E-mail : chan-goo.yi@etri.re.kr ; 전화 : 042-860-6915 지적 자본과 연구기관의 성과관리 2005. 09. 23. (금) 이 찬 구 한국전자통신연구원 지적자본팀 E-mail : chan-goo.yi@etri.re.kr.

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1 E-mail : chan-goo.yi@etri.re.kr ; 전화 : 042-860-6915
지적 자본과 연구기관의 성과관리 (금) 이 찬 구 한국전자통신연구원 지적자본팀 ; 전화 :

2 차 례 Ⅰ. 문제 제기 2 Ⅱ. 지식경영과 지적자본 측정/평가 6 Ⅲ. ETRI의 지적자본 측정/평가 사례 19 Ⅳ. 맺음말
차 례 Ⅰ. 문제 제기 2 Ⅱ. 지식경영과 지적자본 측정/평가 6 Ⅲ. ETRI의 지적자본 측정/평가 사례 19 Ⅳ. 맺음말 39 1

3 Ⅰ. 문제 제기 최근 정부정책의 화두는 <혁신>과 <성과관리>로 요약할 수 있음.
혁신 : 묵은 제도나 방식을 고쳐서 새롭게 하는 것 (예 : 페루 오지 주민들이 식수를 끓여 먹기 시작한 것) (개선 : 점진적 변화 ; 혁신 : 근본적 변화] 성과관리 : 정책/사업의 관리대상을 투입에서 성과로 전환 <연구개발 혁신>이란 ? “연구경쟁력 향상”과 “고객만족 증진”을 위한 종합적이고 체계적인 노력 <연구개발 성과관리>란 ? 연구개발의 결과로 나타나는 고유한 성과를 찾아내고 관리하는 활동 연구개발의 성과는 다른 공공 활동과 다를 수 있다는 사실에 착안 성과 (performance) = output (1차) + outcome (2차) + impact (3차) 2

4 Ⅰ. 문제 제기 (계속) 연구개발의 결과인 산출물과 성과는 무엇이 있을까? 실패사례는 연구개발의 결과로 인정 받을 수 없을까?
논문, 특허, 프로그램, 기술료, 연구보고서, 정책제안서 등 (Output) 기술이전, 특허 라이센싱, 정책조언, Spin-off, 기술지원 등 (Outcome) 지식축적 및 확산 (Outcome) 연구자(Researcher) 개인의 연구능력 향상 연구조직(팀, 그룹, 부 등)의 문제해결 능력 향상 학계 및 산업체에의 Know-how 전수 연구조직의 대외적 평판 등 사회, 경제, 문화적 파급효과 (Impact) 실패사례는 연구개발의 결과로 인정 받을 수 없을까? 3M사의 Post it 개발사례 Pfizer사의 Viagra 개발 사례 3

5 Ⅰ. 문제 제기 (계속) 연구개발을 수행하는 조직의 가치는 무엇으로 판단할 수 있을까?
유형의 연구산출물 : 논문, 특허, 기술료 등 무형의 연구성과물 : 지식축적 및 확산, 각종 경제/사회적 파급효과 등 특정 조직만이 가지고 있는 문화와 일하는 방법 밖에서 그 조직을 바라보는 평판과 명성 등 유형적인 연구산출물 중심의 평가로 특정 연구조직의 가치와 장점을 충분히 판단할 수 있을까? 과거와는 다른 관점에서 연구기관을 평가할 수 있는 방법의 모색이 필요 “성과관리” 또는 “기관평가”의 새로운 패러다임 필요 지적자본 측정/평가가 여러 유용한 방법 중의 하나로 활용 가능 4

6 Ⅰ. 문제 제기 (계속) 지식기반 조직의 총 가치 조직의 총 가치 5

7 Ⅱ. 지식경영과 지적자본 측정/평가 1. 지식경영의 정의와 발전과정 2. 용어 정의 및 구별
3. 연구기관에서 지식경영이 필요한 이유 4. Sveiby모형 (Invisible Balance Sheet) 5. 지적자본 분류 : 종합 6. 지적자본 가치평가 방법 7. 외국의 지적자본 관리 사례 8. 지적자본과 BSC의 비교 9. 지적자본 측정/평가의 역할 10. 지적자본 측정/평가의 효과 : 연구기관 관점 6

8 1. 지식경영의 정의와 발전과정 지식경영(Knowledge Management)의 정의 지식경영의 발전과정
: 지식의 창출, 보존/공유, 활용/전파를 통해 지적자본(intellectual capital)의 가치를 극대화함으로써 조직의 성과목표를 효율적으로 달성해 가는 활동 지적자본 : 조직이 원하는 성과를 창출할 수 있게 해주는 가치 있는 잠재지식 지식경영의 발전과정 1986년 유엔국제노동기구(ILO) 후원의 유럽 경영컨퍼런스에서 처음 제기 : Management of Knowledge : Perspectives of a New Opportunity 1990년대 초반의 지식관리(KMS)적 관점의 지식경영 높은 성과를 거두는 세계 초일류 기업들의 지식관리시스템에 착안 1990년대 중반 이후 지적자본 측정을 중심으로 발전 유형자산만을 다루는 전통적인 재무제표의 한계성 (1995년도 MS사 주식 : 장부가치 7달러, 실제거래가치 70달러) OECD의 보고서(The Knowledge-based Economy, 1996)가 효시 : 지적자본 측정의 4가지 권고지표 발표 (연구비, 과학자 수, 특허, 기술무역지표) 7

9 2. 용어 정의 및 구별 데이터(data), 정보(information), 지식(knowledge)
데이터 : 단순한 사실의 나열 (POS 시스템을 통해 획득한 판매 통계] 정보 : 특정 상황이나 문제를 묘사하기 위해 조직화된 사실이나 데이터 (데이터 분석을 통해 기저귀 판매와 맥주 판매의 상관성 발견) 지식 : 특정 상황에 사용 가능한 정보를 해석하고 해결방법을 결정하는 것 (기저귀 옆에 맥주를 진열하여 맥주의 매출신장 방법 채택) 지적자본(Intellectual Capital), 지식자산(Knowledge Asset), 지적자산(Intellectual Asset), 무형자산(Intangible Asset) 등 기본적으로 유사한 개념으로서, 혼용적으로 사용 중 학문적 관점에 따라 각기 다른 용어 선호 지적자본(경영학, 법률용어), 지식자산(경제학), 무형자산(회계학) Sullivan(1996)의 용어구별 : 지적자본을 가장 광의의 개념으로 제안 지적자본 (potential) 지적재산 (property) 지적자산 (valuation) 미래에 조직이 성과를 창출할 수 있게 하는 가치를 지닌 잠재적 지식 가장 광범위한 개념 지적자본이 형식지화되어 나타난 상태 (예) 특허 조직에게 가치를 창출했을 때의 지식 (예) 특허가 라이센스 획득하여 조직 에 가치를 창출했을 때를 말함. (예) 법적 보호를 받는 지적 자산을 특히 지식재산이라고 함. 8

10 3. 연구기관에서 지식경영이 필요한 이유 연구기관은 전형적인 지적자본 산출 조직
R&D 활동 자체가 지식경영의 프로세스 평가는 유형자본 중심으로 이루어짐. 지적자본이 미반영된 몫 연구기관의 실제가치 지적자본 (A) A가 측정/평가/개발되지 못하면 A가 제대로 측정/평가/개발되면 자원배분 왜곡 투자 왜곡  사회적 비용 증가 국가경쟁력 저하 자원배분 정상화 투자 확대  지적자본 증가 연구기관의 실제가치 증가 국가경쟁력 향상 반영된 몫 장부가치 (B) 연구기관 실제가치의 정확한 인식과 이를 통한 국가경쟁력 향상에 기여 향후 매우 유용한 연구기관의 성과관리/기관평가 방법이 될 수 있음. ※ 모든 유형의 지식기반 조직(연구소, 컨설팅회사, 금융업체 등)에 적용 가능 9

11 (시장가치 중 장부가치를 초과하는 프리미엄)
4. Sveiby 모형 (Invisible Balance Sheet) 스웨덴의 Karl-Erik Sveiby 박사가 제안 기업의 장부가치와 시장가치의 차액을 지적자본으로 인식 (기업의 시장가치 = 장부가치 + 지적자본 가치) 특징 개인역량을 내부구조와 외부구조의 근원으로 인식 지적자본 = 구조적 측정요소 + 사회적/정서적 측정요소 스웨덴 기업인 Celemi社, WM-Data社 등에 적용 가시적 자본 (장부가치) 무형의 지적자본 (시장가치 중 장부가치를 초과하는 프리미엄) 역량 내부구조 외부구조 대차대조표 상의 자산과 부채의 잔액 다양한 상황에 대처하는 개인의 능력이나 교육, 경험, 가치 등 특허 가치, 프로세스, 시스템, 조직문화 등 고객과의 관계, 회사 브랜드 가치 등 10

12 5. 지적자본 분류 : 종합 구성원에 관련된 사항 조직구조 및 업무절차에 고객 및 외부관계에 Stewart 인적 자본
분 류 연구자/ 구성요소 구성원에 관련된 사항 조직구조 및 업무절차에 고객 및 외부관계에 Stewart 인적 자본 구조 자본 고객 자본 Brooking 인간 중심 자본 지적소유 자본 인프라 자본 시장 자본 Sveiby 역량 자본 내부 자본 외부 자본 Edvinsson 외 프로세스 자본 혁신 자본 한인구 외 지적재산권 구성 요소 -업무관련 지식/ 능력 -교육훈련 -심리적 만족도 -창조적 문제해결 -경영진의 리더십 -각종 지적재산권 -조직문화 -지배구조 -경영기법 및 관리 방식 -의사결정 시스템 -IT 인프라 및 지원 시스템 -브랜드 인지도 -고객 만족도 -대외 평판 및 명성 -고객의 충성도/ 신뢰도 -외부 네트워크 11

13 6. 지적자본 가치평가 방법 구 분 주요 내용 지식기반 측정/평가법 지적자본 직접측정 접근법
구  분 주요 내용 지식기반 측정/평가법 지적자본 직접측정 접근법 -지적자본의 구성요소를 파악하여 화폐가치로 추정하는 방법 -지적자본의 구성요소가 파악되면, 개별 계수 또는 총괄집계 계수를 활용하여 화폐가치를 직접 평가 측정표 -지적자본의 구성요소를 파악하여 지표와 지수를 산정하고, 이를 표 또는 그래프로 표시하는 방법 -지적자본 직접측정 접근법과 유사하나, 화폐가치로의 환산을 시도하지 않음. 전통적 시가총액 -기업의 시가총액과 총자산간의 차이를 지적자본 가치로 간주 자산수익율 -기업의 당기 순이익을 자산 총액으로 나눈 초과자산 수익률에 총 유형자산을 곱한 값을 지적자본 가치로 간주 12

14 6. 지적자본 가치평가 방법 (계속) 지식기반 평가방식 (직접 평가방식) : 고유 지표 개발 측정/환산
Skandia의 IC Index, 개별 지표 측정/집계(Brooking), BSC 기법 등 장점 : 개별 조직의 특성 반영, 측정지표와 조직발전과의 연계성 등 단점 : 조직간 비교 난이, 범용적인 측정지표 개발 곤란 등 전통적 평가방식 (간접 평가방식) : 기존 재무제표 활용 초과자식 수익률, 자본시장 프리미엄, 부가가치 지식계수 등 장점 : 객관적 자료 활용, 조직간 비교 가능 등 단점 : 할인율/할인 기간 등의 자의적 판단, 측정지표의 이용 제한 등 13

15 7. 외국의 지적자본 관리 사례 연구기관 - 오스트리아 : ARC(Austrian Research
Centers, 정부연구기관) - 독일 : 항공우주연구기관인 DLR (German Aerospace Center) - 스웨덴 : Karolinska 대학병원 부설 분자의학연구센터 CMM (Center for Molecular Medicine) 금융 등 기타 기관 - 스웨덴의 Skandia 社, Celemi 社, WM-Data 社 - 덴마크의 SYSTEMATIC 社 등 다수 ※ 국가 차원에서 지적자본 지침서 발행 14

16 8. 지적자본과 BSC의 비교 주요 특성 별 차이 지적자본 이론 주요 특성 BSC 이론 지식기반 조직 관점
(학습과 혁신을 중시) 기본 논리 재무/경제적 관점 무형가치를 만들어 내는 내/외부 동인(動因)의 확인을  통해 지적자본의 창출 및 관리 운영 방향 재무/경제적 지표의 활용으로 신규 전략의 효과성 관리 성과지표와 현상지표 동시 사용 사용 지표 성과지표만 사용 발전을 위한 도구로 활용 활용 관점 관리 도구로 활용 내부와 외부 영향 동시 발생 영향의 범위 내부적인 영향에 한정 가치창조의 주체 사람에 대한 관점 수익창출의 주체 15

17 8. 지적자본과 BSC의 비교 (계속) 논리전개의 방향성 지적자본 BSC 유·무형 프로세스 개선 내부역량 강화 성과 향상
외부고객 관리 내부역량 강화 (사람 등) BSC 프로세스 개선 외부고객 관리 학습과 성장 (사람 등) 재무성과 향상 16

18 9. 지적자본 측정/평가의 역할 내부적 관점 : 조직의 미래 발전방향 제시 (Navigation)
경영진에게 조직관리 및 발전을 위해 필요한 상세 정보 제공 지적자본 요소들의 변화와 흐름 파악에 중점 외부적 관점 : 조직의 총체적 가치 표현 (Valuation) 외부의 다양한 이해 관계자에게, 조직의 현재 상태와 미래의 잠재력을 파악할 수 있는 상세한 정보 제공 특정 시점에서의 지적자본 요소들의 가치 측정에 중점 내/외부적 관점의 적절한 균형 필요 지표 개발 및 실행 과정에서, 내부 관리지표와 외부 보고지표의 구분 필요 17

19 10. 지적자본 측정/평가의 효과 : 연구기관 관점 1 2 3 4 5 내부 기대효과 외부 기대효과
지적자본 측정지표의 개발과 관리로 지적자본 및 기관 브랜드 가치 극대화 추구 1 세계 수준의 연구기관으로 발전 연구인력의 지적자본 중요성에 대한 인식 강화 및 성과지향적이며 신뢰 있는 조직문화 조성 2 3 R&D 프로세스 혁신 및 핵심기술 확보를 통한 세계적인 연구경쟁력 확보 외부 기대효과 4 정부 등 이해관계자의 공공 연구기관 가치에 대한 인식을 유형자산의 관점에서 지적자본 차원으로 전환 과학기술정책의 새로운 패러다임 제시 5 지적자본에 근거한 예산배분, 연구관리, 연구평가, 감사 등 새로운 연구개발사업 추진 모델 제공 18

20 Ⅲ. ETRI의 지적자본 측정/평가 사례 1. 추진 경과 2. 연구분석틀 설계 3. 지적자본 분류 및 범주
4. ETRI 지식경영 Framework 5. 측정지표 개발과정 6. 연구결과 검증 7. 지적자본 측정지표 8. 지적자본 측정방법 9. 지적자본 측정결과 10. 미래 발전방향 19

21 1. 추진 경과 ※ 국내 최초로 ‘지적자본 보고서’ 발간 ‘지식경영’을 경영이념으로 채택 2001. 3.
‘지식경영’을 경영이념으로 채택 지적자본 측정 및 체계개발 계획 수립 ETRI 비전과 전략, 핵심성공요인(KSF) 규명 ETRI 지적자본 측정·평가모형 개발 ETRI 지적자본 측정지표 개발 2004년 지적자본 보고서 발간 부문별 세부 증진전략 수립 (예정) ~ ※ 국내 최초로 ‘지적자본 보고서’ 발간 20

22 (Intangible Asset Monitor)
2. 연구분석틀 설계 지적자본 측정 모델 중 측정표 접근법에 속하는 <무형자산 모니터>와 <Sveiby 이론>의 통합 활용 사람을 가치 창출자로 보는가? (예) (아니오) 무형자산을 실제자산으로 인정하는가 ? (예) (아니오) 무형자산 모니터 모형 (Intangible Asset Monitor) (예) 지식정보사회에 적합한가? (아니오) 다른 지적자본 측정법(BSC 등) 사람으로부터 내부구조와 관계가 만들어지는 것을 분명히 하는가? (예) 각 지적자본 간의 상호관계가 인적자본 중심으로 구성되어 있는가? 지적자본 범주 (Sveiby 분류법) (예) (예) 인적자본 내부 구조자본 관계자본 지적자본 21

23 3. 지적자본 분류 및 범주 Sveiby Model에 기반한 ETRI 지적자본 분류 역량 태도 만족도 유지도 인적자본
Human Capital 기술혁신 역량 유/무형 인프라 지적재산권 조직문화 고객만족 브랜드 R&D 네트워크 R&D 가치창출 관계자본 Relationship Capital 내부구조자본 Internal Structure Capital 22

24 4. ETRI 지식경영 Framework 21C 세계 최고의 IT R&D 기관 실현 지적자본 측정 / 평가 / 관리
내부구조자본 인적자본 관계자본 기술혁신역량 유/무형 인프라 지적재산권 조직문화 역량 태도 만족도 유지도 고객 만족 브랜드 R&D 네트워크 R&D 가치창출 지식 창출 지식 보존 / 공유 지식 활용 / 전파 23

25 5. 측정지표 개발과정 ETRI 지적자본 측정지표 : 총 37개 1 단계 2 단계 3 단계 4 단계 연구모형 설계 및 지적자본
분류/범주화 KSF 도출 및 지적자본 구성 요소로 전환 측정지표 선정 및 검증 측정결과 분석 및 최종지표 확정 - 지적자본의    이론적 기반    검토 - 연구기관에    적합한 지적    자본 분류 및    범주화 ※ 3분류 및   12개 범주 - 문헌분석, 심층면접, 팀장급 설문 조사로 KSF 도출 - KSF의 지적자본 구성요소로 전환 ※ 39개 구성요소 - 170개의 측정 지표 1차 도출 - 全직원 설문 조사로 지표의 중요도/실현도 측정 - 지표 축소화 ※ 32개 구성요소 119개 측정지표 - 내/외부 설문 조사 및 계량 자료 수집 - 지표 통합, 재조정, 계층화 ※ 27개 구성요소 37개 측정지표 90개 세부지표 ETRI 지적자본 측정지표 : 총 37개 - 계량지표 : 20개 (54%) vs 비계량지표 : 17개 (46%) - 인적자본 측정지표(12개), 내부구조자본 측정지표(15개), 관계자본 측정지표(10개) 24

26 6. 연구결과 검증 국내·외 전문가 자문 학술지 논문 게재/발표
국외 전문가 : Karl-Eric Sveiby 박사 (총 3회) - 핀란드 헬싱키 Hanken 대학의 교수이며, Sveiby Knowledge Associates 대표 국내 전문가 : 지식경영 자문위원회 운영 (총 4회) - 기술가치 평가, 연구개발 회계, 연구개발 평가, 균형성과표(BSC) 전문가 4인 참여 학술지 논문 게재/발표 ‘정부출연 연구기관 평가에서 지적자본 모형의 적용 필요성’ (한국행정학보, ) ‘정부출연 연구기관의 지적자본 측정지표 개발’ (기술혁신학회지, ) ‘Measurement Indicators for Intellectual Capital in Public Research Institute : The Case of the ETRI in Korea’ (8th International Conference on Technology Policy and Innovation, Poland.) ‘공공 연구기관의 지적자본 측정’ (기술혁신학회지, ) 25

27 7. 지적자본 측정지표 : 인적자본 범 주 구성 요소 측정 지표 세부 지표 역량 역량개발 노력 1인당 교육훈련 시간
1인당 전문교육 훈련시간 1인당 경영관리교육 훈련시간 1인당 교육훈련 비용 총 연구사업 대비 교육훈련비 비율 교육훈련 지수 교육훈련 만족도 평가지수 교육훈련 효과성 지수 보유역량 1인당 특허 등록건수 (국내/국제) 1인당 특허 출원건수(국내/국제) 1인당 논문 게재/발표 건수 (국내/국제) - 1인당 표준화기고서 발표 건수 (국내/국제) 경영진 리더십 역량 역량활용 역량활용 지수 적재적소 배치지수 역량발휘 지원지수 지식활용 지수 태도 태도 지수 열의 지수 비판수용 지수 비전 리더십 지수 창의성 지수 26

28 7. 지적자본 측정지표 : 인적자본 (계속) 범 주 구성 요소 측정 지표 세부 지표 만족도 직원 직원 만족도 지수 유지도
상사 만족도 지수 동료 만족도 지수 근무환경 만족도 지수 긍지와 보람감 지수 보상 만족 지수 장래 만족 지수 유지도 근속율 연평균 근속율 신입직원 비율 신입직원 근속율 비율 선임급 직원 비율 선임급 직원 근속율 조직몰입 조직몰입 지수 - 4범주 7요소 12개 측정지표 24개 세부지표 27

29 7. 지적자본 측정지표 : 내부구조자본 범 주 구성 요소 측정 지표 세부 지표 기술혁신 역량 신기술 개발역량 신기술개발 건수
핵심 원천기술 건수 세계 1등 상품/서비스기술 건수 세계 최초기술 건수 국제 표준기술 건수 신기술개발 연구투자비 핵심 원천기술 연구투자비 세계 1등 상품/서비스 연구투자비 세계 최초기술 연구투자비 국제 표준기술 연구투자비 정책 기획역량 정책기획 참여 건수 국가 과학기술 정책기획 참여건수 국가 통신기술 정책기획 참여건수 기술수요조사 채택 건수 비전기획 및 실천역량 중장기 전략 및 기술개발 실천지수 중장기 전략 실천 지수 중장기 기술개발계획 실천 지수 인프라 조직운영 합리성 조직운영 합리성 지수 조직설계 신축성 지수 의사결정의 합리성 지수 조직운영 공정성 지수 조직운영 예견성 지수 윤리경영 실천 지수 - 28

30 7. 지적자본 측정지표 : 내부구조자본 (계속) 범 주 구성 요소 측정 지표 세부 지표 인프라 인적자원 관리 효과성
지수 채용 효과성 지수 배치 효과성 지수 평가 효과성 지수 보상 효과성 지수 R&D 프로세스 혁신역량 품질경영 우수사례 확보 건수 - R&D 프로세스 효과성 지수 정보시스템 정보시스템 만족 지수 정보시스템 통합 지수 지적 재산권 특허 특허등록 건수(국내/국제) 국내/국제 특허 출원 건수 국내/국제 특허 등록 건수 핵심특허 확보 건수 특허 내재가치 논문 논문게재/발표 건수 SCI/SSCI 등재저널 게재 건수 우수 국제학술대회 발표 건수 표준기고서 표준기고서 채택 건수 노하우 기술 노하우 기술 건수 신규 노하우 기술 건수 29

31 7. 지적자본 측정지표 : 내부구조자본 (계속) 범 주 구성 요소 측정 지표 세부 지표 조직문화 조직문화 지수 4범주 12요소
신뢰 지수 협력 지수 관심과 사기진작 문화 의사소통 지수 도전 지수 혁신문화 지수 자원회득과 성장문화 지수 목표완수와 생산성 문화 지수 목표 명료화와 방향 제시 문화 권한 위양 지수 자율성 지수 실수 용납 지수 참여와 개방 문화 4범주 12요소 15개 측정지표 44개 세부지표 30

32 7. 지적자본 측정지표 : 관계자본 범 주 구성 요소 측정 지표 세부 지표 고객 만족 만족도 고객 만족도 지수 충성도
정부출연기관 만족도 지수 공동연구기관 만족도 지수 위탁연구기관 만족도 지수 용역연구기관 만족도 지수 기술이전기관 만족도 지수 구매공급기관 만족도 지수 충성도 고객 충성도 지수 정부출연기관 충성도 지수 공동연구기관 충성도 지수 위탁연구기관 충성도 지수 용역연기구관 충성도 지수 기술이전기관 충성도 지수 구매공급기관 충성도 지수 브랜드 브랜드 지수 브랜드 인지도 지수 브랜드 신뢰도 지수 31

33 7. 지적자본 측정지표 : 관계자본 (계속) 범 주 구성 요소 측정 지표 세부 지표 R&D 네트워크 다양성
정부사업 수주액 비율 정부부처별 수주액 비율 정부사업 규모별 비율 정부사업 수주액 성장성 기술이전 건수 - 기술료 수입액 안전성 고객협력 지속율 공동연구기관과의 협력 지속율 기술이전기관과의 협력 지속율 가치창출 기술상용화 효과 기술상용화 성공 건수 경상기술료 수입액 기술상용화 매출 기여액 직접 고용 수입액 창업 효과 창업기업 매출 기여액 창업기업 수 4범주 8요소 10개 측정지표 22개 세부지표 32

34 8. 지적자본 측정방법 계량 지표 : 20개 결산 보고서, 성과 보고서, 연차 보고서 등의 자료 활용 비계량 지표 : 17개
인적자본 및 내부 구조자본 : 전 직원을 대상으로 설문조사 실시 (총 1,455명 응답, 응답률 : 69%) 관계자본 : 외부의 직·간접 고객 대상 (응답 부수 : 총 1,157부) ※ 외부 전문기관 의뢰 33

35 9. 지적자본 측정결과 (총괄) ■ 인적자본 : 12개 지표 ■ 내부구조자본 : 15개 지표 ■ 관계자본 : 10개 지표
19% 증가 증가지표 : 10개 무증감지표 : 1개 감소지표 : 1개 전체 지적자본 변동 현황 : 37개 지표 2003년 년 21% 증가 ■ 내부구조자본 : 15개 지표 증가지표 : 28개 무증감지표 : 1개 신규측정지표 : 3개 감소지표 : 5개 24% 증가 증가지표 : 10개 신규측정지표 : 3개 감소지표 : 2개 2003년 년 ■ 관계자본 : 10개 지표 21% 증가 증가지표 : 8개 감소지표 : 2개 2003년 년 2003년 년 34

36 9. 지적자본 측정결과 (계속) 인적자본 (12개 지표) 범 주 구성요소 측정지표 단위 2003년 2004년 증감 (절대치)
범 주 구성요소 측정지표 단위 2003년 2004년 증감 (절대치) 증감비율 역량개발노력 1인당 교육훈련시간 시간 29.6 50.9 21.3 72 % 1인당 교육훈련비 천원 383 426 43 11 % 교육훈련 지수 점 58.3 67.4 9.1 16 % 역 량 보유 역량 1인당 특허등록건수 건 0.30 0.49 0.19 64 % 1인당 논문 게재/발표건수 1.48 1.33 -0.16 -11 % 1인당 표준화기고서 발표건수 0.14 0.20 0.07 48 % 관리자 리더쉽 역량 47.5 52.0 4.5 9 % 역량 활용 역량활용 지수 63.7 64.6 0.9 1 % 태 도 태도 태도 지수 62.0 62.5 0.5 만족도 직원만족도 직원만족도 지수 58.7 0.0 0 % 유지도 근속률 평균 근속년수 년 8.2 8.9 0.7 조직몰입 조직몰입 지수 60.8 1.7 3 % ※ 인원 기준 : 정규직, 계약직 연구원 및 기술원 (단, 유지도는 정규직 기준) 35

37 9. 지적자본 측정결과 (계속) 내부구조자본 (15개 지표) 범 주 구성요소 측정지표 단위 2003년 2004년 증감
범 주 구성요소 측정지표 단위 2003년 2004년 증감 (절대치) 증감비율 기술 혁신 역량 `신기술개발 신기술개발 건수 건 미측정 55 - 신기술개발 연구투자비 백만원 115,227 정책기획역량 정책기획 참여 건수 138 139 1 1 % 비전기획 및 실천역량 중장기전략 및 기술개발계획 실천 지수 점 43.6 48.3 4.7 11 % 인프라 조직운영 합리성 조직운영 합리성 지수 44.0 45.8 1.8 4 % 윤리경영 실천 지수 57.5 61.5 4.0 7 % 인적자원관리 효과성 인적자원관리 효과성 지수 47.1 50.4 3.3 R&D 프로세스 혁신역량 품질경영 우수사례 확보 건수 41 92 51 124 % R&D 프로세스 효과성 지수 정보시스템 정보시스템 만족 지수 47.8 53.3 5.5 12 % 지적 재산권 특허 특허 등록 건수 613 1,050 437 71 % 논문 논문 게재/발표 건수 3,053 2,855 -198 -6 % 표준화기고서 표준화기고서 채택 건수 285 476 191 67 % 노하우 기술 신규 노하우 기술 건수 199 167 -32 -16 % 조직문화 조직문화 지수 49.4 53.2 3.8 8 % 36

38 9. 지적자본 측정결과 (계속) 관계자본 (10개 지표) 범 주 구성요소 측정지표 단위 2003년 2004년 증감 (절대치)
범 주 구성요소 측정지표 단위 2003년 2004년 증감 (절대치) 증감비율 고객 만족 고객 만족도 고객 만족도 지수 점 74.4 72.9 -1.5 -2 % 고객 충성도 고객 충성도 지수 81.5 83.2 1.7 2 % 브랜드 브랜드 지수 64.1 66.0 1.9 3 % R&D 네트워크 네트워크 다양성 정부사업 수주액 비율 % 86.3 87.6 1.3 네트워크 성장성 기술이전 건수 건 347 230 -117 -34 % 기술료 수입액 백만원 26,091 37,471 11,380 44 % 네트워크 안정성 고객협력 지속율 45.3 50.7 5.4 12 % 가치창출 기술상용화 효과 기술상용화 성공 건수 82 83 1 1 % 기술상용화 매출기여액 (기업당) 537 934 397 74 % 창업 효과 창업기업 매출기여액 900 1,849 949 105 % 37

39 10. 미래 발전방향 ETRI 지적자본 경영 내재화 및 최적화 지적자본 경영 수준 비전 및 경영성과 목표 달성
지속적 개선 및 환류 ETRI 지적자본 경영 내재화 및 최적화 연도별 지적자본 보고서 발간 (3년차) 지적자본 변화 및 성장 분석 경영목표 설정 및 경영혁신 실천 지적자본 경영 성과 측정 지적자본 성숙기 지적자본 경영 수준 2004년도 지적자본 측정 지적자본 보고서 발간 및 대내/외 공시 지적자본 범주별 달성 목표 수립 지적자본 범주별 증진 전략 수립 지적자본 체계 정립기 지적자본 도입기 지적자본 연구 방향 정립(조직 및 운영방향) 지적자본 측정 모형 개발 2003년도 지적자본 측정 2004 2005 2006 2007 ~ 38

40 Ⅳ. 맺음말 연구기관의 진정한 경쟁력과 핵심가치는 어디서 나올까요?
○ 직원들의 능력, 연구개발을 수행하는 절차와 방법, 대내외 고객과의 관계 등? ○ 정책결정기관은 이러한 사항들의 중요성을 얼마나 인식하고 있을까? <성과관리> 또는 <기관평가> 방법으로의 발전 방안 : 외부적 관점 ○ 연구기관 간 비교 가능한 최소한의 범용지표 개발 ○ 객관성과 타당성을 확보한 측정방법 개발 필요 - 특히, 비계량 측정지표의 타당성 확보 방안 절실 지적자본 경영의 성공적 정착을 위한 과제 : 내부적 관점 ○ 지적자본의 측정결과는 단지 현재 상태만을 보여주는 정보 : 知 - 현 상태의 유지 또는 개선을 위한 후속조치 (경영전략) 필요 : 行 ○ 측정지표간 우선 순위 또는 인과관계 파악 필요 - 내부 직원, 관리자 그룹, 외부 이해관계자들의 의견 반영절차 필요 39

41 감사합니다. 40