고, 많으면 미혹된다 ” - 노자의 도덕경 22 장 -