City Holic SNS Content marketing

Presentation on theme: "City Holic SNS Content marketing"— Presentation transcript:

1 City Holic SNS Content marketing
박근영 이지영 이호용 한동철

2 CONTENTS What is SNS? Type of SNS and feature Comparing SNS
Enterprises' SNS strategies and cases Enterprises' SNS advantages and disadvantages City Holic SNS Marketing Strategies References CONTENTS

3 At first time, people used it only for entertainment and friendship.
City Holic SNS Content Marketing 1. What is SNS? SNS Content Marketing SNS(Social Network Service) - Huge network system(People can make a lot of friends by using it.) - One person media, One person’s community At first time, people used it only for entertainment and friendship. Now people use it in many areas such as business and sharing a lot of information. SNS란 ‘소셜 네트워크 서비스(Social Network Service)’를 칭하는 말로 웹상에서 친구, 선후배, 동료 등 지인과의 인맥 관계를 강화시키고 또 새로운 인맥을 쌓으며 폭넓은 인적 네트워크(인간관계)를 형성할 수 있도록 해주는 서비스를 말합니다. 인터넷에서 개인의 정보를 공유할 수 있게 하고, 의사소통을 도와주는 1인 미디어, 1인 커뮤니티라 할 수 있습니다. 초기에는 주로 친목도모·엔터테인먼트 용도로 활용되었으나 이후 비즈니스·각종 정보공유 등 생산적 용도로 활용하는 경향이 생겨났습니다. 또 인터넷 검색보다 소셜 네트워크 서비스를 통하여 최신 정보를 찾고 이를 활용하는 이들도 많습니다. 대부분 아는 사람의 아는 사람으로 연결되어 있는 특성상 일반 검색을 통해 찾는 정보보다 친구의 추천으로 공유하는 정보가 신뢰성이 높고 또 간결하게 전달되기 때문입니다.

4 2. Type of SNS and feature SNS Content Marketing Blog Facebook Twitter
City Holic SNS Content Marketing 2. Type of SNS and feature SNS Content Marketing Blog Facebook SNS의 종류로는 먼저 블로그가 있습니다. 블로그는 web 과 log의 줄임말이며, 다음이나 티스토리, 네이버와  같은 포털사이트를 통해  사용할 수 있는 서비스입니다. 짧은 글은 물론이고 긴 글과 많은 양의 사진을 첨부할 수 있으며, 보통 전문적인 정보들을 담는 경우가 많습니다. 블로그는 사용하는 취지나 목적에 맞도록 그 구성을 자유롭게 할 수 있으며, 손쉬운 사용법으로 많은 사람들이 이용하고 있습니다. 페이스북은 블로그보다는 폐쇄인 SNS 채널로, 올린 글의 게시 범위를 적용할 수 있습니다. 페이스북의 대표적인 기능으로는 사진이나 게시글에 '좋아요'를 선택할 수 있는데, 최근에는 '좋아요'를 비롯하여 '최고예요', '웃겨요', '화나요', '슬퍼요', '멋져요'와 같은 6가지의 감정을 표현할 수 있게 업데이트 되었습니다. '친구'기능으로 다른 사람을 나의 게시글에 태그 하거나 이벤트를 등록할 수도 있습니다. 하지만 페이스북 친구가 누른 공감 때문에 원하지 않는 정보를 보게 될 수도 있으며, 최근 들어 무분별한 광고 때문에 이슈가 되고 있기도 합니다. ​트위터는 140자 이내로 글을 게시할 수 있으며 '공유(리트윗)'의 기능이 있어서 글이 확산되는 속도가 빠른 것이 특징입니다. 페이스북과는 다르게 원하지 않는 정보를 볼 확률이 거의 없으며, 나의 글이 노출되는 것이 싫으면 비공개 계정으로 사용할 수 있기도 합니다. '멘션'으로 공개적이게 대화를 할 수도 있습니다.. 마지막으로 소개해드릴 SNS는 인스타그램입니다. 인스타그램은 태그 기반으로 사용하는 사진 공유 SNS입니다. 최근 들어 인스타그램의 사용자도 늘어나고 있고, 기업에서도 인스타그램을 활용한 온라인 마케팅을 하고 있습니다. 인스타그램도 트위터처럼 원하는 사람의 게시글만 볼 수 있습니다. 예전의 인스타그램의 동영상 게시는 15초만 할 수 있었지만, 최근에는 최대 1분까지 가능합니다. 또 인스타그램은 정사각형 형태의 사진만 게시할 수 있는 독특한 특징이 있었는데 현재는 다양한 비율의 사진을 자유롭게 올릴 수 있습니다. ​ Twitter Instagram

5 3. Comparing SNS SNS Content Marketing
City Holic SNS Content Marketing 3. Comparing SNS SNS Content Marketing Microblog S N S Blog Cafe Site Twitter Facebook, Myspace Google, Yahoo Type of Information Message Message, Picture, Video Feature of Information Simple, Indivisual Complecated, Indivisual, Professional Professional(some part) Device Scope Web, Mobile Instent Message Web, Mobile(Some part), Instent Message Web Web, Method of Friendship Following (unilateral) Invitation-> Accept Subscribe(unilateral) join -> approval Speed of Information Diffusion Very Fast Fast Normal Only in Companies Information Diffusion Profit Model Advertisement Fee and Charged Application Some Advertisement Fee (Rare) Some Advertisement Fee

6 Enterprises' SNS strategies and cases
City Holic SNS Content Marketing SNS Content Marketing Enterprises' SNS strategies and cases (1)Advertisement, promotion, Marketing FaceBook case 해외기업 중 이베이(e-bay : )를 관리하는 미국 인터넷 회사의 하나이면서 온라인 경매와 쇼핑을 운영하는 웹사이트입니다. 여기서 사람들과 기업들이 물건과 서비스를 전 세계적으로 매매하고 있습니다. 원래 미국 웹사이트 뿐만 이니라, 이베이는 다른 국가에 맞춘 웹사이트를 구축해 놓았으며, 전 세계 인터넷 옥션에서 이용자가 가장 많은 사이트입니다. 주로 고객이 전 세계 대상이기에 사실 관리나 고객 대응이 쉽지 않을 수 있습니다. 이런 점을 완화시킬 수 있는 것이 실시간으로 연결하고 커뮤니케이션할 수 있게 지원하는 페이스북 페이지를 운영하고 있습니다. 이베이 페이스북 페이지를 통해서 판매자와 소비자가 함께 나눌 수 있는 공간으로 페이지를 이용하고 있으며, 이베이 페이지 내 이베이앱을 제공하여 원하는 사람들은 누구나 홈페이지에서 제공하는 상품 등록 등을 이동성 없이 페이스북 페이지 내에서 가능하게 되어 있습니다. E-Bay’s Facebook Page

7 Enterprises' SNS strategies and cases
City Holic SNS Content Marketing Enterprises' SNS strategies and cases SNS Content Marketing 1)Advertisement, promotion, Marketing FaceBook case 청바지로 유명한 리바이스(Levis,  )는 페이스북을 통해 입소문 마케팅을 구현하고 있습니다. 페이스북 친구들의 추천에 의해 구매결정을 신속하게 하게 함으로써 매층 증대 효과를 유도하고 있습니다. 광고모델이 아닌 실제 구매고객들의 리바이스 착용 동영상 후기는 구매희망 잠재 고객들의 관심을 불러 일으키고 광고효과를 극대화하고 있습니다. Levi’s Facebok page

8 Samsung’s facebook page
City Holic SNS Content Marketing 4. Enterprises' SNS strategies and cases SNS Content Marketing 1)Advertisement, promotion, Marketing FaceBook case 국내의 유명 전자업체인 삼성은 회사, 각 파트별, 제품별 페이스북 페이지를 운영하고 있습니다. 이 중에서 가장 두드러지게 마케팅에 성공한 것은 삼성전자(Samsung Tommorow)를 들 수 있습니다. 삼성전자의 페이스북 페이지는 2015년말 시작하여 몇달 사이에 7만명을 넘어섰습니다. 삼성전자는 페이스북 페이지에 친구처럼 글을 게시하여 고객과의 커뮤니케이션의 수단으로 효율적인 사용을 하고 있으며, 미국의 'TED'처럼 라이브 갤러리라는 코너를 통해서 관심이 될만한 포럼이나 세미나에 대한 영상을 볼 수 있게 하였습니다. 이는 단순히 방문자에 대한 서비스 자원뿐만 아니라, 그 내용에는 삼성전자 신제품에 대한 간접 광고가 노출되어 이용자들로 하여금 친근하고 자연스럽게 삼성전자 제품에 대한 관심을 유발할 수 있도록 하였습니다. 또한 고객 참여를 유도하기 위해 사진참여 이벤트와 같은 기획이벤트를 기획하여 자신의 사진과 다른 이들의 사진을 보기 위해 페이스북 페이지에 접근한 방문자들에게 해당 업체의 제품을 간접적으로 노출시키는 효과를 이루어내었습니다. Samsung’s facebook page

9 TEACHER’S DAY(Bolivia)
City Holic SNS Content Marketing 4. Enterprises' SNS strategies and cases SNS Content Marketing 1)Advertisement, promotion, Marketing Google Anniversary Logo 아버지날(오스트리아) Parents’ day(Korea) UEFA EURO 2016 TEACHER’S DAY(Bolivia)

10 4. Enterprises' SNS strategies and cases
City Holic SNS Content Marketing 4. Enterprises' SNS strategies and cases SNS Content Marketing (2) Utilization of intelligence collection -Target Advertisement due to intelligence collection (3) Diversification of Distribution Channel (4) Method of How to Make Corporations’ images -The trend is that more users come out to the market (ex. Hyundai – Advertisement for people who need cars.) (5) Method of Communication in Corporations -Working abilities are getting higher due to sharing their ideas through SNS (ex. “Innocean” peoples’ gathering through SNS) 2)SNS를 통해 고객의 다양한 정보수집이 가능해짐으로 코카콜라 P&G등 대규모 기업들이 페이스북에 팬 페이지를 열고 고객과의 커뮤니케이션 채널로 활용하고 있습니다. 또한 많은 기업들이 SNS를 활용해 연령, 성별, 취미 등 데이터에 기반을 두고 표적 광고를 실시하고 있습니다. 3) 소비자의 다양한 채널을 받아들이고 바로바로 피드백을 제공함으로써 유통채널의 서비스의 질이 더욱 향상 됨. 새로운 유통채널의 생성으로 인해 유통채널의 다변화가 예상되고 있습니다. 4) SNS는 앞으로 계속해서 사용자가 늘어나는 이 시대의 트랜드이며 이를 이용한 기업의 이미지 구축이 중요시 됩니다. 그 사례로 “댓글달면 자동차 기부”라는 현대차 SNS마케팅을 보면 960번만에 운전면허를 딴 할머니, 버스를 몇 번이나 갈아타고서야 경기장에 갈 수 있는 산골 마을의 역도선수들 등 자동차가 절실하게 필요한 이들이 자동차를 구하는 데 도움을 주자는 내용의 방송광고가 나왔습니다. 현대 자동차 그룹은 ‘차가 필요한 이웃에게 차를 선물하자’는 주제로, 기부와 광고를 한데 모은 캠페인을 펼쳤습니다. 특이한 것은 현대차가 ‘기부를 했다’는 것을 알리는 캠페인이 아니라, ‘기부를 하자’며 소비자들의 동참을 끌어내고 있는 점이며, 소비자 참여는 소셜 네트워크 서비스인 트위터와 블로그를 통해 이뤄집니다. 5) 기업 내에서 SNS를 통해 수시로 서로의 의견을 나누고 토론을 함으로써 일의 능률을 높여주는 수단이 되고 있습니다. ‘이노션’에서 SNS중 한 종류인 미투데이를 이용하여 서로간의 의사소통 후에 뮤지컬 관람을 하는 등의 상급자와의 대화교류가 활발해지고 있습니다.

11 Advantages Disadvantages
City Holic SNS Content Marketing SNS Content Marketing 5. Enterprises' SNS advantages and disadvantages Advantages Disadvantages - Abusing of SNS - Can not free from hacking and malicious code - leaning too much towards on users - Continuous management is needed - Create convergence from a lot of rival companies due to competitons - Do not survive when it does not follow the trend. - Can advertisement and promotion costs - enable different kinds of marketing strategies - better communications with customers. - Fast feedback on goods and services - It is a prospective market - Easy to conduct new corporations’ strategies

12 6. City Holic SNS Marketing Strategies
City Holic SNS Content Marketing 6. City Holic SNS Marketing Strategies SNS Content Marketing 삼성전자의 SNS 활용 사례를 보면 페이스북 페이지에 친구처럼 글을 게시하여 고객과의 커뮤니케이션의 수단으로 사용을 하며 사진참여 이벤트와 같은 기획 이벤트를 통해 고객에게 친근하고 자연스럽게 다가가는 전략으로 관심을 유발하고 있습니다. 이베이의 사례 또한 페이지를 판매자와 소비자간의 커뮤니케이션 공간으로 적극 활용하고 있습니다. 이 사례를 통해 저희가 생각한 전략으로는 국내에 거주하고 있는 외국인들을 타겟으로 그들이 이용하는 커뮤니티인 카우치 서핑 등에 구인구직이나 창업을 희망하는 사람들을 오프라인으로 모이게 해서 씨티홀릭 설명회를 개최한다는 컨텐츠를 만든다는 것입니다. 국내 거주 외국인들은 일자리가 필요할 것이고 타지에서 생활하니 외로운 사람들이 많을 것입니다. 앞서 말한 사례들처럼 친근하게 다가감으로써 커뮤니케이션을 통해 친구라는 느낌을 주어 외로움을 공감해주면서? 달래주면서? 자연스럽게 시티홀릭을 알리면 좋을 것 같습니다. 또한 삼성전자의 사진참여 이벤트처럼 시티홀릭도 기획적인 이벤트로 페이스북에서 좋아요를 누르면 추첨을 통해 유료화 시에 공짜이용권을 주는 등의 이벤트를 하면 좋을 것이라 생각합니다….

13 6. City Holic SNS Marketing strategies
City Holic SNS Content Marketing 6. City Holic SNS Marketing strategies SNS Content Marketing 시티홀릭 페이지에 올릴 사진… 방문한 사람들의 궁금증 유발..(무슨 의미의 그림인지…) 그림의 설명…(시티홀릭<구인구직 앱>을 단순한 그림 하나로 표현… 참신함?)

14 Reference 정유진, 배국진, “소셜네트워킹서비스(SNS) 동향과 전망”, 한국과학기술정보연구원, 2013.
City Holic SNS Content Marketing 정유진, 배국진, “소셜네트워킹서비스(SNS) 동향과 전망”, 한국과학기술정보연구원, 2013. 정지훈, “소셜 웹과 비즈니스 혁명”, KT경제경영연구소, 2013. 최선미, "SNS의 사회자본형성에 미치는 영향에 관한 연구-싸이월드 미니홈피 특성을 중심으로", 서강대학교 언론대학원 석사학위 논문, 2014. 최항섭 외3, “21세기 한국 디지털트렌드 : IT로 인한 5가지의 사회변화”, 정보통신정책연구원, 2016. 홍윤균, "우리나라 네트워트 마케팅의 발전방안에 관한 연구", 경희대학교 석사학위 논문, 2015. SW기업동향, "SNS의 변화하는 서비스 전략", 정보통신산업진흥원(KIPA) , 2014. SNS 한국의 현재 (신통방통10월호) 트위터 한국인 인덱스 검색, 블로그 (본문링크참고), 검색, 블로그 (본문링크참고) Reference 김동진, “21세기 소통의 대명사 SNS”, (주)스트라베이스 전략사업팀장, 2014. 박경미, "인터넷 환경에서 마케팅전략에 따른 콘텐츠 유형에 관한 연구", 서울산업대학교 석사학위논문, 2007. 이성호, “스마트폰과 위치기반서비스를 활용한 서비스산업 혁신전략”, 2015. 임가은, “소셜미디어를 통한 브랜드 아이덴티티 형성에 관한 연구”, 이화여자대학교 디자인대학원 석사학위 청구논문, 2013. 장재현, "SNS를 이용한 비즈니스 혁신가능성", LG경제 연구소 선임연구원, 2007.

15 City Holic SNS Content Marketing
THANK YOU