제8장. 인터넷과 전자상거래 『디지털 경제시대의 경영정보시스템』 김효석 · 홍일유 공저 ⓒ 2000, 법문사.

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1 제8장. 인터넷과 전자상거래 『디지털 경제시대의 경영정보시스템』 김효석 · 홍일유 공저 ⓒ 2000, 법문사

2 Contents 인터넷의 유래와 특성 전자상거래의 개념과 전략적 가치 전자상거래의 효과
전자상거래의 유형 (B-to-B vs. B-to-C) 인터넷 쇼핑몰 전자지불시스템 인트라넷과 엑스트라넷 지능형 에이전트 인터넷과 전자상거래

3 인터넷이란? 미국방성이 1969년 연구목적으로 구축한 ARPANET이 인터넷의 전신
이후 교육, 연구, 비즈니스 및 정부 조직들을 상호 연결하는 세계규모의 네트워크로 진화 발전함 TCP/IP라는 통신프로토콜에 기반하고 있으므로 TCP/IP 표준에 기초한 컴퓨터는 모두 인터넷에 접속 가능 개방형 네트워크 아키텍쳐 인터넷과 전자상거래

4 최근 인터넷환경의 특성 전 세계 컴퓨터들을 상호 연결함 (인터넷) 멀티미디어 정보 전송가능 (웹)
네트워크 용량의 지속적인 확대 개방성 (Open Network Architecture) 지역적, 시간적 장벽의 해소 사용자는 개인, 기업, 정부기관, 교육기관 등 다양 개인에게는 정보를 접하는 새로운 방식을, 조직에게는 새로운 상거래 기회를 제공 인터넷과 전자상거래

5 인터넷의 기능 전자우편 (e-mail) 파일 전송 (ftp) 텔넷 (telnet) 전자게시판 (bbs) 유스넷 (usenet)
웹 (Worldwide Web) 멀티미디어 및 하이퍼미디어 환경 제공 인터넷의 급속한 확산에 촉매로 작용함 인터넷과 전자상거래

6 전자상거래 인터넷 혹은 기타 컴퓨터망을 통해 제품, 서비스 혹은 정보를 매매하는 새로운 형태의 상거래
인터넷 혹은 기타 컴퓨터망을 통해 제품, 서비스 혹은 정보를 매매하는 새로운 형태의 상거래 거래의 시작부터 끝까지 문서 없는 업무 지향 전자시장(Electronic Markets)의 성숙 촉진 인터넷망은 중개인(Intermediaries)의 역할 수행 전자상거래의 발전 EFT (전자자금이체)의 등장과 함께 전자상거래가 시작됨 과거에는 주로 VAN과 같은 사설망에 의존하다가 근래에는 개방형 인터넷망을 근간으로 확산 전자상거래의 유형 business-to-business (기업간) business-to-consumer (기업-소비자간) 인터넷과 전자상거래

7 A Framework of Electronic Commerce
[Zwass, 1996] 소비자 대상의 상거래, 기업간 상거래, 조직내 정보 공유/교환 Products and Structures 개인간 커뮤니케이션 및 상거래를 가능하게 하는데 필요한 메시징, 지불, 인증 등의 서비스 Services 하드웨어, 소프트웨어, 데이터베이스, 통신 네트워크 Technical Infrastructure 인터넷과 전자상거래

8 웹이 기업의 전자상거래에 제공하는 가치 기업의 홍보(Marketplace awareness)
고객지원(Customer Support) ; 영업(Sales) 간접판매 직접판매 가상기업 인터넷과 전자상거래

9 웹이 기업의 전자상거래에 제공하는 가치 - 계속
광고(Advertising) 전자정보서비스(Electronic Information Services) Subscription-Based Non Subscription-Based Local/Regional Broadcast Stations (TV/Radio) 인터넷과 전자상거래

10 전자상거래의 효과 조직에의 효과 소비자에게의 효과 사회에의 효과
통신비용은 물론 서류정보를 작성, 처리, 분배, 저장, 열람하는 비용을 절감 공급사슬관리의 촉진을 통해 재고수준 및 비용을 낮춰 줌 중소기업이 대기업과 경쟁할 수 있게 해 줌 소비자에게의 효과 제품선택의 폭 확대 (다양한 공급자, 다양한 제품) 제품/서비스 가격을 낮춰 줌 1년 365일, 하루 24시간 쇼핑할 수 있는 기회 제공 사회에의 효과 비즈니스 거래를 위한 물리적 이동이 필요 없게 됨 상품가격의 하락으로 보다 빈곤층에서도 제품구매를 많이 할 수 있어 삶의 질을 높일 수 있음 인터넷과 전자상거래

11 B-to-B 전자상거래 EDI (Electronic Data Interchange)
특정 서식표준에 따라 작성된 비즈니스 문서(예: 구매주문서, 대금청구서 등)를 전자매체를 통해 전송하는 기술 문서서식표준: X12, EDIFACT 등 유통업자, 제조업자, 보험회사 및 서류발생량이 많은 조직에서 널리 사용됨 서류작성 및 유통과 관련한 비용을 절감하고 거래프로세스를 가속화 시킬 수 있는 것이 주요 장점 국내에서는 무역업무에 이용되는 KTNET (Korea Trade Network)가 대표적임 VAN기반 EDI에서 Internet기반 EDI으로 전향하는 추세가 확산됨 근래에 와서는 XML(extensible markup language) 기술을 근간으로 기업간 전자상거래 시스템을 구축하는 기업이 증가하고 있음 인터넷과 전자상거래

12 B-to-C 전자상거래 광고 및 온라인 홍보 사이버 금융 및 주식매매 여행 및 부동산 소매업 및 인터넷 쇼핑몰 전자 경매
대부분 기업의 웹사이트 사이버 금융 및 주식매매 온라인 의사결정분석 툴 제공 여행 및 부동산 디지털 사진 이용 소매업 및 인터넷 쇼핑몰 전자 카타로그 활용 전자 경매 인터넷상에서 편리한 방법으로 많은 사람들로부터 입찰유도 가능 인터넷과 전자상거래

13 전자경매의 개념 ‚ 경매입찰 ‚ 경매입찰 ‚ 경매입찰 „  „ 낙찰자 통보 … † ƒ 구매자 A 구매자 A 구매자 B 구매자
사이버 경매 사이트 ( ‚ 경매입찰 구매자 A ƒ 낙찰자 결정 구매자 A ‚ 경매입찰 ‚ 경매입찰 „ 구매자 B 낙찰자 통보 구매자 B 물품 등록 „ 낙찰자 통보 구매자 C 판매자 구매자 C … 송금 † 배달 인터넷과 전자상거래

14 인터넷쇼핑몰의 유형 판매제품 유형 제품판매 유형 종합중개형 종합직판형 전문중개형 전문직판형 간접판매 직접판매 다 종 단 일
다 종 단 일 판매제품 유형 제품판매 유형 종합중개형 종합직판형 전문중개형 전문직판형 인터넷과 전자상거래

15 종합 직판형 (직접판매, 다종제품) 인터넷과 전자상거래

16 종합중개형 (간접판매, 다종제품) 인터넷과 전자상거래

17 전문직판형 (직접판매, 단일제품) 인터넷과 전자상거래

18 전문중개형 (간접판매, 단일제품) 인터넷과 전자상거래

19 전자지불시스템 (Electronic Payment Systems)
신용카드 (S.E.T.) 기존의 신용카드를 인터넷상에서 보안기능을 갖추도록 발전시킨 차세대 신용카드 표준 스마트카드 카드 자체에 현금가치가 존재함 전자현금 상거래 수행시점에서 대금 결제 전자수표 상거래 이후의 지정된 날짜에 대금 결제 인터넷과 전자상거래

20 인트라넷 (Intranet) 기업내의 인터넷망 인터넷 기술과 조직내 정보네트워크간의 접목 장점
인터넷기술을 통해 기업내 정보 교환/공유) 인터넷 기술과 조직내 정보네트워크간의 접목 장점 저렴한 구축비용 사용 용이성 (웹환경) 정보제공의 즉시성 및 다양성 시스템에 대한 교육비용도 낮음 인터넷과 전자상거래

21 엑스트라넷 (Extranet) 고객, 협력사, 제휴업체, 공급사 등에게 접속이 허용되도록 구축된 '인트라넷'
방화벽(Firewall) 조절을 통해 접속이 허용된 외부인에게만 시스템 개방 외부인은 인터넷으로 기업의 인트라넷에 접속하여 허용된 데이터 조회 기업간 전략적 제휴를 지원하는데 중요한 역할 수행 인터넷과 전자상거래

22 지능형 에이전트 인터넷의 정보부하 문제를 해소하고 전자상거래 기능을 촉진시키기 위해 개발된 기술
인터넷의 정보부하 문제를 해소하고 전자상거래 기능을 촉진시키기 위해 개발된 기술 사용자에게 유용한 작업을 수행하기 위해 웹사이트들을 방문하는 이동형 소프트웨어 지능형 에이전트의 기능 : 정보 검색 의사결정 반복적인 오피스업무 수행 일상적인 개인활동 지원 특정부문의 전문가 역할 수행 인터넷과 전자상거래

23 mySimon.com: an Agent to Aid in Shopping
인터넷과 전자상거래