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크라우드소싱(Crowd sourcing)이란?
김대진 박진수
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크라우드소싱이란? 1. 정의 → 대중(Crowd) + 외부자원 활용(Outsourcing) → Jeff Howe가 “Wired Magazine”잡지에 처음언급 기업의 생산, 서비스 및 문제해결 과정 등에 특정 커뮤니티 또는 불특정 다수의 대중들을 참여토록하여 효율성을 높이고자 하는 접근방법 → 과거 공모전 + Web 2.0
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크라우드소싱이란? 2. 종류 통합형 선택형 대중의 집단지성을 하나로 통합 대중의 여러Option 中 한가지를 기업이 채택
(Open Source Software + Other fields) (아이디어 공모전, 콘테스트, R&D 문제해결 등) (Source- 수만의 아마추어 작가들의 엄청난 이미지를 경쟁업체에 비해 낮은 가격제공 (Source- 대부분 과학자집단(Solver) 기업들이 자체적 해결 못하는 R&D문제의뢰 하면 솔루션제공 기업이 이를 채택하면 $1만~10만 비용지불 50% 이상의 성공률 (Source- 모든 티셔츠 디자인은 대중이 만듦 가입 후 프로그램 다운받으면 누구나 디자인 가능 대중평가 후 3~5점 제품출시 디자인 소요비용 $2,000정도로 저렴
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크라우드소싱의 장, 단점 장점 새로운 혁신 수단으로 기업의 난제 해결 (예 : 이노센티브의 경우 50%이상의 기업문제 해결)
인소싱, 아웃소싱에 비해 비용절감, 기획, R&D 소요시간을 단축 대중들의 참여로 자연스레 고객의 니즈를 파악하고, 확보로 이어짐 단점 기업의 핵심정보, 역량 유출 우려 정보과다로 인한 기존 목적과 어긋난 활용 기업에서 규모의 이점을 활용하는 활용 불가능 현재 소비자 니즈만 파악하여 미래시장의 예측의 어려움
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크라우드소싱의 나아갈 방향 명확한 목적의식 기업의 목적의식 명확화 필요 지적재산권 분쟁 등에 대비하여 계약관계 명확히 제시
크라우드의 선정 다양성과 전문성이 적절히 조화된 크라우드의 선정 ※1:9:90의 법칙 - 1%참여, 9% 평가, 90% 관심 스크리닝 스크리닝 작업에서도 크라우드 소싱 활용 사후보상체계 확립 적절한 보상으로 장기적 관계 유지 4Fs를 제시, 대중 참여 유도 명성, 돈, 재미, 만족감 (Fame, Fortune, Fun, Fulfillment)
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감사합니다. Q&A
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