카드 Q 제휴 제안서 커머스사업팀 2012. 12. 1.

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1 카드 Q 제휴 제안서 커머스사업팀 1

2 Ⅰ. 회사개요 회사명 주주구성 대표 출자금 법인설립방식 홈페이지 직원수 법인 설립일 주소 영업 개시일
SK마케팅앤컴퍼니(SK M&C) 주주구성 SK에너지 / SK텔레콤(각 50%) 문 종 훈 대표 총 3,800억 원 (각 1,900억 원 출자) 출자금 영업양수도 : 총 3,800억원 출자 후, SK에너지로부터 OK캐쉬백 사업을 3,018억원에 인수 법인설립방식 홈페이지 700여명 직원수 2008년 4월 7일 법인 설립일 서울시 중구 남대문로 4가 대한상공회의소 5층 (우: ) 주소 2008년 5월 1일 영업 개시일 2

3 Ⅱ. 주요사업 B2B Biz. B2C Biz. OK 캐쉬백 금융 플라자 기프티콘 광고 베네 피아 엔나비
국내 최대의 포인트마일리지 프로그램 고객/적립금 : 3,400만명/3,200억원 제휴&가맹점 : 48,000개 (이마트, 훼미리마트, 암웨이 등) 금융 플라자 보험 General Agency 사업 기프티콘 1:1 모바일 상품 교환권 서비스 광고 광고 기획, 제작, 매체 관리 등 주요 고객사 SK그룹 : SKB, SK이노베이션 등 - 非 SK그룹 : 쌍용자동차, SONY, 통계청, 산은 금융 그룹 등 베네 피아 기업임직원 선택적 복리후생 프로그램 고객사 : 200여개(하나은행, 교보생명, 메가스터디, 넥슨 등) 엔나비 차량용 내비게이션 S/W 및 Device CCC (2012년 론칭) Customer Care Center - 고객센터 - Marketing Solution Program - Direct Marketing Channel Direct Marketing TM : 금융상품 / 기념일 상품 등 카탈로그 : 화장품 등 Commerce : OCB몰, 해피몰 등 3

4 Ⅲ. SK M&C 보유역량 SK M&C는 자체 보유한 다양한 고객사 Pool, 자체 사업들의 Mktg 채널과의 Synergy, 차별화된 Mktg PGM을 통한 Market Value Add를 제공할 수 있음 고객사 영업 자체 사업과 Synergy 당사의 B2B 고객사 Pool 활용 OCB 제휴&가맹사 : 홈플러스등 4.8만개사 베네피아 고객사 : 하나은행 등 200개사 광고 고객사 : 산은 금융그룹 등 당사 광고 Channel과 Package 모델 개발 - 인쇄 / 잡지 / 프로모션 등 당사 진행 사업의 Marketing 채널化 - 금융플라자 / 기프티콘 / 엔나비 등 Marketing Value Add 당사의 Marketing 프로그램 적용으로 채널 Power 강화 CCC Way Customer Insight Solution 자체 Direct Marketing 채널 활용(카탈로그, TM 등) 4 ※ CCC Way : 당사의 다양한 마케팅솔루션을 활용하여 Contact Center와 연계해 고객사의 마케팅 Needs를 해결해주는 Marketing&Sales Program

5 카드 Q VP (Value Proposition) 예시) 00% 할인권 or 00 적립 혜택 제공
IV. 제안내용 - 양자 운영 채널 공유 案 당사가 운영중인 채널과 고객을 카드 Q 상품의 홍보/판매 마케팅으로 활용하고 카드 Q가 관리하는 채널/상품을 SK가 Organizer하여 양자 보유 채널간 Synergy 제고에 기여하고자 함 Tageting A 社 Biz. 모델 SK운영 및 확보 채널 CS CH CH CS A 社 VP A사 B 社 카드 Q VP (Value Proposition) 예시) 00% 할인권 or 00 적립 혜택 제공 카드 Q 보유 채널에 타회사 VP노출 CS B사 핵심역량 공유 CH B 社 VP C사 C 社 CS CH C 社 VP Biz. 모델 특징 SK가 확보/운영확보 중인 채널은 고객군 Interest가 명확하여 홍보·판매 마케팅의 Targeting관점에서 정교화 핵심역량을 일부 무료 또는 실비로 공유하여 활용 마케팅 비용을 줄여서 고객에게 그 혜택을 환원함으로써 반응율 제고 5

6 IV. 제안내용 – 예시) 양사 운영 채널 교환 채널 공유 Process 카드 Q 고객 만족 카드 Q 고객 혜택 제공
DM 채널 동봉 배송 Off - Line 고객 만족도 높은 최고 조건으로 혜택 제공 자사 상품외 타사 상품 혜택 내용 동봉 고객 추가 혜택 제공에 따른 만족도 및 Loyalty 제고 타사 채널에 카드 Q 혜택 내용을 첨부하여 상품 홍보 및 판매 마케팅에 활용 카드 Q 고객 만족 자사 몰 상품 구매 배송 ON - Line 배너 Targeting된 고객 대상 타사상품 혜택 배너 노출

7 Top & Long Tail Biz 모델 패턴 비교
IV. 제안내용 – Biz. 모델의 특징 : Long Tail Biz 패턴 채널공유 Biz.모델은 참여사 (채널, 고객, 상품 보유社)가 홍보/판매 마케팅을 최소한의 비용으로 집행함으로써 마케팅 효율성을 제고하는 관점에서 Long Tail Biz 모델 패턴을 가지고 있음 Top & Long Tail Biz 모델 패턴 비교 A 社 홍보·판매 마케팅 전문 社 이용 홍보 VP 고 VP CS CH 보유 핵심 역량 매출 증대 ATL : TV, 신문, 라디오, 잡지, 인터넷, 케이블TV BTL : 이벤트, 전시, 스폰서십, PPL, CRM, DM, PRM (미디어를 매개로 하지 않은 대면 Comm.활동) 객 B 社 의 Top VP 확 판매 대 대 C 社 채널 확대 고객 확대 Online : 오픈마켓, 종합몰, 전문몰 등 Offline : 유통업체(백화점, 대형마트, 편의점, 전문유통업체) VP 마케팅 효율성 마케팅 공유 SVC A 社 효 과 비 용 홍보·판매 마케팅 전문 社 마케팅 공유SVC ≤ ∑ 마케팅 효율성 측면 Top 회사별 보유 Main 홍보·판매 채널은 물론 채널가치가 있는 잠재채널(틈새채널)의 발굴 및 활용 VPA社 B 社 VP 비용측면 Long Tail VPB社 CS 공유 핵심역량 CH Long Tail = 마케팅공유 SVC C 社 VPC社 홍보· 판매 마케팅 전문 社 SMP 채널 수

8 IV. 제안내용 – Biz. 모델의 특징 : Free Biz 패턴
Metro vs. SMP 모델 “ 공짜에 대한 수요는 극히 낮은 가격에 대한 수요보다 몇 배 더 크다” -Kartik Hosanagar Professor Wharton School 無價紙 Metro KFS 무료제공 출퇴근 지역 및 대중교통 요지에 배포를 집중해서 발행부수 확보 출퇴근 시간에 읽기에 적당한 분량으로 지면을 제작해서 편집비용을 최소화 ②구독률이 높은 무료신문 의 광고 공간 “ Free Biz 모델의 공통적 특징은 최소한 하나 이상의 고객Seg.가 혜택을 지속적으로 무상제공 받음” –Biz Model Generation, Book 무료 도시를 포괄하는 통근자용 무료신문 유료 통근자 광고주 ① 상당한 발행부수(독자) 확보 무료모델을 실현 가능한 Biz 모델로 성립하게 해주는 패턴 SMP KFS 실비 또는 무료로 제공 Name Value있는 회사를 참여사로 집중 제휴해서 규모 확보 참여사, 고객, 부분 참여사 가치창조 및 SMP홍보 ③ SMP 활용 ②마케팅 비용 절감에 따른 고객 혜택 유료 Multi-Sided Platform을 기반으로 한 무상 제공 (광고) 반복구매를 유도하기 위해 처음에 무료나 저 가로 제공하는 ‘미끼 전략’ 부 분 SMP 활용 실비 참 무료 타깃에 맞춘, 고 효율성 마케팅도구 혜택 DB 참여사 고객 여 사 SMP 활용 ① 상당한 참여사 확보 로 확 SMP 활용 대

9 IV. 제안내용 - 양사 운영 채널 교환 SK는 회사간 채널, 상품 매칭 역할 수행 카드 Q와 채널 공유 예시)
구분 카드 Q 채널 카드 Q 보유 채널 게재 (홈페이지 EM, DM등) 고객 제공 혜택 oo회사 제품 00파격 혜택 내용을 카드 Q 고객에게 전달 Role 채널 제공 쿠폰 제작비 부담 기대 효과 추첨이 아닌 구매고객 전원에게 파격 적인 상품 혜택을 드림으로써 실질적 인 구매로 유도 가능 채널 무료/실비 이용에 따른 마케팅 비용 절감 기타 (예시) 카드 Q의 기존 이벤트와 는 다른 유형의 고객 Promotion실시 가능 A 사 (예시) 웨딩, 여행사, 전자, 침구, 이사업체 등 홈페이지, EM, DM OFF매장등 (예 : 신혼 관련 업종과 연계) 카드 Q 제품 구매 고객 대상 oo할인 구매 쿠폰을 고객에게 전달 채널 제공 쿠폰 제작비 부담 추첨이 아닌 구매고객 전원에게 파격 적인 상품 혜택을 드림으로써 실질적 인 구매로 유도 가능 채널 무료/실비 이용에 따른 마케팅 비용 절감 SK는 회사간 채널, 상품 매칭 역할 수행

10 현재 일부 회사 대상으로 채널과 고객을 공유하여 운영중에 있으며, 향후 OCB
참고 – 확보 및 운영중인 채널(1) 현재 일부 회사 대상으로 채널과 고객을 공유하여 운영중에 있으며, 향후 OCB 제휴사, 베네피아 입점사 및 업종별 상위사 대상으로 제휴 추진중임 구분 참여사 채널 보유 현황 엽종 SK M&C TM, 배송 Box (10만/월) Web / EM 카탈로그 (7만/격월) 통신 SKT 빌링지 삽입 T-Box(30만~100만/월), 상품권 DM(8만/월) 통신사 금융 SKB 빌링지 (600만/월) 인터넷통신 상품권 DM (8만/월) DM 빌링지 삽지 (30~100만/월) 하나SK카드 쿠폰북 (100만부/분기) 빌링지 삽지 (180만/월) 카드사 도서(몰) 대교리브로 Web(300만/회원), 배송Box(100만/월) 도서 북스리브로 매장 (전국 9곳) 도서, Off Line 매장 yes24 Web( 80만/일일방문자 수), 배송Box (100만/월) 도서 몰 리디북스 Web(100만/회원), EM(110만/월) 도서, 문화 여행사 대명투어몰 EM(100만/월).,Web 롯대관광개발 Web, EM(20만/월), DM(5만/격월) 인터파크 투어 Web(1700만/회원), mobile어플, EM(740만/월) 전자(가전) 삼성디지털프라자 DM(250만). Web , 매장 : 540곳 전자 동양매직 DM(1만/월), Web 정수기 가구 까사미아 Web, 쇼핑몰(14개) 매장(전국80곳), 신문전단지 70만부 (세일기간 160만부) 10

11 참고 – 확보 및 운영중인 채널(2) 구 분 참 여 사 채널보유 현황 업 종 의류 LG패션샵 Web, EM 의류 쇼핑몰
업 종 의류 LG패션샵 Web, EM 의류 쇼핑몰 신원 패션 Web, Off 매장(726곳), 배송Box(8~10만/월) Tom & Rabbit Web(30만/회원), 배송Box (4만/월), EM(30만/월) 11am Web, 배송Box (4만/월) Tomonari Web, 배송Box (2만/월) Tisvin 생활 Officeway Web(5만/회원 수), EM(3만/월), 배송Box , off 매장(58곳) 사무용품 테라웍스㈜ 인편 배송 (10만/월) 배송업체 자동차 스피드메이트 렌터카 Web(7만/회원), 대리점(17곳), 차량(1.6만대) 렌터카 스피드 메이트 Web(170만/회원수), 뉴스레터(170만/월) 차량정비 SK 엔카 Web(2곳 운영), 책자(1만/월), 직영센터(25곳) 중고차 교육/출판 삼성출판사 Web(30만/회원수), EM(30만/월), 어학원 매장(500곳) 도서/문화 정철어학원 Web(60만/회원), EM (240만/월), OFF학원(8곳), 주니어 어학원(250곳) 교육 토킹스마트 Web(1.5만/회원), EM YBM시사폰 Web, EM 스파쿠스 Web(회원 : 13만), EM, SMS(targeting 1~2만) 에듀윌 월간지(2곳) 이사 KT로지스이사 Web, 이사견적(0.2만/월) 나비이사 Web 이사견적(3만/월)

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