웹기획이란 무엇인가 So…What Study. S01. ep01. <웹사이트 기획의 이해>

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1 웹기획이란 무엇인가 So…What Study. S01. ep01. <웹사이트 기획의 이해> 2008.06.10
이춘선

2 목 차 개요 Ⅰ Ⅲ 주요 서비스 개선안 및 신규제안 Ⅱ 환경분석 Ⅳ 결론 1. 개인화 서비스 확충 2. 사용편의성 증대석
목 차 개요 Ⅰ Ⅲ 주요 서비스 개선안 및 신규제안 1. 개인화 서비스 확충 2. 사용편의성 증대석 3. 커뮤니케이션 기능 확대 Ⅱ 환경분석 Ⅳ 결론 1. 금융서비스의 발전방향 2. 시장동향 및 분석 3. 현 서비스 분석 4. 분석을 통한 시사점

3 개 요 Ⅰ Ⅱ. 환경분석 Ⅲ. 주요 서비스 개선안 및 신규제안 Ⅳ. 결론

4 Ⅰ. 개요 금융 산업의 e-Business 환경 변화 e-Business 패러다임의 변화에 대한 대응 및 경쟁력 강화
금융산업의 변화와 Needs의 다양화를 충족하기 위한 e-life의 환경은 지속적으로 변화해 왔고, 이에 따라 금융서비스와 e-Business의 형태도 다각화 되어왔다. 전자금융서비스 고객 급증, 금융회사의 온라인 서비스 확대, 상품판매환경의 변화, 공유되는 정보, 서비스의 통합화 등 여러 가지 요인들에 의한 변화를 살펴보고 그 대응에 대한 고민을 해보고, 향후 금융서비스, 나아가 포털 인프라를 이용한 경쟁력강화를 위한 서비스 제안을 해 보고자 한다. 금융 산업의 e-Business 환경 변화 금융사의 경쟁 구도 심화 다양하고 확장되는 정보 및 고객 신규 채널 확보 신규 및 외국 기업의 시장 진입에 따른 시장 경쟁 구도 심화 금융포털서비스, 온라인 증권거래 등 확대된 서비스 영역 공유되고 확장되는 금융상품 및 서비스 정보 정보를 이용한 서비스의 욕구 강화 고객의 범위제한이 무의미해짐 단순정보에 대한 욕구는 사라지고 평가, 제안, 재생산에 대한 욕구가 높아짐 금융회사에서 고객확보를 위한 신규 채널 확보 필요 고객의 욕구를 파악하고 해결하기 위한 플랫폼 필요 정보, 이용, 평가에 이르는 one-stop 프로세스 필요 e-Business 패러다임의 변화에 대한 대응 및 경쟁력 강화 다양한 인프라를 이용한 차별화된 서비스 e-Business 전략 수립을 통한 온라인 시장 지배력 강화 잠재 시장확보와 기회원의 충성도 높임

5 Ⅰ. 개요 Ⅱ 환경분석 Ⅲ. 주요 서비스 개선안 및 신규제안 Ⅳ. 결론

6 Ⅱ. 환경분석 현재위치 1. 온라인 금융서비스의 발전방향 Information Commerce Financial
온라인 금융서비스는 디지털 기술 도입으로 촉발되어, 공급자 중심의 서비스의 과정을 거쳐 수요자 중심의 서비스로 향해 나아가고 있다. 이는 종합금융화의 가속을 유발하는 법규와 제도, 고객의 목적과 욕구 등의 합일치하여 만들어지는 현상으로 아래와 같은 모습으로 나타낼 수 있다. 현재위치 Information Commerce Financial Supermarket Financial Portal Wealth/Life-Care 기업의 브랜드 인지도 확대를 위해 홍보수단으로 활용 기업의 오프라인 업무지원을 위한 부수적 기능 일방적인 상품정보 획득(고객) 가입절차 및 문의에 대한 창구 활용 인터넷의 무산 접속 가능성을 활용한 온라인 뱅킹 등장 무수한 온라인 거래 고객 등장 신규 거래업체 시장진입 상품에 대한 이용채널 확대 확장된 서비스에 대한 욕구 금융관련 상품.서비스 거래 다양한 금융 재테크 관련 컨텐츠 및 서비스를 한 곳에서 활용 마케팅 능력과 브랜드가 가장 중요 전문 마켓형성 다양한 금융정보와 온라인 거래 등 모든 금융 Needs를 one-stop으로 해결 금융정보, 금융거래, 개인화서 비스 제공 금융회사의 고유업무영역이 흐려짐 고객의 정보욕구가 보다 높아 지고, 공유되는 정보의 양이 많아짐(높아지는 정보욕구는 일방적인 뉴스와 상품정보 외 온라인 상에서 생성되는 정보 를 말함) 고객과의 신채널 확보필요 대고객 1:1서비스 강화 개인별 맞춤 정보 및 서비스 제공으로 강력한 관계형성 고객의 자산상태와 투자성향 에 대한 분석 적용으로 강력한 마케팅툴 확보 고객의 평생가치 개념의 도입 으로 보다 장기적인 사업 추진 가능 금융생활 뿐만 아니라 보다 보 편적인 생활서비스로의 확대

7 (home.finance.daum.net)
Ⅱ. 환경분석 2. 시장동향 및 분석 (1) 온라인 금융서비스 분류 온라인 금융서비스 기업의 고유업무를 중심으로 금융상품을 생산하는 은행, 증권사, 보험사, 그리고 정보를 생산하고 판매하며, 이 정보를 공유하고 재생산/확장하는 커뮤니티가 주를 이루는 금융전문포털, 뉴스제공업체를 포함한 종합전문포털, 온라인서비스 또는 자체 개발기술을 통해 금융서비스를 제공업체로 분류한다. 분류 순위 금융상품생산 금융전문포털 (콘텐츠 생산) 종합전문포털(금융) 금융서비스생산 은행 기타 1 국민은행 ( 동양종합금융증권 ( 모네타 ( 네이버 금융 (finance.naver.com) 부동산114 ( 2 우리은행 ( 미래에셋 ( 비즈니스앤TV (businesstv.chosun.com) 다음 금융 (home.finance.daum.net) 사이렌24 ( 3 NH농협 ( 신한카드 (intro.shinhancard.com) 하나N플라자 ( 야후코리아 금융 (kr.finance.yahoo.com) 스피드뱅크 ( 4 신한은행 ( 비씨카드 ( eMoney ( 엠파스 금융 (ins.empas.com) 씽크풀 ( 5 기업은행 ( 삼성카드 ( 머니OK ( 파란 금융 (fn.paran.com) 인터넷지로 ( 6 하나은행 ( 키움닷컴 ( Fpcenter ( MSN 금융 (money.msn.co.kr) 크레딧뱅크 ( 7 외환은행 ( 삼성생명 ( 알부자 ( 네이트 금융 (/finance.nate.com/) 나이스아이핀 ( 서비스 상품판매, 시장확대가 목적 가장 정확한 상품정보 고객 Needs에 민감 고객자료확보 및 연구 자체시스템 확보 전문성 확보 금융포털 서비스 확대 자체생산 컨텐츠 미흡 법률, 규제 등에 민감 금융상품몰 서비스 확대 커뮤니티, 전문콘텐츠 생산 활발 광고수익, 상품중개가 목적 고객 Needs에 즉각적인 반응이 가능 이용고객의 정보관리필요 라이프전문포털 서비스로 확대 중 정보취득채널로 활용 확장성과 신속성 확보 전문인력 확보 가장 많은 고객확보(금융서비스 이용고객 외 포털회원포함) 고객과의 가장 큰 접점으로 충실 한 마케팅 채널 타 금융서비스와의 통합화 추진 자체 생산 콘텐츠, 기술 고정고객 확보 시장창출이 목적 확보된 자원에 비해 경쟁이 심함 오프라인 연동 서비스 정책적인 영향이 큼 고객 Needs의 잦은 변동 * 랭키닷컴( / 자료)