GS Fashion Mall User Manual

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1 GS Fashion Mall User Manual
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2 Contents 1 2 3 4 5 서비스 신청방법 카테고리 매칭방법 주문 내역 확인방법 주의 사항 GS 정산 확인 방법
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3 서비스 신청 방법 echosting.cafe24.com 서비스 신청 1 2 echosting.cafe24.com
상단의 [e-biz 전략센터]의 [GS 패션 몰] 을 클릭하여 GS 패션 몰 서비스 안내 페이지로 이동 서비스 안내 페이지의 신청하기 버튼을 클릭하여 신청 페이지로 이동 2 echosting.cafe24.com

4 쇼핑몰 관리자 페이지 – 서비스 신청 1 2 3 echosting.cafe24.com
상단의 [e-biz 전략센터]를 클릭한 후 2번 [GS 패션 몰] 메뉴 클릭 [GS 패션 몰] 클릭 후 서비스 안내 페이지로 이동 신청하기 버튼 클릭으로 서비스 신청 3 echosting.cafe24.com

5 쇼핑몰 관리자 페이지 – 광고신청 및 진행현황 1 2 echosting.cafe24.com
[광고신청 및 진행현황]메뉴 클릭 시 신청 페이지로 이동 해당 상점 기본 정보 입력 후 서비스 신청하기 버튼 클릭  신청 완료 2 1. 입점 신청이 완료되면 GS 담당자가 입점 업체에 대한 심사를 진행하게 됩니다. 이후의 신청 후 진행상황은 GS MD가 따로 연락하여 1차 심사 승인자에 한해 필수서류를 요청하게 됩니다. 진행상황은 상단의 진행 현황에서 확인가능합니다. echosting.cafe24.com

6 카테고리 매칭 방법 쇼핑몰 관리자 페이지 – 상점 기본정보등록 1 echosting.cafe24.com
입점 승인이 되면 이곳에 새로운 메뉴가 생성됩니다. 생성된 메뉴에서 GS에 필요한 정보를 입력할 수 있습니다. echosting.cafe24.com

7 쇼핑몰 관리자 페이지 – 카테고리 매칭 1 echosting.cafe24.com
현재 쇼핑몰 운영을 위해 설정한 카테고리 메뉴를 볼 수 있습니다. 현재 사용하고 있는 카테고리를 GS의 카테고리에 매칭을 시키기 위한 카테고리 선택을 하십시오 1 echosting.cafe24.com

8 쇼핑몰 관리자 페이지 – 카테고리 매칭(원산지 정보)
선택된 카테고리의 상품들에 대한 원산지 정보를 입력하시기 바랍니다. 원산지 정보가 입력되지 않으면 상품이 GS에 노출되지 않습니다 1 echosting.cafe24.com

9 쇼핑몰 관리자 페이지 – 카테고리 매칭 1 echosting.cafe24.com
쇼핑몰에서 운영하고 있는 카테고리를 선택하였다면 그에 맞는 GS용 카테고리에 매칭시켜 주시기 바랍니다. 설정이 완료되었다면 [카테고리 연결] 버튼을 클릭하여 저장하시기 바랍니다. 1 echosting.cafe24.com

10 쇼핑몰 관리자 페이지 – 카테고리 매칭 확인 1 echosting.cafe24.com
매칭된 카테고리 정보를 확인할 수 있습니다. 만약 설정이 잘못되었다거나 카테고리 정보가 변경되었다면 이곳에서 반드시 재연결을 통하여 정확한 상품등록 정보를 설정하시기 바랍니다. 1 echosting.cafe24.com

11 주문 내역 확인 쇼핑몰 관리자 페이지 – 주문 내역 확인 echosting.cafe24.com
GS에서 발생하는 주문에 관련된 모든 처리를 [주문관리]>[영업관리]에서 확인할 수 있습니다. 주) 무통장 입금체크의 경우 GS에서는 결제된 정보만이 전달되기 때문에 해당 메뉴를 사용하지 않습니다. echosting.cafe24.com

12 쇼핑몰 관리자 페이지 – 주문 조회 echosting.cafe24.com
GS에서 발생하는 주문 정보를 확인할 수 있습니다. GS에서 발생하는 주문을 따로 확인할 수 있습니다. 하단의 정보는 eshop을 통해서 발생한 주문 정보 내역을 보여줍니다. 기존 쇼핑몰 주문관리와 동일하게 [O]표시가 확인 되었다는 정보입니다. 결제 정보에 [O]표시가 있는 주문은 배송 시작하시면 됩니다. 주문 번호 클릭 시 팝업창에서 처리 가능 – 뒷장 확인 echosting.cafe24.com

13 쇼핑몰 관리자 페이지 – 주문 조회(팝업) echosting.cafe24.com
앞장의 주문번호 클릭 시 팝업창이 생성되어 해당 주문에 대한 상세한 정보 확인 및 [취소/반송/교환]처리가 가능합니다. 이곳에서 처리한 정보는 뒷장의 [반품/환불관리]에서 확인 및 최종처리 가능합니다. echosting.cafe24.com

14 쇼핑몰 관리자 페이지 – 배송시작 체크 echosting.cafe24.com
GS에서 한 주문에 대해 입금이 완료된 주문을 배송시작 상태로 변경할 수 있습니다. GS에서 전달되는 주문 정보는 입금전 주문과 입금완료 주문이 있습니다. 입금완료 주문에 대해서 배송시작 할 수 있습니다. echosting.cafe24.com

15 쇼핑몰 관리자 페이지 – 배송완료 echosting.cafe24.com
GS에서 발생한 주문에 대해 배송시작을 하였다면 배송 완료 시 배송완료 체크할 수 있습니다. [주의사항 필독] [주의사항] Gsestore의 경우 배송완료 작업을 하지 않아도 구매 고객이 구매확정을 하게 되면 자동 배송완료상태로 변경됩니다. Gseshop의 경우 반드시 배송완료 작업을 진행해주셔야 합니다. echosting.cafe24.com

16 쇼핑몰 관리자 페이지 – 배송완료 echosting.cafe24.com
GS에서 발생한 주문을 취소 또는 교환/반품/환불 처리한 내역을 볼 수 있습니다. [주문조회/취소/교환] 메뉴에서 처리 해야만 이곳에서 처리한 내용을 확인할 수 있습니다. [주의사항 필독] [주의사항] Gsestore의 경우 모든 취소/교환/반품/환불 처리를 카페24 어드민에서 할 수 있습니다. 해당 정보는 GS고객의 주문내역에서 해당 처리정보를 확인할 수 있습니다. Gseshop의 경우 따로 eshop에서 확인이 불가능하며, 모든 처리 요청은 몰 운영자에게 전달되어 직접 처리하는 방법으로 진행됩니다. 모든 주문 취소/교환/반품/환불은 직접 고객님과 통화한 후 처리할 수 있습니다. ※ 기존의 반품/환불 기능을 그대로 사용할 수 있습니다. echosting.cafe24.com

17 주의사항 주의사항 echosting.cafe24.com 1.디자인 설정 경로 설정
이미지 및 각 메뉴들의 경로를 상대경로가 아닌 절대경로로 설정한 경우 해당 이미지가 보여지지 않거나 메뉴 클릭 시 이동되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 현재의 경로가 절대경로로 설정하설정되어 있다면 상대경로로 여 GS 입점 준비를 하시기 바랍니다. 예) 웹 서버에 어떤 그림화일을 게시한다고 생각해 보면, img src =  절대 경로 img src = "./img/pic.jpg“  상대 경로 웹 프로그래밍을 할때 상대경로로 모든 링크를 지정해 주면 실제 사용함에 있어 편리합니다. 절대 경로로 링크가 지정되어 있으면 실제 사용 서버가 아닌 다른 서버에서 테스트로 돌릴때 일일이 링크를 다 수정해 주어야 하는 불편함이 있습니다..  여기서 " ./ "는 "index.html파일이 있는 위치에서"라는 뜻이고 상위폴더는 " ../ "로 표시합니다. ※ 상대경로 설정 시 서버 주소가 달라지더라도 현재의 디렉토리 구조만 그대로 유지시켜주면 경로를 수정하지 않고 그대로 이용이 가능합니다. ※ 특히 플래시로 제작한 파일이 있는경우 반드시 절대경로가 아닌 상대경로로 링크 주소를 변경해주시기 바랍니다. 2. 물품관련 재고수량 현재 사용하고 계신 쇼핑몰의 재고관리를 더욱 신경써야 합니다. 현재 재고 옵션은 [재고관리안함]으로 선택하였을 경우 수량을 입력하지 않아도 판매가 되고 있습니다. GS에 입점한 상품의 수량은 [재고관리안함]으로 설정하였을 경우 999개로 설정되어 전달됩니다. 판매중인 상품을 품절처리 할 경우 반드시 상품 재고를 반드시 “0”으로 설정하시기 바랍니다. 배송비 설정 GS에서 이벤트 성 배송비 설정의 안내가 있는 경우 반드시 GS의 MD에게 연락하시어 배송비 설정을 세팅하시기 바랍니다. 쇼핑몰의 배송비 설정은 기본 설정으로 적용되기 때문에 무료배송 이벤트와 같은 경우 일괄 적용되지 않습니다. (배송비 변경 시 GS에 적용여부를 꼭 확인하세요) 3. 처리방법 운영 방법 GS 패션 몰 관련 문의는 GS 담당자에게 연락을 취하시어 정확한 내용확인하시기 바랍니다. 담당자 : 시스템적인 문제 발생 시 “긴급문자접수” 혹은 고객센터를 이용하면 빠른 처리 받을 수 있습니다. echosting.cafe24.com

18 주의사항 주의사항 echosting.cafe24.com 4.취소/교환/환불 취소/교환/환불 처리 방법
GS를 통하여 접수된 주문이 취소/교환/환불 요청이 들어왔을 경우 처리 방법은 기존 쇼핑몰 기능과 약간의 차이가 있습니다. GS 패션 몰 주문은 결제를 쇼핑몰에서 직접 처리하지 않기 때문에 GS로부터 정산을 받기 전에는 GS에 결제 금액이 존재하게 됩니다. 취소/교환/환불 내용이 GS 고객센터를 통해 접수되면 해당 내용에 대한 기록을 해주시기 바랍니다. 취소/반품/환불의 경우 의 경우 사유만을 기록하면 처리가 가능합니다.(eshop 제외) GS와 정산이 끝난 후 환불일 경우 – GS와의 정산이 끝난 후 환불 요청이 들어왔을 경우 GS 담당자와 반드시 내용에 대해서 확인 하신 후 구매자에게 환불 처리 합니다. 환불 처리한 결과를 GS MD에게 전달하시면 다음달 정산에서 해당 내용을 차감받을 수 있습니다. 반드시 GS MD와 내용을 확인하시기 바랍니다. echosting.cafe24.com

19 GS 정산 확인방법 정산 확인방법 echosting.cafe24.com
1. 정산 관리 > 결재내역 조회 > 지불내역조회 ① ② ③ GS홈쇼핑 SCM 접속하시면 정산관리 > 결재내역조회 화면에서 조회년월을 지정한 후 지불내역조회를 클릭하시면 결재내역이 조회됩니다. 유료비 클릭하면 관련 상세 내역 조회가 가능합니다. ① ② ③ ④ echosting.cafe24.com

20 GS 정산 확인방법 정산 확인방법 echosting.cafe24.com
2. 정산 관리 > 결제내역 조회 > 거래내역상세(수수료) ① 거래내역상세(수수료)를 클릭하시면, 상품코드별로 제공되는 거래실적(판매/반품)이 조회됩니다. 단, cafe24업체일 경우 몰인몰 입점 형태로 세부항목으로 조회되지 않고 대표코드로만 조회가 됩니다. 지급예정액을 클릭하면 원가변동 내역을 확인할 수 있습니다. ② ① ② echosting.cafe24.com

21 Thank You !