이번 시간에는... 지난 시간에는 모바일 B2B 서비스의 개요 및 기업 모바일 도입 현황, 기업 모바일 시장 전망과 모바일 도입 활성화 요건, 기업 모바일 컴퓨팅을 위한 요소 기술과 구성, 기업 모바일 전략 수립 과정 및 기업 모바일 도입의 Key Success Factor,

Presentation on theme: "이번 시간에는... 지난 시간에는 모바일 B2B 서비스의 개요 및 기업 모바일 도입 현황, 기업 모바일 시장 전망과 모바일 도입 활성화 요건, 기업 모바일 컴퓨팅을 위한 요소 기술과 구성, 기업 모바일 전략 수립 과정 및 기업 모바일 도입의 Key Success Factor,"— Presentation transcript:

1 이번 시간에는... 지난 시간에는 모바일 B2B 서비스의 개요 및 기업 모바일 도입 현황, 기업 모바일 시장 전망과 모바일 도입 활성화 요건, 기업 모바일 컴퓨팅을 위한 요소 기술과 구성, 기업 모바일 전략 수립 과정 및 기업 모바일 도입의 Key Success Factor, 모바일 B2B 서비스 예제 등, 모바일 B2B 서비스에 대해 알아보았습니다. 이번 시간에는 모바일 금융, 결재, 상거래 등, 다양한 모바일 Commerce 서비스에 대해서 학습해 보도록 하겠습니다.

2 학습 목표 M-Commerce 서비스 46 회차 강의에서 다루게 되는 내용은 다음과 같습니다. 이번 장의 학습 목표
모바일 Commerce의 특징과 비즈니스 Model에 대해 알 수 있다. 모바일 뱅킹 서비스와 모바일 Payment 서비스에 대해 알 수 있다. 모바일 전자상거래, 예약 및 쿠폰 서비스에 대해 알 수 있다. 46 회차 강의에서는 다룰 내용은 모바일 커머스 서비스입니다. 먼저, 모바일 커머스의 정의와 이용 범위에 대해 살펴보고, 모바일 커머스의 특징과 비즈니스 모델에 대해 알아보도록 하겠습니다. 모바일 커머스의 실제 사용으로써, 모바일 뱅킹 서비스, 모바일 결제 서비스, 모바일 전자 상거래 서비스, 모바일 예약 및 쿠폰 서비스에 대해서 알아보겠습니다. 이번 강의를 통해 여러분은 모바일 커머스 서비스의 개념과 활용을 학습하시게 될 것입니다.

3 M-Commerce 개요 모바일 Commerce 란?
모바일 커머스 : 휴대폰, PDA 등을 이용하여 무선 인터넷에 접속한 상태에서 제품 및 서비스를 구매, 결제하는 행위 등장 배경 : 이동전화 가입자 수의 증대, 날로 진화하는 이동전화의 기능 및 새로운 마케팅 기회로서의 이동전화로써 전자상거래 수단으로의 활용 방안 제품 및 서비스의 범위와 구매 단계에서 다른 방식 및 기기 (PC, TV, 오프라인 etc.) 와 병행되느냐에 따라 협의와 광의의 모바일 커머스로 구분 협의의 Mobile Commerce Commerce Information Entertainment 금융 쇼핑 광고 고객 관계 관리 정보 관리 뉴스 주식 시세 정보 위치 및 교통 정보 개인 일정 관리 주소록 관리 VOD, AOD 온라인 게임 운세, 사주 풀이 스포츠 경기 결과 컨텐츠 다운로드 모바일 커머스는 휴대폰, PDA 등 무선 기기를 이용하여 무선 인터넷에 접속한 상태에서 제품 및 서비스를 구매, 결제하는 행위를 말합니다. 모바일 서비스는 제품 및 서비스의 범위와 구매 단계에서 다른 방식 및 기기와 어떻게 병행되느냐에 따라 협의와 광의의 모바일 커머스로 구분할 수 있으며, 협의의 모바일 커머스는 모바일 금융, 쇼핑, 광고, 결제, 등 모바일을 이용한 직접적 금융 거래가 발생하는 모바일 상거래를 의미 합니다. 협의의 M-Commerce

4 M-Commerce 개요 모바일 Commerce 이용 범위 금융 기반 모바일 커머스 모바일 뱅킹 모바일 증권거래
모바일 전자 복권, 예매, 쿠폰 모바일 결제 상거래 기반 모바일 커머스 각종 컨텐츠 이용- 게임, 벨소리 및 캐릭터 다운로드, 만화, 주식정보 등, 컨텐츠 구매에 의한 모바일 상거래 상거래- 상품구매, 예약 등 상거래 지원 서비스 – 결제 인증, 사용자 인증, 유통 관리 모바일 커머스의 이용 범위로, 금융 기반 모바일 서비스는 모바일 뱅킹, 증권거래, 전자 복권, 예매, 쿠폰 등이 있으며, 상거래 기반으로 모바일 쇼핑몰, 주식정보, 벨소리 및 케릭터, 게임의 구매 등이 있습니다.

5 M-Commerce 개요 모바일 Commerce 특징 및 가치 사슬 모바일 Commerce 특성 이동통신 기술 기반
기본 특성 접근성 시간, 상대방의 제한 없이 통신 가능 편재성 이용자의 위치와 무관한 실시간 통신 가능 편리성 정보저장 등 용도 다양 및 쉬운 사용법 보안성 End-to-End 시스템 내에서의 보안 적용 부가 특성 위치성 이용자의 위치 파악 가능 실시간 언제나 통신 가능 개인화 무선 단말기의 개별 소유 모바일 Commerce 가치 사슬 Value Chain 내 참여자의 유기적 연계 필요 모바일 커머스의 특징은 이동통신 기술에 기반한 접근성, 편재성, 편리성 및 보안성이 있으며, 모바일의 매직 키워드인 위치기반, 실시간 및 개인화에 특화된 커머스 서비스로 가치를 가집니다. Content Aggregator Network Terminal Customer 정보 생산 정보 중개 정보 전송 정보 유통 정보 소비 금융 기관 CP 가맹점 컨텐츠 가공 지불중개 대행 사이트 운영 무선 통신 네트워크 휴대전화 PDA 노트북 B2C B2B B2G

6 M-Commerce 개요 모바일 Commerce 비즈니스 Model 모바일 Commerce 개념적 비즈니스 Model
Service Provider 의 역할 증대 모바일 커머스의 비즈니스 모델로, 서비스 프로바이더는 컨텐츠 프로바이더와 이동통신사, 단말기 제조사 사이에 위치하여 모바일 커머스 서비스를 중계하는 중심 역할을 수행하며, 모바일 지불 결제, 모바일 뱅킹, 모바일 전자 상거래의 중계 역할을 수행하게 됩니다.

7 M-Commerce 개요 모바일 Commerce 비즈니스 Model 모바일 Commerce 실제적 비즈니스 Model
이용자의 Context를 고려한 Triggering Marketing System과 이용자의 Context를 Sensing & Tracking 하는 비즈니스 모델 구현 이용자의 Context : 이용자의 시간 (Time), 장소(Place), 행위 (Activity) 등 현재 상황 (Situation)을 규정하는 정보 성공적 모바일 커머스를 실현하기 위해서는, 이용자의 컨텍스트를 고려한 구매 유도 마케팅 시스템과 이용자의 컨텍스트를 센싱 및 트랙킹하는 비즈니스 모델로의 구현이 필요합니다.

8 M-Commerce 서비스 모바일 뱅킹 서비스 항상 휴대하고 있는 휴대폰을 이용한 전자 금융 거래 서비스
금융 기관 이점 : 오프라인 은행 업무의 전자 처리로 비용 절감 발생 (비용 절감) 사용자 이점 : 휴대폰으로 언제 어디서나 손쉽게 금융 거래 이용 가능 (이용의 편리성) 모바일 단말기를 이용한 은행 거래 서비스 현황 은행권의 경우, 18개 국내 은행과 우체국이 이동통신을 통한 모바일 뱅킹 서비스를 시행 중 조흥은행, 우체국 등 몇몇 금융 기관의 경우, 휴대폰과 함께 PDA를 통한 'PDA 뱅킹 서비스"를 시행 LG 텔레콤과 국민 은행간 모바일 뱅킹 서비스 BankOn 예 모바일 뱅킹 서비스는 항시 휴대하고 있는 휴대폰을 이용한 전자 금융 거래 서비스입니다. 모바일 뱅킹의 대표적인 예로는 2003년 중반이후 대대적 광고 홍보를 통해 널리 알려진 국민은행과 LG 텔레콤간의 모바일 뱅킹 서비스, 뱅크온이 있습니다.

9 <KTF M-Finance>
M-Commerce 서비스 모바일 뱅킹 서비스 KTF의 모바일 뱅킹 서비스 개인화 요구가 큰 금융 상품과 연계 <KTF M-Finance> M-Finance 세부 사업 영역 <Partnership> SK 텔레콤 모네타 서비스 모네타 카드는 신용카드, SK텔레콤, 멤버쉽카드, 전자화폐, 교통카드, OK캐쉬백 포인트 적립등 다양한 기능을 하나로 결합한 새로운 개념의 미래형 카드 KTF는 자사 무선 인터넷을 통해 모바일 뱅킹 서비스를 제공하고 있으며, SK 텔레콤의 경우, 신용카드와 연계된 다양한 상품 구성을 가지는 모네타를 통해 스마트 카드형 금융 서비스를 제공하고 있습니다.

10 M-Commerce 서비스 모바일 Payment 서비스 지불 수단의 Mobile화
무선 결제 솔루션은 온라인 상으로 구매한 대금을 휴대폰 사용요금에 포함시키는 지불 결제 방식 S/W 방식 : 휴대폰 무선망을 통해 실시간 인증과 결제시스템을 연동하는 "소프트웨어 방식“ H/W 방식 : 휴대폰에 스마트칩을 장착한 "하드웨어 방식" 모바일 결제 서비스는 이미 보편화된 휴대폰을 이용, 간단한 사용자 인증과정을 거쳐 대금을 지불하고 휴대폰 요금 고지서에 통합 청구되기 때문에 사용 편리성 제공 모바일 지불 결제 서비스는, 온라인 상으로 구매한 대금을 휴대폰 사용 요금에 포함시키는 지불 결제 방식으로, 이미 보편화된 휴대폰을 이용하여 간단한 사용자 인증과정을 거쳐 대금을 지불하고 휴대폰 요금 고지서에 통합 청구되기 때문에 사용상의 편리성을 제공하게 됩니다.

11 M-Commerce 서비스 모바일 Payment 서비스 모바일 지불 결제 사례 - Pass Phone 개요 도입 효과
휴대폰에 Mifare RF Chip을 내장하여 서울 및 수도권의 지하철/버스 탑승 서비스 제공 거래정지의 필요가 있는 카드에 대해서는 SMS를 통해 후불 교통카드 기능 정지 2000.4월 국내 최초로 서비스 개시 및 LG텔레콤 및 KTF와 전략적 제휴 도입 효과 고객으로부터 보다 편리한 서비스 제공에 따른 대외 이미지 제고 휴대폰 이용요금을 국민카드로 결제함으로써 매출증대 기여, 국민카드의 Main카드화 시스템 구성 모바일 지불 결제 사례로 패스 폰이 있으며, 휴대폰에 칩을 내장하여 버스 및 지하철을 이용할 수 있는 서비스입니다.

12 M-Commerce 서비스 모바일 Payment 서비스 모바일 지불 결제 사례 - UMPS
휴대폰에 Infra-red(적외선) 장치를 부착하여 휴대폰의 플래시 메모리 또는 스마트카드에 저장된 신용카드정보를 수신장치에 적외선으로 송신하여 지불결제에 활용하는 휴대폰 신용카드 언제, 어디서나, 어떠한 형태로도 이용 가능한 휴대폰과 지불기능을 융화 UMPS 서비스는 대표적인 모바일 지불 결제 서비스로, 휴대폰의 적외선 장치를 이용하여 휴대폰에 내장된 스마트 카드에 저장된 신용 카드 정보를 수신 장치에 적외선으로 송신하여 지불 결제에 활용하는 휴대폰 신용카드 서비스로, 쇼핑, 예매, 지불 등, 다양한 부가 서비스와 연계한 스마트 카드형 모바일 월렛 서비스입니다.

13 M-Commerce 서비스 모바일 전자상거래 서비스 모바일 쇼핑몰
휴대폰 단말기, PDA 등을 이용하는 모바일 전자 상거래 서비스 휴대폰의 제한된 사용성과 특성에 맞는 상품구성 (예: DVD, CD, 꽃, 서적) 이 성공 관건 KTF Hot Code 쇼핑 - 모바일 특성을 활용하는 쇼핑몰 사례 신문, 잡지, 전단지 등, 오프라인 광고에 바코드를 휴대폰 카메라로 촬영, 인식하여 해당 상품 페이지로 바로 이동 가능 및 구매 할 수 있는 서비스 모바일 전자 상거래 서비스는 유선과 마찬가지로 인터넷에 접속하여 상품을 구매하는 서비스입니다. 하지만, 모바일 전자 상거래에서는 모바일의 제한된 사용성과 특성에 적합한 상거래 물품 및 거래 방식의 제공이 필요하며, 그 예로 KTF의 핫 코드 서비스를 들 수 있습니다. 핫 코드 서비스는 카메라폰을 이용하여 오프라인 신문, 잡지등의 상품에 부착된 바코드를 인식하여 해당 상품 페이지로 바로 이동할 수 있는 기능을 제공하며, 해당 페이지에서 상품 정보는 물론, 상품을 구매할 수 있는 모바일 전자 상거래입니다. 오프라인 전자 상거래 보조 인증 및 결제 확인 서비스  휴대폰 문자 메시지를 이용한 사용자 인증 및 신용카드 사용 정보 통보 서비스

14 M-Commerce 서비스 강남 호프 모바일 전자 복권, 예매, 쿠폰 서비스 SMSMO 로 수신 쿠폰 받기 예약 통화
모바일 전자복권 모바일 전자복권은 타인을 의식하지 않고 언제든 구매할 수 있다는 유선 인터넷 전자복권의 장점과 함께 실시간으로 복권의 당첨 여부를 확인할 수 있는 장점이 포함되면서 무선 컨텐츠의 대표주자로 점차 부각 모바일 예매 서비스 유선과 가장 차별화된 Commerce 서비스로, 이동 중에 언제 어디서나 이용 가능한 차별성 내재 항공권, 철도 등의 교통 예매, 극장, 공연, 콘서트 등의 문화 예매 예매와 결제를 휴대폰으로 동시에 처리할 수 있는 장점 부각 모바일 쿠폰 서비스 SMS 문자 전송 MO 서비스를 이용하여 특정 번호로 쿠폰 요청 문자 전송 쿠폰 수신 후, Callback URL 등으로 예약 통화  Offline과 Online 상거래 연결 고리 제공 SMSMO 로 수신 전송 취소 수신 01X 발신 강남 호프 쿠폰 받기 예약 통화 쏘렌토 10%할인 주류/음료 제외 주말 사용 불가 사용기간 0/0~0/0 저장 취소 쿠폰 요청 CallBack 으로 통화 모바일 전자 복권 서비스는 타인을 의식하지 않고 언제든 구매할 수 있다는 유선 인터넷 전자복권의 장점과 함께 실시간으로 복권의 당첨 여부를 확인할 수 있는 장점이 포함되면서 무선 컨텐츠의 대표주자로 점차 부각되고 있습니다. 모바일 예매 서비스는 유선과 가장 차별화된 커머스 서비스로, 이동 중에 언제 어디서나 이용 가능한 차별성 내재하고, 항공권, 철도 등의 교통 예매, 극장, 공연, 콘서트 등의 문화 예매에 사용되어 예매와 결제를 휴대폰으로 동시에 처리할 수 있는 장점을 가지고 있습니다. 모바일 쿠폰 서비스는 휴대폰에서 쿠폰 서버로 문자메시지를 전송하는 MO 방식으로 해당 쿠폰을 전송 받고, 예약 전화 및 ARS, 핫 링크 등을 제공할 수 있는 장점이 있습니다.

15 M-Commerce 서비스 향후 Ubiquitos 시대의 모바일 Commerce 예상 시나리오
향후, 유비쿼터스 시대의 모바일 커머스는 생활 공간으로의 확장, 더욱 세밀하게 구성된 개인화 서비스, 커머스 인프라의 기업 도입 및 공공 부분 지원 서비스로 확장될 것으로 기대하고 있습니다.

16 요약 정리 이번 시간에 소개했던 내용을 정리해 봅시다.
모바일 Commerce의 정의와 이용 범위에 대해 알아보았습니다. 모바일 Commerce의 특징과 비즈니스 Model에 대해 알아보았습니다. 모바일 뱅킹 서비스와 모바일 Payment 서비스에 대해 알아보았습니다. 모바일 전자상거래, 예약 및 쿠폰 서비스에 대해 알아보았습니다. 다음 시간에는 모바일 비즈 전략 – I 에 대하여 학습하시게 될 것입니다.

17 평가 하기 문제1 모바일 Commerce의 정의는 무엇입니까? 문제2 모바일 Commerce의 이용범위에 대해서 말해 보시오
정답은 다음과 같습니다. 모바일 커머스는 휴대폰, PDA 등 무선 기기를 이용하여 무선 인터넷에 접속한 상태에서 제품 및 서비스를 구매, 결제하는 행위 해설내용: 모바일 커머스는 휴대폰, PDA 등 무선 기기를 이용하여 무선 인터넷에 접속한 상태에서 제품 및 서비스를 구매, 결제하는 행위를 말합니다. 모바일 서비스는 제품 및 서비스의 범위와 구매 단계에서 다른 방식 및 기기와 어떻게 병행되느냐에 따라 협의와 광의의 모바일 커머스로 구분할 수 있으며, 협의의 모바일 커머스는 모바일 금융, 쇼핑, 광고, 결제, 등 모바일을 이용한 직접적 금융 거래가 발생하는 모바일 상거래를 의미 합니다. 문제2 모바일 Commerce의 이용범위에 대해서 말해 보시오 정답은 다음과 같습니다. 금융 기반 모바일 Commerce : 모바일 뱅킹, 증권거래, 전자 복권, 예매, 쿠폰, 모바일 결제 상거래 기반 모바일 Commerce : 게임, 벨소리 및 캐릭터 다운로드, 만화, 주식정보 등, 컨텐츠 구매에 의한 모바일 상거래 해설내용: 모바일 Commerce의 이용 범위는 모바일 뱅킹, 증권거래, 전자 복권, 예매, 쿠폰, 결제 등, 금융 거래에 의한 모바일 Commerce와 게임, 벨소리, 캐릭터 다운로드, 만화, 주식정보 등, 컨텐츠 구매에 의한 모바일 상거래 Commerce 가 있습니다.

18 평가 하기 문제3 UMPS 모바일 지불 결제 서비스에 대해 말해 보시오 정답은 다음과 같습니다.
해설내용: UMPS (Universal Mobile Payment Service) 서비스는 대표적인 모바일 지불 결제 서비스로, 휴대폰의 적외선 장치를 이용하여 휴대폰에 내장된 스마트 카드에 저장된 신용 카드 정보를 수신 장치에 적외선으로 송신하여 지불 결제에 활용하는 휴대폰 신용카드 서비스로, 쇼핑, 예매, 지불 등, 다양한 부가 서비스와 연계한 스마트 카드형 모바일 월렛 서비스입니다.