강점(Strengths), 약점(Weaknesses) 기회(Opportunities), 위협(Threats)

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1 강점(Strengths), 약점(Weaknesses) 기회(Opportunities), 위협(Threats)
SWOT 분석 강점(Strengths), 약점(Weaknesses) 기회(Opportunities), 위협(Threats)

2 SWOT 분석은 무엇인가? 외부요인(시장, 환경)과 내부요인(기업, 제품)에 관해 수집된 정보를 통합하고 포괄적으로 분석하는 방법 SWOT분석의 혜택? 시장 세그먼트에 대한 우선순위(중요도)를 파악하게 한다. 그 세그먼트의 매력(장점)을 찾는다. 그 세그먼트를 매력적인 시장으로 파악하게 하는 좋은 기회, 경쟁우위, 핵심 역량을 갖추고 있다. 기회의 우선순위를 파악한다. 해당 기업과 제품에 대해 최고의 기회를 찾는다. 기존의 강점과 최적의 세그먼트 공략을 위해 필요한 강점을 파악한다.

3 SWOT 분석을 왜 해야 하는가? 잠재적인 시장 세그먼트 중에서 가장 중요한 세그먼트를 선택하는 방법이 있어야 한다.
시장 세분화 실습에서 각 세그먼트를 파악하고 그 특성을 분석한다는 점을 기억하라. SWOT은 파악된 세그먼트의 우선순위를 정하고 현재의 위치와 최적의 자원활용으로 도달할 수 있는 위치에 관한 정보를 제공한다 전술을 개발하기 전에 현재의 위치와 노력을 통해 도달할 수 있는 위치를 파악해야 한다.

4 SWOT분석의 결과 최적의 세그먼트 파악 제품에 관한 깊은 이해와 차별화 방법 타겟 고객과 그 이유 전략
전술적 목표와 우선순위 실질적인 목적과 목표를 포함한 전술적 계획 완전한 시장 및 제품 분석을 실시했다는 최종 점검

5 SWOT 분석 방법 – Step1 STEP 1 – 기회(O)와 위협(T) 목록 작성
시장 세분화 시장 분석 환경 분석 *완벽한 목록은 없다는 것을 기억하라. *OT목록이 완성되면, 이를 읽는 사람이 관련 사항을 잘 이해하고 상황 속에서 파악하고 필요한 옵션을 찾을 수 있도록 기술(설명) 형식으로 제공한다.

6 SWOT 분석 방법 – Step1 STEP 1 – 기회와 위협 (OT’s) 기회 목록의 예 시장에서 환경에서 큰 세그먼트
높은 성장률 높은 고객 관심 높은 수용도(좋은 반응) 많은 수의 새로운 고객 낮은 가격 민감도 충족되지 않은 니드 높은 불만도 변상률 환경에서 정부 규제 거의 없음 부정적인 의견이 거의 없음 성장 경제 경쟁사 경쟁자가 거의 없음 낮은 판매력 신제품 부재 취약한 마케팀 기법 재원이 거의 없음 판촉 활동 거의 없음 나쁜 혹은 빈약한 이미지 넓은 제품 범위

7 SWOT 분석 방법 – Step2 Step 2 – 강점(S)과 약점(W) 목록 작성
기업분석/감사 /공정능력 분석 제품 분석/감사

8 SWOT 분석 방법 – Step2 STEP 2 – 강점과 약점(SW’s) 강점 목록의 예 제품 기업 매우 효율적인 제품
신뢰성이 높다. 편리한 포장 타당한 가격 탁월한 기술적 지원 용도 다양성 높은 시장 점유율 인지도 높은 상표 탁월한 납품 혹은 배달 기업 풍부한 영업력 뛰어난 명성 적절한 판촉 예산 생산적인 R&D 사기 높은 영업 인력 효과적인 영업 인력 잘 훈련된 영업 인력 탁월한 유통망 탁월한 정보망

9 SWOT 분석 방법 – Step3 STEP 3 – 목록의 각 항목에 가중치 부여
이제 다양한 잠재적인 세그먼트를 평가할 때 이용할 항목의 2가지 목록을 가지고 있다. 현재 이 목록의 항목들은 임의적으로 배열되어 있고 중요도가 동일하지 않다. 목록의 항목들을 중요도 순으로 배열한다. 가장 중요한 항목을 목록의 상단에 배치한다. 중요도 순으로 나열된 각 목록에 100점을 할당하고, 각 항목별로 중요도에 따라 점수를 나누어 부여한다. 이 작업을 통해 각 항목별로 부여한 상대적 중요도에 점수를 할당하게 된다. 기억하라: 이 SWOT분석은 각 세그먼트를 위한 것이다. 목록들을 모든 세그먼트에 적용해서는 안 된다. 비슷한 항목들이 모든 세그먼트에 적용될 수 있지만 세그먼트별로 평가해야 한다. 나중에 있을 점수 부여 및 등급 결정을 통해 목록의 항목들에 대해 우선순위를 정한다.

10 SWOT 분석 방법 – Step3 STEP 3 – 목록의 항목에 가중치 부여 : 표의 예 기회 경쟁적 지위

11 SWOT 분석 방법 – Step4 STEP 4 – 점수 부여 점수 크기 : 기회 목록 경쟁적인 위치 목록 점수 기준 3
가장 매력적인 세그먼트. 매우 좋다. 2 대부분의 경우보다 좋다. 평균보다 높다. 좋다. 1 평균. 만족(OK). 평균 이하. 만족스럽지 않다. -1 최악의 경우. 형편 없다. 점수 기준 3 세그먼트 내에서 가장 뛰어나다. 최대. 분명히 시장 선두이다. 최고의 품질. 2 평균 이상. 대부분의 경우보다 뛰어나다. 좋은 품질 1 평균. 현재의 문제가 아니다. OK. 일부 문제를 야기한다. 개선될 수 있다. 개선되고 있지 않다. -1 최악의 경우. 항상 문제다. 매우 나쁨. 많은 관심이 요구된다. -2

12 SWOT 분석 방법 – Step4 STEP 4 – 점수 부여
이제 목록의 각 항목에 점수를 부여한다. 설명을 참조하여 점수를 부여한다. 기억하라. - 기회는 현재 존재하거나 혹은 계획된 기간동안 나타날 수 있다. 반면에 강점과 약점은 현재 존재한다. (현재의 지위, 경향, 미래의 기대에 관심을 기울여야 한다.) - 우리의 목표는 현실(시장의)이지, 내부 목표와 의견이 아니다 그러나, 타겟 고객의 태도와 인식에 관심을 가진다..

13 SWOT 분석 방법 – Step4 STEP 4 – 목록의 항목에 점수 부여 예 기회 경쟁적 지위

14 SWOT 분석 방법 – Step5 STEP 5 – 등급 정하기
각 항목에 부여된 점수를 그 가중치와 곱한다. 이를 계산하면 각 세그먼트에 대해 항목별로 등급을 정하게 된다: 기회 경쟁적 지위

15 SWOT 분석 방법 – Step6 STEP 6 – 결정 프로세스 X,Y축의 그래프를 작성한다. 제목: 전략적 결정 그리드
그래프 상에 각 세그먼트의 총점을 표시한다. 가장 강력한 기회를 제공하고 진입에 대한 저항이 가장 작은 세그먼트를 결정한다.

16 SWOT 분석 방법 – Step6 STEP 6 – 전략적 결정 그리드 예 B C A <전략적 결정 그리드>
기회 경쟁적 지위 Segment 1 Segment 2 Segment 3 Segment 4 A= 좋은 기회와 지위 B= 중간정도의 기회와 지위 C= 최적 기회/지위보다 못하다.

17 SWOT 분석 방법 – Step7 STEP 7 – 전략 개발 세그먼트의 실질적인 목표를 반영하는 전략 기술문을 작성한다.
분석을 설명하는 결과를 포함한다. “차별화 요인을 강조하면서 세그먼트 1과 2에서 제품 X 를 판촉한다. 세그먼트 3에서 고객의 습관에 영향을 미쳐 추가적인 기회를 창출하기 위한 조치도 취한다. 우리의 의도는 이 기회의 대부분을 잡아서 실현하는 것이다.”

18 SWOT 분석 방법 – Step8 STEP 8 – 마케팅 목적 개발
목록의 항목들에 대한 등급을 살펴보면 무엇이 실현되어야 하고 무엇이 전술 변화 전략이 될 수 있는 지를 정하게 된다. - 각 세그먼트 별 가중치를 정했기 때문에 이 단계가 가능하다. 관련 사항을 파악하고 달성할 목표를 나열하는 상세한 해석적인 전략을 수립한다. - 예) 전략 A 차별화 – 6 개월 내에 고객의 60%가 제품 A의 효과에 대해 확신하게 한다. 포지셔닝 –출시 후 1 개월 내에 고객의 80%가 제품 X와 제품 A를 우리 회사의 전략과 관련 지어 생각하게 된다. 경험 – 사용자의 50%가 4개월 내에 제품 A의 사용을 경험하게 된다. 타겟팅 – 출시 시, 영업 인력에 의해 모든 고객층의 프로파일이 파악 된 상태이고, 개별적인 연구를 통해 고객 프로파일링이 검 증되었다.

19 SWOT 분석 방법 정리 요약 SWOT분석을 통해 다음을 결정할 수 있다:
최상의 조치 방향. 유용한 마케팅 계획 도구. 관심을 기울여야 할 가장 중요한 인자나 요소. 목표 결정에 영향을 미치는 요소들에 대한 우선순위 및 가중치 결정. 기억하라: 프로젝트 관련 팀으로부터 내부 정보를 많이 수집할수록 외부 상황을 다루는 데 도움이 되는 현실적인 평가에 도움이 많이 된다. 가능한 많은 부서들이 데이터 수집 및 분석에 참여할 수 있게 한다.

20 커피경험의 신화 스타벅스의 예 SWOT 분석과 마케팅 전략

21 Strength SWOT 분석 Weakness Opportunity Threaten - 일회용품 사용
- take out 커피 전문점 시장의 선도 기업 - 커피의 Quality (커피의 재발견으로 고급화) - 종업원 중심의 기업문화 지향 - 브랜드 이미지 창조 - 오감 마케팅 Weakness - 일회용품 사용 - 과도한 미국풍에 대한 반감 - 혼잡한 매장 - 다른 업체와의 경쟁 - 높은 가격 - 직영 매장 체제로 인한 높은 관리비용 Opportunity - Specialty Coffee 시장의 확대 - 소비자들의 의식전환 - 신세대 문화와의 결합 - 해외 경험자들의 증가 - 바쁜 일상 속 휴식 공간 제공 - 세계 경기 침체를 비용 절감의 기회로 - 다른 회사와의 연계를 통한 시너지 효과 Threaten - 커피전문점간의 경쟁심화 - 불안정적인 원두 가격 - 외국 커피 전문점이라는 거부감

22 Strength SWOT 분석 Weakness Opportunity Threaten - 일회용품 사용
- take out 커피 전문점 시장의 선도 기업 - 커피의 Quality (커피의 재발견으로 고급화) - 종업원 중심의 기업문화 지향 - 브랜드 이미지 창조 - 오감 마케팅 Weakness - 일회용품 사용 - 과도한 미국풍에 대한 반감 - 혼잡한 매장 - 다른 업체와의 경쟁 - 높은 가격 - 직영 매장 체제로 인한 높은 관리비용 Opportunity - Specialty Coffee 시장의 확대 - 소비자들의 의식전환 - 신세대 문화와의 결합 - 해외 경험자들의 증가 - 바쁜 일상 속 휴식 공간 제공 - 세계 경기 침체를 비용 절감의 기회로 - 다른 회사와의 연계를 통한 시너지 효과 Threaten - 커피전문점간의 경쟁심화 - 불안정적인 원두 가격 - 외국 커피 전문점이라는 거부감

23 Strength SWOT 분석 Weakness Opportunity Threaten - 일회용품 사용
- take out 커피 전문점 시장의 선도 기업 - 커피의 Quality (커피의 재발견으로 고급화) - 종업원 중심의 기업문화 지향 - 브랜드 이미지 창조 - 오감 마케팅 Weakness - 일회용품 사용 - 과도한 미국풍에 대한 반감 - 혼잡한 매장 - 다른 업체와의 경쟁 - 높은 가격 - 직영 매장 체제로 인한 높은 관리비용 Opportunity - Specialty Coffee 시장의 확대 - 소비자들의 의식전환 - 신세대 문화와의 결합 - 해외 경험자들의 증가 - 바쁜 일상 속 휴식 공간 제공 - 세계 경기 침체를 비용 절감의 기회로 - 다른 회사와의 연계를 통한 시너지 효과 Threaten - 커피전문점간의 경쟁심화 - 불안정적인 원두 가격 - 외국 커피 전문점이라는 거부감

24 Strength SWOT 분석 Weakness Opportunity Threaten - 일회용품 사용
- take out 커피 전문점 시장의 선도 기업 - 커피의 Quality (커피의 재발견으로 고급화) - 종업원 중심의 기업문화 지향 - 브랜드 이미지 창조 - 오감 마케팅 Weakness - 일회용품 사용 - 과도한 미국풍에 대한 반감 - 혼잡한 매장 - 다른 업체와의 경쟁 - 높은 가격 - 직영 매장 체제로 인한 높은 관리비용 Opportunity - Specialty Coffee 시장의 확대 - 소비자들의 의식전환 - 신세대 문화와의 결합 - 해외 경험자들의 증가 - 바쁜 일상 속 휴식 공간 제공 - 세계 경기 침체를 비용 절감의 기회로 - 다른 회사와의 연계를 통한 시너지 효과 Threaten - 커피전문점간의 경쟁심화 - 불안정적인 원두 가격 - 외국 커피 전문점이라는 거부감

25 SWOT분석에 따른 세부전략 SO전략(강점-기회 전략) 강점을 더욱 부각시키며 새로운 기회 활용 ST전략(강점-위협 전략)
강점으로 위협을 완화시키는 전략 WO전략(약점-기회전략) 약점을 극복함으로써 시장기회 활용 WT전략(약점-위협전략) 위협을 회피하며 약점을 최소화 시키는 전략

26 SWOT분석에 따른 세부전략 SO 전략(강점-기회 전략) 고급화, 대중화에 성공 -> 소비자의 욕구에 부합하는
고급화, 대중화에 성공 -> 소비자의 욕구에 부합하는 FRAPPUCCINOOR라는 상표가 탄생 미디어를 이용한 마케팅전략에서 벗어나 오감 마케팅으로 경쟁 력을 갖춤 제휴를 통한 공동마케팅

27 SWOT분석에 따른 세부전략 SO전략(강점-기회 전략) 강점을 더욱 부각시키며 새로운 기회 활용 ST전략(강점-위협 전략)
강점으로 위협을 완화시키는 전략 WO전략(약점-기회전략) 약점을 극복함으로써 시장기회 활용 WT전략(약점-위협전략) 위협을 회피하며 약점을 최소화 시키는 전략

28 SWOT분석에 따른 세부전략 ST 전략(강점-위협 전략) 위협요소 : 순수 직영체제
강점의 완화 : 종업원 중심의 경영문화 -> 헌신적이고 열정적인 종업원들을 양상 함으로 써  보다 나은 서비스와 고객의 기대를 더욱 충족

29 SWOT분석에 따른 세부전략 SO전략(강점-기회 전략) 강점을 더욱 부각시키며 새로운 기회 활용 ST전략(강점-위협 전략)
강점으로 위협을 완화시키는 전략 WO전략(약점-기회전략) 약점을 극복함으로써 시장기회 활용 WT전략(약점-위협전략) 위협을 회피하며 약점을 최소화 시키는 전략

30 SWOT분석에 따른 세부전략 WO 전략(약점-기회 전략) 약점 요소 : 커피 원가의 가격 변동으로 인한 소수 고객의 기호에
약점 요소 : 커피 원가의 가격 변동으로 인한 소수 고객의 기호에 소홀 약점 극복의 기회 : 개인 맞춤형 서비스 실시 cf. 충성도

31 SWOT분석에 따른 세부전략 SO전략(강점-기회 전략) 강점을 더욱 부각시키며 새로운 기회 활용 ST전략(강점-위협 전략)
강점으로 위협을 완화시키는 전략 WO전략(약점-기회전략) 약점을 극복함으로써 시장기회 활용 WT전략(약점-위협전략) 위협을 회피하며 약점을 최소화 시키는 전략

32 SWOT분석에 따른 세부전략 WT 전략(약점-위협 전략) 위협 요소 : 미국에 대한 반감을 지니는 분위기 일회용품의 사용
위협 요소 : 미국에 대한 반감을 지니는 분위기 일회용품의 사용 약점의 최소화 노력 : ‘인간존중’ 이라는 기업 철학 cf. 일회용 컵 환불제