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생산성 관리 노 지 성
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현장관리와 생산성
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생산활동 및 기업활동의 목적 사회의 공헌 2) 종업원의 행복 3) 기업의 존속 - 사회가 요구하는 제품이나 서비스 공급
- 일을 통한 만족감이나 충실감, 자기의 능력을 발휘 할 수 있다는 확신 3) 기업의 존속 - 사회의 공헌하고 사회와 존속하여 발전을 도모
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공장에서의 관리의 본질 공장에서 관리란 : 기업 활동의 목적을 달성하기 위한 활동(사회에의 공헌, 종업원의 행복, 기업의 존속) 관리 = 개선 산포의 줄임 : 일정한 결과가 나오도록 함 유지 (control) : 일정한 표준에 결과를 맞추는 것 개선 (management) : 표준 자체를 한층 업그레이드 하는 것 2) 관리사이클과 4 스텝 스텝 1 : 계획 (Plan) 스텝 2 : 실시 (Do) 스텝 3 : 평가 (Check) 스텝 4 : 조치 (Action) 개선은 4가지 스텝을 반복하는 것
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관리사이클의 각 스텝 - 1 계획의 입안 : Plan 2) 계획의 실시 : Do 시작은 반, 가장 중요한 스텝
과제의 명확화 : 시스템에 무엇이 문제인지 명확히 할 것 전략적 목표 설정 : 과제를 발견하면 정량적으로 평가 본질은 Top-down, 형태는 Bottom-up * NIH(Not invented here), 외부의 아이디어가 객관적으로 좋더라도 현장에 잘 적용안됨 계획의 홍보 : 계획의 입안이 완성되면 모든 사람에게 주지시킴 2) 계획의 실시 : Do - 계획을 하면 우선 행동으로 옮기는 것
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관리사이클의 각 스텝 - 2 실시상황의 평가 : Check 4) 조치, 대책의 실시 : Action
현장주의 : 실시상황의 확인은 현장에서 하는 것이 원칙 * 3현주의 (현장에서 현상을 잘 관찰하여 현실적으로 대처) Mile-stone(이정표) 계획을 몇가지로 소구분하여 부분별 목표치 정하는데 계획과 오차가 많아져 어떤 Trigger-point(한계치)에 다다르면 수정해야함 권한의 위양과 Follow-up : 4) 조치, 대책의 실시 : Action 계획을 실행함에 문제가 있을 때 대책 강구 필요 진두지휘 차선택
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관리사이클의 각 스텝 - 2 실시상황의 평가 : Check 4) 조치, 대책의 실시 : Action
현장주의 : 실시상황의 확인은 현장에서 하는 것이 원칙 * 3현주의 (현장에서 현상을 잘 관찰하여 현실적으로 대처) Mile-stone(이정표) 계획을 몇가지로 소구분하여 부분별 목표치 정하는데 계획과 오차가 많아져 어떤 Trigger-point(한계치)에 다다르면 수정해야함 권한의 위양과 Follow-up : 4) 조치, 대책의 실시 : Action 계획을 실행함에 문제가 있을 때 대책 강구 필요 진두지휘 차선택
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생산성의 표현방법
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생산성이란? 생산성= 산출 투입 하지만, 우리는 생산성을 다음 처럼 표시 생산 제요소의 유효이용의 정도 (유럽경제협력기구)
무엇보다도 현존하는 것의 진보 또는 부단히 개선을 지향하는 정신상태(유럽생산성본부) 하지만, 우리는 생산성을 다음 처럼 표시 생산성= 산출 투입
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일의 진행법
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동기부여 회사의 간부와 종업원은 각자 자기 맡은 업무에 최선을 다해야 경쟁에서 살아 남는다
(General Electric, 잭 월치 회장) 그러기 위해서 동기부여가 필요하다. 생리적욕구 : 생명유지에 필요한 욕구 안전과 안정의 욕구 : 위험에서 자기를 지키는 욕구 귀속과 애정의 욕구 : 직장에서 동료로서 받아 들여지고 싶은 욕구 자존의 욕구 : 다른 사람에게 존경받고 싶다는 욕구 자기실현의 욕구 : 자기이상의 실현 욕구
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업무지시 - 1 동기부여가 잘된 부하에 지시하는 방법 방침의 명확화 계획의 목적, 목표, 달성의 조건 등 필요한 항목의 명확화
(2) 경영자원의 준비, 투입 (5M) Man, Machine, Material, Money, Management
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업무지시 - 2 (3) 정형업무의 추진법 (매일 되풀이 되는 일) 지시내용의 매뉴얼화
교육과 훈련 : 교육 -> 매뉴얼의 내용을 지식으로 가르침, 훈련 -> 매뉴얼 내용을 반복 연습 매뉴얼의 순화운동 : 매뉴얼과 현장의 차이를 비교하여 현실적인 방법 찾음 (4) 비정형업무의 추진법 (해야하나 무엇인지 애매한 일) - 안전 > 품질 > 납기 > 원가 > 체질개선
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2.1 작업연구의 의의 2.2 작업연구의 발전과정 2.3 작업연구와 작업관리
작업연구와 관리기술 2.1 작업연구의 의의 2.2 작업연구의 발전과정 2.3 작업연구와 작업관리
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2.1 작업연구의 의의 2.1.1 작업연구의 정의 작업시스템을 대상으로 하는 엔지니어링활동
투입된 원재료, 노동력, 동력 및 그 외의 에너지 등에 대 한 효율을 극대화시키면서 소비자가 요구하는 품질의 생산물을 때에 맞추어 제대로 공급하기 위한 생산공정, 현장, 사업장 등에 대한 작업 을 연구하는 것. 작업연구의 주된 대상 -> 인간의 작업적 활동 원재료에서 제품으로의 변환 프로세스마다 ‘사람이 하는 일‘ 을 짜맞추고 효과적으로 수행하게 하는가?
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시스템의 정의 입력되는 것에 대하여 어떠한 변환이나 처리를 행하여 그 결과 를 출력해 내는 모든 체계
ex) 생산 시스템 : 경영 현장에서는 원자재가 투입되어 가공을 거쳐 완제 품을 결과물로 출력해내는 것
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2.1 작업연구의 의의 2.1.2 작업연구와 IE IE란 조달, 생산, 판매, 기술, 재무, 인사 등
조직의 모든 분야를 포괄하는 전사적인 생산성향상을 목표로 해서 여러 가지 새로운 관리기술을 전개시키면서 최상의 성과를 창출하려는 조직의 총체적 활동체계이다. 작업연구: IE의 한 부분으로서 크게 방법연구와 작업측정으로 구분하여 진행하는 연구.
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2.2 작업연구의 발전과정 2.2.1 작업연구의 형성 1900년대 미국 산업: 기계공업의 발달로 공장 규모는 대형화
직장 단위로는 영세적인 관리상태, 특히 임금제도의 결함으로 인해 생산능률이 매우 낮은 상태였음.
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2.2 작업연구의 발전과정 2.2.1 작업연구의 형성 F.W. Taylor:
생산능률을 높이기 위해 하루의 최대 작업량을 설정하고 임금 비율제도 개선, 과학적 관리법을 통해, 불필요한 작업의 제거, 현장관리제도의 확립 등을 위해 노력함.
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2.2 작업연구의 발전과정 2.2.1 작업연구의 형성 F.W. Taylor:
능률 좋은 작업자는 임금이 많았으나, 임금이 높다며 일방적으 로 절감하기도 함 -> 불공평, 조직적 태업
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2.2 작업연구의 발전과정 2.2.1 작업연구의 형성 F.W. Taylor:
이후 : 과업에 대한 합리성 결여가 문제, 스톱워치로 시간관측하 여 ‘하루의 공평한 작업량'정함 과업 달성시 -> 10% 증액 미 달성시 -> 10% 감액 문제점 : 과업달성은 숙련공만 가능, 따라서 기업은 노동자를 교 육, 훈련시켜야 함, 적성에 맞는 작업자 선택 ->기능식 조직
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2.2 작업연구의 발전과정 2.2.1 작업연구의 형성 Frank B. Gilbreth: 동작, 시간분석의 기초를 마련하고 동작연구 를 통해 생산성 향상에 기여함.
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2.2 작업연구의 발전과정 2.2.2 작업연구의 미래 설계 기존: 어떻게 하면 생산성을 높일까? (생산기술적, 기계 행동적)
미래: 어떻게 하면 인간이 행복할까? 생산기술적인 성능과 생체적 및 정신적인 인간성기능을 하나의 작업시스템 설계에 조화적으로 통합, 전개.
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2.3 작업연구와 작업관리 2.3.1 작업연구의 기능과 과제 기업경영의 주요기능: 조달(적재,적량,적기), 생산, 판매, 기술 (설계의 표준화 등), 재무, 인사 등 6가지. 작업연구: 작업의 개선과 표준화, 표준시간의 설정을 통한 생산 합리화-생산성 향상을 지원함.
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2.3 작업연구와 작업관리 2.3.2 작업관리의 기능과 과제 표준작업을 유지하기 위해선? 작업자 훈련,
공구 사용의 합리적 관리, 합리적인 공정관리에 의한 작업할당, 운반이나 정체 등 부가가치를 발생시키지 않는 공정 개 선, 불량품 발생이 될 수 있는 요인의 제거 등 작업관리란? 감독자, 작업자로 하여금 표준작업방법과 표준시간을 준수시키기 위한 능률관리, 작업표준관리, 기량관리 및 물적 생산수단의 정비를 적시에 적절하게 하기 위한 관리시스템.
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2.3 작업연구와 작업관리 2.3.3 작업관리의 현재 내용 테일러시대
태만이나 게으름 등에 대해 감독이 엄격했음. 일일 과업량을 정한 후 거기에 초 과될 경우에는 인센티브를, 미달될 경우에는 훈련과 패널티를 부과함. 인간관계시대 메이요 교수에 의한 호손공장실험을 통해 인간관계가 생산성에 영향을 미칠 수 있음을 발견함. 그러나 미국과 유럽 등에서는 년대까지도 성과급제도를 고수함. 목표관리시대 피터드러커에 의한 목표관리: 인간관계관리만으로는 기업경쟁에서 승리할 수 없 음을 실험을 통해 입증. 목표의 자주적 설정과 그 목표 달성을 위해 관계자들이 참여할 수 있도록 물리적, 정신적 환경을 만들어야 한다고 주장함.
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호손실험 G. E. 메이요 교수 및 연구팀이 호손전기 회사 공장에서 일하는 근로자를 대상으로 하여 작업 능률 향상에 대한 연구
연구결과, 작업능률을 향상시키는 것은 물적인 작업환경과 경제적인 노동 조건(임금) 뿐만이 아니고, 오히려 종업원의 태도나 감정에 의한 인간관계, 즉 비공식 조 직의 중요성을 확인했다. 호손실험을 계기로 하여 활발하게 전개된 인간관계론은 최근 에 와서는 인간 행동을 과학적·종합적으로 연구하는 행동과학 으로 발전하고 있다.
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목표관리 목표관리(MBO)란? 조직의 목표설정에서부터 책임의 확정, 실적의 평가, 개인 또는 조직단 위의 활동에 이르기까지 조직의 상위층과 하위층이 다 같이 참여하여 효과적으로 조직의 목표를 달성하려는 관리기법 내지 관리체계
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