문화콘텐츠 유통촉진을 위한 관리전략 2004.10.14, 서울 세종문화회관 심상민 호서대학교 콘텐츠비즈니스 전공 교수

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1 문화콘텐츠 유통촉진을 위한 관리전략 2004.10.14, 서울 세종문화회관 심상민 호서대학교 콘텐츠비즈니스 전공 교수 ssmin@office.hoseo.ac.kr

2 1. 콘텐트 유통 관리 개념

3  Production ChainSupply ChainService Chain  Technology Chain  Culture & Art Chain  User Chain  Public Chain  콘텐츠 사업자 가치 흐름 (Value Stream) 가치흐름 (Value Stream) 과 콘텐트 유통 ☞ 대 · 중 · 소 유통

4 Primary Activities Support Activities Operations Outbound Logistics Marketing & Sales Inbound Logistics Technology Development Human Resource Management Corporate Infrastructure, Procurement Service Michael Porter 의 Value chain SCM( 공급망 관리 ) ERP( 전사적 자원 관리 ) CRM( 고객 관계관리 ) KMS( 지식경영 ( 관리 ) 시스템 ) CMS( 콘텐트경영 ( 관리 ) 시스템 ) 유통 관리의 디지털화

5 Database Text ICE Server Web Site: HTML, XML Aldkjf;alsdjf A;ldfja;ljdfjjfjsj\ Adfasdlfja;lsdjf;lajs Adf;lajsd;fljas;ldfjal;sjdf A;ldsfja;lsdjfl;aj A;ldkjfalksjdfl;ajsdfl;jlasjdf;ljasdlfjalsjdflajsdf Asdl;fkjas;ldfja;lkjdfl;akjdfl;jald;fjal;djf;lajfdlja Asd’lfja;sldjfa;lsjkdfkasdfkansfoiuweofjials;djf Asdfoiahsofvihj;lwejnfoinasdvoinaOSIJVNOjnew\Ahdf\ Al;fejas;ldjfl;asdjfl;asjdfl;ajsl;dfjal;sdfjlajdflajsdfl;jasl;f Asd;flja;lsjdfl;ajsdgfqhew;lkfn;avnarwncoanewfoijasl;fj\ Asd;lfa;fknqaweifaoisnbfoiauhewnfiuansdiufvnasif Mobile Electronics - Categorize - Parse - Normalize - Store - Schedule - Select - Aggregate - Format - Deliver - Device Tune - CPM charge - Reporting - Personalization - The Context Infrastructure Company CMS( 콘텐트경영 ( 관리 ) 시스템 )

6 Soft Switch (VoIP) Email Platform ITV Services DOCSIS VoiceMail (Glenayre ) Customer Service Representative Technical Service Representative Product Management & IT Network Engineering & Operations     Class 5 Switch (Nortel) ) Network & OSS Infrastructure Call Center Departments Subscriber  Proprietary CMTS Set-Top Box Cable Modem PC TV Cox Service Management Platform Diagnostics Service Topology Manager Service Creation ServiceBroker® Workflow Engine MTA TEL Web selfcare Voice Gateways Inventory Order Management ICOMS Web Hosting Other Service Database Adapters Network & Usage Database Performance Mgmt. Database EdgeHealthPolaris Interface to Engineering Cox 케이스 : Service Management Architecture

7 connection node Community /society space node 콘텐트 유통 관리 혁신 기본 개념 Hub

8 2. 콘텐트 유통 관리 모델 ( 유형 )

9 허브 1. 디지털미디어 & 콘텐트 플랫폼

10 DMB 운전자, 탑승자, 보행자, + (Non TV 공간,Non PC 공간 ) Home: X Office: X Outdoor:O 플랫폼 ? 운전자, 탑승자, 보행자, + (Non TV 공간,Non PC 공간 ) Home: X Office: X Outdoor:O 플랫폼과 미디어 지형도 (Media Map)

11 기업고객 콘텐츠 제작 (CP) 콘텐츠 제작 (CP) 콘텐츠 수집 / 가공 부가가치 서비스 부가가치 서비스 접속 / 연결 디바이스 / 네비게이션 디바이스 / 네비게이션 핵심 역할 컨텐츠 생산 서비스 창출 콘텐츠 소싱, 제휴 다수 CP 와 계약 콘텐츠 수집 콘텐츠 관리 (CMS) 콘텐츠 변환 패키징 데이터 변환 콘텐츠 빌링 시스템 제공 콘텐츠 보호 보유 역량 메이저 CP 제휴 JMN,dizzo, 동아 KBS, iMBC,EBS 서울문화사 머니투데이 Community Div. CMS 사업 CCMS 빌링 (ASP) 서비스 Payment G/W DRM 서비스 PPL VisionAct 신속하고 안정된 대용량 데이터 전송 CDN 서비스 디바이스別 인터페이스 & 네비게이션 서비스 제공 제휴 / 공동개발 : 인터넷 TV 업체, TV 포탈 업체 SDS Contents Syndication 허브 2. 콘텐트 신디케이트

12 - The Context Infrastructure Company 하이퍼 신디케이트

13 3. 결론 : 콘텐트 유통 ( 관리 ) 혁신 전략

14 환경 해석 : 콘텐츠 컨버전스 ( 융 / 복합 ) 올드 미디어 인터넷 일반 포털 네이버, 다음, KTH 커뮤니티 사이트 정보지 기업포털 (EIP) 삼성 EP, 오라클, P&G 등 무가지 메트로, 포커스, AM7…. 벼룩시장 ( 미디어윌 그룹 ), Trader, Scoot 등 싸이월드, 등 오마이, 아이뉴스 등 인터넷 전업신문 Old TV 지상파, 위성, 디지털 케이블 (SO, PP) 등 외자 신디케이트 유통상, 솔루 션 업체 등 뉴스 생성자 정부, 시민단체, 기관, 광고주

15 이슈 설정  Production ChainSupply ChainService Chain  Technology Chain  Culture & Art Chain  User Chain  Public Chain  콘텐츠 사업자 가치 흐름 (Value Stream) 공급채널 ( 창 작자 … ) 발굴, 관리 투입 콘텐트 품질 관리, 협상, 가치평가 유통 관리 프로세스 효율화 가격시스템, 이용자 효용 / 가치 데이터화 규제 해소, 시장의 질서 변화

16 공급채널 ( 창 작자 … ) 발굴, 관리 ☞ GCIGPO : Good Content In, Good Performance Out !! ☞ 콘텐트 편집 역량 강화 - 신규 거래선 ( 창작자 ‘ 쟁이 ’ 발굴 관리 : 유통의 시초가 되는 인적 자원에 대한 선물 거래 )

17 투입 콘텐트 품질 관리, 협상, 가치평가 ☞ MDC (Market Driven Change) - 시장 최일선 마케팅, 조사 자료에 근거한 관리 (Data & Reference 에 의한 경영 !) ☞ 사례 : 비아그라 (Pfizer)

18 Reseller 모델의 경우 CPBuyerDCM End user(or not)    구입가격 결정 ( 가치 평가 - 서론 ) 협력 체제 형성 서비스 규모, 범위 결정 (ASP,CMS) 맞춤, 주문 요구 파악 판매가격 ( 마진폭 - 가 격 정책 ) 결정 협력 체제 형성 경쟁 상황 감안 소비자 가격 결정 시장성 체크 미래 수요 예측 시스템 가동 CP Buyer 신디케이터

19 규제 해소, 시장의 질서 변화 ☞ 정부 또는 시장 조정자 존재가치 반추 “ To Be or Not To Be ! ” ☞ 사례 : 지상파 재송신 ( 스카이라이프, 위성 DMB) > - “ 최적 방안을 찾았는가 ? ”

20 CIQ( 문화산업특별구역 ) 광장 셰필드할람대학 문화산업 교육 /R&D/ 창작 / 비즈 니스 센터 (Workstation) 시청 밀레니엄 갤러리 / 윈터가든 ( 박물관, 문화휴식공간 ) 문화콘텐츠 창작자 마을 ( 아파트, 쇼핑몰, 카페 등 ) 영국 셰필드의 도심 재창조

21 영국 셰필드 시 사례 1. 튼튼한 경제 - 시장주도 기업의 유치 2. 잘 교육받은 노동력 - 시민들을 국가 평균치까지 교육을 통해 끌어올림 3. 생동감 넘치는 시티센터 ( 쇼핑, 레저, 문화 시설 )- 시티센터 마스터 플랜 개발 4. 친근감 있고 유대감 있는 이웃관계 - 극빈자층 재활 5. 건강한 시민들 - 극빈자층 보건 향상 6. 낮은 범죄율 - 우범지대 우선 예방 7. 발달한 교통시스템 - 주요 교통망 정비 8. 좋은 문화 체육 여건 - 선진적 문화기관 유지 9. 대외 개방성과 포용성 ( 외부 방문자도 편하게 묵고 지내다 갈 수 있음 ) - 셰필드 커뮤 니티에 집중 10. 수준 높고 지속가능하고 잘 배려된 시정운영 ( 지구 환경에 기여, 다른 지역 사람들이 이주해오고 싶어하는 도시로 인정 ) - 국제적, 국가적 표준을 도입, 적용 유통혁신이 산업활성화로, 다시 휴먼터치로 !!

22 가격시스템, 이용자 효용 / 가치 데이터화 ☞ 시장 내 포지셔닝 예술화 - 과학적인 가격 시스템 고안해야 함 > - 신규 시장 개척 (B2B, B2B2C …..) ☞ 사례 : 뉴욕 타임즈 NGD(Next Generation Development)

23 유통 관리 프로세스 효율화 ☞ 메타 콘텐츠 생성, 조직내 협업, 창의성 증진을 위한 획기적인 CMS 디자인 - 전자 카탈로그, 입찰 경쟁 시스템, 가상조직 / 커뮤니티 환경, CMC(Computer Mediated Communication) 기 능 제고 ….. ☞ 사례 : 싸이월드

24 기업 포털 : EIP (Enterprise Info. Portal) 웹 에이전시 교육 생활 IT 지역 엔터테인먼 트 CMS CDN DRM Billing H/W Contents Provider 방송사 신문사 영화 제작사 / 배급사 출판사 게임 개발업체 인터넷 IP/CP Contents Reseller Solution Provider Internet Portal 국내외 Syndication Device Portal Community Site Mobile 인터넷 TV 디지털 TV PDA Kiosk A사A사

25 구분 ( 7 C ) 다음 Daum 프리챌 Freechal 드림위즈 Dreamwiz 싸이월드 Cyworld Context ✔ ✔ Community ✔ ✔ Customization ✔ ✔ Connection ✔ ✔ Content ✔ Communication ✔ Commerce ✔ 싸이월드 신드롬 독보적인 ‘ Communication Cues ’ 연구, 개발의 승리

26 T-Commerce 진화 단계 커뮤니케이션 큐 (Cues) 디자인 CMC ( 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 ) 영역 -Graphic Cues -Digital Typography -E-learning -Personal AD -PI 시장...... 새 콘텐츠 서비스