제주닷컴 매뉴얼 (실시간 예약시스템) 2013년 10월.

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1 제주닷컴 매뉴얼 (실시간 예약시스템) 2013년 10월

2 1. 관리자 로그인 ◎ 제주닷컴 실시간 시스템 예약절차
접속하시면 관리자 로그인 화면입니다. 관리자의 ID와 비밀번호를 각각 입력하고, 로그인 버튼을 클릭하여 관리시스템에 로그인 하실 수 있습니다. - 관리자 아이디 및 패스워드는 지정 가능하시며, 아이디는 최초 생성 후 변경을 원하실 경우에는 담당자 에게 문의 부탁 드립니다. 패스워드는 로그인 후 업체정보수정에서 수정 가능하십니다. ◎ 제주닷컴 실시간 시스템 예약절차 고객 예약 or 제주닷컴 상담원 예약 예약접수시 자동 팩스 전송 숙소 관리자 팩스확인 후 관리자 접속 해당 예약건 확인 후 예약 상세보기에서 예약상태 변경(예약접수 or 예약확정) 제주닷컴 담당자 확인 후 유선확인 예약진행상황 유선으로 처리 취소시 유선으로 통보 (예약현황페이지에서 주문상태 : 취소, 예약상태 : 취소요청 으로 변경) 취소 요청건 확인 후 취소 처리시 블록 자동 재생성 파란 : 제주닷컴 l 빨강 : 숙소관리자

3 2. 예약관리 로그인 화면입니다 - 로그인화면내 객실예약현황은 금일기준으로 일주일단위 예약현황을 알려드립니다. 예약시스템 메뉴
- 예약관리 : 예약건 확인 및 예약상세 내용 확인 - 예약현황 : 월별 예약현황 확인 - 블럭관리 : 객실별 블럭지정 및 관리 - 블럭현황 : 객실별, 월별 블럭수량 확인 예약관리 해당 예약건 선택(클릭)시 상세페이지로 이동 ● 예약일 : 예약날짜 ● 예약자 : 예약자명 ● 연락처 : 예약자 연락처 ● 인원 : 투숙인원 성인/소인 ● 추가 : 추가인원 성인/소인 ● 투숙일 : 투숙날짜 ● 객실수(박수) : 이용객실수 및 박수 ● 객실 : 객실타입 ● 입금가 : 객실 및 추가금액 합산 입금가 ● 주문상태 : 제주닷컴 진행현황 ● 예약상태 : 숙소 예약현황 ● 예약번호 : 숙소에서 배정된 예약번호

4 3. 예약 상세보기 예약상세보기 페이지입니다. 예약접수된 예약건의 상세내용 확인이 가능하며, 이용인원 및 입금가, 예약진행현황 변경이 가능합니다. 입력 및 수정가능 메뉴 안내 예약번호 / 조식추가 인원변경 / 침구추가 변경 / 입금가 변경 / 추가금 변경 / 예약상태 변경 / 관리자메모 수정 및 입력가능 추가인원 및 조식추가 부분은 각 담당자가 유선을 통해 확정을 해드립니다. 기타 문의 있으실 경우 담당자에게 문의 부탁드립니다. 예약상태 : 예약대기(접수된상태) => 예약접수(숙소관리자 확인) => 예약확정(예약확정) => 취소요청 (고객취소로 인한 제주닷컴에서 취소요청) => 취소(취소처리) => 환불(제주닷컴 환불처리된상태) * 해당 예약건 취소처리시 소진된 블록 자동 재생성 ● 예약번호 : 숙소 예약번호 입력가능 ● 주문번호 : 제주닷컴 예약번호 ● 예약자 : 예약자명 ● 연락처 : 예약자 연락처 ● 투숙일 : 숙소 이용일정 및 이용박수 ● 투숙인원 : 객실 투숙정원 및 인원 ● 추가인원 : 객실 정원외 추가인원 ● 조식추가 : 조식 추가인원 입력 ● 침구추가 : 침구추가관련 입력 ● 입금가 : 객실타입에 대한 입금가 ● 추가금 : 객실입금가 외 추가요금 ● 예약상태 : 숙소 예약진행현황 ● 객실 : 제주닷컴 예약현황 ● 관리자 메모 : 변경사항 및 요청건 메모 (내용 공유 – 제주닷컴, 숙소 모두 열람가능) ● 변경기록 : 변경기록 저장 (숙소관리자만 열람가능)

5 4. 예약 현황 예약현황 페이지입니다. - 월별 예약 상태별 건수 확인 가능합니다.

6 5. 블록 관리 객실 블럭관리 페이지입니다. 월별 객실별 블럭관리가 가능합니다.
전체수정 : 월 선택 => 객실타입 선택 => 전체 날짜선택 => 객실가능수량 입력 => 적용 => 하단 수정 확인 => 월별 일괄적으로 수량 입력완료 부분수정 : 변경 원하는 날짜들 수량 변경(날짜 자동선태) => 하단 저장 확인 객실 예약진행시 블록 객실수는 자동 차감이 되며, 이후 취소처리시에 자동생성됩니다. 객실타입 추가는 담당자에게 문의 부탁드립니다.

7 6. 블록 현황 객실 블럭현황 페이지입니다. 월별 객실별 블럭현황 파악이 가능하며, 블록설정이 빠진 월 확인 후 블럭관리페이지에서 수정 및 변경 가능합니다.

8 7. 업체수정정보 업체 정보 수정 가능한 페이지입니다. 최초 제주닷컴에서 정보 입력을 해드립니다.
예약실 전화 번호 및 팩스 번호 확인 및 변경이 있을시 수정부탁드립니다. 계좌정보 확인 부탁드리며, 변경시 수정부탁드립니다.

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