참고. 도서관 2.0 서비스 목차 서 론 도서관 2.0의 이해 도서관 2.0의 정의 도서관 2.0의 사서

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1 참고. 도서관 2.0 서비스 목차 서 론 도서관 2.0의 이해 도서관 2.0의 정의 도서관 2.0의 사서
도서관 2.0의 이용자 도서관 2.0의 서비스 도서관 2.0 서비스의 적용사례 적용사례-1 적용사례-2 적용사례-3 결 론 주요 참고문헌

2 참고. 도서관 2.0 서비스 서론 – 도서관2.0 구성요소 도서관 2.0 구성 요소 이용자 도서관 2.0 (도서관 웹 플랫폼)
정보지성인 2.0 이용자 도서관 2.0 (도서관 웹 플랫폼) 정의 서비스 도서관 2.0 = 이용자 중심의 혁신 서비스 + 웹2.0 서비스의 응용 도서관2.0 ≒ 웹2.0 + 도서관 사서 정보시대의 구루 (사서 2.0) GURU: an expert or leader. a religious and spiritual leader and teacher, especially in Hinduism.

3 참고. 도서관 2.0 서비스 도서관 2.0의 정의 도서관 2.0의 대상 영역과 적용 공간 온라인 공간 물리적 공간 이용자 중심
혁신 서비스 개인화(MyLibrary) 서비스 개방접근(Open Access) 서비스 통합검색 서비스(Open-API/Mashup) 가상참고 서비스(IPL/VRD) Online Ubiquitous Service Information Commons(where any and all can participate in the processes of information research, gathering and production) 서비스 Physical Ubiquitous Service 웹2.0 서비스 응용 정보검색 영역의 적용 콘텐트 개방 및 공유 서비스 영역의 적용 이용자 참여서비스 영역의 적용

4 참고. 도서관 2.0 서비스 웹2.0의 특징 웹 2.0은 성공한 닷컴들(Best Practices)에게 나타나는 핵심적인 특성(개방, 공유, 참여)을 지칭 O'Reilly Media(Dale Dougherty)에 의해 만들어졌음 귀납적으로 도출되었기에 설득력이 있음 정의: 정보의 개방을 통해 인터넷 사용자들간의 정보공유와 참여를 이끌어내고, 이를 통해 정보의 가치를 지속적으로 증대시키는 것을 목표로 하는 일련의 움직임(SERI 보고서 "웹2.0의 사회.경제적 영향력”) 주요 키워드 기술 주도가 아닌 이용자 주체적 강렬한 혁신 지식기반 활동 새로운 패러다임 플랫폼으로서의 웹 등

5 참고. 도서관 2.0 서비스 Semantic Web 현재의 웹 90년대 초 Tim Berners-Lee가 개발
인간만이 이해 가능한 HTML로 웹 정보를 표시 정보간의 연관성은 하이퍼링크 기술에 의해 표시 대량의 정보처리에 어려움 많음 Semantic Web: 1998년 W3C의 Tim Berners-Lee가 제안한 차세대 웹 웹 정보를 기계가 이해할 수 있는 형식으로 기술하며 기계는 정보의 의미를 이해하여 지능적으로 처리 Semantic Web Ontology를 기술하는 표준 언어 W3C 제안: RDF(Resource Description Framework ) OWL(Web Ontology Language) I S O 제안: TopicMaps 등 대량의 정보를 지능적으로 처리 주요 개념: Ontology, OWL, TopicMaps, RDF/RDF Schema, Namespace, Web Services, etc

6 참고. 도서관 2.0 서비스 시맨틱 웹과 웹 2.0 비교 출발은 다르지만, 차세대 웹이라는 관점에서 공통점이 있음
현재는 상호간 관련 기술들을 조합하여 차세대 웹을 구성하려고 함 시맨틱 웹은 웹 2.0의 실현을 위한 기술 중 하나로 볼 수도 있음 시맨틱 웹 웹 2.0 제안자 Tim Berners-Lee Dale Dougherty / O'Reilly Media 등장 시기 1998년(W3C) 2004년(웹2.0컨퍼런스) 등장 배경 지능형 웹을 위한 기술적 관심으로 등장 각종 기술들을 이용하여 유용한 웹(성공한 닷컴)을 만들기 위한 경영/경제적 관심으로 등장 차세대 웹 -지능형 웹, 신뢰 웹 -기술 중심(지능형 에이전트) -유용한 웹, 플랫폼 웹, 참여 웹 -사용자 중심(개방, 공개, 참여) 주요 기술 Ontology, RDF Foxonomy, Wiki, Ajax, RSS 웹 진화 기술에 의한 의도적 진화 경영에 의한 자연적 진화 기타 W3C에서 정의를 제시 아직 개념이 완성되지 않아 사람마다 다르게 정의

7 참고. 도서관 2.0 서비스 도서관2.0의 특징 도서관 2.0은 웹 2.0을 참조(연역적으로 도출)한 개념
Michael Casey의 블로그 “LibraryCrunch” (2005) Michael Stephens가 “Internet Librarian 2005”에서 용어 사용 (2005) 개념을 먼저 설정하고 정의를 부가하고 있으므로 현재 다양한 정의가 존재함 유사사례: 사서 2.0, 리더십 2.0, 기업 2.0 등(2.0 신드롬 현상) 적용대상에 따라 광의의 대상: 온라인 및 오프라인에서의 서비스 혁신 협의의 대상: 웹 공간에서의 서비스 혁신 주요한 키워드: 통합, 연계, 개인화, 개방/공유, 참여, 혁신, 도서관플랫폼 등 성과: 기존에 도서관 영역에서 시도하였던 각종 이용자 지향의 혁신적 서비스들을 “도서관 2.0”이라는 개념으로 통합하여 구현하게 하는 계기를 제공 한계: 닷컴 기업의 웹2.0서비스와 달리, 도서관 2.0기반의 각종 서비스들은 성공여부를 장담하기 힘듦

8 참고. 도서관 2.0 서비스 도서관 2.0의 8가지 핵심 개념(Bonaria Biancu)
이용자 중심적(User centricity) 기술에 정통한 환경(Technology-savvy environment) 고객들의 긴꼬리 붙잡기(Reaching of patrons long tail) 복수의 장치에서 볼 수 있는 콘텐트(Content more than one device) 컴포넌트 기반의 S/W(Component-based software, no monolithic ILS) 부단한 변화(Constant change) 웹2.0 응용기술 및 서비스를 사용(Use of Web 2.0 applications and service) 개방형 표준들(Open standards)

9 참고. 도서관 2.0 서비스 By Bonaria Biancu 출처:

10 E. Soundararajan & M. Somasekharan, “Library 2.0: Myth or Reality?”,
참고. 도서관 2.0 서비스 도서관 1.0과 도서관 2.0의 특성 비교 도서관 1.0 도서관 2.0 Closed stacks Open stacks Collection development Library suggestion box Preorganized ILS(Integrated Library Services) User tagging Walk-in services Globally available services “Ready-only” catalog Amazon-style comments Print newsletter mailed out Team-build blog Easy=dumb users Easy-smart systems Limited service options Broad range of options Information as commodity Information as conversation Monolithic applications Flexible, adaptive modules Mission focus is output Mission focus is outcome Focus on bringing ‘em(them) in Focus on finding the user ILS is core operation User services are core E. Soundararajan & M. Somasekharan, “Library 2.0: Myth or Reality?”,

11 참고. 도서관 2.0 서비스 도서관2.0의 사서 사서 2.0 정보화 시대의 구루(guru) 또는 사서 2.0 (Stephen Abram) 도서관 2.0 서비스를 위한 사서 이용자들의 심층적인 수준(목표, 정보요구 등)까지 알고 있으며, 이용자들에게 적합한 정보서비스를 제공하며, 이용자들이 있는 곳은 어디든지 존재하여야 구루(guru) 원래 ‘무겁다’는 뜻이었으나, 전화되어 ‘존경하는 사람’이라는 뜻으로 쓰인다. 존경하는 장로(長老)나 한 교단(敎團)의 통제자에 대한 존칭으로 통함 1. (힌두교의) 교사, 도사(導師) 2.《익살·구어》 (정신적) 지도자 3. (어떤 분야의) 전문가, 권위자

12 참고. 도서관 2.0 서비스 사서 2.0의 요건 (체크리스트)
점수평가: 매우 우수(25 이상), 우수(20~24), 양호(15~19), 저조(14 미만) 요건 사항 상 중 하 1 나는 웹 2.0의 개념, 도구, 서비스 방법, 도서관 2.0과 관계 등을 잘 이해하고 있다 2 나는 이용자 지향의 각종 혁신적인 서비스를 꾸준하게 개발하고 적용하고 있다 3 나는 이용자에게 자신이 생산한 콘텐트를 개방하고 공유하도록 적극적으로 독려하고 있다 4 나는 전통적인 목록이나 분류방식을 고집하고 않고, 이용자가 생산한 각종 메타데이터(태그, 폭소노미, 주석 등)의 가치를 인정하고 관련된 서비스를 적극 제공하고 있다 5 나는 통합검색, 메쉬업, 툴바 등과 같이 이용자들이 쉽고 편리하게 도서관에 접속할 수 있도록 서비스를 개발하고 제공하고 있다 6 나는 RSS, MyLibrary, Podcasting 등과 같은 서비스를 이용하여 이용자에게 맞춤형 개인화 서비스를 제공하고 있다. 7 나는 다양한 통신수단(전화, 인터넷전화, 메신저, 핸드폰문자, 카페, SNS, 가상참고봉사, 등)을 이용하여 이용자들과 접촉하고 있다 8 나는 이용자들에게 자신이 아는 것을 가르치기 보다는, 이용자 스스로 문제를 해결할 수 있도록 도와주고 있다 9 나는 도서관에서 제공하는 서비스와 인터페이스가 국제적으로 통용되는 개방형 표준들을 준수하도록 노력하고 있다 10 나는 서비스가 완전한 수준까지 기다리지 않고, 베타 버전으로부터 시작하여, 이용자의 피드백에 따라 수정하고 있다

13 참고. 도서관 2.0 서비스 도서관2.0의 이용자 이용자 = 정보지성인(information literate person) 2.0 도서관 2.0(웹2.0) 환경에서의 정보지성인 (고객 2.0) 정보지성인 새로운 역할 새로운 역할 개인이 생산한 콘텐트의 개방과 공유 각종 메타데이터의 생산 활동에 참여 도서관 2.0의 각종 커뮤니티 활동에 참여 도서관 2.0(웹2.0)으로 제공되는 도구나 서비스의 적극적인 활용 등 디지털 신인류(digital natives) : 디지털시대의 사회현상의 산물로서 변화발전하고 진화한 인간상(웹2.0 시대의 인간형)

14 참고. 도서관 2.0 서비스 정보지성인의 정의 미국도서관협회(ALA): 언제 정보가 필요한지를 알고, 요구하는 정보를 식별하고, 평가하고, 효율적으로 이용하는 능력을 갖춘 개인 영국의 CILIP: 정보지성인은 정보를 찾는 방법을 이해하는 것 이상으로, 정보의 한계와 정보이용 방법의 검토요구를 이해하며, 정보를 관리하고 소통하는 방법을 이해한다 영국의 빅블루(the bigblue): 대학생들의 정보지성인 요건 정의 자신의 정보요구를 인식 자신의 정보요구를 표현 요구한 정보의 검색 정보의 비판적 평가 필요한 정보의 수용 이후의 사용을 위해 정보를 조직화 정보의 커뮤니케이션 과정에 대한 검토

15 참고. 도서관 2.0 서비스 디지털 신인류의 유형 유형 구분 특성 컨버전스 (convergence) 유형
기술의 융합, 문화적 융합, 경제적 융합 등 다양한 형태의 융합적 환경이 낳은 인간형 패스파인더 (pathfinder)유형 디지털화를 보다 적극적으로 받아들이고, 디지털화를 주도하고 개척하는 인간형 커뮤니케이션 (communication) 유형 개인을 커뮤니케이션 권력의 중심으로 삼으려 하고, 개인의 정보생산성을 확대하려고 하며, 보다 사회적이고 정치적인 커뮤니케이션에 능동적으로 다가서는 인간형 레밍스 (Lemmings) 유형 인터넷을 기반으로 집단행동과 군중적 결합을 하며, 맹목적이고 추종주의적인 경향성을 가지는 인간형(나그네 쥐) 동지(comrade) 인터넷을 보다 효율적인 휴먼 네트워크로 기반으로 활용하여 적극적인 디지털 인맥을 조성하고 사회적 생산성을 발휘하는 인간형 개인화 (individual)유형 조직형 인간에 대한 반대되는 개념으로서, 조직의 가치에 기대지 않고 온전히 개인의 가치에만 기대는 인간형 네오젠더 (neo-gender)유형 양성평등의 정당성에 동조하고, 남녀의 공존과 공생을 보다 현실적인 명제로 풀어나가는 인간형 중독/몰입(holic) 사이버 중독자, 사이버폐인 등과 같이 사이버 상의 각종 게임이나 커뮤니케이션 도구들에 중독과 몰입을 하는 인간형 지식인 (knowledge)유형 지식정보라는 문화와 도구를 산업적 활용, 사회적 역할수행을 위하여 활용, 개인적 정보욕구 충족에 활용, 또는 문화적 도구로 활용하여 지식정보의 대중화를 이끄는 인간형

16 참고. 도서관 2.0 서비스 도서관 2.0 주요 서비스의 범주와 유형 범주 주요 유형 콘텐트의 개방과 공유 Wiki 서비스
Blog 서비스 Social Networking 서비스 Open Access Repository, Open Access Journal 메타데이터의 생성과 공유 이용자 생성 태그 서비스 이용자 생성 주석 서비스 검색편의 기능 통합검색 서비스 Mashup 서비스 Ajax 서비스 간편도구 서비스: 검색툴바, 위젯/가젯, 북마크릿, OpenURL 연계 등 개인화 서비스 RSS 서비스 MyLibrary 서비스 Podcasting 서비스 실시간 대화 서비스 온라인 참고 서비스

17 참고. 도서관 2.0 서비스 도서관 1.0 서비스와 도서관 2.0 서비스 사례 비교 도서관 1.0 도서관 2.0
reference/Q&A pages Chat reference Text-based tutorials Streaming media tutorials with interactive databases mailing lists, webmasters Blogs, wikis, RSS feeds Controlled classification schemes Tagging coupled with controlled schemes OPAC Personalized social network interface Catalog of largely reliable print and electronic holdings Team-build blog Easy=dumb users Catalog of reliable and suspect holdings, web-pages, blogs, wikis, etc. Jack M. Maness, “Library 2.0 Theory: Web 2.0 and its Implications for Libraries”, Webology 3(2),

18 참고. 도서관 2.0 서비스 적용사례 1 서비스 유형 특징 도서관2.0 응용 사례 위키 서비스
집단지성으로 운영되며, 웹을 이용한 콘텐트 관리 시스템 -University of Connecticut 도서관의 Staff의 업무 위키 -Oregon 도서관의 이용지도 위키 블로그 서비스 1인 미디어 사이트 -Postech 청암학술정보관의 블로그 Social Networking 다양한 데이터들을 타인들과도 서로 공유하며, 이러한 데이터들을 통해 새로운 사람들과의 관계를 맺어 나가는 방식  -Delaware 대학도서관의 Social Networking 서비스 개방접근 생산자에 의한 콘텐트의 직접제출(Self-archiving) -DSpace, PMC, arXiv, dCollection -PLoS 이용자 생성 태그 서비스 콘텐트 데이터에 태깅, 폭소노미, 태그구름에 의한 주제어 생성 서비스 -Pennsylvania 대학도서관 태깅서비스 -SOPAC Library -기타: Furl, library Thing, Connotea, CiteUlike 등 주석 서비스 이용자 별점, 서평 및 비평 등과 같이 이용자 생성 태깅과 주석 서비스 -DLESE의 주석 서비스

19 참고. 도서관 2.0 서비스 적용사례 2 서비스 유형 특징 도서관2.0 응용 사례 통합검색 서비스
도서관 내외부에 분산되어 있는 각종 정보자원에 대한 통합검색과 접근 환경의 제공 -대부분의 도서관에서 분산검색, 메타통합검색 방식에 의해 통합검색 수행 Mashup 두 가지 이상의 웹 사이트 데이터나 어플리케이션을 혼합하여 새로운 자원이나 서비스를 창출 -Huddersfield 대학도서관의 Floor Plans -부산대학교 도서관의 E-CIP 데이터 활용 Ajax AJAX 기술을 이용하여 웹서버의 부하를 감소시키면서 웹사이트를 편리하게 이용(검색어 자동완성, 검색결과 재구성 등) -Georgia Tech의 Ajax 활용 서비스 간편도구 개인이 설정한 연결툴바(toolbar), 북마크릿(bookmarklet), 위젯(widget)/가젯(gadget), OpenURL 연계버튼 등과 같은 도구를 이용하여 각종 서비스를 편리하게 사용 -Stanford 대학 Jackson 도서관의 FastJack 서비스 -Yahoo! Toolbar with WorldCat searching -성균관대 학술정보관 도서관의 툴바 및 북마크릿 서비스

20 참고. 도서관 2.0 서비스 적용사례 3 서비스 유형 특징 도서관2.0 응용 사례 RSS 서비스
정보의 수요자가 필요한 콘텐트를 선택(Pull방식) -성균관대 도서관의 RSS 서비스 MyLibrary 서비스 이용자의 개별적 요구에 적합한 정보서비스 -North Carolina State University Library의 MyLibrary Podcasting 서비스 개인용 주문형 방송 서비스 -Curtin 대학 도서관의 Podcasting 온라인 참고 서비스 웹 사이트를 통해 사서 또는 전문가들과 질의/응답하는 서비스 -협력기반의 디지털참고 서비스인 QuestionPoint(LC와 OCLC 운영) -KISTI의 QuestionPoint 참여 -인하대학교 실시간 대화 참고봉사

21 참고. 도서관 2.0 서비스 결론 웹 2.0과 도서관 2.0 도서관 2.0의 개념 정의를 위한 쟁점사항
웹 2.0은 차세대 웹 환경 또는 웹 비즈니스 모델이며, 도서관 2.0은 도서관의 혁신적인 정보서비스 모델임 웹 2.0의 성공적인 등장으로 인해 ‘2.0 신드롬 현상’ 발생(방송 2.0, 국가 2.0, 리더십 2.0 등 경영/경제적 접근이 요구되는 모든 영역에 사용 가능) 도서관 2.0의 개념 정의를 위한 쟁점사항 도서관 정보서비스 대상인 오프라인 및 온라인 영역을 모두 포함할 것인가? 도서관 2.0의 사례로 인식되는 기존의 다양한 혁신적인 노력들을 어떻게 정리할 것인가? 웹 2.0의 성공한 서비스들 중에서 무엇을 어떻게 적용할 것인가? 웹 2.0 서비스 사례가 아니더라도 도서관 2.0의 영역이 될만한 새로운 혁신적 서비스는 어떻게 구상할 것인가? 도서관 2.0에 대한 사람들의 관심이 생긴 이유 웹 2.0에 대한 사회적 관심이 증가하여, 도서관 정보서비스에서도 적용이 가능하다고 도서관계에서 공감 도서관 2.0에 대한 생각이 그 동안 도서관계에서 추구해 오던 이용자 중심의 혁신적 정보서비스의 방향과 부합되어 친숙함 도서관으로부터 이탈하고 있는 이용자들을 불러들이는 계기로 판단(잠재적인 이용자 고객의 확보도 가능) 다양한 정보서비스 채널들의 등장으로, 도서관계가 선택해야 하는 생존전략이 될 것으로 인식

22 참고. 도서관 2.0 서비스 주요 참고문헌 구중억, “Web 2.0과 도서관 활용 사례”, 2007년도 dCollection 실무자 워크샵 자료집, 2007. 김기영, “Library 2.0 : 개념과 논점”, 정보관리강좌 2007, 2007. 노경란의 블로그, Michael W. Casey & Laura C. Savastinuk, “Library 2.0: A GUIDE TO participatory Library Service”, Information Today, Inc., 2007. Jack M. Maness, “Library 2.0 Theory: Web 2.0 and its Implications for Libraries”, Webology 3(2), Paul Miller, “Library 2.0: The challenger of disruptive innovation [A Talis white paper]”, 2006. Patrick Danowski, “Library 2.0 – Will the web 2.0 change everything?”.