전사 기업관리 사이클 최적화를 통한 경영혁신과 전략적 수행방안

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1 전사 기업관리 사이클 최적화를 통한 경영혁신과 전략적 수행방안
<전사 기업관리 사이클 최적화를 위한 비즈니스 솔루션 페어 > 전사 기업관리 사이클 최적화를 통한 경영혁신과 전략적 수행방안 김종준 (Managing Consultant) IBM Global Business Services

2 최적화된 전략적 경영관리 프레임워크 전략 구체화 및 경영계획 수립 방안 전략적 성과관리 및 통합 모니터링 방안 목 차
우선 해운산업에 대한 BSC를 논의하기에 앞서, 개략적인 해운산업에 대한 이해를 통해 BSC와 같은 경영혁신 Tool에 대한 필요성을 말씀드리고자 합니다. | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

3 Ⅰ. 최적화된 전략적 경영관리 프레임워크 최적화된 전략적 경영관리는 전사적인 관점에서 Business Portfolio관리를 위한 조직 R&R을 정의하고, 가치분석을 통해 가치중심의 책임경영체계를 지향하는 것임 전사적으로 사업가치에 대해서 책임을 지는 조직은 ? 어느 사업부가 가치를 창출(파괴)하는가 ? 궁극적으로 지향하는 것은 무엇인가? Corporate EVA 기업가치 극대화 F 디멘젼 G 디멘젼 E 디멘젼 사업단위 1 사업단위 2 사업단위 3 … H 디멘젼 D 디멘젼 사업부 사업부 사업부 사업부 사업부 사업부 C 디멘젼 사업부 사업부 Corporate Value B 디멘젼 A 디멘젼 Value Center 1 Value Center 2 Value Center 3 Value Center 4 가치중심의 책임경영체계 구축 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 투하자본 가치분석 Business Portfolio 관리를 위한 조직 R&R 정의 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

4 조직을 역할과 책임에 따른 책임 중심점으로 정의하고,
Ⅰ. 최적화된 전략적 경영관리 프레임워크 책임경영은 명확하게 주어진 회사의 목표 달성을 위해서, 사업 전략이 수립되고, 조직/ 개인의 R&R이 결정/ 공유되며, 합리적인 기준에 의해 측정된 성과에 따라 보상이 이루어지는 경영임 책임경영 Cycle 계획 (Plan) 책임 경영은 조직을 역할과 책임에 따른 책임 중심점으로 정의하고, 투명하고 객관적인 측정지표에 따른, 조직별 성과를 공정하게 평가/보상하여 기업의 가치를 극대화 하고자 하는 경영 관리 체계입니다. 실행 (Do) 평가/보상 (Feedback) 조직 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 R&R 모니터링 (See) | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

5 “각각의 제품/서비스 시장에서의 개별 경쟁력을 강화”
Ⅰ. 최적화된 전략적 경영관리 프레임워크 책임경영 체계는 과거의 복합적인 성과달성 구조가 아닌 제품/서비스 시장 또는 기능별 조직 구조와 역할에 따른 수익 및 가치 창출을 위한 책임구조를 갖추어야 함 복합적 성과 달성 수익/가치 창출 조직 미션의 변화 - 제품/서비스 시장에 따른 책임구조 “각각의 제품/서비스 시장에서의 개별 경쟁력을 강화” 전사 - 전사의 경영성과(이익)는 각 책임단위의 개별 경영성과(이익)들의 합. - 즉, 각 책임조직은 자신의 손익계산서가 있으며, 이들의 합은 전사 손익계산서와 정확히 일치 - 책임단위가 하위부서로 세분화될 수록 정교화됨. + + + + 복합 조직 A SBU B SBU C SBU D SBU 전사 OR 대응시장에서의 시장 경쟁력 국내 영업 해외 영업 해외 법인 연구소 생산 공장 핵심역량(기능)에 따른 책임구조 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 전사 조직별 명확한 손익계산서가 없기 때문에, 이익이나 손실에 대한 책임규명이 어려움 복합조직은 제품/서비스, 지역, 기능 등이 복합적으로 반영된 형태로서, 책임의 분화가 조직구조와 일치하지 않고 있음 “각 조직의 핵심역량 경쟁력을 강화” 영업 생산 연구소 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

6 Ⅰ. 최적화된 전략적 경영관리 프레임워크 책임유형에 따라, 기업가치 극대화를 위한 목표를 부여하고 이를 달성할 수 있도록 조직의 자발적인 참여를 유도할 수 있는 측정지표를 발굴하고 관리할 필요가 있으며… 책임 유형 가치 목표 측정지표 Investment Center 투자 의사결정 및 투자에 따른 사업 결과에 대한 책임을 지는 단위 일반적으로 사업본부단위(BU)에 해당 투자 효율성 제고를 통한 가치 극대화 경제적 부가가치 (EVA) 투자 수익율(ROI) 영업활동의 결과로써 수익(Revenue)과 비용(Cost)에 대한 책임을 지는 단위 일반적으로 영업 조직 및 마케팅 조직 단위에 해당 Profit Center 매출과 비용 관리를 통한 이익 극대화 매출액 영업이익, 공헌이익 사업 수행을 위해 수반되는 지원/서비스 기능을 수행하며 이를 위해 발생되는 비용에 대한 책임을 지는 단위 일반적으로 지원 조직에 해당 Cost Center 변동비 및 고정비 단위당 변동비 비용 관리를 통한 원가 효율 극대화 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 Revenue Center 영업활동을 통해 발생된 수익에 대해서만 책임을 지는 단위 매출액 매출액 증가율 매출의 극대화 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

7 궁극적으로는 책임 중심점별로 주어진 측정 지표의 달성도를 객관적으로 측정하여 성과에 근거한 차별적 보상이 이루어져야 함
Ⅰ. 최적화된 전략적 경영관리 프레임워크 궁극적으로는 책임 중심점별로 주어진 측정 지표의 달성도를 객관적으로 측정하여 성과에 근거한 차별적 보상이 이루어져야 함 역할에 따른 책임 중심점별 공정한 수익/비용 측정을 기반으로 평가 및 보상 공헌도에 따른 수익/비용의 배부 책임중심점 책임중심점별 성과평가 결과에 따른 차별적 보상 실행 책임중심점 책임중심점 내부거래의 인식 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 조직간 합의를 통하여 조직별 경영성과를 계산하기 위한 책임회계 모델 개발 조직별 수익/ 비용의 집계 공통 비용의 조직별 배부 공통 비용의 배부 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

8 따라서, 책임경영을 구축하는 과정은 다음의 질문에 답을 준비하는 것임
Ⅰ. 최적화된 전략적 경영관리 프레임워크 따라서, 책임경영을 구축하는 과정은 다음의 질문에 답을 준비하는 것임 조직구조 및 역할 변화 책임 단위는 어디인가? 어떤 기준으로 책임중심점을 설정할 것인가? 가치창출의 책임을 지는 조직단위는 어디인가? 조직 구조 및 권한 위양 수준은? 책임경영을 위한 조직 구조는? 조직별 권한 위양 항목(예산,인사권) 및 수준은? 이익/가치를 조직 단위별로 구분 측정할 수 있는가? 의사결정 기준으로서 이익과 가치의 정의는 무엇인가? 책임단위별 수익/ 비용은 어떻게 측정할 것인가? 책임단위별 내부거래는 어떻게 인식할 것인가? 조직단위별 투하자본은 어떻게 인식할 것인가? 1.수익/ 비용의 조직별 귀속 및 배부 체계 수립 2. 사내 거래 이익/ 가치로 충분한가? 이익만으로 한 조직의 성과를 입체적으로 평가할 수 있는가? 가치창출을 위한 구체적 행동 변화의 전달 및 유도 방안은? 가치지표 이익/ 가치의 합리적 목표설정 방식은? 전사 목표이익의 설정과정은 ? 전략대안에 따른 합리적 목표이익의 할당과 자원배분 방식은? PBF* 주기적 성과측정 보고/분석 제도와 지원 Tool은? 지표별 측정의 주기와 분석/보고 단위는? 지표별 객관적인 성과측정을 위한 제반 제도 및 시스템 인프라의 준비는? BSC 보상의 기준으로서의 성과의 적용수준은? HR 집단 성과와 개별 성과와의 비율은? 조직별/ 계층별 성과급의 적용 형태는? 평가/보상 제도의 변화 기준 방식 단위 조직 평가 방법은? 단위조직 평가 방법은 무엇인가? 책임중심점별 특성을 어떻게 반영할 것인가? 조직 및 의사결정 권한 재설계 책임중심점 정의 의사결정기준 및 방식의 변화 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 * PBF : Planning, Budgeting, Forecasting | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

9 Ⅰ. 최적화된 전략적 경영관리 프레임워크 책임경영체계를 구축하기 위해서는 “Plan-Do-See”의 Cycle에 따라 최적화된 전략적 경영관리 체제를 조기에 안정화해야 하며… “효율적인 전략구체화 및 경영계획 실행방안은 ?” 조직 구조 및 역할 재조정 비전/전략 구체화 - BSC (전략체계도 & KPI) 중장기 경영계획 년 사업계획 실행계획 - Rolling Forecasting 전략 및 계획 (Plan) 실행 (Do) 평가/보상 (Feedback) 조직 BSC 조직 성과 보상 R&D 구매/조달 생산 영업/물류 재무/회계 Support etc. 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 R&R “정확하고 적시적인 경영 정보를 통한 전략적 의사결정 방법은? 모니터링 (See) BSC/Dashboard 다차원 수익성분석 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

10 Ⅰ. 최적화된 전략적 경영관리 프레임워크 최적화된 전략적 경영관리(SEM, Strategic Enterprise Management) 체계를 구현하기 위해서는 전략수립과 경영계획, 그리고 KPI 중심의 성과관리 프로세스를 통합할 필요가 있음 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

11 최적화된 전략적 경영관리 프레임워크 전략 구체화 및 경영계획 수립 방안 전략적 성과관리 및 통합 모니터링 방안 목 차
우선 해운산업에 대한 BSC를 논의하기에 앞서, 개략적인 해운산업에 대한 이해를 통해 BSC와 같은 경영혁신 Tool에 대한 필요성을 말씀드리고자 합니다. | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

12 Ⅱ. 전략 구체화 및 경영계획 수립 방안 비전 및 전략구체화는 최적화된 전략적 경영관리 Cycle의 출발점으로 전사의 통합 비전과 전략을 토대로, 책임조직 단위별 전략체계도 및 스코어카드를 작성해야 함 전략 실행관리를 위한 주요 관리요소 비전 및 전략 전사 및 책임조직 단위별 전략체계도 및 스코어카드 Presentation only Presentation only 전략테마 (방향) - 당해년도 추진전략들의 추진 방향성 전략목표 - 당해년도 주요 추진전략 Illustrative Only KPI (핵심성과지표) - 전략실행 결과 측정 지표 “비전 및 전략의 실행력 극대화를 관리체계 수립” 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 KPI Target & Actual - 해당 KPI의 목표치 및 실적치 집계 (사업계획과 연계) 전략실행 및 KPI 목표달성을 위한 주요 실행과제 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

13 Ⅱ. 전략 구체화 및 경영계획 수립 방안 중장기 경영계획 체계는 각각의 전략 대안들을 평가하고 최적의 목표를 수립하는 것으로, 전략변수 및 Value Driver를 활용한 시뮬레이션을 통해 최적의 경영목표를 설정하는 것임 중장기 경영전략 수립 중장기 경영계획 목표 수립 경영환경 분석 전략체계 수립 경영 시나리오 別 대안도출 전략변수 대안 평가 및 Target 설정 중장기 경영계획 수립 외 부 환 경 분 석 거시경제분석 성장성 (Growth) 시장 전략 판매 계획안 순 판매 증감률 7 Value Drivers Industry분석 가격 계획안 순 단가 증감률 Revenue (매출성장) 연도 별 손익계산서 연도 별 대차대조표 연도 별 현금흐름표 연도 별 7 Value Driver 목표 연도 별 전략변수 목표 중장기 전략계획 고객 전략 원가 절감률 단가 계획안 경쟁사분석 EBIT (영업이익) 운송/물류 전략 Simulation 서비스 Mix 비율 매출원가 계획안 이해관계자 기대수준조사 L/F, 장비 회전 비율 Tax (현금세금) 기 업 가 치 수익성 (Returns) 가격 전략 마케팅 계획안 투자 증감률 내 부 역 량 분 석 과거 년도 실적분석 Working Capital (운전자본 규모) 투자 계획안 장기차입 비율 원가 전략 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 Feedback Fixed Asset (고정자산 투자) 역량파악 자금 계획안 자본 비율 투자전략 외생변수 시나리오 시장 성장률 WACC (자본비용) 수익성분석 안정성 (Risk) 환율 변동률 재무 전략 Competitive Period (경쟁우위기간) 물가 상승률 * 전략변수: 예상되는 변수들 중 부분 예시임 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

14 Ⅱ. 전략 구체화 및 경영계획 수립 방안 년간 사업계획은 중장기 목표와 연계된 당해년도 사업목표를 구체화하고, 이를 달성하기 위한 책임조직, 상세 디멘전별, 그리고 세부 기능단위별 사업계획을 수립하는 것임 년간 사업계획 책임조직 단위별 계획 전략계획 운영계획 책임조직 단위 목표 할당을 통해 전략 실행 주체에 대한 책임 부여 전사 목표 SBU 1 SBU 3 중장기 경영계획 목표 SBU 2 SBU 4 총량 목표 `05 `06 `07 `08 매출 영업순이익 운전자본 투자자산 WACC EVA 핵심 가치 동인 2,354 532 254 879 12% 462 2,564 582 261 901 12% 512 2,834 612 248 1,007 13% 554 3,001 650 235 952 13% 623 상세 디멘젼별 계획 전략계획 운영계획 구주 독일 프랑스 이태리 전략계획 수립 목표에 대한 상세 운영목표 수립 (VDT 운영계획 시뮬레이션) 소나타 2.0 2.4 2.4 G 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 세부 단위 실행계획 수립 전략계획 운영계획 세부 단위의 목표 달성을 위한 운영전략을 검토하고 상세 실행 계획을 수립 생산계획 재고계획 인력계획 자금조달계획 예산 배분 연간 투자 계획 품질 계획 매출 비용 자산 자본 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

15 해운 Biz Domain – 변동비 Simulation
Ⅱ. 전략 구체화 및 경영계획 수립 방안 예를 들어, 아래와 같이 계획수립 Dimension에 따라, Value Driver Tree를 구성하고, 계획 수립을 위한 Driver와 변수(Factor)를 활용하여 계획 수립 모델을 정의할 수 있음 해운 Biz Domain – 변동비 Simulation Factor 민감도 결과 유가(민감도) 환률(민감도) … Dimension 변동비 Voyage 사선 운항변동비 항비 ⅹ 물량 1% 1% 100 + + LEVEL 1 항비 단가 2% 2% 200 팀 화물비 0.5% 0.5% 300 LEVEL 2 ⅹ 물량 Tree내 표시 + + 항비 단가 1% 1% 400 LEVEL 3 항 로 연료비 ⅹ 항차당 연료비 1% 1% 250 LEVEL 4 화 물 LEVEL 5 연료비 인상율 5% Illustrative Only 5% 200 선박Size LEVEL 6 장기용선 운항변동비 항비 1% 1% 150 Tree에 표시 + + 화물비 2% 2% 100 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 + 연료비 10% 10% 120 + 용선료 Hire 1% 1% 70 ⅹ 총 용선 운항 duration 2% 2% 80 단기 용선 운항변동비 3% 3% 50 Input Data, 자동 계산 TC out 장기용선 대선 변동비 용선료 4% 4% 40 매출 계획 입력 level + 단기 용선 대선 변동비 6% 6% 90 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

16 Ⅱ. 전략 구체화 및 경영계획 수립 방안 Rolling Forecasting은 주기적인 예측을 수행함으로써, 년사업계획과의 Gap을 분석하고, 잠재적인 기회와 위험 및 개선 과제를 발굴하는 것임 (특히, 재무 성과에 영향을 미치는 운영 driver를 관리) Oct 31 FY1 FY 2 1Q 2Q 3Q 4Q 5Q 6Q Start of FQ1 Start of FQ2 Start of FQ3 Start of FQ4 Period: Nov1–Apr30 Period: Feb1-Jul31 Period: May1-Oct31 Period: Aug1-Jan31 Target Gap closure * Gap closure Historical Forward looking 목표와 예측의 차이 분석을 통해 잠재적인 기회와 위험 발굴, 운영 과제 개선 노력을 기울일 수 있음 연도 말 제한을 두지 않고 향후 5~7 분기 예측을 분기별로 수행함 이전 분기 예측 결과를 차 분기 예측 시 활용하여 업무 수행 부담을 감소시킴 # of advertisements # of inbound calls # of agents and labor hrs Call center labor expense Variance Analysis w/ Driver Model Plan Actual Var. driver가 재무적 결과에 영향을 미치는 운영 업무가 무엇이며, 누가 책임지고 있는가를 관리할 수 있음 Source : BSR, Volume 8, Number 5 Cause-effect Model 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

17 모든 기업에 일괄적으로 적용 가능한 경영계획 모델은 없으므로, 각 기업이 처한 상황에 맞추어 선택 적용하는 지혜가 필요함
Ⅱ. 전략 구체화 및 경영계획 수립 방안 모든 기업에 일괄적으로 적용 가능한 경영계획 모델은 없으므로, 각 기업이 처한 상황에 맞추어 선택 적용하는 지혜가 필요함 산업 및 제품/수명 주기, 조직 구조 등을 고려했을 때 계획 수립 주기, 기간은 얼마가 적당할까? 어떤 계획 수립 프로세스가 가장 효율적일까? (Top-down? Bottom-up? Hybrid?) 우리 기업은… 우리의 단위 계획 중 Driver model이 적용 가능한 영역이 어디일까? ERP에 개발할까? 계획 전용 패키지를 구입할까? 다른 시스템과는 어떤 것들이 연계되어야 할까? 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

18 최적화된 전략적 경영관리 프레임워크 전략 구체화 및 경영계획 수립 방안 전략적 성과관리 및 통합 모니터링 방안 목 차
우선 해운산업에 대한 BSC를 논의하기에 앞서, 개략적인 해운산업에 대한 이해를 통해 BSC와 같은 경영혁신 Tool에 대한 필요성을 말씀드리고자 합니다. | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

19 (Strategy Focused Organization)
Ⅲ. 전략적 성과관리 및 통합 모니터링 방안 전략적 성과관리(BSC)는 책임조직에 대한 자원의 집중과 전략/프로세스의 정렬을 통해 전략실행력을 강화하고, 궁극적으로 전략 집중형 조직(Strategy Focused Organization)의 초석이 됨 전략집중형 조직 (Strategy Focused Organization) SFO의 5원칙 경영진의 리더쉽 전략의 구체화 조직의 전략적 정렬 전조직원의 일상업무화 지속적인 프로세스화 성과관리(BSC)를 이용하여….. 집 중 (Focus) 정 렬 (Alignment) 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 자원의 집중 최고경영진에서 사업단위, 인적 자원, 재무자원에서 정보기술에 이르기까지 기업의 모든 경영자원을 전략의 실행에 집중시킴 전략의 정렬 KPI를 통해 사업단위, 지원 단위, 팀 및 개인까지 전사의 전략을 정렬하여 전사적 시너지 창출 경영프로세스의 정렬 경영관리 프로세스를 전략 실행을 중심으로 정렬하여 완결된 전략적 학습구조 구축 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

20 전략적 성과관리(BSC)는 수립된 전략이 성공적으로 실행될 수 있도록 전략 실행의 가이드라인 역할을 수행함
Ⅲ. 전략적 성과관리 및 통합 모니터링 방안 전략적 성과관리(BSC)는 수립된 전략이 성공적으로 실행될 수 있도록 전략 실행의 가이드라인 역할을 수행함 “전략은 달성해야 할 목표와, 그 목표를 달성하기 위한 방법을 의미한다.” 전략 = 목표 + 방법 전략체계도 재무 고객 수익 극대화 업계 최고의 고객 충성도 프로세스 최고의 고객 납기 서비스 고객가치 동인에 대한 이해 효율적인 고객서비스 프로세스 무형자산 고객서비스 스킬 확보 목표 방법 전략 목표 KPI 타겟 이니셔티브 · 과제 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 최고의 고객 납기 서비스 납기 정확도(%) 97%(당년) 서비스 배송 자동화 과거의 전통적인 전략실행관리는 “방법”만을 관리하는 경향이 있으나, BSC는 “목표와 방법”을 동시에 관리함 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

21 전략적 성과관리(BSC)와 경영계획 프로세스는 전사 및 책임조직 단위에서 유기적으로 연계 · 통합 운영되어야 함
Ⅲ. 전략적 성과관리 및 통합 모니터링 방안 전략적 성과관리(BSC)와 경영계획 프로세스는 전사 및 책임조직 단위에서 유기적으로 연계 · 통합 운영되어야 함 중기 전략 방향 설정 중장기 경영계획 연간 사업계획 가이드라인 중기 전략 중장기 재무목표 사업계획 조직별 세부 계획 조직별 운영계획 및 예산 수립 조직별 P&L 전사목표 설정 사업별 재무목표 경영계획 프로세스 투자계획 설정 중장기 방향설정을 통한 전략수립결과는 전사 Strategy Map으로 전환됨 이니셔티브 예산 전사 BSC 사업본부/부문 BSC 팀 BSC 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 전사 Strategy Map 사업본부 Strategy Map 팀 Strategy Map Cascading Cascading 성과관리 프로세스 PDT PDT 팀 추가KPI 개발 Cascading Cascading 전사 KPI / 목표 사업본부 KPI / 목표 팀 KPI / 목표 Cascading | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

22 전략적 성과관리의 실행영역은 전사 혁신영역과 매우 긴밀하게 연계되며, KPI를 통한 혁신의 가속화를 추구할 수 있음
Ⅲ. 전략적 성과관리 및 통합 모니터링 방안 전략적 성과관리의 실행영역은 전사 혁신영역과 매우 긴밀하게 연계되며, KPI를 통한 혁신의 가속화를 추구할 수 있음 Strategy Control Tower KPI 재무 재무 고객 프로세스 고객 프로세스 학습 성장 학습 성장 전략 수립을 위한 내·외부 분석 정보 및 시사점 제공 전략 과제 제시 신규 KPI 발굴 KPI 측정 Data Source 제공 부진 KPI 분석 정보 제공 Data Alignment 혁신 및 개선 포인트 제시 조직구성원의 행동변화 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 ERP/SCM/CRM 영업 생산 상품기획 물류 DW KM/BPM 6시그마… SOA/ Compliance… 혁신영역 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

23 Ⅲ. 전략적 성과관리 및 통합 모니터링 방안 특히, 전략적 성과관리는 부진 KPI에 대한 원인분석, 문제발견, 개선활동의 프로세스는 6시그마와 효과적으로 연계 운영될 수 있음 KPI 도출/수정 전략 계획 연간사업계획 전략 수정 전략목표 도출/수정 BSC 목표 설정/수정 수정계획 계획 대비 실적 분석 개선과제 도출 BSC 운영 프로 세스 물동계획 Initiative 도출/수정 투자계획 인원계획 운영예산 비용계획 재무계획 목표 달성 위한 자원투입 계획 전략예산 문제발견 6σ 운영 프로 세스 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 CTQ Pool등록 Project 수행 COPQ 분석 문제해결 전사CTQ D M A I C 부문CTQ 부서CTQ 목표 미달 KPI를 Six Sigma의 프로젝트 과제상 문제점(Problem)으로 선정(Define)하여 구체적인 개선안 및 계획을 수립하고(Improve), 그 개선안에 대한 활동결과는 다시 BSC에서 모니터링할 수 있음 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

24 Ⅲ. 전략적 성과관리 및 통합 모니터링 방안 또한, 조직단위의 성과관리는 KPI의 Cascading을 통해 개인단위의 인사고과와도 연계할 수 있으며, 이를 통해 전략적 인사관리(SHRM) 수행에 기여할 수 있음 인사(개인 업적평가) 경영관리(조직 업적평가) 운영 업무와 관련된 개인 업적의 평가 전략 업무와 관련된 개인 업적의 평가 조직의 전략과 KPI 팀 공통 KPI 개인별 KPI 전략 KPI 1 KPI 2 KPI 3 KPI 4 팀 장 KPI 1 KPI 2 KPI 3 KPI 4 KPI 팀원 1 KPI 1 KPI 2 KPI 팀원 2 KPI 1 KPI 3 KPI 팀원 3 KPI 1 KPI 4 KPI 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 조직에서 실행해야 하는 전략에 대한 개인의 업무 수행 몰입도를 증대시키기 위하여 개인 업적 평가 기준은 해당 조직 BSC의 전략 KPI와 일상적인 운영 업무 KPI로 구성함 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

25 Ⅲ. 전략적 성과관리 및 통합 모니터링 방안 통합 모니터링 체계는 BSC를 통한 월단위 성과 모니터링, Dashboard를 통한 일간/주간 단위의 성과 모니터링, Real-time tool을 활용한 실시간 성과 모니터링을 수행할 수 있음 모니터링 주체 모니터링 주기 주요 정보 BSC 경영층 본부장 팀장 월/분기/반기/년 KPI 정보 (조직별) 통합 모니터링 체계 Dashboard (EIS포함) 경영층 (본부장/팀장) 일/주/월 단위 (Batch 기반) KPI 및 경영정보 (조직별, 디멘전별) 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 Real-time Monitoring All (권한에 의거) 초/분 단위 (Real-time) KPI 및 경영정보 (프로세스별) | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

26 BSC를 통한 성과모니터링 체계는 책임조직(사업단위)별 경영성과와 개별 전략단위의 KPI 경영성과 정보를 포함
Ⅲ. 전략적 성과관리 및 통합 모니터링 방안 BSC를 통한 성과모니터링 체계는 책임조직(사업단위)별 경영성과와 개별 전략단위의 KPI 경영성과 정보를 포함 통합 모니터링 체계 BSC Dashboard (EIS포함) Real-time Monitoring 2002년 3Q 기점으로 Super cycle 이 시작됨… 경기순환에 따른 안정적인 수익구조를 확보하는 것이 최대의 관건임 이러한 경기순환싸이클에 따라, 관련된 비즈니스 모델이 수립되기도 함 예를 들어, 최근 신조선가가 급등하면서 S&P를 통한 Asset Play가 막대한 마진을 창출하기도 함 | Confidential | 30-Dec-18 IBM Confidential

27 감사합니다. For More Information, Please Contact: 김종준 (Jongjune Kim)
Managing Consultant IBM GBS Mobile: