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TV Home Shopping 종류 특징 Cable home shopping channels Infomercials
Direct-response advertising 특징 Entertainment 화 (현재, 지나치게 commerce에 집중) (2) Database를 통한 Viewing Time 최적화 (3) High price sensitivity (고가제품의 염가판매 인기) (4) Inexpensive jewelry, apparel, cosmetics, exercise equipment (5) 발달된 택배 시스템을 이용한 food category 취급 (6) 높은 Brand Power (Brand Orientation > Quality Orientation)
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TV 홈쇼핑 시장규모예측
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<QVC의 기본 고객 서비스> 위성을 이용한 배송현황 조회 24시간 interactive 고객 서비스 실시
이유를 불문하는 반품 및 교환제 2달간의 프로그램 스케쥴 미리 제공 Touch Phone을 이용한 자동 주문 서비스 맞춤형 My Service제 (E-Newsletter, Customer Correspondence)
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□ 홈쇼핑업체들은 기존 CATV사업을 지속함과 동시에 인터넷쇼핑몰사업에도 적극 투자하여 향후 양대 수익원으로 삼을 계획 - LG홈쇼핑은 인터넷쇼핑몰을 CATV부문과 대등한 수준으로 키워 국내 최고의 온라인/무점포 소매기업으로 변신을 추진 - LG홈쇼핑의 인터넷쇼핑몰인 LGeshop의 홍보를 강화하고 포탈 등과 적극적인 제휴관계 형성 - CJ39쇼핑도 전면적인 사이트 개편과 전문몰을 강화하는 등 생활밀착형 전문쇼핑몰로의 변신 추진 - CATV 프로그램을 인터넷상에서 생중계하고 히트상품의 VOD서비스 실시
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□ 한국의 TV 홈쇼핑도 케이블 TV 환경을 거쳐 디지털 위성, 인터넷 등과 결합하는 Direct Marketing Darwinism을 계속할 것으로 예상 - TV 홈쇼핑 업체의 고객이 케이블 TV, 위성 TV, 인터넷 쇼핑몰 등을 자유롭게 옮겨 다니며 쇼핑하는 Consuming Mix 현상이 본격화 - 위성 홈쇼핑 시대가 열리면 순수한 TV 홈쇼핑과 인터넷 쇼핑 등의 구 분이 무의미해질 수도 있어 전체 온라인 쇼핑의 시각에서 새로운 형태의 Fusion Direct Marketing이 부상 - 온라인 쇼핑도 진화를 거듭하며 점포 판매 등의 오프라인 쇼핑 부문과 결합하는 추세
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유통경로구조의 설계 유통전략에서의 유통설계
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유통경로구조의 설계 유통전략에서의 유통설계
최종고객의 유통 서비스 기대수준을 만족시켜 주기 위해 유통경로상에서 어떠한 서비스가 제공되어야 하는가? 상기의 서비스를 수행하기 위해 유통경로상의 어떠한 기능들이 수행되어져야하는가? 상기의 기능을 적절하게 수행할 수 있는 소매상 및 도매상, 물류기관 등의 업태나 형태는 무엇인가? 시장을 포괄하기 위해서 필요한 경로 구성원의 수는 얼마나 되어야하는가? 경로구성원을 외부에서 조달할 것인가 아니면 직접 수행할 것인가? 상기의 기능들을 수행하기에 가장 적합한 경로구성원은 누구인가? 경로구성원에게 어떠한 보상 메커니즘이 있어야하는가?
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유통경로구조의 설계 경로설계의 10단계 제품/서비스의 가치확인 최종고객의 세분시장 분석 최종고객을 위한 소매점포의 설계
이상적 유통경로구조의 설계 기존 유통경로 구조의 분석 내적, 외적 제약 및 기회의 조사 대안에 대한 점검 목표와 제약에 대한 외부 분석 제약과 목표의 극복 최적 유통경로구조의 도출과 수행준비
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유통경로 설계과정 최종고객 분석 제약의 차이분석 확인 환경및 기업분석 실행 이상적인 유통시스템 제약타당성 평가 적정 유통
경영진에 의해 제한된 유통시스템 차이분석 제약타당성 평가 제약의 확인 실행 적정 유통 시스템 선정 유통시스템 대안 기존의 유통시스템 환경및 기업분석
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