인간관계와 자기성장 14조 직장내 대인관계와 스트레스 김옥주 교수님.

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1 인간관계와 자기성장 14조 직장내 대인관계와 스트레스 김옥주 교수님

2 목 차 직장내 대인관계 유형 - 직장인의 인간관계 유형 직장내 갈등 - 직장내 갈등 유형 직장 스트레스와 부적응증
- 상사의 유형 - 부하의 유형 직장내 갈등 - 직장내 갈등 유형 - 갈등의 개념, 요인, 표출과정 - 갈등 해소를 위한 효과적 사내 커뮤니케이션 직장 스트레스와 부적응증 - 직장인 스트레스 - 직장 부적응증 - 스트레스 극복법 Company Logo

3 직장내 대인관계 유형 직장인의 인간관계 유형 - 직장중심적 인간관계 - 직장탈피적 인간관계
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4 직장내 대인관계 유형 상사의 유형 부하의 유형 - 권위형: 지배적, 통제적 역할 - 방임형: 무관심, 자신감 상실
- 민주형: 부하직원의 의견수렴, 재량권 존중 부하의 유형 - 추종형: 상사의견 존중, 순종 - 저항형: 불만느낌, 이의제기 등 저항행동 - 합리형: 지지와 내용에 따른 합리적 판단.대처 Company Logo

5 직장내 갈등 직장내 갈등 유형(상사로 인한) Company Logo

6 직장내 갈등 직장내 갈등 유형(부하로 인한) Company Logo

7 직장내 갈등 갈등의 개념 (Pondy) - 갈등의 조건: 자원부족, 정책의 상이성
- 당사자의 갈등상태: 긴장, 스트레스, 불안 등 - 당사자의 인지상태: 갈등상황의 지각과 인지 - 갈등행동: 소극적 저항에서부터 공격까지 Company Logo

8 직장내 갈등 갈등의 요인 (Reece와 Brand) - 의사소통의 단절 - 가치관의 대립 - 직무 및 정책의 불명료성
- 인성이 차이 - 전제적 관리체제 - 공정하지 못한 임금과 혜택 - 권위에 대한 불신 - 급격한 변화 등 외적 요인 Company Logo

9 직장내 갈등 갈등의 표출과정 잠재적 대립 : 갈등을 제공하는 여러조건들 www.themegallery.com
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10 직장내 갈등 갈등의 표출과정 인지 및 개인화 단계 : 잠재적 대립이 현실로 나타남 www.themegallery.com
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11 직장내 갈등 갈등의 표출과정 행동 : 의도적, 공개적 갈등 표출 Company Logo

12 직장내 갈등 갈등의 표출과정 결과 : 갈등처리를 위한 행동 Company Logo

13 직장내 갈등 다양한 메커니즘의 구축 : 커뮤니케이션의 중요성 어떻게 효율적인 운영체제를 유지해 목적을 이루어 나가느냐?
서로 다른 이상과 목적을 가진 사람들이 모임 어떻게 효율적인 운영체제를 유지해 목적을 이루어 나가느냐? 다양한 메커니즘의 구축 : 커뮤니케이션의 중요성 Company Logo

14 직장내 갈등 효과적 커뮤니케이션을 위한 요건 - 가치관의 공유 - 명확한 업무 커뮤니케이션 - 개개인의 커뮤니케이션 능력
- 원활한 정보 교류 Company Logo