최 지 영최 지 영최 지 영최 지 영 ◎ 커뮤니케이션 · 조직 활성화 · 개인 & 조직 리더십 · 서비스 전문강사 기업체 · 기관 · 대학교 400 회 이상 강의 (5 년 차 ) 現 KEY·edu consulting 대표 강사 現 수토피아 HR 컨설팅 교육기획실 상임교수.

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1 최 지 영최 지 영최 지 영최 지 영 ◎ 커뮤니케이션 · 조직 활성화 · 개인 & 조직 리더십 · 서비스 전문강사 기업체 · 기관 · 대학교 400 회 이상 강의 (5 년 차 ) 現 KEY·edu consulting 대표 강사 現 수토피아 HR 컨설팅 교육기획실 상임교수 現 비즈맵 ( 창업컨설팅 ) 전문위원 現 문화시민운동협의회 시민강사 前 한국승강기대학교 외래교수 前 SK 브로드밴드 교육팀 주임강사 (2010~2013) PROFILE

2 2. 강의 특징 실무형 간접적 이론이 아닌 직접적 실무형 강의 실습형 개인별, 팀 별 실습을 통해 교육효과 강화 참여형 교육생들의 적극적, 능동적 의지를 유발시키는 참여형 교육프로그램 운영 교육을 통해 조직의 KEY 를 찾을 수 있 도록 교육을 통해 조직의 KEY 를 찾을 수 있 도록 스스로의 KEY 를 찾을 수 있 도록 스스로의 KEY 를 찾을 수 있 도록 도움 드리겠습니다. 도움 드리겠습니다.

3 - 에니어그램 일반강사 자격증 (2011 년 ) - DISC 활용과 전략적 커뮤니케이션 과정 (2013 년 ) - ASIA COACH CENTER 5R 코칭리더십 과정 (2013 년 ) - 기업교육 컨설턴트 과정 (2013 년 ) - 비즈니스 커뮤니케이션 과정 (2012 년 ) - 보디랭기지 역량 강화 과정 (2012 년 ) - 조직활성화 & 팀빌딩 과정 (2012 년 ) - 롤 플레잉 전문가과정 (2011 년 ) - 전문서비스강사 자격증 (2010 년 ) - CS Adviser 자격증 (2010 년 ) - 매직스피치 과정 (2013 년 ) - 스토리텔링 세일즈 기법 과정 (2012 년 ) - 효과적인 시간관리 기법 과정 (2012 년 ) - 그 외 다수의 교육과정 이수 COMPETENCY 나. 핵심 역량 - 성향분석을 통한 강점 및 역량 개발 ( 에니어그램, Disc) - 조직활성화, 팀워크 강화 교육 - 개인 & 팀장 리더십 역량 강화 교육, 1 : 1 리더십 코칭 - 서비스 역량 강화 교육 개발, 고객접점 컨설팅, 서비스 매뉴얼 개발 - 가. 자격증 & 교육이수

4 주요강의분야 - 조직을 이끄는 리더의 힘, 코칭리더십 - 성향분석을 통한 팔색조 커뮤니케이션 스킬 - 리더십의 이해와 조직문화 창조 - 혁신도 혁신하라 ( 팀 성과 창출 ) - 팀장 역량 강화 과정 - 효과적인 회의 진행 기법 - 성향분석을 통한 조직활성화 - 친해지고 싶은 동료 ! 비즈니스 매너 과정 - 강점 발견을 통한 최강 조직 만들기 - 通 하는 조직 ! 痛 하는 조직 ! 무엇이 필요한가 ?  조직 리더십 분야 - 에니어그램을 활용한 나를 찾아 떠나는 여행 - 애니어그램을 통한 자녀와의 즐거운 소통법 - 에니어그램을 통한 조직 활성화 -DISC 를 활용한 전략적 커뮤니케이션 - 보이지 않는 힘, 비즈니스 매너 - 우호적인 인간관계 형성을 위한 커뮤니케이션 스킬 - 제대로 된 칭찬만이 상대방을 춤추게 한다 ! - 경청, 질문, 소통 커뮤니케이션 - 내 몸의 언어 ! 보디랭기지 강화하기 - 성공하는 사람의 시간관리 & 목표관리 - 마인드맵을 활용한 자기 관리 ( 셀프리더십 ) - 긍정마인드로 내 미래을 깨워라 - 서비스 리더 양성 과정 - 서비스 핵심 역량 JUMP UP 과정 - 불만고객 리커버리 과정 - 고객 접점 서비스인의 마인드 높이기 ( 셀프리더십 접목 ) - 에니어그램을 통한 고객성향분석 및 응대스킬 강화 - 고객과 우호적인 관계를 형성하는 서비스 화법 - 고객 경험을 디자인하는 MOT( 고객접점 ) 관리 - 고객경험관리 (CEM) 전문 과정 - 고객 VOC 관리 기법 - VIP 고객응대 - 콜 센터 모니터링 교육  고객 서비스 분야  비즈니스 커뮤니케이션 분야

5 출강 기업. 기관. 학교 분류상호명 기업체 SK 브로드밴드, SK 텔레콤, LG e - learning center, 핫 시스너, 브로드밴드 TS, 세왕교통, 세운교통, YBM 시사 외국어 학원, SLS 외국어 학원, 인터불고 호텔, 대성산업 외 다수 관공서포항해병대, 대구광역시청, 건강보험심사평가원, 소방안전교육과, 교통관리과, 단양관광관리공단 외 다수 학교 성신여중, 월성초등학교, 죽전초등학교, 경상여중, 매곡초등학교, 성당초등학교, 영화초등학교, 단국대학교, 영남이공대학교, 한국폴리텍대학교, 경상대학교, 경북전문대학교, 수성대학교, 경운대학교, 한국승강기전문대학 교 외 다수 그 외그 외세종사회복지경영원, 동우직업전문학교, 미타요양병원 ( 중간관리자 ), 노블하임 병원, 아림 병원 외 다수

6 강의 후기 소통강의 中

7 감사합니다.