2011년도 문제해결과 의사결정 BMC 한국경영인력연구원 Tel: (02)419-5323, HP: 011-315-7218.

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1 2011년도 문제해결과 의사결정 BMC 한국경영인력연구원 Tel: (02) , HP:

2 1.과정 목적 2.과정 개요 ◈ 합리적, 논리적 경영 사고 함양 ◈ 문제 해결 능력 배양 ◈ 합리적 의사결정 능력 습득
◈ 경영의 효율성과 효과성 제고 2.과정 개요 ◈ 대상: 관리자, 팀장, 대리, 리더 ◈ 교육 시간: 21시간 ◈ 교육 방법: 참여식, 사례연구

3 3.시간표 구분 제1일차 이동,집합 프 롤 로 그 점 심 식 사 Session 1. 문제 의식과 문제 해결 프로세스 저 녁
~ 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 제1일차 이동,집합 프 롤 로 그 점 심 식 사 Session 1. 문제 의식과 문제 해결 프로세스 저 녁 (계속) 제2일차 아 침 Session 2. 의사결정 프로세스 Session 3. 상황 분석 프로세스 자율학습 제3일차 Session 4. 잠재 리스크 분석 종 합 정 리 귀사

4 4.주요 교육 내용 Session 주요 교육 내용 시간/방법 프롤로그 * 과정 소개 * 우리들의 규칙들
* 학습에서 기대하는 것들 * 학습 팀 구성 발표 1hr/실습 Session 1. 문제의식 및 문제해결 프로세스 * 문제해결 사례연구 * 문제 * 문제발생 유형 * 문제의식 * 문제 해결 프로세스 * 자사 문제해결 사례 7hr/실습 사례연구 강의 VTR

5 Session 주요 교육 내용 시간/방법 Session 2. 의사결정 프로세스 * 의사결정이란 * 의사결정의 목표 * 대안의 작성 * 리스크의 검토 * 리스크에 대한 대책 * 최종 안의 결정 6hr/실습 사례연구 강의 Session 3. 상황 분석 * 관심사의 열거 * 관심사의 명확화 * 관심사 과제화 * 우선 순위의 평가,설정 * 분석 기법 선정 * 책임자 선정 3hr/실습

6 BMC 한국경영인력연구원 Tel: (02)419-5323, HP: 011-315-7218 Session 주요 교육 내용
시간/방법 Session 4. 잠재 리스크 분석 프로세스 * 잠재 리스크란 * 프로젝트의 진행 단계 설정 * 리스크 발생 중대 영역 선정 * 리스크 발생 검토 * 리스크에 대한 원인 상정, 평가 * 대책 수립(예방대책, 문제발생 시 대책, T/G) 3hr/실습 사례연구 강의 Session 5. 프로세스 종합 정리 * 종합 정리 * 평가 1hr/평가 BMC 한국경영인력연구원 Tel: (02) , HP:

7 문제해결의 프로세스 1. 문 제 해 결 의 과 화 2. 정 보 의 분 석 3. 차 이 점 발 견 4. 변 화 의 파 악 5.
원 인 의 상 정 6. 원 인 검 정 7. 최 우 원 인 의 발 견 8. 현 장 증 명 , 확 인 9. 대 책 수 립 10. 사 후 관 리

8 의사결정의 프로세스 1. 결 정 사 항 의 과 제 화 2. 선 택 기 준 의 설 정 3. 대 안 의 설 정 4. 대 안 의 평
가 5. 마 이 너 스 요 인 6. 최 종 안 결 정 7. 피 드 백 의 확 립 요인검토 대책수립

9 상황분석의 프로세스 1. 관 심 사 의 열 거 2. 관 심 사 의 명 확 화 3. 관 심 사 의 세 분 화 4. 관 심 사 의
과 제 화 5. 우 선 순 위 결 정 6. 분 석 방 법 선 정 7. 관 심 사 의 재 검 토 중요도 긴급도 확대경향

10 잠재 리스크 분석의 프로세스 1. 추 진 과 제 의 명 확 화 2. 실 시 계 획 의 작 성 3. 중 대 영 역 설 정 확 인
4. 잠 재 리 스 크 의 상 정 평 가 5. 원 인 의 상 정 6. 대 책 수 립 7. 최 종 실 시 계 획 작 성 8. 사 후 관 리 예방 대책 문제 발생 시 대책 트리거 포인트