(yjna@metrixcorp.com)                       모바일 센서스 조사 나윤정/(주)메트릭스 코퍼레이션 (yjna@metrixcorp.com)

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1 (yjna@metrixcorp.com)
                      모바일 센서스 조사 나윤정/(주)메트릭스 코퍼레이션

2 Index 1. 조사 소개 2. 분석 결과 PART Ⅰ. 조사 목적 PART Ⅱ. 조사 개요 PART Ⅰ. 휴대전화 단말기
1. 조사 소개 PART Ⅰ. 조사 목적 PART Ⅱ. 조사 개요 2. 분석 결과 PART Ⅰ. 휴대전화 단말기 PART Ⅱ. 이동통신 서비스 PART Ⅲ. 모바일과 생활

3 1. 조사 소개

4 조사 목적 단말기, 이동통신사, 음성 및 데이터 이용 행태 등 휴대폰 사용과 관련된 전 영역을 점검함으로써 소비자의 Mobile Life 에 대한 종합적인 지표를 제공하고자 본 조사가 기획됨 1. 휴대폰(음성, 데이터, 무선인터넷) 이용 행태 2. 단말기 구매 행태 및 소비자 니즈 파악 점검 영역 3. 이동통신사 및 단말기 제조사에 대한 인식 4. 모바일 역기능 및 모바일 관련 라이프 스타일 파악 수집된 데이터를 비교 분석하여 휴대폰 사용자의 이용행태 및 특성에 관한 다양한 분석결과 도출

5 조사 개요 만 13~49세 사이의 휴대폰 보유 인터넷 이용자 10,000명 조사대상 및 표본수
조사대상 및 표본수 유의할당 무작위 추출법(Purposive Quota Random Sampling) 표본추출방법 을 통한 Online Survey 자료수집방법 데이터 통합 후 통계패키지(SPSS)를 이용한 분석 분석기법 2004년 8월 26일 ~9월 9일 약 2주간 조사 실시 조사일정 조사총괄기관 메트릭스 코퍼레이션 주요 조사내용 휴대폰(음성, 데이터, 부가서비스, 정보, 무선인터넷) 이용행태 + 단말기 구매행태 및 소비자 니즈 + 이동통신사에 대한 소비자 인식 * 모바일 역기능 및 모바일 라이프 스타일 파악

6 2. 분석 결과

7 휴대전화 단말기 PART Ⅰ 이번 모바일 센서스 조사에서는 휴대폰 단말기의 세부 보유현황과 선호도,
브랜드 이미지, 휴대폰 관리형태, 최조 단말기 사용 정보, 단말기 구매행태 등 단말기와 관련된 세부적이면서 총체적인 조사가 이뤄졌으며, 본고에서는 이중 일부만을 발췌해 소개

8 단말기 보유 현황 2004월 8월 현재 휴대폰 사용자는 어떤 제조사의 휴대폰을 갖고 있을까?
PARTⅠ. 휴대전화 단말기 2004월 8월 현재 휴대폰 사용자는 어떤 제조사의 휴대폰을 갖고 있을까? 인구특성별 보유 단말기 1. 휴대폰 사용자의 44%가 현재 삼성 애니콜을 사용 2. 삼성 애니콜은 남성이, 팬택&큐리텔은 여성이 더욱 많이 사용하고 있음 3. 삼성 애니콜은 고연령층에서, 팬택&큐리텔은 저연령층에서 더욱 많이 사용 <성 별> <연령별> 삼성 애니콜을 보유한 사용자가 전체의 44.0%에 이름 이밖에 LG싸이언 > 팬택&큐리텔 > SK스카이 등의 순으로 현재 보유자가 많았음 남성의 삼성 애니콜 보유율이 여성에 비해 5.7p 높았던 반면, 팬택&큐리텔은 여성의 보유율이 2.3p오히려 높았음 삼성 애니콜은 연령대가 높아질수록 보유율도 높아진 반면, 팬택&큐리텔은 삼성과는 달리 저연령층이 더욱 많이 보유. SK 스카이는 20대가 많이 사용하고 있는 것이 특징적임

9 단말기 구매동기 현재 사용하고 있는 단말기를 구입한 가장 큰 이유는?
PARTⅠ. 휴대전화 단말기 현재 사용하고 있는 단말기를 구입한 가장 큰 이유는? 보유 단말기별 구매동기 1. SK 스카이 사용자의 52.7%가 단말기 디자인 때문에 현재의 휴대폰을 구입 2. LG 싸이언과 팬택&큐리텔, KTF 에버 사용자의 40%이상은 가격 때문에 현재의 단말기를 구입 <보유 단말기별 구매동기> 삼성 애니콜의 경우 ‘브랜드 이미지’와 ‘통화품질’ 때문에 구매한 사용자가 다른 제조사에 비해 상대적으로 많았음 LG 싸이언과 팬택&큐리텔, KTF 에버 경우 ‘가격’을 보고 구매했다는 사용자가 40%이상으로 나타나 ‘가격’이 구매에 미친 영향이 컸던 것으로 나타남 SK 스카이의 경우 ‘디자인’과 ‘브랜드 이미지’, ‘기능’ 때문에 스카이를 구매한 사용자가 다른 제조사에 비해 많았음. 특히 ‘디자인’ 때문이라는 응답이 과반을 넘는 52.7%에 이름

10 단말기 제조사 선호도 소비자들은 어떤 회사의 휴대폰을 가장 선호하고 있을까?
PARTⅠ. 휴대전화 단말기 소비자들은 어떤 회사의 휴대폰을 가장 선호하고 있을까? 단말기 제조사 선호도 1. 삼성 애니콜을 선호하는 사용자가 64.6%에 이름 2. 각 연령대에서 삼성 애니콜이 가장 높은 선호도를 나타냄 3. 10대와 20대 계층에서는 SK 스카이의 선호도가 20% 이상 높게 나타남 <선호 단말기 제조사: 전체> <연령별 선호 단말기 제조사> 전체 조사대상자의 64.6%가 삼성 애니콜을 가장 선호하는 것으로 나타남. 삼성에 이어서 SK 스카이와 LG 싸이언의 선호도가 높은 것으로 나타남 연령대별로 살펴보아도 삼성 애니콜이 각 연령대에서 가장 높은 선호도를 나타냄 SK 스카이는 3,40대 계층에서 LG 싸이언보다 낮은 선호도를 보였지만, 10대와 20대 계층에서는 각각 26.7%와 24.4%의 응답률로 삼성 다음으로 선호도가 높은 브랜드임

11 단말기 제조사 선호 이유 연령별 제조사 선호이유에는 어떤 차이나 특징이 있을까?
PARTⅠ. 휴대전화 단말기 연령별 제조사 선호이유에는 어떤 차이나 특징이 있을까? 연령별 제조사 선호 이유 1. 10대는 다른 연령대에 비해 단말기 디자인이 마음에 들어 제조사를 선호하는 비율이 높음 2. 20대 22.2%는 내구성 때문에 특정 제조사를 선호하는 것으로 나타남 3. 연령대가 높아질수록 브랜드 이미지와 A/S가 제조사 선호도에 미치는 영향력이 더욱 커짐 <연령별 제조사 선호 이유> 10대의 23.3%로는 단말기 디자인이 맘에 들어 특정 제조사를 선호하는 것으로 나타남. 이는 다른 연령대와 비교해 응답률이 가장 높은 것임 20대의 22.2%는 단말기의 내구성이 뛰어나서 특정 제조사를 선호한다고 응답해, 내구성이 제조사 선호도에 가장 큰 영향을 미침 연령대가 높아질수록 브랜드 이미지와 A/S가 제조사 선호에 미치는 영향력이 더욱 커짐

12 단말기 제조사별 브랜드 이미지 소비자들은 각 제조사에 대해 어떤 이미지를 가지고 있을까?
PARTⅠ. 휴대전화 단말기 소비자들은 각 제조사에 대해 어떤 이미지를 가지고 있을까? 단말기 제조사별 브랜드 이미지 위치도 1. 삼성 애니콜의 경우 내구성과 사용성이 우수한 브랜드라는 이미지를 갖고 있음 2. SK 스카이의 경우 세련되고 고급스런 디자인의 7 삼성 애니콜 5 1 2 KTF ever VK LG 싸이언 6 모토로라 4 팬택&큐리텔 8 삼성 애니콜의 경우 고장이 잘 나지 않고, 튼튼하고 견고한 제품이라는 인상을 소비자들에게 주고 있음. 또한 메뉴 구성이나 작동방법이 편리하다는 인식을 주고 있음 감각적인 광고를 선보이는 SK 스카이의 경우 소비자에게 역시 세련되고 고급스러운 브랜드라는 이미지를 주고 있음 LG 싸이언과 팬택&큐리텔, KTF 에버, VK의 경우 가격 대비 성능이 우수하고, 무게나 크기가 적당하며, 디자인이 심플하다는 등의 이미지를 소비자들에게 주고 있음 모토로라는 제품이 튼튼하고 견고하며, 고급스럽다라는 이미지를 갖고 있음 9 3 SK SKY 1) 제품이 튼튼하고 견고하다 2) 가격 대비 성능이 우수하다 3) 디자인이 세련됐다 4) 휴대폰 무게나 크기가 적당하다 5) 메뉴 구성이나 작동방법이 사용에 편리하다 6) 첨단 기능이 다양하다 7) 고장이 잘 나지 않는다 8) 디자인이 심플하다 9) 고급스럽다

13 보유 단말기별 사용자 특성 특정 단말기 사용자들의 인구특성별 특징은? 1. 10대와 20대의 각각 67.7%와 60.0%가
PARTⅠ. 휴대전화 단말기 특정 단말기 사용자들의 인구특성별 특징은? 보유 단말기별 사용자 특성 1. 10대와 20대의 각각 67.7%와 60.0%가 카메라폰을 보유한 것으로 나타남 2. 모바일 뱅킹 단말기는 LGT 가입자들이, GPS 단말기는 SKT 가입자들이 가장 많이 사용 3. 주부의 20.5%가 모바일 뱅킹 지원 단말기를 보유 <연령별 카메라폰 및 MP3폰보유율> <가입 이통사별 모바일 뱅크 및 GPS 단말기 보유율> 10대의 67.7%와 20대의 60.0%가 현재 카메라폰과 MP3폰을 보유한 것으로 나타남. 3,40대의 경우에도 카메라폰 보유율이 40%대에 이름 MP3폰의 보유율은 전체적으로 10%에 미치지 못함 모바일 뱅킹을 지원하는 단말기는 해당 서비스를 가장 먼저 선보였던 LGT의 가입자(24.4%)들이 가장 많이 사용하고 있었고, 직업별로는 주부들의 보유율(20.5%)이 가장 높았음 GPS 지원 단말기의 경우 SKT 가입자들이 가장 많이 사용 <직업별 모바일 뱅크 단말기 보유율>

14 <연령별 주요 단말기 구입장소>
주요 휴대폰 구매장소 PARTⅠ. 휴대전화 단말기 사람들이 주로 휴대폰을 구입하는 장소는? 주요 휴대폰 구매장소 1. 휴대폰 사용자의 69.0%가 현재의 휴대폰을 대리점에서 구입한 것으로 나타남 2. 10대 사용자의10.9%가 선물로 받은 휴대폰을 현재 사용하고 있는 것으로 나타남 3. 30대 사용자의 11.5%는 인터넷에서 휴대폰을 구매한 것으로 나타남 <주요 단말기 구입장소> <연령별 주요 단말기 구입장소> 휴대폰 사용자의 69.0%가 현재의 휴대폰을 ‘대리점’에서 구매한 것으로 나타남. 이외에 ‘인터넷’에서 구매했거나 ‘선물’로 받았다는 사람이 각각 8.8%와 7.9%로 많았음 특히 10대가 대리점에서 구매한 비율(71.6%)이 가장 높음 또한 10대의 경우 선물로 받은 단말기를 쓰고 있는 사용자가 다른 연령대에 비해 높은 10.9%로 나타남 30대의 경우에는 인터넷에서 단말기를 구매한 사용자의 비율 11.5%로 타 연령대에 비해 상대적으로 높았음

15 휴대폰 구매 시 주요 정보원 사람들이 구매와 관련된 정보를 주로 얻는 수단은?
PARTⅠ. 휴대전화 단말기 사람들이 구매와 관련된 정보를 주로 얻는 수단은? 휴대폰 구매 시 주요 정보활용 수단 1. 휴대폰 사용자의 26.6%는 주위 사람들의 권유로 인해 단말기를 구입했던 것으로 나타남 2. 특히 10대의 35.0%는 친구나 부모 등 주위 사람들의 권유에 의해 단말기를 구매 3. 30대의 경우 인터넷 사이트나 커뮤니티, 쇼핑몰 등 인터넷에서 구매정보를 얻은 사람이 다른 연령대에 비해 많은 것으로나타남 <휴대폰 구매 시 주요 정보원> <연령별 주요 정보원> 휴대폰 사용자가 단말기 구매와 관련된 정보를 얻는 주요 채널은 주위 사람들(26.6%)인 것으로 나타남. 한편, 아직은 인터넷 사이트(14.6%, 인터넷 쇼핑몰 제외)보다는 TV나 신문과 같은 전통적인 매체의 광고(19.5%)를 통해 구매정보를 얻는 사람들이 좀더 많은 것으로 나타남 구매에 있어서는 10대가 특히 주위 친구나 부모의 영향을 많이 받았고, 30대의 경우에는 인터넷을 가장 많이 활용

16 <단말기 구입시 주요 고려요인>
단말기 구입 시 주요 고려사항 PARTⅠ. 휴대전화 단말기 소비자들이 휴대폰을 구매할 때 주로 고려하는 요인들은 무엇일까? 단말기 구입시 주요 고려사항 1. 휴대폰 사용자의 34.8%가 구매 시 가격을 가장 중요시한다고 답함 2. 연령대가 높아질수록 단말기 가격과 이동통신사, 통화 품질을 더욱 중요시하는 것으로 나타남 3. 낮은 연령대일수록 단말기 디자인과 단말기 기능을 더욱 중요시 <단말기 구입시 주요 고려요인> <연령별 주요 고려요인> 휴대폰 사용자의 34.8%가 단말기 구매 시에 가격을 가장 중요하게 고려하는 것으로 나타남. 이밖에 디자인(29.2%)과 단말기 기능(9.0%), 통화품질(8.7%) 등을 주로 고려 연령대가 높아질수록 단말기 구매 시에 단말기 가격과 이동통신사, 통화품질을 더욱 중요하게 고려하는 것으로 나타남 반대로 연령대가 낮아질수록 단말기 디자인과 기능을 더욱 중요시하는 것으로 나타남

17 <단말기 구입 시 주요 고려기능>
PARTⅠ. 휴대전화 단말기 기능을 중요시 하는 소비자들은 특히 어떤 기능을 가장 중요시하고 있을까? 단말기 구입시 주요 고려기능 1. 단말기 기능을 중시하는 사용자들은 주로 카메라 기능을 가장 중요하게 생각했음 2. 연령대가 높아질수록 GPS(혹은 네이게이션) 기능을 중요시하는 것으로 나타남 3. 반대로 연령대가 낮아질수록 카메라 기능과 MP3 파일 재생기능을 중요시하는 응답자의 비율 이 높아짐 <단말기 구입 시 주요 고려기능> <연령별 주요 고려기능> 앞서 단말기 구매 시 기능을 가장 중요시한다고 응답한 사용자들을 대상으로 가장 중요시하는 기능을 조사한 결과, 카메라 기능이라는 응답이 58.4%로 압도적으로 많았음 GPS(혹은 네비게이션) 기능의 경우 차량보유가 많은 3, 40대에서 응답률이 더욱 높게 나타남 하지만 카메라와 MP3기능의 경우에는 낮은 연령대에서 응답률이 더욱 높게 나타남

18 휴대폰 기능별 제조사 선호도 카메라폰과 MP3폰은 어떤 회사의 제품이 가장 우수하다고 생각하는가?
PARTⅠ. 휴대전화 단말기 카메라폰과 MP3폰은 어떤 회사의 제품이 가장 우수하다고 생각하는가? 휴대폰 기능별 선호 제조사 1. 소비자들은 카메라폰과 MP3폰의 경우 삼성의 제품이 가장 우수할 거라고 생각 2. 또한 LG 싸이언과 Sk 스카이는 MP3폰이, 팬택&큐리텔은 카메라폰이 좀더 우수하다고 인식 3. 연령대가 높아질수록 삼성의 카메라폰과 MP3폰에 대한 평가는 더욱 높아짐 <카메라폰 및 MP3폰 선호 제조사> <연령별 카메라폰 선호 제조사> 휴대폰 사용자의 57.3%와 51.6%는 각각 삼성의 카메라폰과 MP3폰이 가장 우수할 것이라고 인식. 이밖에 LG 싸이언과 SK 스카이는 카메라폰보다는 MP3에 대한 인식이 더욱 좋았고, 팬택&큐리텔은 카메라폰에 대한 인식이 더욱 좋은 것으로 나타남 연령대가 높아질수록 삼성의 카메라폰과 MP3폰에 대한 평가는 더욱 높아진 반면, SK 스카이의 경우 오히려 낮은 연령대에서의 평가가 더욱 높은 것으로 나타남 <연령별 MP3폰 선호 제조사>

19 이동통신 서비스 PART Ⅱ 이번 모바일 센서스 조사에서는 이동통신 서비스 관련 이용현황 및 이용행태,
이동통신사 선호도, 브랜드 이미지,부가서비스 이용실태, 번호이동성 제도에 대한 인식 등 이동통신 서비스와 관련된 세부적이면서 총체적인 조사가 이뤄졌으며, 본고에서는 이중 일부만을 발췌해 소개

20 이동통신사 선호도 소비자들은 어떤 이동통신사를 가장 선호하고 있을까? 1. 휴대폰 사용자의 절반이 넘는 60.7%가
PARTⅡ. 이동통신 서비스 소비자들은 어떤 이동통신사를 가장 선호하고 있을까? 이동통신사 선호도 1. 휴대폰 사용자의 절반이 넘는 60.7%가 SK 텔레콤을 선호하는 것으로 나타남 2. 10대의 KTF 선호율이 다른 연령대에 비해 높은 41.3%로 나타나 10대들의 선호도가 가장 높았음 3. LG 텔레콤 가입고객의 가입 이통사에 대한 선호도가 가장 떨어지는 것으로 나타남 <선호 이동통신사> <가입 이통사별 선호 이통사> 휴대폰 사용자의 60.7%가 SK 텔레콤을 선호해 선호도가 가장 높은 기업이었음. 이어서 KTF가 32.3%, LG 텔레콤이 7.0%로 나타남 KTF는 연령대가 낮아질수록 선호도가 높아졌던 반면, SK 텔레콤은 이와는 반대의 경향을 보임 SK 텔레콤 가입자의 대다수인 89.4%가 같은 이통사를 선호해 충성도가 가장 높았음. 이에 반해 LG 텔레콤 가입자의 같은 이통사에 대한 선호도는 37.1%에 그침

21 이동통신사 선호이유 소비자들이 각 이동통신사를 선호하는 이유는? 1. SK 텔레콤을 선호한 사람의 34.4%와 32.1%는
PARTⅡ. 이동통신 서비스 소비자들이 각 이동통신사를 선호하는 이유는? 각 이동통신사별 선호이유 1. SK 텔레콤을 선호한 사람의 34.4%와 32.1%는 각각 넓은 통화가능 지역과 통화품질 때문에 SK 텔레콤을 선호한다고 답함 2. KTF 선호자의 28.2%와 LG 텔레콤 선호자의 23.7%는 저렴한 이용요금 때문에 이들 이통사를 선호한다고 답함 <이동사별 선호 이유> SK 텔레콤을 선호한다고 응답한 사람의 34.4%와 32.1%는 각각 넓은 통화가능 범위와 우수한 통화품질 때문에 SK 텔레콤을 선호한다고 응답. 반면, 이용요금이나 요금체계 때문에 선호한다는 사람은 적었음 한편, KTF를 선호하는 사람의 28.2%와 LG 텔레콤을 선호하는 사람의 23.7%는 저렴한 통화요금 때문에 해당 이동통신사를 선호하는 것으로 나타남. 특히 KTF의 경우 다양한 요금체계로 인해 선호하는 사람이 상대적으로 많음

22 이동통신사별 브랜드 이미지 소비자들은 각 이통사에 대해 어떤 이미지를 가지고 있을까?
PARTⅡ. 이동통신 서비스 소비자들은 각 이통사에 대해 어떤 이미지를 가지고 있을까? 이동통신사별 브랜드 이미지 위치도 1. SK 텔레콤은 앞선 기술력을 가지고 있으면서 다소 보수적인 이미지를 갖고 있음 2. KTF는 광고가 매력적이고 각 세대별로 알맞은 서비스를 제공하고 있다는 이미지를 갖고 있음 3. LG 텔레콤은 혁신적이고 진취적이면서 고객 서비스가 좋다는 평가를 받고 있음 LGT 2 4 3 SKT 1 SK 텔레콤은 앞선 기술력을 가지고 있으면서, 초창기 업체이자 시장 1위 업체로서의 다소 보수적인 이미지도 갖고 있음 KTF는 광고가 매력적이고 여러 세대에 어울리는 서비스를 제공하고 있다는 이미지를 소비자들에게 주고 있음 LG 텔레콤은 A/S와 같이 철저한 고객서비스와 혁신적이고 진취적이라는 측면에서 소비자로부터 긍정적인 평가를 받고 있음 6 5 KTF 1) 앞선 기술력을 가지고 있다 2) A/S와 같은 고객 서비스가 철저하다 3) 혁신적이고 진취적이다 4) 보수적이다 5) 광고가 매력적이다 6) 나에게 또는 내 또래에게 어울리는 서비스를 제공한다

23 각 이동통신사별 가장 어울리는 단말기(제조사)
각 이동통신사와 가장 어울리는 단말기 PARTⅡ. 이동통신 서비스 각 이동통신사별로 가장 어울리는 단말기는 어디일까? 각 이동통신사별 가장 어울리는 단말기(제조사) 1. 소비자들은 삼성 애니콜과 SK 스카이가 SK 텔레콤과 가장 어울리는 단말기라고 생각 2. KTF와 가장 어울리는 단말기는 KTF 에버와 삼성 애니콜인 것으로 조사됨 3. LG 텔레콤의 경우 LG 싸이언과 가장 잘 어울린다는 응답이 80.6%에 달했음 <이동사별 어울리는 단말기> 소비자들에게 SK 텔레콤과 가장 어울리는 단말기를 물은 결과 삼성 애니콜이라는 응답이 51.0%, SK 스카이라는 응답이 42.2%로 가장 높게 나타남 KTF의 경우 KTF 에버(38.9%)와 삼성 애니콜(37.9%)이 가장 잘 어울린다고 소비자들은 생각하고 있음 마지막으로 LG 텔레콤의 경우 LG 싸이언과 가장 어울린다는 응답이 80.6%로 압도적으로 많았음

24 이동통신사 교체이유 이통사를 변경했던 사람들의 이통사 교체 이유는? 1. 연령대가 높아질수록 통화가능 범위와 이벤트 및
PARTⅡ. 이동통신 서비스 이통사를 변경했던 사람들의 이통사 교체 이유는? 연령별 이동통신사 교체이유 1. 연령대가 높아질수록 통화가능 범위와 이벤트 및 할인행사 때문에 이동통신사를 변경했다는 응답이 많음 <연령별 이통사 교체 이유> 연령대가 높아질수록 통화가능 범위가 넓고 통화품질이 좋기 때문에 현재의 이통사로 가입변경했다는 사람이 더욱 늘어나는 경향을 보임. 따라서 연령대가 높을수록 통화품질에 더욱 민감하고 이벤트나 할인혜택들에 관심이 좀더 크다고도 볼 수 있음 20대의 경우 이동통신사의 이미지가 좋아서 가입변경했다는 응답자가 6.0%로 다른 연령대에 비해 높은 응답률을 보임

25 주요 통화시간대 각 연령대별로 주로 통화하는 시간대는 언제인가? 1. 10대는 하교시간 후인 오후 6시와 8시 사이,
PARTⅡ. 이동통신 서비스 각 연령대별로 주로 통화하는 시간대는 언제인가? 연령별 주요 통화시간대 분포 1. 10대는 하교시간 후인 오후 6시와 8시 사이, 그리고 오후 10시와 12시 사이에 가장 많이 통화 2. 20대는 통화시간대가 비교적 분산되어 있음 3. 30대는 오후 2시에서 4시 사이에 가장 많이 통화 4. 40대는 오전 10시와 정오 사이에 가장 많이 통화 <연령별 주요 통화시간대> 전체 10대 20대 30대 40대 AM 8:00~9:59 3.7 3.8 3.6 3.2 5.2 AM 10:01~11:59 12.9 1.5 8.0 19.9 32.3 PM 12:00~1:59 13.7 10.1 16.0 13.4 PM 2:00~3:59 14.2 7.5 12.0 20.7 16.5 PM 4:00~5:59 12.2 18.8 9.3 12.1 12.3 PM 6:00~7:59 15.4 21.1 16.9 9.4 PM 8:00~9:59 11.7 11.3 14.5 9.6 7.3 PM 10:00~11:59 15.8 5.3 2.7 AM 12:00~1:59 4.8 5.7 0.9 0.6 AM 2:00 이후 1.3 0.4 0.5 10대의 21.1%는 하교시간인 오후 6시와 8시 사이에 주로 통화를 하는 것으로 나타남. 또한 학원을 마치고 돌아오는 시간이 오후 10시와 자정 사이에 주로 통화한다는 응답자도 19.9% 이름 20대의 경우 오후 6시에서 8시 사이에 주로 통화한다고 응답한 사람이 16.9%로 가장 많았지만, 주 통화시간대가 다른 연령대에 비해 상대적으로 분산되어 있음 직장인이 많은 3,40의 경우 주로 점심시간을 전후로 해서 통화량이 많은 것으로 나타남

26 주요 통화상대방 각 연령대별 휴대폰 사용자들이 주로 통화하는 상대방은? 1. 10대의 경우 주로 동성 친구나 부모ᆞ형제와 통화
PARTⅡ. 이동통신 서비스 각 연령대별 휴대폰 사용자들이 주로 통화하는 상대방은? 연령별 주요 통화상대방 1. 10대의 경우 주로 동성 친구나 부모ᆞ형제와 통화 2. 20대의 경우 이성친구나 애인과 가장 많이 통화 3. 30대와 40대는 배우자와 가장 많이 통화 <연령별 주요 통화상대방> 또래집단의 영향을 많이 받는 10대의 경우 동성친구와 주로 통화한다는 응답자가 42.4%에 이름. 또한 부모나 형제와 주로 통화한다는 응답자가 이성의 친구나 애인 (26.3%) 보다 많은 29.2%로 집계됨 20대의 경우 이성의 친구나 애인과 주로 통화한다고 응답한 사람이 44.9%로 가장 많았음 30대와 40대는 배우자와 주로 통화한다고 응답한 사람이 각각 40.1%와 34.9%로 가장 많았음. 특히 40대의 경우 업무상 파트너나 고객과 주로 통화한다는 응답자가 22.1%로 나타나 배우자 다음으로 응답자가 많았음

27 주요 통화상대방 휴대폰 사용자들이 주로 통화하는 상대에는 어떤 직업별 차이가 있을까?
PARTⅡ. 이동통신 서비스 휴대폰 사용자들이 주로 통화하는 상대에는 어떤 직업별 차이가 있을까? 직업별 주요 통화상대방 1. 주부의 절반이 넘는 58.8%가 배우자와 주로 통화하는 것으로 나타남 2. 학생의 39.9%가 동성의 친구와 주로 통화한다고 응답해 다른 집단에 비해 응답률이 높음 3. 자영업자의 29.8%는 주로 업무상 파트너나 고객과 통화한다고 답해 비즈니스 목적의 통화가 많다는 것을 알 수 있음 <직업별 주요 통화상대방> 주부의 58.8%는 배우자와 주로 통화한다고 응답해 주부들의 통화가 주로 배우자에 국한되어 있는 결과를 보임 학생의 경우 동성친구와 주로 통화한다고 응답한 사람이 39.9%로 가장 많았고, 다음으로 이성친구나 애인이 35.4%로 높게 나타남 자영업자의 경우 자신의 일과 관련된 상대, 즉 업무상 파트너나 고객과 주로 통화한다는 사람이 29.8%에 이름

28 부가 기능 이용경험 인구특성별로 부가 기능 이용에는 어떤 차이를 보일까? 1. 휴대폰 사용자의 대다수가 휴대폰의 모닝콜
PARTⅡ. 이동통신 서비스 인구특성별로 부가 기능 이용에는 어떤 차이를 보일까? 인구특성별 부가 기능 이용경험 1. 휴대폰 사용자의 대다수가 휴대폰의 모닝콜 또는 알람시계 기능을 사용해본 경험이 있음 2. 여성과 저연령층이 휴대폰의 스케줄(일정) 관리 기능과 전자계산기 기능을 더욱 많이 사용하고 있는 것으로 나타남 <모닝콜/알람시계> <스케줄/일정관리> 전체 휴대전화 사용자의 86.1%가 휴대폰의 모닝콜이나 알람시계 기능을 사용해본 경험이 있는 것으로 나타남. 특히 여성(88.9%)이 남성(84.7%)보다 경험자가 많았고, 연령별로는 20대의 응답률이 91.1%로 가장 높음 스케줄(일정) 관리 기능과 전자 계산기 기능의 경우 여성의 60% 이상이 사용 경험이 있다고 응답해 남성의 응답률보다 높았음. 특히 두 기능 모두 연령대가 높아질수록 사용자가 적어지는 것으로 나타남 <전자계산기>

29 부가 서비스 이용경험 인구특성별로 부가 서비스 이용에는 어떤 차이를 보일까?
PARTⅡ. 이동통신 서비스 인구특성별로 부가 서비스 이용에는 어떤 차이를 보일까? 인구특성별 부가 서비스 이용경험 1. 전체 휴대폰 사용자의 91.1%가 발신번호 표시 서비스를 이용한 것으로 나타남 2. 통화연결음과 스팸 SMS 차단 서비스의 경우 여성과 저연령층의 이용률이 더욱 높은 것으로 나타남 <발신번호 서비스> <통화연결음> 발신번호 표시 서비스의 경우 전체 응답자의 91.1%가 이용해본 경험이 있다고 답해, 거의 대다수의 이용자가 이용경험이 있는 것으로 나타남. 특히 20대의 이용률은 94.0%에 이름 통화 연결음 서비스의 경우 여성의 절반인 50.9%가 서비스를 이용해본 경험이 있음. 또한 연령대가 낮아질수록 이용률이 높아져 10대의 이용률은 63.2%에 이름 스팸 SMS 차단 서비스의 경우 인구특성별 집단 중 여성(28.2%)과 20대(30.1%)의 이용률이 가장 높았음 <스팸 SMS 차단>

30 모바일과 생활 PART Ⅲ 이번 모바일 센서스 조사에서는 휴대폰 사용에 따르는 여러 역기능과
핸드폰 라이프 스타일 등에 관한 조사가 6개 카테고리별로 10개의 문항씩 구성되어 이뤄졌으며, 본고에서는 각 카테고리별로 3개 문항만을 발췌해 소개

31 휴대폰 사용에 따르는 심리적 역기능 휴대폰 사용으로 인한 사용자들의 심리적인 역기능을 지수로 살펴보면?
PARTⅢ. 모바일과 생활 휴대폰 사용으로 인한 사용자들의 심리적인 역기능을 지수로 살펴보면? 휴대픈 사용에 따르는 심리적 역기능 ※단위: 점(100점 만점 기준) 1. 휴대폰 사용에 따르는 스트레스는 남성이 여성보다, 30대가 다른 연령대보다 심한 것으로 나타남 2. 휴대폰 사용에 있어서 여성이 남성보다 의존성과 중독성이 좀더 심한 것으로 나타났고, 연령대가 낮아질수록 의존성과 중독성이 모두 높아지는 경향을 나타냄 <스트레스 지수> <생활 의존성> 휴대폰 사용에 따르는 심리적 역기능을 지수화(백점 만점) 시켜 살펴보면, 남성(61.4점)의 스트레스 지수가 여성(59.8점)에 비해 다소 높은 것으로 나타났고, 3,40대의 스트레스 지수가 10대와 20대에 비해 높은 것으로 나타남 여성의 생활 의존성 및 중독성 지수가 남성에 비해 높았고, 연령대가 낮아질수록 의존성과 중독성 지수가 더욱 높아지는 경향을 나타냄 <중독성>

32 휴대폰 중독성 및 심리적 의존성 1 휴대폰 사용에 따르는 중독성 및 의존성의 결과는 어떻게 나타나는가?
PARTⅢ. 모바일과 생활 휴대폰 사용에 따르는 중독성 및 의존성의 결과는 어떻게 나타나는가? 휴대픈 사용에 관련된 중독성 ※단위: 점(100점 만점 기준) 1. 남성보다는 여성이 휴대폰으로 인한 불안감이나 심리적 의존성이 더 큰 것으로 나타남 2. 연령이 낮을수록 휴대폰을 항상 켜두는 경향이 더욱 강한 것으로 나타남 3. 전화가 오지 않더라도 수시로 휴대폰을 확인하는 습관 역시 낮은 연령대에서 더욱 뚜렷하게 나타남 <휴대폰을 집에 두고 왔을 때 불안하고 초조함> <회의나 중요한 수업 시 휴대폰 전원을 끄지 못함> ‘휴대폰을 집에 두고 왔을 때 불안하고 초조하다’라는 질문에 대해 여성은 100점 만점에 47.2점으로 나타나 남성 (43.6점)보다 더욱 긍정적으로 답함 ‘회의를 하거나 중요한 수업 중일 때도 휴대폰 전원을 끄지 못한다’라는 질문과 ‘전화가 오지 않더라도 휴대폰을 수시로 꺼내 확인한다’라는 질문에 대해 연령이 낮아질수록 더욱 긍정적으로 답한 것으로 나타남 <전화가 오지 않더라도 휴대폰을 자주 확인함>

33 휴대폰 중독성 및 심리적 의존성 2 휴대폰 사용에 따르는 중독성 및 의존성은 실제로 어떻게 나타나는가?
PARTⅢ. 모바일과 생활 휴대폰 사용에 따르는 중독성 및 의존성은 실제로 어떻게 나타나는가? 생활속에서 휴대픈에 대한 심리적 의존성 ※단위: 점(100점 만점 기준) 1. 여성과 20대가 별다른 용무없이도 주위 사람들과 자주 통화를 하는 것으로 나타남 2. 연령대가 낮을수록 휴대전화 이용시간에 대한 자기 통제가 어렵고, 업무나 수업중이라도 문자메시지를 받으면 즉시 답장을 보내는 경향이 강한 것으로 나타남 <별다른 용무없이 사람들에게 전화를 걸게됨> <휴대폰 이용시간을 통제하기가 어려움> ‘별다른 용무없이 주위 사람들에게 전화를 건다’는 질문에 대해 ‘그렇지 않다’라는 반응이 대체적으로 강함. 그러나 남성(25.5점)보다는 여성(28.6점)이 ‘그렇다’는 응답이 더욱 많은 것으로 나타남 ‘원래 생각한 것보다 더 오랫동안 휴대폰을 이용한다’라는 질문과 ‘업무중이나 수업시간에도 문자메시지를 받으면 바로 답장을 한다’라는 질문에 대해 낮은 연령대일 수록 ‘그렇다’라는 응답이 더욱 많은 것으로 나타남 <업무나 수업중에 문자메시지를 받으면 즉시 답장>

34 휴대폰 사용에 따른 스트레스 지수 휴대폰 사용으로 인한 사용자들의 심리적인 스트레스는 어떠한가?
PARTⅢ. 모바일과 생활 휴대폰 사용으로 인한 사용자들의 심리적인 스트레스는 어떠한가? 휴대폰 사용에 따른 스트레스 정도 ※단위: 점(100점 만점 기준) 1. 휴대폰 사용자들은 인터넷 스팸메일보다 휴대폰 스팸메일에 대해 더 큰 거부감을 가지고 있음 2. 특히 연령대가 높을수록 스팸문자나 사생활 침해 문제(도청이나 위치추적 등)에 대해 더욱 민감함 3. 사람들은 휴대폰으로 연락한다고 해서 실제 사람들과 만나는 횟수가 줄진 않았다고 응답 <인터넷 스팸메일보다 휴대폰 스팸문자가 더 짜증남> <때로는 사생활을 침해당하는 것 같아 싫을 때가 있음> ‘인터넷 스팸메일보다 스팸문자가 더욱 짜증나고 귀찮다’는 질문에 대해 전체 응답자의 평균이 60.2점으로 ‘그렇다’는 의견이 더욱 많은 것으로 나타남 ‘때로는 도청과 위치추적과 같이 사생활을 침해당하는 것 같은 느낌이 든다’라는 질문에 대해 여성과 중장년층의 응답이 더욱 긍정적으로 나타남 ‘가급적 휴대폰으로 연락을 하다보니 직접 사람을 만나는 횟수가 줄었다’는 질문에 대해서는 대체로 부정적임(26.8점) <거의 전화로 연락하다보니 사람과 만날 기회가 적어짐>

35 휴대폰 이용행태 휴대폰 사용자들의 이용행태에는 인구특성별로 어떤 차이가 있을까?
PARTⅢ. 모바일과 생활 휴대폰 사용자들의 이용행태에는 인구특성별로 어떤 차이가 있을까? 휴대폰 관련 이용행태 및 인식 ※단위: 점(100점 만점 기준) 1. 휴대폰 사용자들은 방해받기 싫거나 전화받기 귀찮더라도 휴대폰 전원을 대체로 그냥 켜둠 2. 여성과 10대가 자신의 휴대폰에 암호를 설정해 놓고 다른 사람의 사용을 막으려는 경향이 강함 3. 남성과 3,40대는 휴대폰의 통화기능만 충실하면 다른 큰 불만이 없는 것으로 나타남 <방해받기 싫거나 전화받기 귀찮을 때 전원을 아예 꺼둠> <암호를 설정해서 다른사람이 내 휴대폰을 사용못하게 함> ‘방해받기 싫거나 전화 받는 것이 귀찮을 때는 휴대폰 전원을 그냥 꺼놓는다’라는 질문에 대해 휴대폰 사용자들은 대체로 ‘그렇지 않다’라는 반응을 보임(평균 37.7점) ‘휴대폰에 암호를 설정해 놓고 다른 사람들이 사용하지 못하게 한다’라는 질문에 대해서는 여성(29.4점)과 10대 (35.1점)가 상대적으로 ‘그렇다’라는 응답을 많이 했음 ‘휴대폰은 기본적인 통화기능에만 충실하면 된다’라는 질문에 대해 남성(54.1점)과 3,40대가 ‘그렇다’라고 응답 <휴대폰은 기본적인 통화기능에만 충실하면 됨>

36 휴대폰 구매기준 휴대폰 구매 시 사용자들은 어떤 요소들에 큰 관심을 가지고 있을까?
PARTⅢ. 모바일과 생활 휴대폰 구매 시 사용자들은 어떤 요소들에 큰 관심을 가지고 있을까? 휴대폰 구매 시 고려사항 ※단위: 점(100점 만점 기준) 1. 남성과 3,40대가 단말기의 내구성을 가장 중요시 2. 연령대가 낮을수록 새로운 디자인의 제품에 대한 구매욕구가 더욱 커지는 것으로 나타남 3. 사용자들은 기능이 아무리 우수하더라도 단말기의 크기가 커지는 것에 대해서는 대체로 싫어하는 반응을 보임 <휴대폰의 경우 제품의 내구성이 가장 중요하다고 생각> <새로운 디자인의 제품이라면 구입할 가치가 충분함> 휴대전화 사용자들은 대체로 휴대폰의 내구성을 가장 중요시하는 것으로 나타남(57.8점). 특히 남성(58.4점)과 중장년층이 내구성을 더욱 중시한다는 것을 알 수 있음 ‘새로운 디자인의 제품이라면 구입할 가치가 충분히 있다고 생각한다’라는 질문에 대해 10대(58.7점)가 ‘그렇다’고 응답. 하지만 연령대가 높아질수록 ‘그렇다’는 응답 비율은 낮아짐 기능이 우수하다면 크기가 조금 크더라도 상관없다’라는 질문에 대해서는 100점 만점에 44.2점으로 부정적인 반응 <기능이 우수하다면 휴대폰의 크기가 크더라도 상관없음>

37 휴대폰 구매행태 휴대폰 사용자들의 구매행태에는 인구특성별로 어떤 차이가 있을가?
PARTⅢ. 모바일과 생활 휴대폰 사용자들의 구매행태에는 인구특성별로 어떤 차이가 있을가? 휴대폰 구매행태 ※단위: 점(100점 만점 기준) 1. 새로 구입하는 휴대폰이 기존의 쓰던 문자입력 방식과 다르더라도 상관없다는 사람이 더욱 많음 2. 여성이 휴대폰 구입 시 할인혜택이나 이벤트 등에 가장 관심이 많은 것으로 나타남 3. 10대가 휴대폰 구입 시 TV 광고 등의 영향을 가장 가장 크게 받는 것으로 나타남 <늘 써오던 문자입력 방식의 회사 제품만을 구입> <휴대폰 구입 시 이벤트나 할인혜택에 관심이 많음> ‘나의 손에 익은 문자입력 방식의 회사 제품만을 구입한다’ 라는 질문에 대한 응답 결과 평균 40.4점으로 ‘그렇지 않다’는 사용자가 좀더 많은 것으로 나타남 여성(66.4점)이 휴대폰 구입 시 할인혜택이나 이벤트 등에 가장 관심이 높았던 반면, 40대(58.2점)가 다른 연령대에 비해 관심이 다소 떨어지는 것으로 나타남 10대(43.9점)가 다른 연령대에 비해 제품 구매 시 TV나 신문 광고에 등장하는 제품을 우선적으로 고려하는 경향이 강함 <휴대폰 구입 시 광고에서 많이 본 제품을 우선 고려함>

38 감사합니다. 나 윤 정 메트릭스 코퍼레이션 대표이사/상무 02) 6244-0790 // 017-234-2348
나 윤 정 메트릭스 코퍼레이션 대표이사/상무 02) //