택배 및 물류 전문업체 DHL 이진원2002G0667 유영진 이정민 김자림

Presentation on theme: "택배 및 물류 전문업체 DHL 이진원2002G0667 유영진 이정민 김자림"— Presentation transcript:

1 택배 및 물류 전문업체 DHL 이진원2002G0667 유영진20054436 이정민20041679 김자림20051611
택배 및 물류 전문업체 DHL 운송네트워크- 업체1 DHL 이진원2002G0667 유영진 이정민 김자림

2 주제선정이유 주제선정이유 및 DHL 소개 제3자(THIRD PARTY)물류 위탁에 대한 관심이 고조
전 세계 229개국 9만여 도시에서 일일 50만 건에 달하는 물량을 배달서비스 세계 최초로 미국에서부터 국제간 항공 특급 배달 업무를 시작한 이래 오늘에 이르기까지 새로운 서비스와 기술을 개발, 보급함으로써 보다 신속, 안전, 정확한 배송체계를 운영하고 있으며, 발송인의 책상에서 수취인의 책상까지 (Desk to Desk) 최단시간에 서류와 소 화물 및 중대형 화물을 특급으로 배달하고 있다. DHL은 직원수 28만5000여 명,운송 차량 7만6000여 대,보유 항공기 400여 대 등을 갖춘 세계 최대 물류회사 연간 취급하는 화물만 약 15억건 년 매출은 전년 대비 53% 성장한 400억유로로 페덱스,UPS 등을 압도하고 있다.

3 그룹 DHL 매일 7200백만 우편상품 배달 천만명의 고객 연간 10억회의 운송 서비스 수행
MAIL EXPRESS/LOGISTICS FINANCIAL SERVICES 매일 7200백만 우편상품 배달 고품질의 서비스 국제 우편 서비스 천만명의 고객 Strong business unit 금융적 물류기능 수행 연간 10억회의 운송 서비스 수행 364만 거래 고객 최대 국제 물류.운송네트워크 DHL의 특별한 물류.운송 서비스

4 DHL 탄생 DHL 탄생 1969년 미국의 법률가 Dalsey, Hillblom, Lynn 세 사람은 자신들의 이름 첫 글자를 딴 DHL이라는 이름의 특송업 회사를 설립했다. 세계 최초로 door-to-door express service방식의 항공 특송업무를 시작, 당시로서는 획기적인 방법으로 호응을 얻었음 샌프란시스코에서 호놀룰루까지 직접 선적 서류를 운송하기 시작, 이를 통해 물건이 도착하기 전에 통관을 진행할 수 있도록 하여 항구에서 소요되는 시간을 급격히 줄일 수 있었습니다. 비행기를 통해 서류나 물품을 신속하게 운송하는 국제특송이라는 개념의 산업 분야가 새롭게 탄생

5 DHL 탄생 DHL 역사 2002년 Deutsche Post World Net 과 DHL의 합병
DHL 탄생 DHL 역사 2002년 Deutsche Post World Net 과 DHL의 합병 2003년 도이치 포스트 월드 넷은 DHL이라는 하나의 브랜드로 국제특송과 물류사업을 통합 2005년 12월에 도이치 포스트 월드 넷이 엑셀을 인수 Exel Deutsche Post Euro Express Danzas Air Express International Exel: 약 135 국가에 111,000명의 직원들을 보유하고 있는 Exel은 2005년 12월 도이치 포스트 월드 넷에 의해 인수되었습니다. Exel은 주요 고객들을 위해 배송 및 물류 솔루션을 제공해 왔습니다. Deutsche Post Euro Express: 1997년 이래로 업계를 선도하고 있는 유럽 기업 중의 하나로, 내부적인 성장 및 투자를 통해 전세계 네트워크를 20개 국가 이상 제공하면서 유럽지역에서 마켓 리더의 자리를 지켜왔습니다. Danzas:1815년 설립 이래 스위스의 바젤을 중심으로 2000년 도이치 포스트 월드 넷의 소유가 되기 전까지 항공운송 시장의 세계적인 리더이자 해운운송의 두 번째 선두주자로, 육상운송과 3자물류 서비스까지 제공하고 있습니다. Air Express International: 가장 큰 미국 항공운송 서비스 업체로 2001년에 단자스로 통합되었습니다.

6 DHL 경영이념 I

7 DHL 운송 서비스 07.12.2018 국제특급운송, 보통화물운송,
DHL Freight 컨설팅에서 부터 공급 체인 관리까지 창고에서부터 유통 물류 까지의 서비스 제공고객 맞춤형 물류 솔루션DHL Freight는 유럽 국내외에 운송 솔루션을 제공하고 육로와 철로 등 이용하여 상품을 운송합니다. DHL Freight는 전 Danzas Eurocargo 의 육로운송 사업분야뿐만 아니라 DHL이 제공하는 서류 및 소화물 이외의 물품에 대한 송배달 서비스를 제공합니다. DHL Global Forwarding DHL Global Forwarding은 항공 및 해상 운송 서비스와 프로젝트 물류 서비스 분야의 세계적인 선두주자입니다. 상품과 서비스 포트폴리오에 다양한 부가가치 서비스까지, DHL은 고객 여러분이 시장에서 우위를 점할 수 있도록 고객님께 꼭 맞는 특별한 서비스를 제공해 드립니다. 국제 특급 운송 서비스 세계적으로 12,000여 지역에 서비스 네트워크를 구축하고 4 ,000개 이상의 사무소를 운영 유럽 국내외에 운송 솔루션을 제공, 육로와 철로 등 이용하여 상품을 운송 전세계적 해상.항공 화물 운송을 위한 물류 솔루션 제공 정교한 IT시스템과 함께 정확한 운송 서비스 수행 컨설팅에서 부터 공급 체인 관리까지 창고에서부터 유통 물류 까지의 서비스 제공

8 DHL 네트워크 직원 수 : 285,000 명 이상 DHL사무소 수 : 약 6,500 개
DHL 네트워크 직원 수 : 285,000 명 이상 DHL사무소 수 : 약 6,500 개 화물 집하 및 분류센터 수 : 450 개 이상 케이트웨이 : 240 개 비행기 수* : 420대 보유 차량 수 : 76,200 대 서비스가능 국가 수 : 약 220 여개 일년간 취급화물 수 : 15억개 이상 서비스가능 도시 수 : 120,000 자사 및 타사 항공사 포함 DHL은 국제특송, 해외운송, 그리고 항공운송의 세계적인 마켓 리더입니다. 또한 세계 제 1위의 해운운송 및 3자 물류 기업이기도 합니다. DHL은 국제특송에서부터 공급망 관리에 이르기까지 고객들의 비즈니스에 맞는 모든 물류 서비스를 제공하고 있습니다. 세계최대 규모인 DHL의 특송 및 물류 네트워크에 대한 자세한 정보는 아래의 수치를 참고하시기 바랍니다. 모든 수치는 사실에 근거한 것입니다.

9 DHL의 운송서비스

10 DHL Express Objectives for RFID. 국제특송
DHL Express Objectives for RFID. 국제특송 정시배달 특급서비스 - StartDay Express - MidDay Express 수출화물/서류 특급서비스 - 상업서류 특급서비스 - 수출화물 특급 서비스 수입화물 특급서비스 부가서비스 - 특별 픽업 및 배달서비스, 배달정보 조회 서비스, 보험 서비스, 위험물품, 발송요금 납부 및 청구서비스 (1) StartDay Express           중요한 비즈니스 서류를 아침 일찍 배달해 준다. 발송 다음날 오전 9시까지 배달해 주는 StartDay Express는 배송결과를 전화로 직접 알려 주며, 오전 9시까지 도착하지 못할 경우 발송요금을 전액 환불해 준다.        (2) MidDay Express           주요 비즈니스 중심지로 다음날 오전 12시까지 배달해 주는 MidDay Express는 정시까지 배송되지 않을 경우 발송요금을 전액 환불해 준다. (1) 상업서류 특급서비스           국제간 상업서류 특급서비스는 통관이 필요 없는 서류 및 소화물에 한하여 익일 또는 가능한 다음 영업일 오후까지 배달을 완료하는 국제 특급 운송 서비스이다. 문서나 설계도, 사업 계획서 또는 계약서 원본서류 등 중요한 서류들은 믿을 수 있는 DHL의 네트워크를 이용하여서 신속하고 안전하게 발송 가능하다. 250g 이하의 서류를 가장 빠르고 정확하게 배송한다. 또한 체계적인 요금체계를 통해 합리적인 가격으로 이용할 수           있다.        (2) 수출화물 특급 서비스           수출화물 특급서비스는 소화물 등 통관이 필요한 물품을 익일 또는 가능한 다음 영업일 오후까지 배달을 완료하는 국제 특급 서비스이다. 수출화물 특급 서비스는 샘플, 부품, 원부자재, 그리고 완제품 등과 같은 물품들의 운송에 매우 이상적이다. 또한 중대형 화물도 합리적인 가격으로 가장 신속하고 안전하게 운송할 수 있다. 3) 수입화물 특급서비스       DHL 수입화물 특급서비스는 픽업에서 배송까지 일괄 운송 서비스를 제공하기 때문에 배송이 지연되거나 추가 비용이 발생하지 않는다. 언제 어디서나 화물의 배송 상황 조회가 가능하며, 배송 비용은 항목별로 기록된 상세 이용 내역서를 통해 한 번에 확인할 수 있다. 결제도 간편하다. 환율 변동에 관계없이 국내 통화로 결제 가능하다.

11 도로 및 철도운송 국제특송 국제 시장으로의 도로와 철도 연결 유럽에서 DHL은 도로와 철도를 사용하는 육상 운송업체 DHL은 혼재화물, 일부/전체 발송화물에 대한 국내 및 국제 운송 수행 DHL은 통관, 통관 중개, 컨설팅을 포함하는 다양한 통관 서비스를 제공 냉장 또는 냉동 식품, 위험물, 온도에 민감한 약품 들과 같은 특수 운송 서비스

12 항공 및 해상운송 항공운송 - Door-to-door에서 Airport-to-airport까지 가장 빠른(2일) 항공운송 서비스를 비롯해 전세계 어디든 배송할 수 있는 서비스 제공 (북한포함 ^^;;) Part and Full Charter 서비스 Starbroker Carrier Service- 서로 다른 원산지로부터 화물을 지역 허브로 결집. 물류 허브의 사용으로 각 지역에 경쟁력 있는 가격으로 원자재를 공급 통관관리 - 수출입 통관, 통관관리, Cargo 보안 콘솔(혼재)서비스의 IT 시스템으로 전체 물류 체인의 각 단계마다 통합적으로 화물을 추적할 수 있음 -> 주문, 화물, 컨테이너, 선적 서류, 세관 현황, 내륙 운송비용 등의 정보를 통합. - 이 시스템은 전체적으로 EDI(전자문서교환)화 되어, 해운사, 브로커, 협동일관수송사, 트럭회사로부터 전송된 정보들을 하나의 정보 소스로 선적 정보를 관리해 줌 보안 - 전 물류 체인 과정에서 화물을 안전하게 운송하기 위해 항공사 및 물류 파트너들과 운송상의 보안 절차를 만들어 시행

13 해상운송 LCL 화물 FCL 화물 - 연간 190만 TEU의 FCL화물을 운송 벌크화물- 자동차, 파이프라인이나 엔진기계와 같은 컨테이너로 운송할 수 없는 화물을 운송하는 것 해상운송 부가서비스 CPM부가서비스

14 물류솔루션 상담서비스 - 물류 네트워크 전략, 운송 디자인, 창고관리 디자인, 재고 관리 모델 및 시뮬레이션에서부터 운영 개선 및 재고관리에 이르기까지 폭넓은 전문지식과 서비스를 제공합니다. 공급망관리 서비스 - 입고 및 출고에 대한 운송 및 분배 네트워크 관리를 통해 단독 소스로부터 포괄적인 공급망관리 서비스를 제공하고 있습니다. 반품 및 부품 관리 - 고객이 계획을 세우고 실행하며 자재의 흐름을 관리, 관련 정보를 관리할 수 있도록 지원하며 재고, 시설, 노동력에 대해 처음부터 끝까지의 물류관리 서비스를 제공합니다 창고관리 - 인바운드 물류, 분배, 부품시장 서비스를 지원함으로써 재고관리를 향상시키고, 총운영비용을 감소시키며 사이클타임을 가속화합니다. DHL의 시설은 고객에게 보다 폭넓은 공급망 내에서 완전히 통합된 창고관리 서비스를 제공하여 고객만족을 추구합니다. IT솔루션 - 화물관리, 창고 관리, 운송 관리, 공급망관리, 주문 처리 시스템을 등을 제공합니다.

15 Web shipping 온라인 발송관리 프로그램으로 온라인에서의 발송관련 서류작성, 픽업예약, 수취인 주소관리, 배송과정 조회 서비스 등 다양한 기능을 제공 항공운송장 및 상업송장 등 발송관련 서류작업을 온라인에서 - paperwork의 간소화 효과 통관 정보를 제공 배송에 필요한 내부 절차나 서류작업을 줄여 시간과 비용 절감 완벽한 보안 시스템 유지

16 DHL의 국제시장 현황과 점유율

17 운송절차 고객으로부터 건네 받은 화물에는 모두 항공운송장(에어웨이 빌)이 붙음
항공운송장이 발급되는 순간 화물처리에 대한 모든 정보는 'DHL넷'을 통해 발송물 정보관리시스템(SIS)담겨짐 이 시스템은 목적지를 분류하고 운송가격, 소요시간 등을 자동으로 산정해 그 자리에서 고객에게 알려주며, 오차는 없다. 그래서 이 시스템을 통해 하루 수십만 건에 달하는 화물의 목적지 분류가 자동적으로 이뤄지게 됨 정보관리시스템은 화물이 발송되고 도착하는 국가의 세관에 통관 정보를 보내 준다. 그러므로 통관은 화물이 공항에 도착하기 전에 대부분 처리된다. 이를 위해 인터넷을 이용한 전자문서교환(EDI) 시스템도 갖추고 있음

18 화물전달 추적시스템 DHL이 인터넷을 얼마나 효과적으로 활용하고 있는지를 단적으로 보여 주는 시스템 이 시스템은 화물이 전달되는 과정을 시간별로 고객에게 알려줌. DHL직원은 화물을 인수하는 순간 휴대형 무선스캐너로 항공운송장에 부착된 바코드(화물번호)를 읽고 화물이동 정보는 즉각 글로벌트랙트레이스(GT&T) 데이터베이스로 전달 고객은 인터넷을 통해 언제 어디서든지 이 시스템에 접속할 수 있으며 항공운송장 번호만 입력하면 화물이동 경로가 컴퓨터 화면에 바로 떠오른다.

19 DHL 네트워크 조직시스템 DHL의 네트워크 조직 시스템

20 DHL의 운송방식 DHL의 운송방식

21 질문과 답변 감사합니다.