IPhone4 사전가입 안내 ( 영업 대표용 ) 1. 사전 가입 개요 2. 사전 가입 운영방안 3. 온라인 사전가입 등록 방법 ( 폰스토어 ) 4.FAQ.

Presentation on theme: "IPhone4 사전가입 안내 ( 영업 대표용 ) 1. 사전 가입 개요 2. 사전 가입 운영방안 3. 온라인 사전가입 등록 방법 ( 폰스토어 ) 4.FAQ."— Presentation transcript:

1 iPhone4 사전가입 안내 ( 영업 대표용 ) 1. 사전 가입 개요 2. 사전 가입 운영방안 3. 온라인 사전가입 등록 방법 ( 폰스토어 ) 4.FAQ

2 ● 8 월 18 일 ( 수 ) 6 시부터 ~ I. 사전 가입 개요 1. 사전 가입 일정 ● 온라인 및 오프라인 사전 가입 동시 시행 -. 온라인 사전가입 고객이란 ? 폰스토어를 통해 사전 가입한 고객으로 고객이 직접 입력 ( 방문수령 매장 고객 직접 선택 ) -. 오프라인 사전가입 고객이란 ? 대리점에서 사전가입 고객으로 대리점이 쇼노트에서 대리 입력 ※ 비고 : 온 / 오프라인 중복 예약 불가, 주민번호 당 사전가입 1 회선 가능 ( 개인고객만 가능 ) 2. 운영 원칙 ● 방문 or 택배 수령 : 모든 사전가입 고객은 사전가입 ( 선정 ) 매장에 개통일 이후 방문 또는 택배를 통해 단말 수령 ※ 비고 : 사전 가입 신청한 대리점에서만 개통 가능 ( 타 대리점 개통 불가 ) ● 사전가입 순서에 따라 개통 원칙 : 사전가입 순서 기준으로 사전가입 번호 ( 개통 Group) 부여  개통 Group 기준 개통일 구분 ※ 그룹별 개통일은 추후 공지 예정 (1 개 차수별 1 만대 개통 예정, 16G 7000 대, 32G 3000 대 )

3 II. 사전 가입 운영 방안 사전가입 경로폰스토어를 통해 고객 or 영업대표 직접 입력 대리점이 대신 입력 사전가입 프로세스 1. 폰스토어 접속 3. 개통 대리점 선택 * 기업부문 10 개 대리점만 해당 2. 간편 서식지 작성 ( 상품선택  1 Page 서식지 작성  본인 인증 ) 4. 주문 완료시 개통그룹 확정 5. 종료 후 대리점으로 신청 내역 전송 1. ( 고객 ) 신청서 작성 ( 본인 인증 정보 필수 ) 2. ( 영업대표 ) 대리점으로 신청서 전송 * 기업부문 전 대리점 해당 3. ( 대리점 ) 쇼노트 내 간편 온라인서식지 입력 ※ 본인 인증 필수 4. ( 대리점 ) 주문 완료시 개통그룹 확정 개통 및 배송 1. 고객별 개통 Group 기준 개통일자 확정 공지 ( 공식 SMS 및 대리점 안내전화 ) 2. 개통일 ( 이후 ) 해당 대리점으로부터 단말 수령 & 개통 확인 3. 개통 Group( 사전가입순서 ) 기준 지정 개통일 이후에만 개통 가능 ( 사전 개통 불가 ) 예약현황 관리 1. 영업대표 : 전체 예약가입자 현황 리스트 익일 Mail 로 송부 2. 고객 : 폰스토어 내 고객이 직접 진행현황 확인가능 3. 대리점 : 쇼노트 사이트에서 확인 구 분구 분온라인 사전가입오프라인 사전가입 1. 폰스토어 접속 (http://phonestore.show.co.kr) 영업대표가 직접 폰스토어에 예약가입 입력하는 방법이 가장 확실 !!

4 3 II. 사전 가입 운영 방안

5 4 III. 아이폰 4 판매 정책 현재 예상은 스마트스폰서 로만 판매정책 운영 3 無 정책 불가 ( 가입비, 유심, 채권보전료 고객 부담 ) USIM 이 기존 USIM 과 다른 Micro USIM 으로 별도 구매 필요 (5,500 원 ) - 현재 정책 미 확정, 예정가로 공지됨

6 ① 폰스토어 접속 페이지의 중간 부분의 아이폰 4 사전 ( 예약 ) 가입 연결 ■ 온라인 예약가입 – 폰스토어 접속 http://phonestore.show.co.kr/ (1/7)

7 ① 단말기 종류 선택 16G / 32G 선택 색깔은 “ 블랙 ” 만 가능 ( 화이트는 연말 입고예정 ) ② 가입유형 선택 - 010 신규 가입 - 번호이동 - 2G 에서 아이폰 기기변경 ( 전환신규 ) - 보상기기변경 (KT 3G 고객 ) ③ 사전예약 가입신청서 작성하 기 버튼 * 로그인 불필요 http://phonestore.show.co.kr/ ■ 온라인 예약가입 – 폰스토어 접속 (2/7) ① ②① ② ③

8 ① [ 일반개인 ], [ 미성년자 ] 선택 ② 가입자 실명인증 ( 기 예약 가입된 고객은 추가 예약가입 불가 ) * 주의 * 실제 명의자의 주민번호로 가입신청을 해야 실 개통시 진행됨 ( 예 : 현재 아버지명의로 된 SKT 폰 사용고객이 본인명의로 예약가 입신청 한 경의 MNP 개통이 되지 않음. 이 경우는 아버지명의로 예약 가입 신청하고, 실 개통후 명의 변 경신청해야함 ) ① ② ■ 온라인 예약가입 – 가입 실명 인증 (3/7)

9 ① 아이폰 4 가입신청서 작성 ② 약관 동의 ③ 개인 인증 ( 필수절차 ) [ 범용인증서 ]: 증권용 유료인증서 [ 신용카드 인증 ] : 카드번호, 유효기간 비밀번호 앞 2 자리 [ 휴대폰 인증 ] : 가입자명의 휴대폰 SMS 주민등록증 발급일자 ① ② ③ ■ 온라인 예약가입 – 가입자 본인 인증 (4/7)

10 ① 아이폰 4 가입신청서 작성 ② 대리점 선택 1) “##” 검색 2) 기업부문 대리점 중 해당 대리점 선택 * MNS  MNS_SMB KTN  해당 본부 유템  유템 2 ③ 메모 / 공지사항 란 배송시 요청사항 에 “ 사번 ” 입력 ① ② ③ ■ 온라인 예약가입 – 가입서 신청 & 대리점 선택 (5/7) 기업부문 ## 누르고 검색 - 대리점 리스트 중 해당 대리점 선택 ③

11 ① 신청서 전송 ② 비밀번호 입력 ( 자체 비밀번호 설정 수정을 위해 반드시 기억할 것 ) * 대리점 접수 확인전까지 폰스토어내 정보 수정 가능, 대리점 접수 후에는 대리점에서 정보 수정 가능 ① ② ■ 온라인 예약가입 – 신청서 전송 & 비밀번호 입력 (6/7)

12 ① 예약 가입 완료 추가 예약 진행시 1-(2) 부터 다 시 진행 ① ■ 온라인 예약가입 – 가입서 신청 & 대리점 선택 (7/7)

13 ■ 정리하며 1. 고객 신청 : 아이폰 신청서 수령 ( 기 배포 엑셀 신청서 ) 2. 예약 가입 입력 1) 폰스토어 직접 입력 (http://phonestore.show.co.kr/) : 8/18~8/24http://phonestore.show.co.kr/ * 주의사항 : 대리점 검색 ( ## ) ( 기업부문 10 개 대리점 해당 ) ‘ 배송시 유의사항 ’ 칸에 ‘ 사번 ’ 입력 2) 대리점으로 신청 요청 : 8/18 ~ 사전가입 종료시 * 기업부문 전 대리점 가능 아이폰 신청서를 대리점으로 Email/Fax 송부 3. 예약가입 현황 check  익일 오전 전달되는 ‘ 예약가입 실적 리스트 ’mail 로 확인  정보 수정 필요시 해당 대리점으로 수정 요청 * 예약가입 순서대로 개통 순서 정해집니다. 개인부문 대리점, 홈부문 RM, 기업부문 영업대표 / 대리점 상관없이 폰스토어 / 대리점 입력사이트 통해 예약가입접수 완료된 순서대로 개통순서 정해집니다. * 즉 예약가입을 일찍 하는 것이 9 월 개통 실적 달성에 도움이 됩니다. 우리가 해야 할 일 당부 사항

14 iPhone4 사전가입 FAQ

15 FAQ(1) – 일반 공통 Q : 아이폰 4 출시는 언제 하나요 ? A : 예상되는 예정은 추석 전주로 예상됨 출시일정이 확정되면 바로 공지 예정이며, 예약 ( 사전 ) 가입 고객이 아이폰 4 를 수령하는 날짜는 해당 발송 그룹에 맞추어 SMS 로 공지 Q : 발송 그룹 ( 차수 ) 는 무엇인가요 ? A : 아이폰 4 를 원활하게 배송하기 위하여, 발송 단위를 그룹으로 만들었습니다. 같은 그룹은 동일한 날에 물건을 받으실 수 있으며, 물량확보에 따라 일 2 개 그룹까지 동시에 발송할 수 있습니다. 발송그룹은 사전 ( 예약 ) 가입 접수 순서에 의해 그룹핑됩니다. Q : 폰스토어 예약과 대리점 예약의 차이는 무엇인가요 ? A : 아이폰 4 예약은 폰스토어 및 쿡앤쇼 매장에서 동시에 실시합니다. 즉 경로의 입력차이는 없습니다. 모든 사전 ( 예약 ) 가입은 하나의 온라인 시스템에 등록되어, 시스템 내 “ 아이폰 4 사전 ( 예약 ) 가입 신청서 ” 를 작성 완료하시는 순서대로 발송그룹이 정해집니다. ( 오프라인 가입시에도 실제로 온라인 시스템에 등록되는 시점에 발송 그룹이 정해집니다 )

16 FAQ(1) – 일반 공통 Q : 신청서 작성 후 작성 내용 변경이 가능하나요 ? A : 예 가능합니다. 폰스토어에 ‘ 가입신청 조회 ’ 에서 진행상태에 따라 본인이 직접 변경도 가능하며, 신청 대리점으로 연락하시면 변경이 가능합니다. 다만, 모델 변경은 발송그룹 관리를 위하여 제한되어 있으며, 모델을 변경하고자 하시면 취소 후 재작성 해야 합니다. 이 경우 발송그룹이 현재 그룹으로 변경되므로 유념하시기 바랍니다. Q : 예약 가입은 한번만 할 수 있나요 ? A : 많은 예약 가입고객에게 기회를 제공하기 위하여 1 인당 1 번만 예약 가입이 가능합니다. 추가 예약을 하고자 하시는 고객은 예약가입이 아닌, 아이폰 4 공식 출시 이후 추가 구매를 부탁 드립니다. A : 아이폰 예약 시 9 월부터 신규 출시되는 수리비 전용보험을 최대 12 개월 (2.4 만원 ) 간 무료로 제공해 드립니다. 물론 분실까지 보장되는 종합보험도 6 개월 (2.4 만원 ) 간 무료로 제공 됩니다. Q : 예약시 제공되는 혜택은 ?

17 A : 외장메모리 사용은 불가합니다. A : 네. 승계기변과 함께 진행됩니다. 가입 유형에서 기기변경으로 신청하시고, 별도 체크박스나, 메모를 남기셔야 합니다. 그리고, 대리점에서 방문해 개통 하실때 승계기변여부를 개통대리점에 이야기를 해주시면 됩니다. 승계기변에 대한 상세한 안내는 폰스토어를 통하여 확인 가능합니다. A : 범퍼는 애플의 고객 care 정책으로 아이폰 4 구매 후 애플사에서 지급 예정입니다. 자세한 일정은 애플사가 출시시점 이전에 공식 발표 예정입니다. Q : 아이폰 4 의 경우 외장메모리가 사용이 가능한가요 ? Q : 예약을 진행할 때 승계기변도 같이 신청할 수 있나요 ? Q : 아이폰 4 DEATH GRIP 관련 애플에서는 보호 케이스를 무료 제공하겠다고 했는데 우리도 제공하는게 있나요 ? FAQ(1) – 일반 공통

18 Q : 아이폰 4 는 USIM 이 3GS 와 다르다고 하던데 ( 마이크로심 ) 기존 3GS 에서 사용하던 유심을 아이폰 4 에서 사용할 수 없나요 ? A : 아이폰 4 는 기존의 USIM 이아닌 마이크로 USIM 이라는 소형의 USIM 을 사용합니다. 아이폰 4 는 새로운 마이크로 USIM 을 사용하셔야 합니다. Q : 아이폰 4 화이트 색상 출시일은 언제인가요 ? A : 이번 예약은 검정색만으로 시행되며 애플의 발표에 따르면 올해 말을 예상하고 있습니다. Q : 쇼폰케어로 아이폰 4 지원 가능한지 여부 ? A : 새로운 보험 2 종이 출시될 예정입니다. 해외까지 분실 / 도난 / 파손이 모두 보장되는 ‘ 쇼폰케어 스마트 ’ 와 파손에 대한 수리비 지원이 가능한 ‘ 쇼폰케어 AS’ 2 종이 있습니다. 이번 예약가입기간에 가입하신 고객님들께는 2.4 만원 상당의 고객 혜택을 제공해 드립니다. (AS 는 12 개월 무료 제공, 스마트는 6 개월 무료 제공 ) FAQ(2) – 개통 및 부가서비스 사항 Q : 번호이동으로 예약 가입이 가능한가요 ? A : 네. 예약가입 시 가입 유형을 선택 하시면 가능합니다. Q : 아이폰 4 개통하면서 쇼킹스폰서 위약금 및 잔여기간 이월 적용이 되는 건지요 ? A : 예, 적용 가능합니다. 기존에 안내된 일반적인 이월 정책과 동일합니다. ( 최장 6 개월 )

19 Q : AS 정책은 아이폰 3G 랑 동일한가요 ?( 리퍼폰 및 기기교체 관련 문의 다수 예상됨 ) A : 아이폰 4 에서는 좀 더 개선된 AS 정책을 준비하고 있습니다. 출시 이전 다시 공지하도록 하겠습니다. Q : 3G→4G 변경 시 아이튠즈 계정은 그대로 사용이 가능한지 ? A : 아이튠스 계정은 그대로 사용하시며 아이튠스를 연결하여 기존 3GS 아이폰의 상태로 사용하시기 위해서는 백업에서 복원을 하시면 됩니다. Q : Face Time 이용방법도 모든 AP 에서 다 되는것인지 네스팟과 호환 등도 궁금합니다. A : 네.. 사용이 가능한 AP 에서 이용 가능합니다. 또한 아이폰 4 는 USIM 인증을 통하여 올레 와이파이 서비스를 이용하시게 되므로 Nespot SSID 가 아닌 QOOKnSHOW SSID 를 선택하시면 됩니다. Q : 마이크로심에는 T 머니 교통 서비스가 지원 되나요 ? A : 아이폰 4 에는 일반 마이크로 USIM 이 사용되는 바 서비스가 지원되지 않습니다. FAQ(2) – 개통 및 부가서비스 사항 Q : 아이폰 3g 고객이 4g 로 기기변경시 위약금 지원되는지요 ? A : 위약금 지원은 없으며 승계기변을 통하면 좀 더 편리하게 구매하실 수 있습니다. 승계기변에 대해서는 폰스토어를 참조하시면 됩니다.

20 FAQ(3) – 승계기변 관련 구분승계기변명의변경 기본 구조승계기변은 양수인의 계약조건 중 단말, 요금을 선택적으로 넘길 수 있는 구조임 기존 마일리지, 등급 그대로 유지 명변은 양수인의 모든 계약조건을 양도인에게 전부 넘기는 구조임. 기존 양수인이 해지되는 것과 동일하므로 마일리지, 등급 소멸됨. 특이사항승계기변의 클로징은 양수인이 일반기변 또는 중고폰 신규를 해야 마무리됨 기타사항명변의 경우, 자신이 사용하던, 번호를 사용하기 위해서는 번호변경이 필요한데, 타사 매핑 번호는 다시 사용이 불가능 승계기변은 잔여약정기간과 상관없음 명변시에는 자신의 번호도 양도인에게 넘어 가는 구조임. ( 타사 매핑번호는 양수인에게 번호변경을 할 수 없음.)