21C Digital 시대 기업에서 요구하는 인재상과 채용요건 21C Digital 시대 기업에서 요구하는 인재상과 채용요건 2003 년 06 월 삼 성 전 자 김 형 준.

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1 21C Digital 시대 기업에서 요구하는 인재상과 채용요건 21C Digital 시대 기업에서 요구하는 인재상과 채용요건 2003 년 06 월 삼 성 전 자 김 형 준

2 2 목 차 Ⅰ Digital 經營環境 分析 企業이 必要로 하는 人材 Ⅱ 企業의 人力確保 및 評價 變化 Ⅲ

3 Digital 경영환경 분석 1. 경영환경의 변화 2. 지식사회의 도래 3. 디지털혁명의 충격과 인사 Big Bang

4 4 1. 경영환경의 변화 - 세계질서는 과거 군사력을 바탕으로 한 힘의 대결에서 자국의 경제력을 바탕으로 한 - 세계질서는 과거 군사력을 바탕으로 한 힘의 대결에서 자국의 경제력을 바탕으로 한 시장경제, 자본주의에 입각한 철저한 자유경쟁 체제로 대결구도 변경 시장경제, 자본주의에 입각한 철저한 자유경쟁 체제로 대결구도 변경 - 21C Digital 기술의 발전은 지난 산업화시대 인류가 경험했던 모든 변화보다 상상을 - 21C Digital 기술의 발전은 지난 산업화시대 인류가 경험했던 모든 변화보다 상상을 초월하는 속도와 파급효과로 사회, 경제, 문화 전반에 걸친 전환점을 가져오고 있음. 초월하는 속도와 파급효과로 사회, 경제, 문화 전반에 걸친 전환점을 가져오고 있음. → 전환기의 변곡점을 인지하고 Paradigm Shift 에 대한 신속한 대응체제 필요 → 전환기의 변곡점을 인지하고 Paradigm Shift 에 대한 신속한 대응체제 필요 - 세계질서는 과거 군사력을 바탕으로 한 힘의 대결에서 자국의 경제력을 바탕으로 한 - 세계질서는 과거 군사력을 바탕으로 한 힘의 대결에서 자국의 경제력을 바탕으로 한 시장경제, 자본주의에 입각한 철저한 자유경쟁 체제로 대결구도 변경 시장경제, 자본주의에 입각한 철저한 자유경쟁 체제로 대결구도 변경 - 21C Digital 기술의 발전은 지난 산업화시대 인류가 경험했던 모든 변화보다 상상을 - 21C Digital 기술의 발전은 지난 산업화시대 인류가 경험했던 모든 변화보다 상상을 초월하는 속도와 파급효과로 사회, 경제, 문화 전반에 걸친 전환점을 가져오고 있음. 초월하는 속도와 파급효과로 사회, 경제, 문화 전반에 걸친 전환점을 가져오고 있음. → 전환기의 변곡점을 인지하고 Paradigm Shift 에 대한 신속한 대응체제 필요 → 전환기의 변곡점을 인지하고 Paradigm Shift 에 대한 신속한 대응체제 필요 · Internet 을 통한 Network 化 가속 · 소비자의 정보수집 용이성 증대 · 국적의 상품선택 기준 상실 · Internet 을 통한 Network 化 가속 · 소비자의 정보수집 용이성 증대 · 국적의 상품선택 기준 상실 · 군사주권 : 집단방위체제 에 의해 · 경제주권 : 지역블럭 무국적화 · 문화주권 : 정보통신혁명 가속 · 군사주권 : 집단방위체제 에 의해 · 경제주권 : 지역블럭 무국적화 · 문화주권 : 정보통신혁명 가속 □ 기술주권시대의 도래 □ 범세계적 자유경쟁체제 정착 변화예측 대응 경쟁우위 제품과 서비스 제공 + 기술력을 통한 핵심역량 확보

5 5 □ 정보기술 (IT) 의 발전과 인터넷의 출현 정보기술 (IT) 의 발전 정보기술 (IT) 의 발전 - 산업화의 힘 : 動力 ( 에너지 ) 을 이용한 기계화 기술 - 산업화의 힘 : 動力 ( 에너지 ) 을 이용한 기계화 기술 - 정보화의 힘 : 컴퓨터, 통신, 소프트웨어가 복합된 정보기술 ( IT ) - 정보화의 힘 : 컴퓨터, 통신, 소프트웨어가 복합된 정보기술 ( IT ) · 空間 개념 : 사이버 공간 출현 / 두개의 우주 · 時間 개념 : 낮과 밤의 파괴 / 24 시간이 낮 · 速度 개념 : 누구나 빛의 속도를 이용 · 對話 개념 : 1 대 1 / 1 대 多 / 다수대 다수 · 媒體 개념 : 정보 전달기술의 통합 / 디지털화 【 정보기술에 의한 생활의 기본적 요소 변화 】 인터넷이라는 『전자불도저』 인터넷이라는 『전자불도저』 - 인터넷은 정보화사회의 기본적인 인프라 스트럭처 - 인터넷은 정보화사회의 기본적인 인프라 스트럭처 · 인터넷은 世界的이다 · 인터넷은 標準이다 · 인터넷은 世界的이다 · 인터넷은 標準이다 · 인터넷은 强하다 · 인터넷은 빠르다 · 인터넷은 强하다 · 인터넷은 빠르다

6 6 □ 정보기술 (IT) 의 발전과 정보의 양

7 7 2. 지식사회의 도래 - 전통적 생산 3 요소 ( 토지, 노동, 자본 ) 이외에 지식이 근본적 경제활동 매개체로 등장 - 전통적 생산 3 요소 ( 토지, 노동, 자본 ) 이외에 지식이 근본적 경제활동 매개체로 등장 - 지적 창의력, 아이디어, 상상력이 결합된 소프트적 경쟁력이 지식사회의 주요 이슈 - 지적 창의력, 아이디어, 상상력이 결합된 소프트적 경쟁력이 지식사회의 주요 이슈 → 이러한 지식경영의 핵심주체는 사람이며, 인적자원이 보유하고 있는 지식을 통한 → 이러한 지식경영의 핵심주체는 사람이며, 인적자원이 보유하고 있는 지식을 통한 고부가가치 창출이 경쟁력의 원천 고부가가치 창출이 경쟁력의 원천 - 전통적 생산 3 요소 ( 토지, 노동, 자본 ) 이외에 지식이 근본적 경제활동 매개체로 등장 - 전통적 생산 3 요소 ( 토지, 노동, 자본 ) 이외에 지식이 근본적 경제활동 매개체로 등장 - 지적 창의력, 아이디어, 상상력이 결합된 소프트적 경쟁력이 지식사회의 주요 이슈 - 지적 창의력, 아이디어, 상상력이 결합된 소프트적 경쟁력이 지식사회의 주요 이슈 → 이러한 지식경영의 핵심주체는 사람이며, 인적자원이 보유하고 있는 지식을 통한 → 이러한 지식경영의 핵심주체는 사람이며, 인적자원이 보유하고 있는 지식을 통한 고부가가치 창출이 경쟁력의 원천 고부가가치 창출이 경쟁력의 원천 □ 지식기반 사회 □ Digital 경제 / 정보화 사회 · 단편적 정보들 자체가 자원으로 활용 / 상품적 가치 활용 / 상품적 가치 · 가공된 지식을 사용, 교환, 재구성 · 지적자산이 최중요 자산 · 단편적 정보들 자체가 자원으로 활용 / 상품적 가치 활용 / 상품적 가치 · 가공된 지식을 사용, 교환, 재구성 · 지적자산이 최중요 자산 ※ Peter Drucker: Knowledge economy ※ Daniel Bell : 지식기반 사회 · Cyber 공간의 탄생 · 時空을 초월한 광속의 정보공유 · 집단보다는 개인의 우위 · 가치관의 다양화 가속 · Cyber 공간의 탄생 · 時空을 초월한 광속의 정보공유 · 집단보다는 개인의 우위 · 가치관의 다양화 가속 ※ Dan Tapscott : Digital economy ※ Sony-Idei: 향후 25 년 Digital 폭발기 Paradigm 변화요구 Digital 혁명으로 가속화 조직의 필요 핵심지식을 어떻게 창출, 전파, 보급, 공유할 것인가 ? → 새로운 발상으로 창조적 끼를 발휘할 수 있는 인재의 필요 조직의 필요 핵심지식을 어떻게 창출, 전파, 보급, 공유할 것인가 ? → 새로운 발상으로 창조적 끼를 발휘할 수 있는 인재의 필요

8 8 3. 디지털 혁명의 충격과 인사 Big Bang ▶ 핵심인력을 중심으로 한 인력유동화가 본격화 ▶ 핵심인력을 중심으로 한 인력유동화가 본격화 - IMF 상황하의 구조조정 경험으로 충성심, 평생직장의식 퇴조 - 이직에 대한 사회적 거부감 약화 ▶ 직업관과 조직문화의 단절적 변화가 가시화 ▶ 직업관과 조직문화의 단절적 변화가 가시화 - 안정위주의 직업관 → 능력과 보수를 중시하는 실력주의 직업관 - 호칭 · 직급의 파괴 현상이 급속 확산 ▶ 인사제도의 변혁이 급진전 ▶ 인사제도의 변혁이 급진전 - 연령, 학력, 경험 등을 무시한 새로운 채용관행이 보편화 - 성과주의 보상, 스톡옵션 등 선진형 보상체계가 급속 확산 - 파격적 보상, 발탁승진 등 조직의 계층을 뛰어넘는 보직임용

9 9 3. 디지털 혁명의 충격과 인사 Big Bang ▶ 조직과 개인의 관계가 역전 ▶ 조직과 개인의 관계가 역전 - 개인의 영향력이 강해지면서 조직이 개인의 니즈에 맞춰가는 인사제도의 Customization 화가 급진전 ( 프로계약제, 스톡옵션, 사이닝보너스,Job Redesign) - 우수인재 이탈을 붙잡기 위한 Special Bonus 가 급증 ▶ N 세대의 유목민형 직장관이 일상화 ▶ N 세대의 유목민형 직장관이 일상화 - 연공주의와 권위주의를 거부하고, 변화와 일확천금을 추구 - 파격적 보상외에 자신의 능력을 인정 받으면서 하고 싶은 일을 할 수 있는 직장을 선호 할 수 있는 직장을 선호 ▶ 기업문화의 변화와 직장내 가치관의 동요 ▶ 기업문화의 변화와 직장내 가치관의 동요 - 개인간 능력 재평가에 따른 신분과 처우의 격차 확대 - 조직구성원간 소득 및 권한의 격차가 현저 - ‘ 몸값높여 더 좋은 곳 가겠다 ’ 는 인식이 팽배

10 기업이 필요로 하는 인재 1. 21C 기업의 모습 2. 기업이 요구하는 21C 형 인재상 3. 필요 자원별 특성 정의

11 11 1. 21C 기업의 모습 - 자본주의 원리하에 혁신과 경쟁 속에서 단련되고 살아 남는 체질을 형성해 가는 것이 - 자본주의 원리하에 혁신과 경쟁 속에서 단련되고 살아 남는 체질을 형성해 가는 것이 기업의 본질 ( Drucker – 기업은 곧 환경 적응업 ) 기업의 본질 ( Drucker – 기업은 곧 환경 적응업 ) - 급변하는 환경 속에서 생존과 발전을 위한 변화 대응형 경영 패러다임 재구축 필요 - 급변하는 환경 속에서 생존과 발전을 위한 변화 대응형 경영 패러다임 재구축 필요 → 『지금은 출구를 알 수 없는 전략적 변곡점에 놓여 있으며, 디지털이 만드는 미래에는 → 『지금은 출구를 알 수 없는 전략적 변곡점에 놓여 있으며, 디지털이 만드는 미래에는 과거와는 전혀 다른 새로운 경영전략이 필요하다』 :Andy Grove – Intel 회장 과거와는 전혀 다른 새로운 경영전략이 필요하다』 :Andy Grove – Intel 회장 - 자본주의 원리하에 혁신과 경쟁 속에서 단련되고 살아 남는 체질을 형성해 가는 것이 - 자본주의 원리하에 혁신과 경쟁 속에서 단련되고 살아 남는 체질을 형성해 가는 것이 기업의 본질 ( Drucker – 기업은 곧 환경 적응업 ) 기업의 본질 ( Drucker – 기업은 곧 환경 적응업 ) - 급변하는 환경 속에서 생존과 발전을 위한 변화 대응형 경영 패러다임 재구축 필요 - 급변하는 환경 속에서 생존과 발전을 위한 변화 대응형 경영 패러다임 재구축 필요 → 『지금은 출구를 알 수 없는 전략적 변곡점에 놓여 있으며, 디지털이 만드는 미래에는 → 『지금은 출구를 알 수 없는 전략적 변곡점에 놓여 있으며, 디지털이 만드는 미래에는 과거와는 전혀 다른 새로운 경영전략이 필요하다』 :Andy Grove – Intel 회장 과거와는 전혀 다른 새로운 경영전략이 필요하다』 :Andy Grove – Intel 회장 창조화 사회의 주체로서 사회에 새로운 방향과 기업문화 창달 □ 독특한 경영철학과 비전 : 창조화 사회의 주체로서 사회에 새로운 방향과 기업문화 창달 환경변화를 새로운 기회로 인식하고 미래의 불확실성에 대해 □ 전략적 기회경영의 전개 : 환경변화를 새로운 기회로 인식하고 미래의 불확실성에 대해 적극적인 자세로 대비하는 경영전략 구사 적극적인 자세로 대비하는 경영전략 구사 세계의 시장을 하나의 경영활동무대로 인식 □ Global 사업전개 : 세계의 시장을 하나의 경영활동무대로 인식 기술이 경쟁력을 좌우하는 시대 □ 핵심기술로 업계선도 : 기술이 경쟁력을 좌우하는 시대 ( 기술을 살 수 있는 유일한 화폐는 바로 기술밖에 없다 ) ( 기술을 살 수 있는 유일한 화폐는 바로 기술밖에 없다 ) 과거 선택 여지없는 소비패턴에서 창조에 의한 다양성으로 □ 고객중시 마케팅 전략 : 과거 선택 여지없는 소비패턴에서 창조에 의한 다양성으로 인해 절대적인 선택의 주도권을 고객이 가짐. 인해 절대적인 선택의 주도권을 고객이 가짐.

12 12 2. 기업이 요구하는 21C 형 인재상 - 환경이 바뀌면 변화하는 환경에 적합한 인재의 모습도 변화. - 환경이 바뀌면 변화하는 환경에 적합한 인재의 모습도 변화. - 강한 애사심, 농업적 근면성의 산업화 시대 인재상에서 정보화 사회, 창조화 시대의 - 강한 애사심, 농업적 근면성의 산업화 시대 인재상에서 정보화 사회, 창조화 시대의 인재상은 상식과 기존의 틀을 깨는, 지적창의력과 자기분야에 대한 전문성이 필요 인재상은 상식과 기존의 틀을 깨는, 지적창의력과 자기분야에 대한 전문성이 필요 → 변화대응, 모험심, 도전정신, 상식과 기존 틀을 깨는 창조적 인재 필요 → 변화대응, 모험심, 도전정신, 상식과 기존 틀을 깨는 창조적 인재 필요 - 환경이 바뀌면 변화하는 환경에 적합한 인재의 모습도 변화. - 환경이 바뀌면 변화하는 환경에 적합한 인재의 모습도 변화. - 강한 애사심, 농업적 근면성의 산업화 시대 인재상에서 정보화 사회, 창조화 시대의 - 강한 애사심, 농업적 근면성의 산업화 시대 인재상에서 정보화 사회, 창조화 시대의 인재상은 상식과 기존의 틀을 깨는, 지적창의력과 자기분야에 대한 전문성이 필요 인재상은 상식과 기존의 틀을 깨는, 지적창의력과 자기분야에 대한 전문성이 필요 → 변화대응, 모험심, 도전정신, 상식과 기존 틀을 깨는 창조적 인재 필요 → 변화대응, 모험심, 도전정신, 상식과 기존 틀을 깨는 창조적 인재 필요 □ 21 세기가 요구하는 인재상 - 창조적 인재 ( 잠재능력, 가치창출 ) · 세계로, 미래로 Vision 을 창출하고 기존의 형식주의를 타파, 발상과 인식을 전환할 수 있는 인재 · 세계로, 미래로 Vision 을 창출하고 기존의 형식주의를 타파, 발상과 인식을 전환할 수 있는 인재 · 목표의식과 위기 의식하에 새로운 사고와 꿈을 가지고 끊임없는 연구와 노력으로 정진 · 목표의식과 위기 의식하에 새로운 사고와 꿈을 가지고 끊임없는 연구와 노력으로 정진 - 도전적 인재 ( 변화 → 대응 ) · 용기와 소신, 배짱을 가지고 남들이 꺼리고 기피하는 분야에 과감히 도전, 변화와 개혁을 선도 · 용기와 소신, 배짱을 가지고 남들이 꺼리고 기피하는 분야에 과감히 도전, 변화와 개혁을 선도 · 모험정신과 경쟁심, 행동력이 강하며 실패를 두려워 하지 않는 정신 · 모험정신과 경쟁심, 행동력이 강하며 실패를 두려워 하지 않는 정신 - Specialized Generalist ( 전문능력 + 일반능력의 조화 ) · 전문적인 지식은 기본이고 관련분야의 지식까지도 섭렵하고 있고 유기적 조합, 창출이 가능 · 전문적인 지식은 기본이고 관련분야의 지식까지도 섭렵하고 있고 유기적 조합, 창출이 가능 · 철저한 승부근성으로 뿌리째 뽑아버리겠다는 철저한 프로근성 · 철저한 승부근성으로 뿌리째 뽑아버리겠다는 철저한 프로근성

13 13 □ 골드칼라의 정의 『 두뇌와 정보로 정보화사회를 이끄는 고도의 전문직 종사자, 단순반복작업 보다는 창의적인 일로 부가가치를 낳는 인재를 통칭 』 - 98 년판 경제신어사전 보다는 창의적인 일로 부가가치를 낳는 인재를 통칭 』 - 98 년판 경제신어사전 『 두뇌와 정보로 정보화사회를 이끄는 고도의 전문직 종사자, 단순반복작업 보다는 창의적인 일로 부가가치를 낳는 인재를 통칭 』 - 98 년판 경제신어사전 보다는 창의적인 일로 부가가치를 낳는 인재를 통칭 』 - 98 년판 경제신어사전 - 지식사회라는 미래가 요구하는 새로운 고용원칙에 따라 남과 다른 차별화된 - 지식사회라는 미래가 요구하는 새로운 고용원칙에 따라 남과 다른 차별화된 역량으로 자신만의 고유한 전문성을 확보하는데 성공한 사람 역량으로 자신만의 고유한 전문성을 확보하는데 성공한 사람 - 기발한 아이디어와 창조적 사고로 새로운 질서를 주도하는 사람 - 기발한 아이디어와 창조적 사고로 새로운 질서를 주도하는 사람 - 회사가 아닌, 자신의 프로그램으로 살아가는 사람 - 회사가 아닌, 자신의 프로그램으로 살아가는 사람 - 자리가 만든 사람이 아니라, 자신의 실력으로 그 자리에 있는 사람 - 자리가 만든 사람이 아니라, 자신의 실력으로 그 자리에 있는 사람 - 조직에 철저히 동화되지만, 독립적인 행동반경을 보장 받은 사람 - 조직에 철저히 동화되지만, 독립적인 행동반경을 보장 받은 사람 - 회사의 움직임을 좌우하는 일의 중심에 있는 사람 - 회사의 움직임을 좌우하는 일의 중심에 있는 사람 Blue/White Collar 중심의 노동력 관리 Gold Collar 중심의 지식경영시대 도래

14 기업의 인력확보 및 평가관점의 변화 1. 채용 Process 2. 인재평가 관점의 변화 3. 대학의 인재육성에 거는 기대

15 15 1. 채용 Process - 인력계획에 의거하여 기업에서 필요한 인력을 선발하기 위하여 적합한 지원자를 - 인력계획에 의거하여 기업에서 필요한 인력을 선발하기 위하여 적합한 지원자를 확보하여 이들 지원자중에서 최상의 자질을 갖춘 사람을 선발하는 활동 확보하여 이들 지원자중에서 최상의 자질을 갖춘 사람을 선발하는 활동 - 인력계획에 의거하여 기업에서 필요한 인력을 선발하기 위하여 적합한 지원자를 - 인력계획에 의거하여 기업에서 필요한 인력을 선발하기 위하여 적합한 지원자를 확보하여 이들 지원자중에서 최상의 자질을 갖춘 사람을 선발하는 활동 확보하여 이들 지원자중에서 최상의 자질을 갖춘 사람을 선발하는 활동 □ 채용이란 □ 채용이란 ▷ 공 정 성 : 채용은 경영의 기본이며 시작임. 私 ( 학, 지, 혈연 ) 를 배제. ▷ 공 정 성 : 채용은 경영의 기본이며 시작임. 私 ( 학, 지, 혈연 ) 를 배제. ▷ 정 성 : 채용의 성과는 정성의 크기에 비례함. ▷ 정 성 : 채용의 성과는 정성의 크기에 비례함. ▷ 고객 지향 : 채용은 외부고객의 최일선 접점으로 만나는 사람마다 가족을 대하듯이 ▷ 고객 지향 : 채용은 외부고객의 최일선 접점으로 만나는 사람마다 가족을 대하듯이 ▷ 미래 지향 : 채용업무는 4 ∼ 5 년 후에 진정한 평가를 받게 되므로 단기적인 여건보다 ▷ 미래 지향 : 채용업무는 4 ∼ 5 년 후에 진정한 평가를 받게 되므로 단기적인 여건보다 미래의 장기적 여건을 분석, 계획적으로 추진 미래의 장기적 여건을 분석, 계획적으로 추진 ▷ 공 정 성 : 채용은 경영의 기본이며 시작임. 私 ( 학, 지, 혈연 ) 를 배제. ▷ 공 정 성 : 채용은 경영의 기본이며 시작임. 私 ( 학, 지, 혈연 ) 를 배제. ▷ 정 성 : 채용의 성과는 정성의 크기에 비례함. ▷ 정 성 : 채용의 성과는 정성의 크기에 비례함. ▷ 고객 지향 : 채용은 외부고객의 최일선 접점으로 만나는 사람마다 가족을 대하듯이 ▷ 고객 지향 : 채용은 외부고객의 최일선 접점으로 만나는 사람마다 가족을 대하듯이 ▷ 미래 지향 : 채용업무는 4 ∼ 5 년 후에 진정한 평가를 받게 되므로 단기적인 여건보다 ▷ 미래 지향 : 채용업무는 4 ∼ 5 년 후에 진정한 평가를 받게 되므로 단기적인 여건보다 미래의 장기적 여건을 분석, 계획적으로 추진 미래의 장기적 여건을 분석, 계획적으로 추진 □ 채용의 업의 개념 □ 채용의 업의 개념

16 16 □ 삼성전자 채용제도의 특징 □ 지원자 중심의 채용실시 □ 지원자 중심의 채용실시 - 지원자의 개성과 적성에 맞는 직군과 직무를 선택 - 지원자의 개성과 적성에 맞는 직군과 직무를 선택 - 인터넷을 이용한 상시채용으로 언제든 지원가능 - 인터넷을 이용한 상시채용으로 언제든 지원가능 □ 삼성직무적성검사 (SSAT) 실시 □ 삼성직무적성검사 (SSAT) 실시 - 학력이라는 외적조건과 지식위주의 필기시험 대신 종합적인 사고능력과 - 학력이라는 외적조건과 지식위주의 필기시험 대신 종합적인 사고능력과 발전 가능성을 중점 평가 발전 가능성을 중점 평가 - 영어 (TOEIC, TOEFL), 특수어, 직무관련 특수자격 등은 가점처리 - 영어 (TOEIC, TOEFL), 특수어, 직무관련 특수자격 등은 가점처리 □ 「신면접」 실시 □ 「신면접」 실시 - 삼성인의 기본요건을 평가하는 인성평가와 창의적 문제 해결능력을 평가하는 - 삼성인의 기본요건을 평가하는 인성평가와 창의적 문제 해결능력을 평가하는 개인능력평가, 조직원으로서의 적합성을 평가하는 조직적응력평가로 구성 개인능력평가, 조직원으로서의 적합성을 평가하는 조직적응력평가로 구성 - 급변하는 환경에 적응할 창의성, 전문성, 도전정신의 평가 - 급변하는 환경에 적응할 창의성, 전문성, 도전정신의 평가

17 감 사 합 니 다감 사 합 니 다감 사 합 니 다감 사 합 니 다