사회심리학 2006/07/11 김덕원.

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1 사회심리학 2006/07/11 김덕원

2 개요 두 사람 이상이 개입되어 있는 상황을 사회적 상황이라고 하는데, 사회적 상황에서의 개인의 사고, 감정 및 행동을 연구하는 과학

3 사회적 지각 사람들이 타인을 이해하는 주관적 과정 인상형성과 귀인
사회적 상황에서 개인의 판단이나 행동은 주관적 지각에 의해 좌우 인상형성과 귀인

4 사회적 지각 – 인상형성 인상형성 과정 소수의 정보 확인 다수의 추론 판단에 사용할 선별 통합 인상 형성

5 사회적 지각 - 인상형성 인상형성 과정 인상정보의 추론 인상정보의 통합 인상형성에서의 편파
개인이 지니고 있는 도식(schema)에 의존 고정관념과 내현성격이론-둘다 도식-이 인상형성에 큰 영향을 끼침 고정관념이란 전형적 특성에 관한 신념이며, 고정관념과 일치하는 정보만을 선택적으로 받아들이기 때문에 잘 변하지 않으며 부정적 고정관념은 편견으로 발전 내현성격이론(implicit personality theory)이란 성격 특성들 간의 관련성에 관한 개인의 신념으로 보이지 않는 성격을 판단하는 틀로 사용. 알지 못하는 성격을 추론 도식 : 어떤 대상이나 개념에 관한 조직화되고 구조화된 신념 인상정보의 통합 추론되거나 확인된 인상정보는 (개인의) 주관적 판단에 의해 중요하거나 중요하지 않은 정보로 구분 인상형성에 중요하다고 판단된 정보는 통합과정을 거쳐 좋거나 나쁜 단일한 인상으로 마무리 인상형성에서의 편파 인상형성 과정(추론,선별,통합)은 매우 신속하고 자동적인 과정이기 때문에 오류와 왜곡이 발생한다. 후광효과(halo effect)는 타인을 내적으로 일관되게 평가하려는 경향 부정성 효과(negativity effect)는 부정적 특성이 인상형성에 더 큰 영향을 준다는 것이다. 긍정성 편파(positivity bias)는 타인을 대체로 좋게 평가하는 경향을 말한다.

6 사회적 지각 – 인상형성 도식적 정보처리 인상형성을 포함하여 사회적 정보를 해석하는 과정은 많은 오류와 편파를 갖는 비합리적 과정 인지적 구두쇠(cognitive miser)는 사회적 정보 처리시 지름길로 질러 가고 노력을 최소하려 함;정보 처리의 신속, 효율 but 정확성 감소 신속한 정보 처리를 위해 선입견이나 도식을 적용 자성예언(self-fulfilling prophecy)은 타인에 대한 어떤 기대나 신념을 가지면 타인으로 하여금 자신의 기대와 일치하도록 행동을 유도하여 자신의 기대를 확증시키는 경향 장단점 장점 : 회상을 용이하게 하고, 정보처리 시간을 단축시키고, 누락된 정보 메우고, 규범적 기대를 제공한다. 단점 : 과잉 단순화로 인해 도식에 부합되는 정보만을 수용하고, 도식에 일치하는 정보만으로 사고의 차이를 메우고, 무리하게 도식을 적용한다.

7 사회적 지각 - 귀인 귀인(attribution)이란 타인이나 자신의 행위에 관해 인과적 설명에 이르는 과정
귀인의 차원 및 방식 귀인 차원 내부-외부 : 가장 기본적 내부귀인 : 사람의 성격, 태도, 동기 또는 능력과 같은 기질적 특성에 귀인 외부귀인 : 환경, 운 또는 과제 난이도와 같은 상황요인에 귀인 안정성-불안정성 영속적 원인 : 능력, 과제 난이도 유동적 원인 : 노력, 운 통제가능성 : 개인의 통제 가능 여부 공변모형 공변원리(covariation principle)은 어떤 원인이 존재할 때만 어떤 효과가 나타나서 원인과 효과가 공변하면 해당 효과는 원인에 귀인하게 된다. 공변모형은 이 원리를 확장하여 제안한 것으로 상황, 대상, 행위자에 따라 어떻게 행동하는지 일관성 : 행위자의 행동은 다른 때나 다른 맥락에서도 항상 나타나는가? 독특성 : 그 행동은 특정 대상에게만 나타나는가? 합의성 : 다른 사람들도 그 상황에서 그렇게 행동하는가?

8 사회적 지각 - 귀인 귀인의 차원 및 방식 공변모형
공변원리(covariation principle)은 어떤 원인이 존재할 때만 어떤 효과가 나타나서 원인과 효과가 공변하면 해당 효과는 원인에 귀인하게 된다. 공변모형은 이 원리를 확장하여 제안한 것으로 상황, 대상, 행위자에 따라 어떻게 행동하는지 일관성 : 행위자의 행동은 다른 때나 다른 맥락에서도 항상 나타나는가? 독특성 : 그 행동은 특정 대상에게만 나타나는가? 합의성 : 다른 사람들도 그 상황에서 그렇게 행동하는가? 일관성 독특성 합의성 내부귀인 긍정 부정 외부귀인

9 사회적 지각 - 귀인 귀인편파 기본적 귀인오류(fundamental attribution error)
상황의 영향은 과소평가하고 개인 특성의 영향은 과대평가하는 경향 타인의 행동을 설명할 때는 나타나지만 자신의 행동을 설명할 때는 나타나지 않는다. 자기기여편파(self-serving bias) 기본적 귀인오류와 달리 자신의 행동을 설명할 때 나타나는 것으로 흔히 방어적 귀인-’잘되면 내 탓, 못 되면 남 탓’-이 있다. 자신의 장점을 희귀하게 여기고 단점은 일반적이라고 여기는 경향 합의성 정보를 잘 확인하지 않는 경향이 있다. 거짓합치성효과(false consensus effect)는 자신의 의견이나 바람직하지 않은 행동의 보편성을 과대 평가 거짓특이성효과(false uniqueness effect)는 자신의 능력 또는 바람직한 행동을 과소 평가

10 사회적 관계 인간은 혼자서는 살아갈 수 없는 존재이고 다른 사람들과 관계를 맺고 살아간다.
긍정적인 관계와 부정적인 관계가 있는데 긍정적인 측면 - 호감과 사랑 부정적인 측면 - 편견

11 사회적 관계 – 친밀한 관계 호감 근접성 : 자주 만나기 때문에 개인적 특징 유사성 상대의 호의
단순접촉효과(mere exposure effect) : 낯선 자극을 반복적으로 접하면 호감이 증가하는 경향;첫인상이 부정적이면 단순접촉효과는 나타나지 않음 만남에 따르는 시간이나 노력에 대한 부담이 적기 때문에 쉽게 만나고 자주 만나게 된다. 개인적 특징 남녀노소 불문 잘생긴 사람을 좋아하며 관계의 초기 단계에서 큰 영향력을 지닌다; 시간이 지날수록 다른 요인들이 더 중요하게 되는데 가장 큰 영향력을 지닌 것은 성격이다. ※ 후광효과와 방사효과 유사성 유사성-매력 효과 : 태도, 가치관, 기호, 성격, 배경 등이 자신과 비슷한 사람을 좋아하는 것;외모효과보다 크다. 자신과 유사한 수준의 외모나 능력을 지닌 사람에게 끌린다;걸맞추기현상(matching phenomenon):외모나 기타 특성이 유사해서 자신과 걸맞은 상대를 선택하는 경향 상대의 호의 자신을 좋아하고 긍정적으로 평가하는 사람을 좋아한다. 자신이 받은 호의에 대해 동일하게 보답해야 하는 의무감;설득의 심리학 보면 자세히 나옴

12 사회적 관계 - 사랑 루빈(Rubin, 1973)은 사랑과 호감은 다르다고 주장했다. 사랑의 삼각형이론
열정 : 초기의 사랑으로 신체적 매력이나 성적 흥분과 관련된 욕망 친밀감 : 서로 가깝게 맺어져 있다는 느낌 의사결정/개입 : 누군가를 사랑하고 있다는 결정 및 그 관계를 유지하려는 의지 위의 세가지 요소가 충분히 큰 상태에서 정삼각형이 될 때 완전한 사랑 열정과 사랑은 다른 것으로 초기에는 상대방을 완벽하게 인식하지만 시간이 지나 열정이 식고 사랑하는 관계일 때는 상대의 불완전함을 인식하고 수용한다. 사랑하는 사이로 발전하기 위해서는 자기노출이 결정적 역할

13 사회적 관계 - 편견 어떤 집단이나 집단 구성원에 대한 비합리적인 부정적 평가 고정관념은 인지적 신념, 편견은 평가적 감정
마른 사람은 성격이 나쁘다는 고정관념, 그래서 마른 사람이 싫다 감정은 편견 편견의 발생 원인 사회적 학습 당시의 사회상을 반영하는 일종의 사회적 규범으로 어릴 때부터 학습;부모, 또래집단, 매체, 교과서 등 현실적 집단갈등 한정된 자원을 두고 두 집단이 경쟁할 때 서로 적대감을 가지고 상대를 부정적으로 평가 사회적 불평등 불평등한 지위나 분배로 인해 양 집단(만족, 불만족)의 상대 집단에 대한 편견을 갖는다. 범주화 남자와 여자, 젊은이와 늙은이 등의 집단으로 범주화하는 경향 범주화된 집단을 고정관념적으로 처리하면 오류를 범할 가능성이 커진다. 내집단 편애현상

14 사회적 관계 - 편견 편견의 해소방안 적대적 집단 간의 직접 접촉 지속적이고 친밀한 접촉
편견의 해소방안 적대적 집단 간의 직접 접촉 지속적이고 친밀한 접촉 협동적 상호의존; 경쟁적인 방식은 역효과 두 집단 모두 동등한 지위 사회적으로 편견 탈피와 평등을 지지

15 사회적 영향 – 태도와 태도변화 태도 : 어떤 사람이나 대상에 대한 신념, 감정 및 행동 의도를 총칭하는 개념

16 사회적 영향 – 태도와 태도변화 태도와 행동의 관계 태도와 행동은 대체로 일치하는 경향을 보이지만 항상 그렇지는 않다.
태도가 행동을 결정하기 보다 행동이 태도를 결정하는 경우다 더 일반적 태도와 행동의 일관성은 상황에 따라 달라진다. 일관성이 증가하는 경우 태도가 강하고 명료할수록:직접 경험을 통해 태도 형성, 자신의 태도를 겉으로 표현한 경우, 자신의 이득과 직결되는 경우 태도와 행동이 거의 동시에 측정될 때 행동과 구체적으로 관련된 태도를 측정 행동할 당시 가장 특출한 태도에 따라 태도와 행동이 미치는 상황적 압력이 적을수록 페스팅거(Festinger, 1957)에 따르면 태도와 행동의 불일치가 발생하면, 즉 부조화가 생기면 불편감이 생겨 조화상태로 회복하려는 동기가 유발된다고 주장했다. 조화상태를 회복하기 위해 태도와 행동을 일관되도록 변화시킨다.;인지부조화이론;자신의 행동에 대한 합리화 경향

17 사회적 영향 – 태도와 태도변화 태도변화 태도를 변화시키는 방법으로 설득기법이 주로 이용
설득자, 설득내용, 설득대상, 설득 상황에 따라 다른 효과 설득대상이 설득자를 호의적으로 평가할수록;전문성, 신뢰감, 매력적 설득 내용이 설득대상의 기존 태도와 적당한 차이가 있어야 하고 이성적 내용보다는 감성에 호소 설득자의 견해 뿐 아니라 반대 견해에 대한 반박을 함께 제시하는 양방적 방식;신뢰성 설득하려는 메시지를 반복 자아관여와 태도면역이 설득대상에 영향을 주는데 자신과 관련이 있으면 심사숙고 하지만 관련이 별로 없으면 설득자의 외모 같은 주변적 단서에 반응 주의가 분산되는 분위기에서 효과적

18 사회적 영향 – 동조와 복종 동조 타인들이 어떤 행위를 하기 때문에 자의적으로 그 행위를 수행하는 것
공개적으로 반응하게 될 때 자신의 소신과 일치하지 않더라도 다수에 동조하는 경향 타인들과 유대가 강할 수록 동조량이 커지며 한명이라도 다른 견해가 있으면 크게 감소, 4~5명이면 최대 동조 동조하는 이유 타인들의 행동이 현실판단에 유용한 정보 타인으로부터 인정받거나 배척당하지 않기 위해 표면적 동조

19 사회적 영향 – 동조와 복종 소수영향 동조의 경우 표면적 변화를 가져오지만 내면적 변화는 초래하지 못하지만 소수영향은 반대
참신하거나 독특한 관점을 지닌 소수에 의해 다수의 입장이 변화 소수가 영향을 끼치는 조건 소수의 주장과 행동양식이 힘있고 일관성;소수가 유능하고 정직하다고 평가 논리나 합리성 등으로 다수의 입장을 효과적으로 반박 소수의 주장이 당시의 사회적 분위기와 일치 문제되는 행동이나 태도를 제외한 다른 측면에서 다수와 유사 동조의 경우 표면적 변화를 가져오지만 내면적 변화는 초래하지 못하지만 소수영향은 반대 복종 자신의 소신이나 사회적 규범에 어긋나더라도 맹목적으로 복종하는 경향

20 사회적 영향 – 동조와 복종 복종이 감소하는 상황
피해자의 고통이 매우 심하다고 판단하거나 피해자가 근접해 있어서 서로 얼굴을 확인할 수 있는 경우 권위인물의 합법성이나 동기가 의문시 자신의 행위에 대해 개인적 책임감을 느낄 때 다른 사람이 불복종하는 것을 목격하는 경우

21 집단에서의 행동 집단에 소속됨으로써 장점 단점 자신의 중요한 욕구 충족 긍정적 정체감 집단으로부터 보호;안정감
개인의 자주성 제한 다른 구성원으로부터 영향

22 집단에서의 행동 – 집단에서의 정체감(Identity)
사회적 정체감 집단의 한 구성원으로서 자신을 정의;집단에 대한 동일시 집단 내 행동은 개인적 정체감을 토대로 한 개인 간 행동과는 질적으로 다르다. 몰개인화 집단 내에서 구성원들이 개인적 책임감을 상실하여 집단행위에 민감해지는 현상;몰개인화(deindividuation);익명성이 가장 큰 영향

23 집단에서의 행동 – 집단에서의 수행 사회적 촉진 사회적 태만
혼자일 때보다 타인이 존재할 때 개인의 수행이 더 좋아지는 현상  타인의 존재가 우세반응을 강화시키는 현상 타인이 있을 때 잘하는 것은 더 잘하고 못하는 것은 더 못하게 된다. 발생원인으로는 추동이론 평가우려설 : 타인이 자신의 능력을 평가하는 것에 대한 걱정 주의분산-갈등설 : 타인이 있으면 과제에 집중하지 못하고 타인에게 주의가 분산되는 과제와 타인 사이의 갈등 때문에 추동 증가 개인별 수행이 확인 가능한 상황에서만 사회적 태만 집단으로 일할 때 노력을 절감해서 개인 당 수행이 저하되는 현상 개인별 수행이 확인 불가능한 과제나 상황에서만

24 집단에서의 행동 – 집단에서의 수행 경쟁과 협동 죄수의 딜레마 게임 사회딜레마
둘 다 1년 A는 석방 B는 15년 A는 15년 B는 석방 둘 다 10년 자백 안 함 자백함 자백 안 함 죄수 B 죄수 A 경쟁과 협동 죄수의 딜레마 게임 집단 내에서 협동과 경쟁이 모두 가능할 때 경쟁을 선택하는 경향 상대가 협동할지 불확실하고 단기적으로 경쟁이 더 이익 사회딜레마 개인에게 즉각적인 보상을 주지만 자기적으로는 개인과 집단 전체에 해로운 결과를 초래하는 상황 개선 방안 공동선을 성취하기 위한 법률, 규제안 마련 : 고래남획금지 협약 등 협동적인 사람에게 보상 : 수도요금 누진제 등 공동체 의식 증가 및 이타성에 호소 집단 토의 등을 통해 의사소통 활성화

25 집단에서의 행동 – 집단의사결정 집단극화 집단토의와 같은 집단상호작용 이후 구성원들의 태도나 의견의 평균은 상호작용 이전의 평균과 동일한 방향으로 더 극단화;모험적이면 더 모험적, 보수적이면 더 보수적으로 발생원인 설득효과 : 집단토의 중 비슷한 성향의 새로운 주장에 의해 설득 자기과시의 산물 : 자신을 호의적으로 나타내려는 자기과시 욕구가 있어 자신의 입장을 더 바람직한 방향으로 변경 사회적 정체감 : 집단토의는 내집단 인식을 불러일으켜 집단을 동일시한다.

26 집단에서의 행동 – 집단의사결정 집단사고 응집성이 높은 집단에서 초래될 수 있는 비합리적이고 비생산적인 결정이나 판단
집단사고의 원인 매우 높은 응집성 외부로부터 단절 대안들에 대한 심사숙고 절차 미비 지시적 리더 리더의 방안보다 더 좋은 방안을 찾을 수 없어 스트레스가 높을 때 집단사고의 예방 리더는 구성원들에게 모든 제안들에 대한 반론, 의문 제기를 권장 리더 자신의 견해는 최후에 표명하고 중간에는 삼가할 것 구성원들의 아이디어에 비판만 하는 역할 지정 외부 전문가 초빙 여러 개의 하위 집단으로 나누어 독립적으로 토의한 후 차이 조정