사업계획서 광고홍보학과 200557008 김나래.

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1 사업계획서 광고홍보학과 김나래

2 contents 01 추진배경 02 사업개요 03 경쟁사분석 04 소비자분석 05 마케팅전략 06 재무계획

3 01 추진배경 >>출처 : 디지털타임스 일자 대학생의 42%는 여행을 준비하고 있다

4 < 친구들과 함께 여행을 준비하는 학생들이 더 많다! 01 추진배경 혼자 여행한다 동행자가 있다
>>출처 : 디지털타임스 일자 < 혼자 여행한다 동행자가 있다 친구들과 함께 여행을 준비하는 학생들이 더 많다!

5 01 추진배경 그들은 어떻게 여행계획을 준비하고 있을까?

6 메신저 대화 껄껄 아엠씨 과제 언제하지^^^^^^^^^^^ 야 일단 우리 여행계획이나 세워보도록 하자*^^*
껄껄 아엠씨 과제 언제하지^^^^^^^^^^^ 야 일단 우리 여행계획이나 세워보도록 하자*^^* 어 야 근데 어디서 아 어디서 계획짜지………..우리집은 안될꺼 같고 여행책도 없는데 아 진짜 어디 계획 짤만한 장소 없나??

7 ! 방황하고 있는 그들 그들에게는 ‘공간’ 이 필요하다 친구들끼리 편하게 모일 수 있는 장소 + 가려고 했던 곳의 여행정보까지
01 추진배경 방황하고 있는 그들 그들에게는 ‘공간’ 이 필요하다 ! 그렇다면 친구들끼리 편하게 모일 수 있는 장소 + 가려고 했던 곳의 여행정보까지 한 곳에서 해결할 수 있는 스케줄링 문화공간

8 소비자의 경험, 지혜, 행동에서 새로운 용도를 개발
02 사업개요 >>시장기회의 발견 동일 제품 신제품 동일시장 시장 침투 M.Penetration 제품 개발 Product. Development 새로운 시장 시장 개발 M.Development 다각화 Diversification 소비자에게 배운다 소비자의 경험, 지혜, 행동에서 새로운 용도를 개발

9 학생들에게 여행계획 스케줄링을 위한 모임공간 제공
02 사업개요 사업명 어디든지Door 도라에몽에서 나오는 문 이름에서 따옴 TARGET Main. 여행계획을 위해 모일 곳이 필요한 2030 대학생 Sub . 직장인, 친구모임, 동호회모임 사업소개 학생들에게 여행계획 스케줄링을 위한 모임공간 제공

10 02 사업개요 사업내용 1인기준 7,000원 (기본 3시간) 고객들의 여행지 별로 door (세미나실 개념) 제공 각 나라별 여행정보/여행책자 진열 (자율열람) 방문자들이 여행후기, 사진 등을 문화공간에 남길 수 있다 문화공간 내 여행사 데스크 설치 노트북 자유롭게 이용가능 간단한 군것질 거리와 음료제공 이용방법 : 전화예약 인터넷예약 직접방문 사업목표 NO1.스케줄링 문화공간 고객의 니즈(Needs)에 부합하는 새로운형식의 문화공간으로 편안함과 유용한 정보를 공유할 수 있도록 하여 고객들에게 친근한 장소로 다가갈 것이다

11 민들레영토 찻집형태의 공간에서 다양한 생활문화를 제공 1994년 신촌점 오픈 (주로 대학가에 점포설치) 2007년 현재
03 경쟁사분석 >>민들레영토 민들레영토 1994년 신촌점 오픈 (주로 대학가에 점포설치) 2007년 현재 대학로점/명동점/서울대점/경희대점/건대점 등 전국23개 점포 운영 3시간당 5000원의 문화비 기본음료 제공 책/컵라면/곡류건강빵 1회 제공 세미나실 영화감상실제공 퓨전푸드 찻집형태의 공간에서 다양한 생활문화를 제공

12 민들레영토, 대학생이라면 누구나 한 번쯤은 가봤다! 훈남 훈녀 알바생들만 뽑는다는 입소문을 타고 인지도 03 경쟁사분석
>>민들레영토 훈남 훈녀 알바생들만 뽑는다는 입소문을 타고 인지도 민들레영토, 대학생이라면 누구나 한 번쯤은 가봤다!

13 나무그늘 나무그늘, 닥터피쉬로 인지도 상승 한 번쯤은 가보고 싶다! 오감 체험까페 책과 스파, 유기농차, 커피제공
03 경쟁사분석 >>나무그늘 나무그늘 오감 체험까페 책과 스파, 유기농차, 커피제공 각질을 먹는 닥터피쉬 체험 건강을 생각하는 현대인의 웰빙 문화공간 나무그늘, 닥터피쉬로 인지도 상승 한 번쯤은 가보고 싶다!

14 여행계획을 위해 모일 곳이 필요한 2030 대학생들의 NEEDS 소비자들이 한 번도 접해보지 못한 어디든지DOOR는? 포지셔닝
나무그늘 민들레 영토

15 04 소비자분석 ! 여행계획을 위해 모일 곳이 필요한 2030 대학생들의 NEEDS

16 그들이 원하는 것은 무엇인가? Interview 문화공간 이용후기
04 소비자분석 그들이 원하는 것은 무엇인가? Interview 문화공간 이용후기 민토를 자주 가는데 잡지나 책 같은 건 많이 구비되어 있지만 정작 저한테 필요한 여행책을 찾으려고 보니까 없더라구요. 20세 대학생 서주희씨

17 04 소비자분석 Interview 문화공간에 이용후기 친구들이랑 까페에서 여행루트를 짜는데 마땅히 참고할 여행서적도 없고 자리도 너무 딱딱하고 불편해서 그냥 대충 정하고 나왔는데 다시 모여서 정해야 할 것 같아요. 22세 대학생 유진선씨

18 04 소비자분석 그들은 유용한 여행정보가 있으며 내 방처럼 편안한 공간을 원하고 있었다

19 04 소비자분석 >>마케팅 커뮤니케이션 메시지개발 10단계 고객이 누구인가? 2030 대학생 a. 고객의 목표 구매 인센티브는 무엇인가? 친구들끼리 모여 편하게 여행계획을 세울 수 있다. b. 핵심적인 고객 통찰력은 무엇인가? For 여행계획을 세우는데 모이기 편한 장소를 찾는 고객 Who 대학생 Our product is a 스케줄링 문화공간 That provides 여행관련 서적과 편안한 공간제공 Unlike 기존에 없던 구체적인 테마가 있는 문화공간 Our product 유용한 여행정보와 편안한 공간 c. 이러한 고객들이 현재 갖지 못하고 있는 제품 범주로부터 원하는 바는 무엇인가? 집처럼 편안한 장소, 여행관련서적을 따로 챙겨오지 않아도 되는 편리함

20 >>마케팅 커뮤니케이션 메시지개발 10단계
2. 제품이나 서비스가 그 집단에 적절한가? a. 제품이나 서비스의 실체는 무엇인가? 스케줄링 문화공간 b. 고객이 제품이나 서비스에 대해 어떻게 인지하는가? 아직까지 매우 맞은 인지도 c. 제품이나 서비스가 그 집단에 적절한가? 매우 적절하다

21 >>마케팅 커뮤니케이션 메시지개발 10단계
3. 경쟁상대가 우리의 목표에 어떻게 영향을 미치는가? a. 브랜드 네트워크 경쟁 구도는 어떠한가? 왜 그런가? - A 민들레영토 B 나무그늘 C 일반 카페 민들레영토가 가장 인지도가 높으며 매출도 가장 높다. 가장 먼저생긴 문화공간이며 복합적인 공간을 제공하고 있어서 다양한 목적으로 찾는 사람들이 많다. b. 경쟁사들은 현재 고객이나 잠재고객에게 무엇을 커뮤니케이션 하는가? - A 민들레영토 : 생활문화공간 B 나무그늘 : 닥터피쉬(오감만족) C 일반 카페 : 대화할 수 있는 분위기 있는 장소 c. 그 경쟁사는 얼마나 취약한가? 어떤 경쟁사의 비즈니스를 뺏어 올 것 인가? - 다른 경쟁사는 여행을 위한 책자들이 다양하지 못하고 그런 쪽에서 전문적이지 못하다. 우리의 전문성 있는 문화공간 테마에 맞는 독특한 형태로 서비스를 제공할 것이다.

22 >>마케팅 커뮤니케이션 메시지개발 10단계
4. 고객에게 경쟁력 있는 혜택은 무엇인가? a. 반드시 실제 혜택이 있어야 함 친구들끼리 모여 편하게 여행계획을 세울 수 있다 b. 반드시 경쟁력이 있어야 함 다른 문화공간과는 다르게 구체적인 주제(여행 스케줄링)가 있는 공간 c. 절대 하나의 슬로건 또는 하나의 광고 문구이어서는 안됨 d. 반드시 한 문장이어야 함 우리들만의 즐거운 스케줄링 공간

23 >>마케팅 커뮤니케이션 메시지개발 10단계
5. 아래 각각에 해당하는 마콤이 어떻게 믿을만한 혜택을 창출하는가? a. 제품이나 서비스 그 자체 유용한 여행정보와 편안한 공간제공 b. 지각에 의한 보완 고객들에게 친근한 공간 c. communication에 의한 보완 초기방문자들에게 지속적으로 커뮤니케이션 입 소문으로 이슈화 6. 브랜드, 회사, 제품의 품격은 어떠해야 하는가? 여행계획 문화공간을 제공하는 곳이라는 독특함을 고객들에게 친근하게 어필하여 신뢰감을 준다

24 >>마케팅 커뮤니케이션 메시지개발 10단계
7. 고객이 communication으로부터 어떤 주 메시지를 얻기를 바라는가? a. 어떤 주요 인센티브가 제공 될 것인가? 유용한 여행정보와 편안한 공간제공 b. 우리는 communication 결과 어떤 행동을 취했으면 하는가? 친구들과 여행계획을 세우기 위해서 가벼운 마음으로 간다 8. 커뮤니케이션의 인식, 판촉효과는 어떤 것이겠는가? a. 만일 커뮤니케이션이 성공적이라면 고객은 시간이 흐른 뒤 경쟁사와 비교해서 그 제품에 대해 어떻게 인식할 것인가? 어디를 가든지 여행계획 세우기에는 가장 좋은 장소 b. 만일 인센티브가 성공적이라면 고객 또는 잠재고객은 어떻게 행동할 것인가? 친구들과 모일 장소로 가장먼저 어디든지door를 떠올린다

25 >>마케팅 커뮤니케이션 메시지개발 10단계
9. 고객과 브랜드의 접점은 어디인가? 고객/브랜드의 접점 매장, 블로그/미니홈피, 인터넷홈페이지, 구전, 이벤트, 할인쿠폰, 여행정보지, 회원카드 우선 순위 1위 : 구전(블로그/미니홈피 후기, 홈페이지 클럽) 2위 : 매장 3위 : 이벤트, 프로모션 10. 향후 연구를 어떻게 논할 것인가? 방문하는 고객들에게 호감도를 높이고 마케팅커뮤니케이션을 통해 인지도를 넓혀NO1. 문화공간으로 만든다

26 추종자 전략 측면공격 경쟁자들이 미처 생각하지 못한 것으로 기습, 그들의 방어가 약한 쪽 시장을 공격하는 전략을 진행한다
05 마케팅전략 >>경쟁자의 변화에 따른 마케팅 전략 추종자 전략 아직은 소비자들에게 인지도가 낮은 상태이므로 우리만의 차별점을 유지하면서 경쟁자를 추종하여 어느 정도 경쟁력을 확보한다 측면공격 경쟁자들이 미처 생각하지 못한 것으로 기습, 그들의 방어가 약한 쪽 시장을 공격하는 전략을 진행한다

27 06 재무계획 >>ROCI

28 06 재무계획 >>ROCI 시나리오A 커뮤니케이션 투자 없음

29 06 재무계획 >>ROCI 시나리오B 커뮤니케이션 투자 있음 커뮤니케이션 비용에 투자

30 ROCI 계산 06 재무계획 철새고객에게 투자하는 마케팅 커뮤니케이션 비용을 더 늘려서 인지도를 높여 잉여손익을 높인다
06 재무계획 >>ROCI ROCI 계산 철새고객에게 투자하는 마케팅 커뮤니케이션 비용을 더 늘려서 인지도를 높여 잉여손익을 높인다

31 지갑 점유율 지출비교 A : 성장그룹 B : 유지고객그룹 C : 성장그룹 D : 충성도 성장 그룹 E : 경쟁사와 함께
06 재무계획 >>ROCI A : 성장그룹 B : 유지고객그룹 C : 성장그룹 D : 충성도 성장 그룹 E : 경쟁사와 함께 이용하는 고객 F : 성장 획득 그룹 잠재고객 고 (65%이상) 지갑 점유율 저 (65%이하) 만원 이하 만원 이상 지출비교

32 06 재무계획 A : 성장그룹 B : 유지고객그룹 D : 충성도 성장 그룹

33 06 재무계획 F : 성장 획득 그룹

34 06 재무계획 >>ROCI 고객생애가치

35 고객생애가치 06 재무계획 매년 발송 횟수는 같으나 평균 반응률은 점점 떨어지고 있다
06 재무계획 >>ROCI 고객생애가치 매년 발송 횟수는 같으나 평균 반응률은 점점 떨어지고 있다 카달로그 발송 이외의 고객획득을 위한 온라인 프로모션을 다양하게 전개하여 고객들에게 친근한 공간으로 다가간다면 스케줄링 문화공간 사업은 민토에 버금가는 대학생들의 문화공간으로 자리잡을 것이다

36 Bonjour!