대전광역시 서구 둔산동 1031 삼성전자빌딩9층 삼성전자㈜ 대전지점 ☏ 042)

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1 대전광역시 서구 둔산동 1031 삼성전자빌딩9층 삼성전자㈜ 대전지점 ☏ 042)480-3203
삼성전자 솔루션 제안서 삼 성 전 자 주 식 회 사 INTERNET INFREA 사업부 대전광역시 서구 둔산동 삼성전자빌딩9층 삼성전자㈜ 대전지점 ☏ 042)

2 목 차 ♠. VoIP 구성도 ………………………………………… 3 IP PHONE구성도 ……………………………………… 4 VoIP , IP PHONE 장단점 비교표 ………………… 5 ♠. Why? Fax서버 ……………………………………… 6 Fax서버구성도(밀결합형) ………………………… 7 Fax서버구성도(독립형) …………………………… 8 Fax서버 장.단점 비교 ……………………………… 9 Fax서버 시스템구성 ………………………………… 10 ♠. 민원실을 위한 녹취서버(밀결합) …………………… 11 민원실을 위한 녹취서버(독립형) …………………… 12 녹취서버 장.단점 비교 ……………………………… 13 녹취서버 시스템구성 ………………………………… 14 ♠. 향후 통신OFFICE통합 솔루션 구성도 ………………… 15 ♠. 제품카달로그 …………………………………………… 별첨

3 VoIP 구성도 하위기관 본 청 행자망 PSTN IAP/INFOREX IDCS-500P 전산망 민원인 DOD DOD
DID(E1) 기존 T/D망 제거 VoIP로 전환 ITM3 팩스 ITM2 팩스 VOIP VOIP (512K) HUB 전산망 HUB ROUTER ROUTER 기존 전산망 기존 전산망

4 ★.IP교환기가 아닌 경우 GateWay로 필요함
IP PHONE 구성도 민원인 본 청 하위기관 행자망 IAP/INFOREX 팩스 PSTN DOD DID(E1) 기존 T/D망 제거 또는 FAX이용 IDCS-500P E1 IP PHONE IP PHONE MGI 기존 전산망 IP (512K) HUB 전산망 HUB 기존 전산망 ROUTER ROUTER ★.IP교환기가 아닌 경우 GateWay로 필요함 ★.기존 전산망선로 이용으로 간편설치 ★.FAX연결은 T/D 연결 또는 국선직접연결 (FAX서버를 설치하면 본청과 동시사용가능)

5 VoIP , IP PHONE 장.단점 비교 구 분 VoIP구성 IP PHONE구성 구성방식 장 점 단 점
구 분 VoIP구성 IP PHONE구성 구성방식 주장치가 하위기관에 설치됨 NET-WORK를 이용하여 주장치간 연결 (국선 <-> 국선) 19인치 RACK표준 SIZE로 RACK에 실장가능 주장치가 본청에 설치됨 주장치와 내선전화기를 NET-WORK로 연결 (주장치 <-> 내선 IP PHONE) 19인치 RACK표준 SIZE로 RACK에 실장가능 장 점 기존 NETWORK망 이용으로 비용절감 하위기관에 1:1전화 형성가능 본청과 통화시 상대방내선번호 표시 본청국선 및 행자망 사용가능 기존 T/D선 제거로 선로임대비용 절감 무선LAN,무선키폰,원격유지보수(R-NMS) 연동 IP 1개로 최대16CH의 통화로 형성 일반전화기(FAX)연결 가능 기존 NETWORK망 이용으로 비용절감 하위기관에 1:1전화 형성가능 본청과 통화시 상대방내선번호 표시 본청국선 및 행자망 사용가능 기존 T/D선 제거로 선로임대비용 절감 무선LAN,무선키폰,원격유지보수(R-NMS) 연동 1대의 주장치로 2~5개소 사용가능(원가절감) 기존 PC연결 LAN선 이용으로 설치 간편 주장치 장애발생시 본청에서 점검(신속) 단 점 NETWORK망 장애시 통화불가. 주장치 장애발생시 하위기관으로 출장 처리(점검시간 발생) NETWORK망 장애시 통화불가 1대의 주장치 문제발생시 2~5개소 통화불가 하위기관에 IP가 전화대수 만큼 필요 IP PHONE외의 전화기 사용불가

6 Why? 팩스서버 구 분 기존 팩스 팩스 서버 방 식 장 점 단 점 교환기의 SLC나 국선에 직접연결 수(발)신 후
구 분 기존 팩스 팩스 서버 방 식 교환기의 SLC나 국선에 직접연결 수(발)신 후 각 담당자가 문서로 전달 교환기의 SLC나 국선에 연결하여 수(발)신 후 NETWORK을 통하여 문서전달 장 점 직접프린터 되어 나온다 설치가 간편하다 문서송신이 저장되며 발신처 검색 가능 (비화장비 연동 가능) 담당자(부서)에 직접 수신되므로 망실이 없다 (FILE로 보관으로 보존 및 검색이 쉽다) 전자결재시 바로 첨부 가능 필요없는 정보 수신시 삭제가능 다수의 직원 동시 수(발)신 가능 동보 송신가능(통화중일시 재시도 설정가능) 수신즉시 PC창에 수신통보 CPU,POWER,HDD이중화 가능 단 점 비밀문서 송신 여부 확인 불가 수신문서의 유출 및 망실 발생 전자결재시 스케너 후 첨부 필요없는 정보수신으로 용지낭비 다수의 직원이 동시 수(발)신불가 동보 송신시 업무시간이 낭비 수신즉시 도착여부 확인 불가 기존의 종이문서 발신시 스케너 후 발송 설치가 기존팩스보다 어렵다 SoftWare의 관리자가 필요하다

7 FAX서버 구성도(밀결합형) PSTN 삼성교환기/키폰 FAX서버 OPTION OPTION 민원인 DID(E1) DOD 팩스
SLI 문자송신서비스 가입 FAX서버 OPTION FAX수신 여부 알림 문자송신 S/W 팩스 기존FAX 제거 HUB 기존 전산망 LAN OPTION 스케너 스케너 연동S/W

8 FAX서버 구성도(독립형) PSTN 타사교환기/키폰 FAX서버 OPTION OPTION 민원인 DID(E1) DOD 팩스
SLI SLI 문자송신서비스 가입 FAX서버 OPTION FAX수신 여부 알림 팩스 문자송신 S/W 기존FAX 제거 HUB 기존 전산망 LAN OPTION 스케너 스케너 연동S/W

9 FAX서버 장.단점 비교 구 분 교환기 밀결합 팩스 서버 독립형 팩스 서버 구성 방식 장 점 단 점
구 분 교환기 밀결합 팩스 서버 독립형 팩스 서버 구성 방식 교환기(K/P,PBX)와의 LAN 및 SIO로 밀결합 후 SLC(DLI)보드에 연결 독림적으로 설치 후 SLC보드나 국선에 직접 연결 장 점 교환기의 수신정보를 동시에 수신하여 필요 부서로 자동분배함으로 팩스 채널의 효율성이 독립형에 비해 4배이상 높다 교환기의 호처리 정보를 자료화 함으로써 업무에 맞는 추가 기능 구현이 용이함(CTI기능등) 팩스서버의 채널 구분 없이 부서별 수신 가능 트래픽을 부서별로 유동적으로 부여 가능함 부서별 사용시 안내멘트 없이 수신가능 하위기관의 팩스를 수용하여 운영할 수 있다. 교환기를 거치지 않고 국선을 바로 수용하여 구성 이 가능함 서버의 장애 발생시 별도의 교환기 작업 없도록 구성 가능함 (수신시 해당됨) 교환기 Data 작업과 무관하게 동작됨 초기 서버 구성이 밀결합형 보다 쉽다 팩스 수신을 부서별로 구분하기 위하여 회선을 할당 하여야 한다 (팩스 회선 증가 초래) 추가 기능 구현시 팩스 서버 자체에서 모든 것을 처리해야 함으로써 추가기능 개발이 어렵다 팩스 트래픽 분산이 용이 하지 않음 (부서별 특정 채널에 규정 되어 있기 때문임) 단 점 장애 발생시 밀결합 정보를 해제 할 수 있는 교환기 Data 작업이 이루어 져야 한다 교환기 작업시 Data 백업이 선행 되어야 함 초기 구성이 독립형 보다 다소 어렵다

10 팩스서버 시스템구성 사 양 저장율 구축Site
사 양 PENTIUM-Ⅲ , 1GHz , MEMORY 256M , HDD 80G X 2 , 최대 64회선 , WIN2000Professional 저장율 A4용지 1매(1000자+그림) = 50KB , 1일 3200Page사용시 = 160MB X 30일 = 4.8GB사용 년간 HDD용량 = 약 58GB 기본 프로그램 FAX SERVER FAX SERVER 프로그램 사용자 프로그램(20가입자) 문서합성 프로그램 팩스표지작성 프로그램 옵션 프로그램 스케너연동 프로그램 문자송신 프로그램(핸드폰송신) 연동 프로그램 SIZE : 19인치 표준랙 구축Site 관공서 : 횡성군청 , 강릉시청 , 과천시청 관계사 : 삼성본관 , 삼성반도체(기흥) , 삼성전자(구미)

11 민원실을 위한 녹취서버(밀결합) PSTN 민원실 삼성교환기/키폰 녹취서버 연결방법(2) 민원인 DID(E1) DOD SLI
연결방법(1) 녹취서버 관리자 HUB 기존 전산망 LAN

12 민원실을 위한 녹취서버(독립형) PSTN 타사교환기/키폰 녹취서버 연결방법(1) 민원인 DID(E1) DOD Converter
연결방법(2) 관리자 HUB 핸드셑녹음 기존 전산망 LAN

13 녹취서버 장,단점 비교 구 분 교환기 밀결합 녹취 서버 독립형 녹취 서버 방 식 장 점 단 점
구 분 교환기 밀결합 녹취 서버 독립형 녹취 서버 방 식 교환기와 밀결합하여 DLI 또는 SLI를 이용하여 강제 할입하여 모든통화에 대하여 녹음하는 방식 교환기와 DLI(SLI)연결 후 추가로 LAN(SIO)연결 전화기의 헤드셑을 이용하거나 일반전화기라인을 Bridge하여 녹음하는 방식 MDF에서 SLI만 연결(DLI는 컨버터를 이용하여 연결) 장 점 민원분쟁 발생시 기본자료로 활용 대고객 친절도 및 고객만족도 향상 상담 Call에 대한 통계자료 분석가능 정확한 통화시작/종료구분(저장용량감소) 발신자정보를 동시에 저장함으로 발신자 추적용이 수신자정보/날짜/시간등을 동시에 녹음 및 검색 녹취대상자를 관리자가 PC로 수시 변경가능 내선종류와 무관하게 녹취가능(SLI,DLI등) 민원분쟁 발생시 기본자료로 활용 대고객 친절도 및 고객만족도 향상 상담 Call에 대한 통계자료 분석가능 수신자정보/날짜/시간등을 동시에 녹음 및 검색 (수신자정보를 서버에 입력하여 구성) 기종에 관계없이 설치가능 교환기에 별도의 카드가 필요없다(기존선 Bridge) 발신자정보 저장에 어려움이 있다 발신자를 대상으로 검색할 수 가 없다 정확한 통화시작/종료구분을 음성Check로 한다 (저장용량증가 및 문제발생 다발)->핸드셑이탈등 녹취대상자 변경이 어렵다 일반전화기만 녹취가 가능하다 (키폰은 Converter이용 일반전화기처럼 녹취가능) 단 점 삼성전자 교환기/키폰만 밀결합 가능 교환기의 아날로그카드(SLI) 및 회의용카드 필요 BACK-UP 관리자가 필요

14 녹취서버 시스템구성 사 양 저장율 구축Site
사 양 PentiumⅢ 1GHz 또는 Dual CPU , Memory 512MByte , HDD 80G X 3 , WIN2000Professional 음성Player : Windows Media Player(WAV FILE저장) 저장율 1초녹음량=1.6KB , 1분= 96KB , 평균통화시간 2분/1일 5,000Call 경우=960MB사용(약70일) HDD 80GB => 약 5,000시간녹음 Back-up계산 : DVD(9GB경우)= 9일에 1회 Back-up / HDD(80GB)경우= 60일에 1회 Back-up 녹취 SERVER 기본 프로그램 녹취프로그램 관리자프로그램 Back-up프로그램 옵션 장치 Back-up장치 추가(1팩기본제공) (DAT/DVD/HDD/NAS중 택일) SIZE : 19인치 표준랙 구축Site 기 관 : 포스코 , 전주매일상호신용금고등 관 계 사 : 삼성증궝42개지점(본점포함) , ANYBELL고객센타등

15 향후 통신 OFFICE 통합 솔루션구성도 하위기관 PSTN MOBILE IP PHONE PDA+MOBILE IAP/키폰 모바일
민원인 PSTN PDA+MOBILE IAP/키폰 HUB 모바일 ROUTER 전산망 AP+무선중계기 HUB ROUTER 관리자 무선 IP PHONE FAX/녹취 IP PHONE IP PHONE