동부화재 인재육성 전략 2007.1.

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1 동부화재 인재육성 전략 2007.1

2 목 차 동부화재 인재육성 전략 新육성혁명 추진 배경 新육성혁명 체계 C&C 혁신 아카데미 개요 사업/직무의 비전 제시
육성목표 설정 체계적 육성 경력개발계획 C&C 혁신 아카데미 개요 운영 목표 학습 형태 수료 기준 학년별 프로그램 예시

3 1. 동부화재 인재육성 전략 新육성혁명 C&C 혁신 아카데미 Excellent Company ( 2010 TOP 1 )
전 직원의 전문 인력화를 추진하는 인력양성체계 - 부서별 육성프로그램 - 1인1자격제도 - 사내자격제도 - 스터디그룹제도 - 사내논문제도 등 C&C No.1 경영혁신 전략 인재양성 사업구조개혁 프로세스혁신 시스템 구축 C&C 혁신 아카데미 C&C No.1 경영혁신 전략을 성공적으로 수행하기 위한 시스템경영의 선순환 체계 혁신마인드 및 경영혁신 추진방법론, IT능력을 겸비한 혁신리더 양성체계 - 의식혁신 - CS 혁신 - 업무혁신 - IT 혁신 각 세션별 SD, 온라인과정, 단과과정, 종합정리과정, 실습과정 등 운영

4 Digital 경영을 선도하는 고객만족 최고의 종합금융서비스회사
2. 新육성혁명 추진 배경 급격하게 변화하는 불안정한 경영환경하에서 회사 경쟁력의 핵심은 인적역량의 지속적인 확충에 있으며, 이를 성공적으로 추진하기 위한 방법으로 新육성혁명을 시행하고 있음. Digital 경영을 선도하는 고객만족 최고의 종합금융서비스회사 2007 차별화된 Top 2 완성 2010 Top 1 인력 시스템 프로세스 기업문화 글로벌 수준의 전문성 확보 자율책임 경영 정착 현장중심의 혁신가속화 “좋은 기업 동부” 이미지 정립 내부 육성 新육성혁명 다수의 인력을 대상으로 역량의 Up-grade 가능. 생산성을 획기적으로 높일 수 있음. 미래에 대비한 인력 전력화하기까지 많은 시간 소요 신규 채용 회사의 사업목적에 맞는 직무전문가 양성 소수 전문인력 중심 핵심역량 강화에 기여 외부 수혈 인적역량의 지속적 확충

5 3. 新육성혁명 체계 인적 역량의 강화를 통한 회사 경쟁력 우위 확보를 위해 전문지식/기술과 실전 직무경험을 보유한 종합 인재 양성을 목적으로 新육성혁명을 시행함. 新육성혁명 전문지식/기술 + 실전 직무경험을 종합 보유한 인재 양성 + 자기계발계획 (SDP) 경력계발계획 (CDP) 부서별 육성프로그램 상 부서에 필요한 전문지식/기술 습득 및 전문자격 취득 체계적인 직무이동/순환에 의한 필수 직무경험 체득 1 2 3 1 2 3 사업 / 직무의 비전 제시 육성목표 설정 체계적 육성 (SD, OJT, Off-JT) 경력목표 설정 및 요건 확인 3개년 직무순환 계획 수립 체계적 자기계발 → 직무순환 부서장 부서장 ↔ 부서원 회사, 부서장, 부서원 장기 경력 Vision 수립 단기 이동희망 직종 결정 해당 직종 자격요건 충족 부서별 육성 프로그램 개발 자기계발계획 수립 육성 실행 팀장 Position 중 장기 경력목표 설정 해당 팀장 보임요건 확인 → 부서별 육성프로 그램에서 확인 경력목표의 필요 직무경험에 따라 3년내 이동희망 직종 및 시기 선정 본점 부서원 현장 직무경험 필수 본인 이동희망 직종 의 필요역량 확인 자기계발계획 수립 이동희망 시점에 인사고과+전문기술역량 수준 평가하여 직무순환 실시 부서의 Vision 부서의 미션과 R&R 필요직무수준/요건 학습과목/의무자격 필요직무수준 대비 능력차이 Gap 분석 육성목표 설정 부서장 면담 확정 1인 1자격제 사내논문 스터디 그룹 역량별 교육/훈련

6 3-1. 사업/직무의 비전 제시 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 부서별 육성프로그램 개발
부서별 핵심업무 수행을 위해 요구되는 지식, 스킬, 태도 등을 파악하고 이러한 요구역량을 충족시키기 위한 학습과목 및 방법 등을 체계화 함. 부서별 육성프로그램 개발 1 2 3 4 5 해당부서의 Mission 및 R&R 정립 핵심업무 파악 (핵심성과지표) 직급별 필요 직무수준 제시 요구역량 파악 (지식,기술 등) 학습과목 선정/제시 1 회사의 비전과 전략을 고려하여 부서의 존재목적과 부서의 역할/책임(Role & Responsibility)을 정립 2 부서 미션 및 R&R을 달성하기 위한 부서의 핵심 업무와 성과지표를 파악 부서업무를 수행하기 위한 직급별 요구수준 제시 (직급별 요구되는 바람직한 수준, 경쟁사 수준 감안) 3 4 필요 직무수준을 달성하기 위해 요구되는 지식, 스킬, 태도(행동), 자격증 제시 요구역량 확보를 위한 학습과목 선정 (사내외 교육 뿐만 아니라 인터넷, 독서, Study 그룹 등 자기학습(SD) 포함) 5

7 3-2. 육성목표 설정 자기수준을 정확히 파악한 후 수준별 Gap 극복을 위한 학습과목과 방법, 도전자격 및 취득방법을 부서장과 협의하여 결정하고 있음 필요역량 확인 기본/리더 역량 확인 (그룹공통) 직무별/직급별 필요수준 확인 필요역량 확인 역량 수준 Gap 분석 자기 진단 Gap 분석 상사 평가 기본/ 리더/ 직무역량에 대한 자기진단 부서장에 의한 역량수준 평가 ☞ 부족역량 파악 자기계발 계획 수립 자기계발계획 수립 자기 Vision 수립 수준차에 따른 육성목표 설정 도전자격 등 학습방법 수립 적합한가? 부서장 면담 부서장 면담을 통한 확정 No Yes 자기계발계획의 적합성 검토 부적합시 자기계발계획 수정/보완 지원계획 및 평가방법 확정 육성 목표 확정 /육성실시

8 S D O J T Off JT 3-3. 체계적 육성 신육성 지원제도 1인 1자격 제도 스터디그룹 제도 육성목표 달성
육성방법은 자기학습(SD), OJT, Off JT를 병행하여 실시하되, SD, OJT 선행하여 학습한 후 이를 보완하기 위해 Off JT를 실시함. S D 자기 주도의 자율학습, 연구 신육성 지원제도 - 자율학습 - 업무 매뉴얼 - 업무개선과제 - 사내논문 O J T 업무 수행 과정 중에 발생되는 학습, 상급자 및 부서장에 의해서 주도적으로 진행 1인 1자격 제도 - 스터디그룹 - 멘토링 Off JT 스터디그룹 제도 집합, 합숙과정 등의 교육/훈련 - 토의식 학습 - 외부 교육 육성목표 달성 자격 취득 사내논문 제도

9 3-4. 경력계발계획 부서별 육성프로그램을 통해 팀장 단위의 장기 경력목표를 설정하고 Position Profile 중 필요직무 경험 충족을 위한 이동계획 및 이동 희망 부서의 필요역량 충족을 위한 자기계발을 실시한 후 이동 관리함 개인 경력목표 설정 및 보임요건 확인 부서별 육성프로그램을 통해 중 본인 경력목표를 선택하고, 해당 팀장 Position Profile을 확인 - 팀장의 미션, R&R, 조직, 기본역량, 리더역량, 직무행동역량, 전문기술역량, 필요직무경험 - 부서장 보임요건 확인 : 필수 직무경험(3년 이상), IT 설계 및 개발능력 3개년 직무순환 계획 수립 팀장 Position Profile 중 필요직무경험 중 한가지를 선택하여 이동시기를 결정 필요직무경험으로 직접 이동이 힘들 경우 “직무개발경로” 상 연관 직무로 우선 순환 단, 본점 부서장 및 직원의 경우 현장직무경험 3년 이상을 충족하지 못하는 경우 우선적으로 현장 직무 순환을 선택 체계적 자기계발 → 직무이동 실시 부서별 육성프로그램을 통해 이동희망 부서의 필요역량을 확인 → 신육성혁명 자기계발계획에 반영하여 자기계발 시행. 직무이동 관리 정기 이동(매년 4월/10월)시 이동희망자에 대해 현 소속부서장 의견을 참고하여 이동대상 부서장이 결정 직무이동 OJT 실시 원칙적으로 정기 이동(매년 4월/10월) 1개월 前 이동사항을 사전 통보, 이동대상자가 향후 담당직무에 대해 사전 학습할 수 있도록 OJT과정을 진행함.

10 4. C&C 혁신 아카데미 개요 임직원이 전사 경영혁신 추진방향을 숙지하고, 역할 인식을 통하여 경영혁신을 기업문화로 정착하고 업무개선 Skill을 배양하여 Project 추진 시 주도적 역할을 수행할 수 있도록 체계적 교육과정 운영 목 적 변화와 도전의식으로 실천력과 방법론을 겸비한 혁신 전문가 양성 → 혁신 인력의 주도 세력화(Main stream) 목 표 全 부서장 및 우수인력은 전원 수료 (최소 3학년 이상) 향후 핵심 임원 및 핵심부서장은 혁신 Academy를 수료한 혁신전문가를 배치 4학년 과정으로 운영 (학년 당 1년 소요) → 본점 J3 이상 직원 대상으로 희망자 선정 시행 (임원 및 부서장 필수, 부서원은 희망자 대상) 교육 기간/ 대상 운영 방법 의식 혁신, CS 혁신, 업무 혁신, IT 혁신 등 4개 Session 운영 Self study/ Internet교육/ 단과교육/ 집합교육/ 실습 단계 과정 운영으로 교육 내용의 체화 유도 학년별 학점 이수제 운영 (난이도 및 교육시간을 반영한 학점부여)

11 4-1. 혁신아카데미 운영목표 경영혁신 추진방법론과 IT능력을 겸비하여 C&C. No1 신경영혁신 전략을 주도적으로 추진할 수 있는 혁신 리더 양성 세션별 교육목표 학년별 양성 Goal 1학년 Elementary 회사 경영혁신 전략 및 변화관리에 대한 이해 및 혁신 Tool을 다룰 수 있는 혁신 기본역량을 갖춘 인력 양성 의식혁신 변화와 혁신 Mind를 함양 핵심가치 공유 및 전파 2학년 Advanced 자체적으로 혁신 활동을 수행할 수 있도록 혁신 프로젝트의 경험을 갖추고 프로젝트를 진행할 수 있는 역량을 갖춘 인력 양성 CS혁신 CS 실천역량 강화 고객지향 프로세스 개선 활동 3학년 Expert 혁신 Tool을 능수능란하게 활용하여 프로젝트를 수행하며, 실제 성과를 창출할 수 있는 역량을 갖춘 인력 양성 업무혁신 경영혁신을 추진할 방법론 습득 PI, 업무효율화, 6시그마 기법 4학년 IT혁신 IT에 대한 이해 IT 설계 능력 습득 Consultant 부문 단위의 혁신 프로젝트를 수행하며 비전을 제시할 수 있고 자신의 노하우를 전사적으로 전파할 수 있는 역량을 갖춘 혁신 전문가 양성

12 4-2. 혁신 아카데미 학습 형태 각 학년별 교육과정은 SD → 온라인교육 → 단과교육 → 실습교육 으로 구성되어 있으며,
학년 수료를 위한 이수학점을 취득한 자는 종합 인증 시험에 응시를 통해 사내자격을 취득할 수 있음. Self Study 단계 Ⅰ 관련서적 탐독 후 Report 제출 + 수료 테스트 실시 과목별 권장 학습시간 10Hr 이상 교육 단계 II 온라인 교육 학년별 사이버과정 중 희망 과목 선택 수강 과목별 학습시간 4 ~ 30Hr 단과 교육 세션별 SD, 온라인교육을 통해 습득한 지식/기술을 심화하는 과정 2~4시간의 세미나 형태의 교육으로 운영 회사에서 부여한 과제를 현업에서 수행하면서 역량을 습득 실습과제 수행 후 Feed-back 및 보고서 작성, 평가를 통해 학점 부여 실습 교육 III 종합 인증 시험 학년별 이수학점을 이수하여 수료자격을 취득한 후 인증시험 실시

13 4-3. 혁신 아카데미 수료기준 학년당 18학점 이상 이수 (학년별 필수과정은 반드시 이수, 미이수시 학년 수료 불가)
학년별 이수 요구학점의 80%(15학점)이상을 이수한 경우 학과장의 승인을 얻어 다음 학년으로 진학할 수 있음. 단, 다음 학기에 남은 학점을 반드시 이수해야 함. 수료기준 학년 수료자의 경우 통합인증시험을 실시 합격한 경우 사내자격 부여 (4종자격, SD시간 및 인사가점 부여) → 18학점 이수 + 통합인증시험 합격시에만 적용 학년별 필수 자격시험 및 인정 기준 자격인증 구 분 자격시험 자격등급 비 고 1학년 통합인증 시험 4종 학년별 이수학점을 이수한 후 자격시험에 합격한 경우에만 자격인증을 함. 4학년자격까지 취득한 경우 통합자격인 “경영혁신전문가” 자격 인증 2학년 3학년 4학년 Project + 논문평가

14 4-4. 혁신 아카데미 학년별 프로그램 예시 예시적

15 별첨#.1 미션 및 R&R 정립

16 별첨#.2 요구역량 파악

17 별첨#.3 1인 1자격제 전 직원이 1개 이상의 직무관련 자격을 취득하게 함으로써 개인과 회사의 인적 경쟁력을 강화함. 1인 1자격제 고객 최상의 서비스 제공 직원의 전문역량 강화 1인 1자격 의무화 회사 생산성 극대화 직원 자기가치의 향상 사내자격 제도 영업관리전문가, 장기보험전문가 등 사외에서 직무능력을 측정할 수 없는 직무에 대해 회사 자체적으로 자격을 개발하여 운영 ※ 자격당 년간 2~3회 사내자격 시험 실시 자격취득 지원 구 분 1종(국제) 2종(국가) 3종(민간) 4종(사내) 시상금 300,000원 200,000원 100,000원 - 교육실비 실비지원 선택적지원 사내교육/SD 인사가점 4~8점 3~6점 2~4점 1~2점 ※ 필요도, 난이도, 활용도, 희소성을 감안하여 역량가급 지급 ※ 취득자격의 업무관련성을 고려하여 관련부서 우선 배치

18 별첨#.4 스터디그룹 제도 업무능력 향상을 위해 직원 스스로 부서내/부서간 소그룹을 형성하여 자율적으로 주제를 선정하고 학습하는 현장 학습조직을 장려하고 있음 구 성 운 영 결과보고/자료공유 구성원: 학습리더를 포함하여 3인 이상 학습내용: 자기계발 과 관련되는 주제 계획수립 및 학습리더 소속 부서장의 승인 e-Community 개설 (인트라넷) 학습활동: - 4주이상 (총10H 이상) - 주1회이상 (1회당 1H 이상) 실시 e-Community에 학습 활동일지 게시 학습결과 보고서 작성 학습리더 소속 부서장의 총평 우수자료 인트라넷 게시/공유

19 별첨#.5 사내논문 공모 정기적인 사내논문 공모를 위해 직원들의 자발적인 학습결과를 체계화, 조직화함으로써 회사 발전을 위한 참신한 제안 및 아이디어를 확보하고, 이를 전사적으로 공유하고 있음 사내논문 Process 사내논문 공모 공시 사내논문 응모 신청 논문 작성 및 제출 심사 및 시상/발표회 2월 初 2월 末 8월 末 창립기념일(10월) 연구주제 신사업 발굴 및 추진 전략 새로운 경영기법의 도입을 통한 성과 향상 과제 선진사/1위사 단기 추격 B/M 과제 신경영혁신전략 달성을 위한 현업 실천과제 포괄적 혁신방안 현업 당면과제 해결안 설계사 교육성과와 토탈정착율의 상관관계 등 현업에 당면 연구과제 발굴