HRD knowledge.

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1 HRD knowledge

2 교육담당자가 하는 일은 무엇일까?? What is HRD (Human Resource Development 인적자원개발)??
교수체제개발 교수학습모형 교육담당자가 하는 일은 무엇일까?? What is HRD (Human Resource Development 인적자원개발)?? 사업부 1분기 실적이 좋지 않아 고민입니다. 또, 자기계발을 소홀히 하는 팀원들 때문에 팀 전체 분위기가 정체되는 느낌이 들구요. 대체 교육담당자가 어떤 일을 해야 할까요? “현재 나의 업무 스킬과 역량을 키워 나가자!” “우리 팀이 보다 효과적으로 일하려면 어떤 체계가 필요할까?” 개인개발 수행관리 교육담당자는 오른쪽 그림의 4가지 활동을 할 수 있을 것입니다. HRD 모형원리 경력개발 조직개발 ‘HRD’란 직무성과의 향상은 물론 조직과 개인의 성장가능성을 증대시키기 위해 실시하는 조직적 학습활동이기 때문입니다. “미래의 나의 경력을 위해 준비 해야지!” “우리 팀원들이 보다 성장하려면 어떤 문화가 필요할까?” < 교육담당 김붕붕 과장 >

3 TRENDS 교육 트랜드를 왜 알아야 할까? 교육 트랜드 1 2 3 교육과 사업전략 연계성 강화 조직혁신 리더십 개발
HRD 기초개념 교수체제개발 교수학습모형 교육 트랜드를 왜 알아야 할까? 요즘 화사한 옷을 입은 사람들을 많이 볼 수 있는데요. 올 봄 밝은 노랑과 분홍빛 옷이 트랜드라고 합니다. 교육 트랜드 1 2 3 교육과 사업전략 연계성 강화 조직혁신 리더십 개발 현업 성과에 직접적 기여 그렇다면, 교육 트랜드란 무엇일까요? 많은 사람들이 비슷한 옷을 입고 다니듯 다수의 선진기업에서 유사한 교육전략과 교육체제, 교육과정을 운영하고 있는 것을 의미합니다. 오른쪽 그림의 3가지 트랜드가 바로 그것이지요! TRENDS 우리는 교육 트랜드를 통해 우리 회사의 現 교육수준과 위치를 점검하고 개선할 부분이 무엇인지 알 수 있는 것입니다.

4 경영관리역량 대인관계역량 기술적역량 지적역량 by Mclagan 교육담당자 역량 교육담당자가 갖추고 있어야 할 역량
HRD 기초개념 교수체제개발 교수학습모형 교육담당자가 갖추고 있어야 할 역량 Competency 요즘 역량(Competency)라는 말을 자주 접하게 됩니다. 그럼, 우리 HRD담당자들의 역량은 무엇일까요? Mclagan이란 학자는 왼쪽 그림과 같이 4가지의 영역으로 구분합니다. 아래의 체크란에 여러분의 역량을 확인해 보세요!! (슬라이드쇼 상태에서 펜으로 표시해 보세요!) by Mclagan 교육담당자 역량 지적역량 대인관계역량 경영관리역량 기술적역량 HRD담당자의 자격요건 4가지 교육관련 문헌류를 독파하려고 노력한다 여러 가지 교육기법을 습득하려 한다 국내외 전문단체, 기관의 정보를 수집한다 인간관계 설정과 정보채널을 확보한다 조직의 각종 정책을 충분히 이해하고 있다

5 GAP HPT(Human Performance Technology)가 무엇일까요? 경영목표 기업인력 경영전략 원인분석 및
교수체제개발 ADDIE 교육운영 교육평가 HPT(Human Performance Technology)가 무엇일까요? 교수체제개발에 대한 지식의 기본 바탕으로서 요즘 많이 거론되고 있는 HPT(인간수행공학)에 대해 간단히 알아보도록 하겠습니다. HPT Rothwell(1996)에 의하면, 인간수행공학이란 교육 및 훈련을 포함한 다양한 해결책으로 기업의 목적 및 전략을 달성하기 위해 종업원의 능력과 경영전략 및 목적을 연계하는 체계적인 과정입니다. 조직의 경영목표에 따른 바람직한 수행 상태가 현재의 수행상태와 얼만큼의 차이(GAP)를 가지고 있는지 그 원인을 분석해 해결책을 선정하고 설계해 나가는 것이 바로 HPT인 것입니다. 바람직한 수행상태 경영목표 경영전략 기업인력 GAP 실행 및 결과 평가 원인분석 및 “해결책” 선정/설계 현재의 수행상태

6 여러 ISD모형들 중 ADDIE모형을 기억하세요!
“교육”을 통해 수행능력을 더욱 향상시켜 경영목표를 이루어나가기 위해 제시된 것이 바로 ISD(Instructional System Design), 즉 “교수설계체제”입니다. ADDIE ISD개념이 나온 뒤로 Dick-Carey모형, Network-based ISD모형, ASSURE모형 등, 여러 가지 ISD 모형이 나왔습니다. 그 중에서도 바로 아래에 제시된 ADDIE모형 만은 확실하게 기억해 두세요! 분석 Analysis 설계 Design 개발 Develop 실행 Implement 평가 Evaluation PLAN DO SEE 학습자 분석 환경 분석 목표 및 요구 분석 직무/과제 분석 목표 설계 수업설계 평가설계 수업전략설계 OUTPUT - 교재 및 강의안 - 교육매체 - 평가 Tool Pilot Test 시행 수정/보안된 교육과정으로 실제 실행해 봄 형성평가 총괄평가 커크 패트릭의 4단계 평가 사용 HPT 교수체제개발 교육운영 교육평가 분석-설계-개발 과정을 걸쳐 교육과정이 세부적으로 구성되고, 그 교육과정을 실행해 본 다음, 평가를 통해 수정/보완을 거쳐 다시 과정 개선을 이루어낼 수 있는 순환적인 5단계의 SYSTEM!

7 원만하게 교육운영을 할 수 있도록 LIST 를 제공해 드립니다!
HPT 교수체제개발 ADDIE 교육운영 교육평가 원만하게 교육운영을 할 수 있도록 LIST 를 제공해 드립니다! 강의 종료 교육과정의 목적 이행 여부 확인 - 해당교과별로 내용 요약 정리 - 본 과정의 효용성 정도 설명 - 교육성과에 대한 교감 설문지 작성 - 설문작성 요령 설명 - 교육생과 인터뷰를 통해 차후 과정진행 참고 이해도 테스트 교육과정 설계 및 개발 작업을 마친 후에는 교육운영의 단계로 넘어가게 됩니다. 강사를 선정하고, 교육생들에게 연락을 취하며 교육자료 정리 및 교육 장소 확인 등 교육운영을 하면서 여러 가지 할 일들이 많습니다. 또한 직접 교육생들 앞에서 과정안내를 할 때는 두서없이 이야기를 전개해 나가기가 쉽고, 과정 종료 후 정신 없이 대충 뒷마무리를 하고 나오기가 십상입니다. 이러할 때, 교육담당자가 해야 할 체크리스트가 있다면 보다 확실하게 준비 하고 실행할 수가 있습니다. 여기까지 읽으시고 살짝 마우스 클릭을 하시면 교육과정안내에서부터 교육종료 時 운영사항 목록을 차례대로 확인해 보실 수 있습니다. 자, 그럼 한번씩 클릭해 보세요! 교육운영 인사 - 강사에 대한 환영 인사 - 과정진행담당자의 자기 소개 및 역할 - 과정진행 순서 소개 강의종료 도 입 원만한 교육운영 체크리스트 전 개 교육종결時 과정안내時 본 과정의 교육방침 및 취지 설명 과정의 목표 : 이수 후 기대되는 능력, 태도, 행동의 변화 제시 과정의 흐름 : 교육단계별 목표,일정, 교육내용, 평가계획, 교육생관리 계획 과정내용안내 : 일자별 과정구성내용 강사소개, 과목내용 및 목표, 특기 사항 안내 질의응답 : 교육내용에 대한 교육생의 질문 받고 그에 대한 답변 퇴소안내 교육종료 종 결 퇴소안내 - 교재 및 부교재 등 분실물 없도록 정리 - 퇴소버스 위치, 시간 안내 - 교육생과의 상호인사 교육과정에 대한 협조 요청 및 인사 - 교육과정의 목표를 다시 한 번 강조하고 교육참여의 바람직한 자세를 이야기하고 인사를 나누며 마무리함 교육 종료 - 강의장 정리 - 교육생 배웅 - 설문지 취합 및 결과보고

8 ◆ 교육과정 준비사항 Check list 구분 체크항목 확인 체크 항목 교육전 강의장 교육시 교육후
교육생 명단 재확인 (최종 참석 유무) 강의장(숙박 시설 등) 재확인 교재 발주 및 납기일 재확인 강사 및 강의시간 재확인 교육생 차량 탑승유무(자차 이용) 확인 차량 확인 (장소/ 시간) 교육안내(명령) 공문 발송 출석부/ 설문지/ 평가지 등 자료 확인 강의장 청소상태 확인 강의장 좌석 세팅 (강의식, 토의식 등) 확인 책상, 의자 상태 확인 강의장내 커튼 및 창문 상태 확인 냉·난방 상태 확인 조명상태 (스크린 앞 OFF 가능여부 등) 확인 빔프로젝트(OHP 등), 스크린 유무 및 상태 확인 지시봉(레이저 포인트) 비치 확인 마이크(유선, 무선) 및 스피커 상태 확인 화이트보드 (마카펜 – 흑/청/적색, 지우개) 상태 확인 다과 세팅 (커피/ 녹차/ 생수 – 사탕/ 과자 등) 확인 냉·온수기 유무 및 청결 상태 확인 강사용 물컵, 물병 비치 확인 강의장 안내 표지 (현수막 등) 부착 상태 확인 교육시간표 부착 상태 확인 생활안내표 (좌석표, 배방표 등) 부착 상태 확인 교재, 노트 비치 여부 및 상태 확인 필기도구 비치 (네인펜 – 흑/청/적색, A4용지 등) 확인 인터넷 상태 확인 컴퓨터 OA(파워포인트, 엑셀 등) 상태 확인 강의 교안 시뮬레인션 (동영상, 링크상태) 실시 교육시 강사 배치 재확인 (강사 위치 등) 강사 접대 출석확인 및 출석부 작성 미참석 교육생 확인 교육 진행상태 보고 (W/G長, 팀長 등) 교육생 숙소 배정 연수원 시설물(체육시설 등) 재 확인 교육생 이동차량(탑승인원, 목적지) 확인 설문지 수량 및 상태 확인 과정내용 평가지 수량 및 상태 확인 교육후 설문지 및 평가지 (진단지) 취합 강사 배웅 교육생 배웅 (차량탑승 인원 체크) 강의장 정리 (강의장 시건장치 등)

9 ◆ 교육과정 진행 Check list (교육시작/ 교육종료)
구분 체크항목 (진행절차) 확인 교육 시작時 안내 인사 교육입소에 대한 환영인사 교육진행자 자기소개 및 역할 종료時 교육과정 종료 교육과정 수료에 대한 인사 교육과정의 목표 달성 여부 확인 교육성과에 대한 교감 질의 응답 (교육과정 구성/내용/환경에 대하여) 생활안내 출석부 표기 방법 (고용보험 등) 식사 및 숙박관련 안내 (배방 등) 시설물 사용 방법 응급시 대처방법 (연락망) 출·퇴근 時 차량 탑승 방법 과정 진행순서 소개 본 과정의 교육 방침/ 취지 설명 교육과정의 목표 (교육 후 기대되는 능력,태도의 변화) 교육단계별 목표, 교육내용, 평가방법 교육생 관리 계획 일자별 과정 구성내용 및 강사소개 과정에 대한 질의응답 교육과정 목표에 대하여 재강조 첫시간 강사 소개 진단(평가) 설문지 작성 진단평가 안내 진단평가 (평가지 배포) 및 회수 이해도 평가(시험) 안내 이해도 평가 (시험지 배포) 및 회수 설문지 작성방법 안내 설문지 작성 (설문지 배포) 및 회수 퇴소 출석부 최종 서명 안내 퇴소시 주변(책상,위자) 정리 안내 퇴소버스, 시간 안내 교육생 상호 인사

10 교육평가의 4단계 모형을 간단하게 알아볼까요? Lv.1 반응 Reaction Lv.2 학습 Learning Lv.3 행동
HPT 교수체제개발 ADDIE 교육운영 교육평가 교육평가의 4단계 모형을 간단하게 알아볼까요? 교육운영을 마치고 나면 교육평가가 이루어지게 되겠죠? 교육평가는 교육훈련이 끝난 후 교육대상자와 조직, 그리고 교육담당자에게 각각 미치는 유용성을 측정하는 일련의 활동입니다. 교육평가를 통해 교육의 효과 및 조직역량을 측정하고 교육프로그램을 개선할 수 있으며, HRD담당자 존재가치가 증명될 수 있는 것이지요. 평가 방법으로는 Kirk Patrick의 4단계 평가모형을 사용하는데요, 현실적으로 자주 쓰이는 평가유형은 아래의 4단계 모형 중 1단계와 2단계 모형이랍니다. 아래의 내용을 천천히 살펴 보시고 실제 표준화된 설문지 양식을 다운받아 현업에 직접 활용해 보시길 바랍니다. 교육평가 Lv.1 반응 Reaction 교육과정에 대해 학습자들이 만족했나요? 교육내용(교재/교안), 강의시설 강사 등에 대한 만족도 평가 Click! 활용해 보세요 Lv.2 학습 Learning 교육과정의 학습내용을 잘 습득하였나요? 학습 효과성을 판단하기 위해 학습내용 평가(시험) Lv.3 행동 Behavior 학습 후 학습자들의 긍정적인 행동 변화가 있나요? 현업에서의 업무수행 정도 측정 action plan 작성, 실천여부 평가 Lv.4 결과 Result 교육효과가 조직의 경영성과에 어느 정도 기여했나요? 교육효과를 금전적 가치로 환산하기 위한 자료수집 및 분석

11 PBL (Problem-Based Learning)을 아시나요??
교육학습모형 액션러닝 블랜디드 러닝 OJT PBL (Problem-Based Learning)을 아시나요?? 문제중심학습(PBL)은 기존 교육의 문제점 중 하나로 인식된 주입식 교육 형태를 탈피하여, 학습자 중심으로 교육이 이루어질 수 있도록 하는 교육학습 모형입니다. 즉, 단순히 지식과 정보들을 일방적으로 전달해 주려는 것이 아니라, 학습자들에게 문제 상황을 던져주고 학습자들 간의 토론과 역할분담을 통해서 그 문제 상황을 해결해 나가면서 자기주도적으로 학습이 이루어지게 하는 것이지요. 학습자적 측면 학습자원 및 정보를 찾고 가공하는 능력 (information literacy) 협동학습능력의 향상 자기주도적 학습능력 향상 인지적인 측면 깊이 있는 사력의 함양 비판적 사고력 및 창의력 함양 관련 학습 내용의 습득 1969년, 캐나다 의과대학 교수 Barrows가 기존 교육환경의 비현실성, 부실성 등의 문제에 대한 대안으로 PBL을 제시하게 되었다고 합니다. PBL 모형 이점 인지적인 측면 학습자적 측면 PBL PBL 교수학습 모형은 사고력 및 실무대처 능력을 촉진시키는 큰 이점을 가지고 있어, 기업교육 전반에서 높은 활용도를 가지고 있습니다. 기술적인 측면 정서적인 측면 PBL 모형의 이점을 자세히 보시려면 클릭 해 보세요! 기술적인 측면 의사소통 능력의 향상 프레젠테이션 능력의 향상 협력 학습능력의 향상 정서적인 측면 동기, 흥미, 즐거움 제공 공동체의 구성원으로서의 소속감 (sense of Community) 다양성에 대한 중시

12 오른쪽에 나와 있는 액션러닝 프로그램의 프로세스를 살펴봐 주세요.
PBL 교육학습모형 액션러닝 블랜디드 러닝 OJT 액션러닝(Action Learning)에 대해 알아볼까요? 액션러닝 1980년 Revans가 창시한 액션러닝은 PBL과 같이 문제를 해결해 나가면서 학습을 유도하는 교수-학습 방법이지요. 4-8명의 팀을 구성하여 부서 또는 전사차원에서 꼭 해결해야 할 중대하고 난해한 문제를 풀어가면서 지식습득 및 문제해결능력을 키울 수 있도록 하는 형태를 취합니다. 팀구성원들은 문제의 해결책이 실제 업무에 적용 가능한 지의 여부를 확인하면서 지속적인 성찰 학습을 자연스럽게 하게 되고, 결국 조직에게 훌륭한 성과까지 안겨주는 결과를 내게 되지요. 또한, 문제해결을 위한 팀미팅에서 조력자 역할을 하는 러닝코치(Learning Coach)가 액션러닝에서 개입을 하는데요, 러닝코치(주로 대학 교수나 컨설턴트)는 의사결정의 권한을 부여 받지 않은 중립의 입장을 취하는 사람이며, 학습팀이 그들의 문제 인식 방법과 문제 해결 방법, 의사결정 방법을 개선하도록 돕는 역할을 한답니다. 평가 학습팀구성 과제부여 과제해결 팀미팅 해결대안 개발 경영층에 보고 실행 오른쪽에 나와 있는 액션러닝 프로그램의 프로세스를 살펴봐 주세요.

13 블렌디드 러닝(Blended Learning)에 대해 알아볼까요?
PBL 교육학습모형 액션러닝 블랜디드 러닝 OJT 블렌디드 러닝(Blended Learning)에 대해 알아볼까요? 믹서기를 영어로는 블렌더(Blender)라고 합니다. 즉, 여러 가지의 것을 뒤섞는 것을 말하는 거죠. 교육학습모형에서도 여러 학습 방법론들을 혼합하는데요, 이러한 모형을 바로 블렌디드 러닝이라고 합니다. 2000년 후반부터 미국의 일부 온라인 교육학자들에 의해 시작된 블렌디드 러닝(혼합 학습)은 한마디로 학습효과를 높이기 위해 온라인과 오프라인 교육 및 다양한 학습 방법을 혼합한 것입니다. 사전교육이 없이 이루어졌던 온라인/오프라인 교육의 한계를 극복하기 위해, 집합교육이 이루어지기 전에 미리 사전 학습으로 온라인 교육을 받도록 교육과정을 설계하는 것이지요. 이러한 방식으로 교육의 이해도와 참여도를 높이며, 교육이 종료된 후에는 교육수강자들을 대상으로 구성된 온라인 커뮤니티를 활용하여 학습의 피드백과 유대감을 유지할 수도 있답니다. 이 외에, 자율 학습 방식에 온라인 협동 학습을 접목하는 방식, 다양한 온라인 학습 전략에 오프라인으로 보조하는 방법 등 다양한 블렌디드 러닝 전략이 가능합니다. 사전학습 본학습 사후학습 [ 방식 ] 온라인 교육 [ 도구 ] 이러닝컨텐츠 [ 방식 ] 집합교육(강의) [ 도구 ] 교재 및 교안 [ 방식 ] 현장학습 [ 도구 ] 셀프 노트 피드백: 진단평가 1 막연하게 하지 말고 구체적으로 칭찬하라. ♥ 구체적이고 근거가 확실한 칭찬을 하면 칭찬뿐 아니라 당신에 대한 믿음도 배가 된다. 2 본인도 몰랐던 장점을 찾아 칭찬하라. ♥ 그런 칭찬을 받으면 기쁨이 배가 되고 상대는 당신의 탁월한 식견에 감탄하게 된다. 3 공개적으로 하거나 제3자에게 전달하라. ♥ 남들 앞에서 듣는 칭찬이나 제3자에게서 전해들은 칭찬이 기쁨과 자부심을 더해주며 더 오래 지속된다. 4 차별화된 방식으로 칭찬하라. ♥ 남다른 내용을 남다른 방식으로 칭찬하면 당신은 틀별한 사람으로 기억된다. 5 결과 뿐 아니라 과정을 칭찬하라. 　★성과에만 초점을 맞추지 않고 노력하는 과정에 초점을 맞춰 칭찬하면 상대는 더욱 분발하게 된다. 6 예상 외의 상황에서 칭찬하라. 　 ★ 질책을 예산했던 상황에서 문제를 지적한 다음 칭찬으로 마무리를 지으면 예상외로 효과가 크다. 7 다양한 방식을 찾아보라. 　 ★ 때론 말로, 때론 편지로, 때론 문자메시지로 칭찬을 전달하라. 레퍼토리가 다양하면 그만큼 멋진 사람으로 각인된다. 칭찬은 고래도 춤추게 하지요!!

14 OJT(On-the Job-Training)의 정의와 사례를 살펴볼까요?
1:1 밀착지도 OJT일지 작성 주간행동 실천 Check List 평가 실무 기본교육 이수 및 기초지식 습득 업무매뉴얼 작성 및 사업장별 발표회 개최 및 시상 PBL 교육학습모형 액션러닝 블랜디드 러닝 OJT OJT(On-the Job-Training)의 정의와 사례를 살펴볼까요? 부서 오리엔테이션 지도선배 선정 및 교육부서 명단통보 OJT계획서 작성 OJT 저희 회사에서도 OJT라는 이름으로 각 팀별 교육이 많이 이루어지고 있죠? Click to Close! 즉, 일상업무 수행이 중단되는 일이 없이 업무수행에 필요한 지식,기술,능력,태도를 상사(선배)로부터 교육훈련 받는 것이죠. 집합교육으로는 기본적·일반적 사항밖에 훈련시킬 수 없다는 반성에서 나오게 된 OJT는 직장훈련,직장지도,직무상 지도 라고 불리기도 하지요. 부하가 배우려는 의욕이 없는 것은 가르치는 방법이 틀렸기 때문이다. 반면, 직무수행을 중단하거나 또는 직장배치를 받기 전에 다른 장소에서 실시되는 직장 외 교육훈련을 Off-JT라고 하죠. 일은 "계획단계부터 참여시키는 것"은 OJT의 첩경이다. 선진국의 통계에 의하면 기업 내 교육훈련의 90%는 OJT에 의거하는 것으로 나타나고 있다 하니, 보다 체계적인 OJT교육 시스템의 보유가 앞으로 더욱 중요해 질 것 같습니다. 오른쪽 편의 그림은 모 회사의 OJT 추진사례를 도식화 해본 것 입니다. 여러분의 팀에서 이루 어지고있는 OJT프로그램과 한번 비교대조해 보면서 보다 더 새 로운 OJT프로그램을 구상해 보면 어떨까요? 부서 오리엔테이션 기간: 부서배치 후 1주일 주관: OJT 촉진자 1:1 밀착 지도 기간: 부서OT 후 2개월 주관: 지도선배 자신이 없는 지도자에게는 부하가 따르지 않는다. 사원이 "가르쳐도 못 배우는 것"의 80%는 지도자에게 그 원인이 있다. 실무 기본교육 이수 및 기초지식 습득 직무 관련 전공서적 독서리포트 작성 실무기초 연구 기간: 1:1 지도 후 2개월 주관: 지도선배 실무심화 연구 기간: 실무기초 후 2개월 주관: 지도선배 업무의 할당을 잘하는 것은 훌륭한 OJT다. OJT선배사원을 위한 조언 문구 및 OJT 프로그램 상세내용은 클릭하세요!!!!