경영환경의 중요성 일반 경영환경 구체적 경영환경 환경 적응노력

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1 경영환경의 중요성 일반 경영환경 구체적 경영환경 환경 적응노력
Chapter 4. 경영환경과 적응노력 경영환경의 중요성 일반 경영환경 구체적 경영환경 환경 적응노력

2 경영환경이란? 경영환경 조직의 성과에 영향을 미치는 제반 요인들 일반 환경요인과 구체적 환경요인
일반 환경요인 : 개별 조직으로서는 어찌할 수 없이 받아들일 수밖에 없는 환경 정치, 경제, 사회, 기술 환경 등 구체적 환경요인 : 개별 조직이 그 영향을 어느 정도 관리할 수 있는 환경 고객, 경쟁업체, 협력업체 등 20세기 후반에 들어 중요한 주제로 다루어지기 시작 1960년대 이전 : 우호적이고 변화가 적은 경영환경 1960년대 이후 : 경영환경의 급격한 변화 변화의 예측과 환경적응의 중요성 전략적 경영이 강조

3 경영환경이란? 환경 불확실성 변화의 속도(rate of change) 복잡성(complexity) 위협요인이면서 동시에 기회
동태적 환경(dynamic environment) 안정적 환경(stable environment) 복잡성(complexity) 관련 변수들의 수 각 변수의 예측 가능성 필요한 환경 지식 위협요인이면서 동시에 기회

4 일반 환경요인 개별 기업으로서는 어쩔 수 없이 받아들일 수밖에 없는 요인들

5 일반 환경요인 경제환경 기술환경 사회･문화 환경 정치･법률 환경 국제환경
물가, 국민소득, 경제 성장률, 금융시장 동태, 조세 및 일반 경제정책 등 기술환경 신기술, 신상품, 신시장을 창조하는 요인들 사회･문화 환경 인구, 가치관, 사회 관습 등 정치･법률 환경 나라의 권력구조, 사법제도, 정당제도와 같은 정치 법률 여건 등 국제환경 나라 밖의 경영환경 요인들

6 일반 환경요인 우리나라의 총인구변화

7 일반 환경요인 우리나라의 인구구성 변화

8 구체적 환경요인 개별 기업의 경영성과에 직접적인 영향을 미칠 수 있고 상부상조하는 관계에 있는 집단

9 환경적응 노력 구체적 환경요인별 대책

10 환경적응 노력 조직문화 한 조직의 구성원들이 공유하는 가치관, 원칙, 전통, 일하는 방식 등 다른 조직과 구분할 수 있게 해주는 유형･무형의 모든 것 조직의 환경적응 능력에 영향 조직문화의 일곱 가지 측면 세세한 부분까지 주의를 기울임(attention to detail) 성과우선(outcome orientation) 사람우선(people orientation) 팀우선(team orientation) 공격성(aggressiveness) 안정성(stability) 혁신과 위험감수(innovation and risk taking)

11 환경적응 노력 고객중심경영 고객 만족을 경영활동의 최고 목표로 내걸고 실천에 옮김 품질은 고객이 만족하느냐를 기준으로
지속적인 원가절감 노력 적기 배달을 위해 노력 최고의 고객서비스를 제공

12 환경적응 노력 고객중심경영을 실천하는 기업의 조직도

13 환경적응 노력 학습조직 학습을 통해 스스로를 변화시키며 환경 적응력을 키움

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