목 차 1. 웹로그파일의 이해 2. 웹로그데이터의 이해및 분석방법 3. 웹로그분석프로세스 및 활용전략 -. 웹로그파일이란?

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1 목 차 1. 웹로그파일의 이해 2. 웹로그데이터의 이해및 분석방법 3. 웹로그분석프로세스 및 활용전략 -. 웹로그파일이란?
목 차 1. 웹로그파일의 이해 -. 웹로그파일이란? -. 웹로그파일의 종류 2. 웹로그데이터의 이해및 분석방법 -. 웹로그데이터의 이해 -. 웹로그데이터 측정 -. 웹로그데이터 분석항목 3. 웹로그분석프로세스 및 활용전략 -. 웹로그분석 전략프로세스 웹로그분석 목적의 이해 전략환경분석 자료수집 로그분석 수행 –로그분석정제 및 선별 – 기업전략에 따른 로그분석

2 . 웹로그파일의 이해 –로그파일- 홈페이지 CUSTOMER 사이트 방문 서버에 기록
로그파일은 웹서버를 통해 이루어지는 모든작업들에 대한 기록이라고 표현할 수 있다. 우리가 웹서버에 접속을 하게되면 그 이후의 모든 작업들은 웹서버에 미리 정해놓은 위치에 데이터로 남게된다. 로그파일에는 웹서버가 수행한 작업들에 대한 풍부한 정보가 들어있다. 이들은 단순히 특정작업요청과 성공여부에 대한것뿐만 아니라 실패했을경우 그 해결책에 대한 정보도 들어있다. 사이트 방문 서버에 기록 로그파일 CUSTOMER 홈페이지 Gateway.iso.com-- [05/oct/1999:00:00: ] “GET/index.html HTTP/ 페이지상태 시간/날짜 요청한페이지 IP주소

3 . 웹로그파일의 이해 –로그파일의 종류- -. 액세스로그(Access_Log) -. 레퍼럴로그(Referr_Log)
로그파일은 웹서버가 지정하는곳에 위치하며 웹서버 관리자는 웹서버를 설치할때 로그파일의 위치와 기록방법등을지정할수있으며 웹서버에 따라서는 여러 개의 로그파일을 만들 수 도있는데 이는 Transfer또는 Acess로그파일 , Error로그파일 , Referrer로그파일 , Agent로그파일 등으로 크게 4가지로 분류할 수 있다. -. 액세스로그(Access_Log) 일반적인 사이트 방문기록등을 기록하며 Access로파일을 기반으로 웹사이트 방문시간 및 방문경로등을 파악할수있다. Gateway.iso.com-- [05/oct/1999:00:00: ]“GET/index.html HTTP/ -. 레퍼럴로그(Referr_Log) 레퍼럴로그는 화살표로 표시되며 방문자가 사이트를 방문하기 위하여 어떠한 검색엔진을 활용하였으며 사이트를 들어오기위해 어떠한 키워드를 검색하여 방문하였는지의 방문경로 URL를 파악할 수 있다. ->/index.html

4 . 웹로그파일의 이해 –로그파일의 종류- -. 에이전트로그(Agent_Log) -. 에러로그(Error_Log)
에이전트로그는 사이트를 접속하는 방문자의 웹브라우저 타입 및 버전, OS종류, 화면해상도,어플리케이션프로그램종류등에 관한 정보를 파악할 수 있다. Mozilla/4.0 (compatible;MSIE 5.01;Windows NT 5.0 -. 에러로그(Error_Log) 에러로그는 웹서버의 오작동에 대한 모든정보를 포함하고있다. 에러로그가 발생하는 경우는 파일이나 이미지들을 잘못 링크하여 존재하지 않는 파일이인 경우나 CGI프로그램이 정상적으로 작동하지 않은 경우, 서버의 퍼미션설정을 제대로 부여하지 못하여 정상적으로 서버에 기록하지 못한 경우 등이다. 대부분 에러로그는 “Status Code”에 404나 505등이 기록 되는게 이러한 경우이다. [Fri Aug 03 13:10: ] [error] [Client ] No acceptable Variant: C:/program files/apaache group/apache/htdocs/index.html

5 . 웹로그데이터의 이해 및 분석방법 –웹로그데이터 기본측정단위 -
일반적인 웹사이트 현황을 분석하기 위해서는 일반적인 고객의 방문활동인 히트(Hit) , 페이지뷰(Pageview) , 방문(Visit) , 방문자(Visitor) , 세션(Session)들의 기본적인 측정단위를 이해해야한다. 웹사이트 방문 페이지 뷰 페이지 뷰 방문 페이지 뷰 방문객 검색 검색 검색 접속 Php, ASP 접속 Html 접속 Icon Gif 접속

6 . 웹로그데이터의 이해 및 분석방법 –웹로그데이터 기본측정단위 -
일반적인 웹사이트 현황을 분석하기 위해서는 일반적인 고객의 방문활동인 히트(Hit) , 페이지뷰(Pageview) , 방문(Visit) , 방문자(Visitor) , 세션(Session)들의 기본적인 측정단위를 이해해야 한다. -. 히트(Hit) 히트는 방문자가 웹사이트를 접속했을때 연결된 파일의 숫자를 말하는것으로 한 페이지를 전송할때 그 안에 포함된 그래픽, HTML 등의 모든 파일을 히트로 계산하고 있다. -. 페이지뷰(Page View) 페이지뷰는 하나의 HTML문서를 보는것을 말하며 인터넷 사용자가 웹사이트를 접속할때 본 페이지를 페이지뷰로 계산한다. -. 방문(Visit) 웹사이트에 접속해서 일련의 페이지들을 연속적으로 접속 했을때 이를 하나의 방문으로 기록하여 계산한다.

7 . 웹로그데이터의 이해 및 분석방법 –웹로그데이터 기본측정단위 -
일반적인 웹사이트 현황을 분석하기 위해서는 일반적인 고객의 방문활동인 히트(Hit) , 페이지뷰(Pageview) , 방문(Visit) , 방문자(Visitor) , 세션(Session)들의 기본적인 측정단위를 이해해야 한다. -. 방문자(Visitor) 방문자는 특정 웹사이트를 한번이상 접속한 사용자들의 수를 파악하는 방법으로 방문자의 증가추이 및 충성고객등을 파악하는 중요한 요소이다. -. 세션(Session) 세션은 방문자가 웹사이트에 얼마나 오래 머물렀는지를 측정하는 방법으로 웹사이트에 방문하여 연속적으로 페이지를 본후 다른 사이트로 이동하는 과정을 기록 하는것으로 이러한 측정은 보통하나의 IP어드레스를 통해 접속한 경우 서버에 로그가 기록되며 기록된 IP어드레스를 통해 파악하고 있다.

8 . 웹로그데이터의 이해 및 분석방법 –웹로그데이터 분석 -
관계마케팅 사이트 방문 서버에 기록 로그파일 Log파일생성 - 주요방문자수및 방문경로 - 주요 정보 탐색경로 - 주요 방문시간 - 주요 사용시스템환경 CUSTOMER 홈페이지 고객대응마케팅 데이터 웹사이트 전략 수립

9 . 웹로그데이터의 이해 및 분석방법 –웹로그데이터 분석항목 -
종합 보고서 기본보고서 종합보고서 기간별분석 월별분석 월별 사용현황-종합 월별 접속현황 월별 방문현황 월별 에러현황 월별 데이터량현황 요일별분석 요일별 사용현황-종합 요일별 접속현황 요일별 방문형황 요일별 에러현황 요일별 데이터량현황 평일/주말비교표 일별분석 일별 사용현황-종합 일별 접속현황 일별 방문현황 일별 에러현황 일별 데이터량현황 시간대별 분석 시간대별 사용현황-종합 시간대별 접속현황 시간대별 방문현황 시간대별 에러현황 시간대별 데이터량현황 방문객분석 방문객시스템현황 방문객 브라우저목록 방문객 OS목록 등록사용자현황 등록사용자 방문현황 등록사용자 요금계산 방문형태현황 접속횟수순 방문 방문횟수순 방문 데이터량순 방문 접속일자순 방문 방문객정보분석 국가별 방문분석 시도별 방문분석 국가선택 업종별 방문분석 가나다순 분류 전체 방문객목록 ISP 방문분석 전체 ISP목록 페이지분석 사용형태별현황 접속횟수순 검색현황 소요시간순 검색현황 접속일자순 검색현황 방문형태별현황 시작 페이지목록 종료 페이지목록 종류별현황  종류별 페이지목록  전체 페이지목록 디렉토리분석 Top 디렉토리목록 2nd 디렉토리목록 3rd 디렉토리목록 디렉토리목록-종합 메뉴분석 Top Level 2nd Level 3rd Level 메뉴분석-종합 시스템분석 사이트분석 소개사이트 목록 기간별에러분석 월별 발생현황 요일별 발생현황 시간대별 발생현황 발생횟수별에러분석 일일 발생현황 페이지별 발생현황 방문객별 발생현황 없는페이지 목록 고객 분석 쿠키분석 파라미터분석

10 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 –웹로그분석 프로세스 -
웹로그분석의 목적이해 -. 웹사이트 활용현황분석(고객의 웹사이트 이용현황에 관한…) -. 검색엔진 랭킹 분석(검색엔진 프로모션 결과에 관한…) -. 웹사이트 인터페이스 분석(웹사이트 디자인 및 유저 인터페이스) -. 웹사이트 퍼포먼스 분석 (웹사이트 로딩속도 및 서버운영현황) -. 웹사이트 활용 고객 분석 (고객대상 마케팅 및 사이트 재설계분석) -. 내부사이트 구조도(디렉토리별/메뉴별) -. 웹사이트 운영서(주간/월간 운영현황) -. 웹사이트 프로모션 현황보고서(이벤트/검색엔진현황) -. 웹사이트 고객분석 (주요타겟고객현황) -. 웹사이트 활용 분석(웹사이트 주요활용) 전략환경분석 자료수집 로그분석 수행 -. 로그분석 기간설정(분석 기간 월/주/일 설정) -. 로그분석 활용 범위설정(메뉴/디렉토리/) -. 로그분석 제거범위 설정(캐시/이미지/기간/디렉토리) -. 로그분석 고객연계분석 설정 (쿠키/로그인) - 데이터마트구성- -. 고객의 웹사이트 이용에 따른 웹사이트 트래픽현황분석 -. 검색엔진 프로모션 집행에 따른 프로모션 결과 분석 -. 고객의 웹사이트 이용에 따른 웹사이트 디자인 및 유저인터페이스분석 -. 원활한 웹사이트 운영에 따른 웹사이트 로딩속도 및 서버운영현황분석 -. 고객분석을 통한 마케팅 전략 수립 및 웹사이트 리모델링 전개 기업전략에 따른 로그분석

11 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 –웹로그분석 목적이해 -
. 웹사이트 활용현황분석(고객의 웹사이트 이용현황에 관한…) . 검색엔진 랭킹 분석(검색엔진 프로모션 결과에 관한…) . 웹사이트 인터페이스 분석(웹사이트 디자인 및 유저 인터페이스) . 웹사이트 퍼포먼스 분석 (웹사이트 로딩속도 및 서버운영현황) . 웹사이트 활용 고객 분석 (고객대상 마케팅 및 사이트 재설계분석)

12 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 –마케팅관리 및 비즈니스 전략활용목적 -
. 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 –마케팅관리 및 비즈니스 전략활용목적 - 기업이 사이트를 구축한후 사이트 구축을 통한 기업의 현황 및 고객활용정보를 분석하기 위하여 고객들이 웹사이트를 이용하면서 서버에 남긴 로그파일은 기업의 비즈니스 건전성을 파악하는 제무제표처럼 기업과 고객간의 상호작용을 통한 인터넷 마케팅의 건전성을 측정하는 중요한 지표이다. 마케팅 관리 비즈니스 전략 전개 신규사업 기획 및 전략수립 사이트 기획 및 관리 고객분석을 통한 고객관리 웹사이트 퍼포먼스파악 마케팅 프로모션전개 및 측정

13 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 사용자현황분석 -
일반적인 웹사이트 현황을 분석하기 위해서 페이지뷰/방문횟수 나 방문율을 파악하기 위한 방문횟수/총가입수*100등을 통해서 사용자 현황 분석을 할 수 있다.

14 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 웹사이트 활용분석 -
일반적인 웹사이트 활용을 분석하기 위해 기본적인 방문자수 이외에 상위디렉토리와 상위방문메뉴를 분석하기 위한 분석표를 활용하여 웹사이트의 디렉토리 및 메뉴활용을 분석할 수 있다.

15 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 프로모션 활용분석 -
프로모션 전개에 따른 프로모션 효과를 분석하기 위하여 레퍼럴로그의 검색엔진이나 키워드를 통하여 프로모션 효과를 분석할수있다. (검색엔진프로모션 전개에 따른 사전 프로모션 전략분석 이나 결과분석등)

16 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 디자인 및 UI 활용분석 -

17 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 웹사이트 퍼포먼스분석 -
고객의 로그데이터 트래픽 측정을 통해 사이트이 문제점 및 기술적 한계를 분석하여 고객들이 웹사이트를 안전하고 신뢰성있게 활용할 수 있도록 분석할 수 있다.

18 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 웹사이트 퍼포먼스분석 -
웹사이트 구성요소에 따른 웹사이트 속도 및 웹페이지 가용성을 분석하여 효율적인 웹사이트 관리를 전개할 수 있다. 참고:BizSpectrum.com

19 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 인터넷 마케팅 전략분석 -
인터넷 마케팅 전개에 따른 인터넷 마케팅 효과 및 고객반응 분석을 통한 전략수립 및 성과측정을 할 수 있는 잣대로 활용된다. 참고:e-Bizone.co.kr

20 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 환경분석 자료수집 -
. 내부사이트 구조도(디렉토리별/메뉴별) . 웹사이트 운영서(주간/월간 운영현황) . 웹사이트 프로모션 현황보고서(이벤트/검색엔진현황) . 웹사이트 고객분석 (주요타겟고객현황) . 웹사이트 활용 분석(웹사이트 주요활용)

21 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 이벤트 및 프로모션전개현황자료 -
. 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 이벤트 및 프로모션전개현황자료 - 분석목적이 정해졌으면 분석목적에 따른 로그 데이터를 이해 할 수 있는 자료원들을 준비해야 한다. (디렉토리&메뉴구조 , 주간월간운영현황보고 , 이벤트및 마케팅현황 , 주요타겟고객 , 웹사이트주요활용)

22 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 웹사이트 메뉴 및 디렉토리구조 자료 -
. 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 웹사이트 메뉴 및 디렉토리구조 자료 - 일반적인 웹사이트 구조를 파악할 수 있는 디렉토리 & 메뉴구조는 로그파일데이터를 통한 웹사이트 현황자체를 파악할 수 있는 지도와 같은 역할을 수행한다.

23 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 로그분석 수행 -
. 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 로그분석 수행 - 로그분석수행 . 로그분석 기간설정(분석 기간 월/주/일 설정) . 로그분석 활용 범위설정(메뉴/디렉토리/) . 로그분석 제거범위 설정(캐시/이미지/기간/디렉토리) . 로그분석 고객연계분석 설정 (쿠키/로그인) - 데이터마트구성-

24 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 로그선별 및 정제과정수행 -
. 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 로그선별 및 정제과정수행 - 로그선별 및 정제과정은 일반적인 로그데이터만으로 고객중심의 데이터를 얻어낼 수 없기때문에 로그데이터 선별과 정제과정을 거쳐 양질의 데이터를 추출해내는 작업으로 분석에 불필요한 데이터를 제거하고 웹사이트 특성이나 마케팅 활용목적에 따라서 페이지중심 , 방문자중심 , 시간중심 , 클릭흐름의 데이터를 분석하는 작업이다.

25 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 기업전략에 따른 로그분석 -
. 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 기업전략에 따른 로그분석 - 기업전략에 따른 로그분석 . 고객의 웹사이트 이용에 따른 웹사이트 트래픽현황분석 . 검색엔진 프로모션 집행에 따른 프로모션 결과 분석 . 고객의 웹사이트 이용에 따른 웹사이트 디자인 및 유저인터페이스분석 . 원활한 웹사이트 운영에 따른 웹사이트 로딩속도 및 서버운영현황분석 . 고객분석을 통한 마케팅 전략 수립 및 웹사이트 리모델링 전개

26 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 로그분석 수행개요서 -
. 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 로그분석 수행개요서 - 로그분석 목적: -. Japan tour2Korea 사이트 프로모션 전개에 따른 프로모션 결과 분석 -. Japan tour2Korea 의 웹사이트 활용 분석 로그분석 집행기간: 2001년 10월 1일 ~ 2001년 12월 17일 로그분석 집행항목: -. 기간별 분석 -. 방문객 현황분석 -. 방문객 분석 -. 고객분석 -. 페이지현황 분석 -. 페이지 분석 -. 시스템 분석 로그분석 집행분석 자료 -. 웹사이트 운영현황 자료 (각 이벤트 전개 현황자료) -. Japan tour2Korea 프로모션 전개 현황 자료 로그분석 제거항목 -. 이미지파일 제거(JPG , GIF) -. 내부 운영 IP제거 로그분석 집행에 따른 준비 자료: -. 일본 웹사이트 이용현황 자료 (검색엔진 이용현황자료) -. Japan tour2Korea 웹페이지 자료(디렉토리 및 메뉴구조) -. 각 IP분석 자료(일본검색엔진페이지 및 한국관광공사 계열 IP)

27 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 사용자 행태분석 -
. 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 사용자 행태분석 - . Session Length: . Time per Page: . Category Concentration . Site familiarity: . 속전속결형(15초): 필요한 정보나 서비스만 이용 . 청교도형(9분): 사무적인 목적이외에 다른목적이 있지않다. . 특공대형(10분): 하고자 하는 목적을 달성할때까지.. . 반복학습형(14분): 장기간의 페이지뷰(2분) 과거방문했던 사이트를 검색 . 룸펜형(33분): 게임, 음악, 동호회 활동등을 통하여 시간을 때우형태 . 책벌레형(37분): 넓은주제의 자료를 찾기 위해 웹사이트 서핑 . 서핑족형(45분): 새로운 정보를 찾기 위해 끊임없이 서핑 출처:Nielson & NetRatings

28 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 접속시간대 분석 -
. 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 접속시간대 분석 - 주 접속시간대는? 고객행태분석 사이버교육 사이트의 주접속시간대가 이용 대상에 따라 달라지는 것으로 조사됐다. 　초등학생용 인터넷 학습지 와이즈캠프(대표 이대성 경우 저녁 5시부터 접속자수가 꾸준히 증가해 8∼9시대에 접속자수가 전체의 24.2%를 차지해 가장 높은 비중을 차지했다. 　와이즈캠프 측은 지난 한달간 40여만명의 로그인 자료를 토대로 조사한 결과 “주이용자들의 이용시간대가 학교 수업과 학원 보충수업이 모두 끝난 시간 및 부모들의 퇴근 시간 이후와 일치한다”며 이 같은 현상은 “초등학생 대상 사이버교육이 부모 동반으로 이뤄지기 때문”으로 분석했다. 　대학입시 전문 J&J교육미디어(대표 이정열 주접속시간대는 고교생들의 학교 수업과 방과 후 자율학습을 마친 자정을 전후해 가장 많은 것으로 나타났다. 출처:전자신문

29 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 컨텐츠유료화 전략분석 -
. 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 컨텐츠유료화 전략분석 - 컨텐츠 유료화전략 고객행태분석 인터넷정보서비스전문 와이즈인포넷(대표 강태진 지난해 5월부터 10개월 동안 국내 178개 콘텐츠를 6개 분야로 나눠 관련 로그 파일을 분석한 결과에 따르면 이동전화를 이용한 모바일 결제 건수가 지난해 6.79%에서 올들어서만 44.2%로 7배 이상 급증한 것으로 나타났다. 반면 신용카드는 지난해 8월 94.89%에서 올해 2월 53.18%로 점차 감소하고 있는 것으로 조사됐다. 또 지난해까지 큰 관심을 끌었던 이코인·사이버패스·올앳 등 전자화폐는 지난해 8월 5%대에서 2월 0.7%대로 갈수록 점유률이 낮아지고 있는 것으로 분석됐다. 콘텐츠별로는 지난해 8월기준으로 성인물이 전체 유료 콘텐츠의 97%를 차지했으나 점차 점유율이 하락해 올 2월 80%대 떨어졌으며 대신 교육과 영화·레포츠 분야가 부상한 것으로 나타났다. 특히 교육 콘텐츠의 경우는 지난해 8월 0.2%대에서 9월 이후 3%대를 꾸준히 유지했나 올들어서 이달 10%대에 육박했다. 유료 콘텐츠 중에서는 또 교육과 영화에 이어 만화·오락 등이 강세를 보여 엔터테인먼트 분야가 유료화에 성공하고 있는 것으로 나타났다. 이 밖에 시간대별로는 주말을 제외하고 평일에는 오후 9시부터 오후 3시 사이가 전체 매출의 56%를 차지했고 주말에는 이 같은 현상이 역전돼 관심을 끌었다. 출처:전자신문

30 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 고객성향분석 -
. 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 고객성향분석 - 고객성향분석 고객행태분석 대부분의 네티즌들은 범생 같은 콘텐츠에는 반해버리지 않는다는 결론이 나왔죠. 로그분석을 통해 읽어 본 캐티즌은 가볍고 ,톡톡 튀면서도 편리한 인터넷 방송을 원하고 있었습니다. 그래서 과감히 채널을 줄이고. 우리도 좀더 섹시한 모습으로 변신하자!라는 모토아래 성인방송의 쇼킹한 화제 끌기 전략을 택했습니다. 그 결과 조금씩 네티즌들의 마음이 열렸습니다. 지금 굳앳티비의 가장 최고의 인기프로그램인 오피스몰카는 몰카에 대한 관심을 말해 주고있는데, 내용은 전혀 성적이지 않고 한 샐러리맨의 하루가 여과없이 그대로 묻어나는 컨텐츠입니다. 그 주인공은 팬클럽이 생겼을 정도입니다. 공중파처럼 공들여 만든 프로그램은 주목을 못 끌고 때로는 아주 가벼운 마음으로 준비한 프로그램이 인기를 끕니다. 이렇게 네티즌의 마음을 사로잡는 것은 우리의 예상을 빗나가곤 합니다 . 출처:IT조선

31 . 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 웹사이트 성능분석 -
. 웹로그분석 프로세스 및 활용전략 – 웹사이트 성능분석 - 웹사이트성능분석 고객행태분석 출처:BizSpectrum.com

32 . 로그분석시 고려사항 . 웹로그분석의 목적을 정확히 정의해야 한다 . 로그분석에 필요한 내외부자료가 충실해야한다.
. 웹로그분석 데이터를 정의해야한다.(File Size / Business Focus) . 로그분석 전략회의를 통한 비즈니스 전략에 활용해야한다. 출처:제일기획사보